全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。下面是小編給大家分享的一些有關于全國企業員工全面質量管理知識競賽題庫(40題)的內容，希望能對大家有所幫助。
全國企業員工全面質量管理知識競賽題庫(40題)
101.關于《卓越績效評價》(GB/T19580)標準的作用,不正確的是()
A、為組織追求卓越提供自我評價的準則
B、作為各類質量獎的評價依據
C、作為組織建立經營管理體系的框架
D、作為合格評定的依據
正確答案:D
102.《卓越績效評價》(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上,以下不屬于九條基本理念的是()
A、資源配置
B、戰略導向
C、系統管理
D、合作共贏
正確答案:A
103.根據質量特性與顧客滿意之間的關系,日本質量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中,將質量特性分為基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關于酒店質量特性,以下描述正確的是()
A、酒店客人希望床上用品是干凈衛生的,這是期望型質量特性
B、服務員主動將客人隨意放在沙發上的衣服疊好,這是基本型質量特性
C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目,這是魅力型質量特性
D、三星級客房配置電視機,這是基本型質量特性
E、酒店住宿的性價比,這是期望型質量特性
正確答案:C
104.()在1961年首次提出全面質量管理的理念的概念。
A、戴明
B、朱蘭
C、費根堡姆
D、克勞斯比
正確答案:C
105.親和圖一般和()方法配合使用
A、排列圖
B、控制圖
C、過程能力
D、頭腦風暴
正確答案:A
106.企業應該對上至領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓,質量教育培訓的首要內容()
A、質量知識教育
B、專業技能培訓
C、質量意識教育
D、統計技術培訓
正確答案:C
107.某次生產過去3個月內產品一次合格率FTY的統計數據為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()
A、1.5σ
B、3σ
C、4σ
D、6σ
正確答案:B
108.質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和方向,應有組織的()批準發布
A、上級機關
B、最高管理者
C、質量管理辦公室主任
D、總工程師
正確答案:B
109.以下不屬于內部管理對象的是()
A、公司技能標兵
B、公司勞模
C、公司高管
D、公司文化之星
正確答案:C
110.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()
A、領導作用
B、策劃
C、改進
D、績效評價
正確答案:A
111.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()
A、樣本方差
B、樣本標準差
C、樣本誤差
D、樣本極差
正確答案:D
112.常見的收集數據的方法有()
A、直接測量
B、問卷調查法
C、直方圖
D、焦點問題小組
E、抽樣
正確答案:B
113.整頓中的3定是指()
A、定點、定方法、定標示
B、定點、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定點、定人、定方法
正確答案:B
114.在數據分類中,按照數據性有計量型和計數型兩種類型,下列屬于計量型數據的是()
A、定顧客相應時間
B、不合格零件數
C、產品合格率
D、產品上的缺陷數
正確答案:A
115.QC小組活動成果發表的作用是()
A、聯誼交流、相互啟發、共同提高
B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用
C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現的需要
D、A+B+C
正確答案:D
116.關于大數據時代的質量信息,描述不正確的是()
A、來源多樣
B、數據量大
C、數據產生、變化速度快
D、數據信息難利用
正確答案:D
117.組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的是()
A、提高組織的知名度
B、證實組織有能力提供滿足要求的產品和服務
C、增進顧客滿意
D、B+C
正確答案:D
118.檢查表主要應用于()
A、數據采集
B、數據整理與分析
C、過程分析
D、原因分析
正確答案:A
119.質量大堤的概念是()提出來的
A、朱蘭
B、戴明
C、休哈特
D、克勞斯比
正確答案:A
120.防錯法()即加以防止、是一種在產生過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段,減少避免作業人員產生差錯的方法
A、過程差錯發生之后
B、過程差錯發生之前
C、過程差錯發生之前和過程中
D、過程差錯發生過程中和之后
正確答案:A
121.質量功能展開是用來()
A、原因分析
B、過程控制
C、將顧客需求轉換成技術要求
D、顧客需求調查分析
正確答案:C
122.流程圖用()符屆定了所要研究的過程
A、開始(終止)
B、過程(活動)
C、決策
D、流程線
正確答案:A
123.設10個數據的均值為9.26,如今又得第11個數據為9.92,則此11個數據的均值為()
A、9.23
B、9.32
C、9.74
D、9.59
正確答案:B
124.顯示產品質量特性波動分布狀態可采用()
A、流程圖
B、排列圖
C、因果圖
D、直方圖
正確答案:D
125.產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指()
A、性能
B、壽命
C、可靠性
D、經濟性
正確答案:D
126.質量概念涵蓋的對象()
A、產品
B、服務
C、過程
D、可感知或可想象的任何事物
正確答案:D
127.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設計DOE的階段是()
A、測量階段
B、分析階段
C、改進階段
D、控制階段
正確答案:C
128.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正確答案:A
129.在選擇質量改進時,需要綜合考慮質量績效水平兩方面因素,以確定改進的優先順序,以下()工具可幫助我們解決次問題
A、績效指數
B、績效矩陣
C、重要度一績效分析
D、矩陣數據分析法
正確答案:C
130.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容()
A、干凈整潔的車間地面
B、樓頂上規范的標識
C、廠區畫出人行步道
D、企業提出的使命、愿景和價值
正確答案:D
131.浪費在日文中被稱為,可分為Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下說法正確的是()
A、不論是Ⅰ型還是Muda型,都是現有技術和條件下不可避免的
B、不論是Ⅰ型Muda還是ⅡMuda型都應想辦法加以消除
C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型
D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型
正確答案:B
132.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。
A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點
B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點
C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點
D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點
正確答案:A
二、多項選擇題()
1.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()。
A、直方圖
B、運行圖
C、排列圖
D、散布圖
E、因果圖
正確答案:ABCD
2.適用于分析原因的質量工具有()。
A、流程圖
B、分層法
C、過程能力分析
D、實驗設計
E、樹圖
正確答案:ABE
3.六西格瑪黑帶的職責通常包括()。
A、建立組織的六西格瑪管理愿景
B、負責六西格瑪管理在組織中的部署
C、確保資源配置并建立激勵機制
D、帶領團隊開展六西格瑪項目
E、為綠帶提供指導
正確答案:DE
4.目標管理的特點包括()。
A、強調員工自我控制
B、鼓勵上下級協商確定目標
C、提供給下屬更多的自主權
D、指揮鏈原則
E、結果導向
正確答案:ABCE
5.按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括()。
A、減少設備停機時間
B、加快設備運轉速度
C、減少返工返修
D、按“連續流”組織生產
E、投入更多的設備進行生產
答案:
6.關于數據整理的基本方法和工具,下列說法正確的是()。
A、直方圖用于觀察數據的分布情況
B、排列圖是區分“關鍵的少數和次要的多數”
C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關性
D、控制圖用來判定產品是否合格
E、運行圖用來觀察數據(特性值)隨時間變化的趨勢
正確答案:ABCE
7.組織制定的質量方針,應滿足以下()的要求。
A、適應組織的宗旨和環境并支持其戰略方向
B、為建立質量目標提供框架
C、包括滿足使用要求的承諾
D、包括持續改進質量管理體系的承諾
E、包括清晰、量化、可測量的質量指標
正確答案:ABCD
8.在標桿管理過程中,組建項目團隊成員一般應包括()。
A、高層領導
B、領隊
C、秘書
D、專家
E、其他相關人員
正確答案:BDE
9.午餐時間了,小王和小李為趕任務,就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務質量特性。
A、功能性
B、時間性
C、經濟性
D、舒適性
E、文明性
正確答案:ABC
10.在GB/T29590-2013《現場管理準則》中,推進要素包括()。
A、領導作用
B、戰略秉承
C、員工素養
D、安全環保
E、組織保證
正確答案:ABCE
11.企業質量文化是由()這四個相互關聯的表現形態構成。
A、精神文化
B、行為文化
C、物質文化
D、品牌文化
正確答案:ABC
12.在數據分類中,按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種,下列屬于計數數據的是()。
A、產品合格率
B、熱處理的油溫
C、產品上的缺陷數
D、測量誤差
E、不合格零件數
正確答案:ACE
13.標桿管理的三個階段是()。
A、組織策劃
B、設定目標
C、項目設施
D、檢查控制
E、持續完善
正確答案:ACE
14.企業質量文化構成是由()這四個相互關聯的表現形態構成。
A、精神文化
B、行為文化
C、制度文化
D、物質文化
E、品牌文化
正確答案:ABCD
15.質量文化是組織的重要的軟實力,具有()等功能。
A、塑造功能
B、導向功能
C、約束功能
D、激勵功能
E、輻射功能
正確答案:BCDE
16.以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有()。
A、頭腦風暴法
B、因果圖
C、檢查表
D、親和圖
E、控制圖
正確答案:ABD
17.QC小組活動的特點有()。
A、民主性
B、科學性
C、群眾性
D、統一性
E、自主性
正確答案:ABCE
18.企業的標準體系通常包括()。
A、技術標準體系
B、工作標準體系
C、文化標準體系
D、管理標準體系
E、生活標準體系
正確答案:ABD
19.在精益生產中,自働化(Jidoka)是指()。
A、讓設備自律地控制異?，F象
B、在作業流程中進行源頭質量控制(如防錯)
C、提高自動化水平,減少人為影響
D、異常時及時報警快速處理
E、對作業人員進行標準作業培訓
正確答案:AD
20.關于控制圖,以下陳述正確的是()。
A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL
B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統計量數指點
C、可用規格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL
D、上下控制限UCLILCL是區分正常波動和異常波動的界限
E、可用控制圖識別不合格品
F、可用控制圖
正確答案:ABD
21.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創造價值,這里的“相關方”包括()。
A、顧客
B、競爭對手
C、員工
D、供方和合作伙伴
E、股東、社會
答案:E
22.六西格瑪方法論通常包括()。
A、過程改進流程DMAIC
B、按3.4ppm質量水平嚴格過程控制
C、用統計方法進行抽樣檢驗
D、過程設計流程DFSS
E、綜合產品開發方法IPD
正確答案:AD
23.全面生產維護的基石包括()。
A、5S管理
B、目視化管理
C、全員參與
D、教育訓練
E、連續小組活動
正確答案:ABCE
24.提高過程能力指數Cpk可采用的方法是()。
A、加嚴過程控制,如將抽樣檢驗改為100%檢驗
B、改進過程輸出分布中心的對準狀況
C、減少過程輸出的隨機波動
D、嚴格控制操作異常的發生
E、減少設備設施故障
正確答案:BC
25.5S管理是管理的基礎工作,其主要作用有()。
A、減少損耗
B、消除隱患
C、保障安全
D、改善環境
E、優化資源
正確答案:ABCD
26.在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中,績效結果包括()。
A、領導和戰略的結果
B、資源和過程的結果
C、產品和服務的結果
D、財務的結果
E、行業發展的結果
正確答案:ABCD
27.根據課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()。
A、自主性課題
B、上級下達的指令性課題
C、公關性課題
D、質量部門推薦的指導性課題
正確答案:ABD
28.在我國標準體系中,政府主導制定的標準包括()。
A、強制性國家標準
B、團體標準
C、推薦性國家標準
D、企業標準
E、行業標準
正確答案:ACE
29.統計推斷中發生的第二類錯誤()。
A、把正常判為異常
B、把異常判為正常
C、棄真
D、取偽
正確答案:BD
30.按照精益求精思想,縮短交付周期可采取的改善措施是()
A、減少設備故障停機時間
B、加快設備運轉速度
C、減少返工返修
D、小批量快速周轉
E、投入更多的設備進行生產
答案:ACD
31.頭腦風暴法的應用步驟可分為()三個階段
A、調查階段
B、準備階段
C、創造性思維階段
D、整理階段
E、顧客調查階段
正確答案:BCD
32.為了獲得有關質量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。
A、供應商質量管理體系的要求
B、組織自身質量管理體系的要求
C、GB/T19001標準的要求
D、股東的要求
E、員工的要求
正確答案:BC
33.下列五個統計量中,描述數據波動大小的是()
A、方差
B、極差
C、眾數
D、標準差
E、中位差
正確答案:ABD
34.根據品牌的沙堆模型,品牌的基礎要素包括()
A、產品價格
B、社會責任
C、信譽
D、質量
E、技術
正確答案:CD
35.關于“全面質量管理”的描述,以下正確的是()
A、它是現在質量管理的一個發展階段
B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合
C、它關注組織的全面的質量管理
D、它的理念和方法,適用于各行各業
E、它的理念和方法,適合各行各業
正確答案:ABE
36.用于過程控制活動的質量工具有()
A、關聯圖
B、直方圖
C、因果圖
D、過程能力分析
E、檢查表
正確答案:BD
37.在芯片生產車間,每天抽8片檢查其瑕疵點個數。為了監測瑕疵點數,對于控制圖的選用,下列正確的是()
A、使用c控制圖最方便
B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同
C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同
D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同
E、使用P和NP圖都可以
正確答案:AB
38.確定方針目標管理的重點課題時,通?？梢詮?)幾方面考慮。
A、組織的戰略規劃和中長期計劃
B、部門日常工作目標及計劃
C、上一年度方針實施中存在的問題
D、基層員工的需求
E、外部競爭環境(市場、顧客和競爭對手)的變化
正確答案:AC
39.判別目視化管理是否有效原則()
A、判斷結果不會因人而異
B、顯示狀態
C、無論誰都能判明好壞
D、能夠迅速判斷,精度高
E、可以快速找到所需信息和物品
答案:ACD
40.以下那些是六西格瑪管理的核心概念()
A、顧客驅動和顧客滿意
B、基于數據和事實管理
C、無邊屆合作與突破性改進
D、注重財務收益
E、長期目標平衡
正確答案:AB
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