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答案

C

解析

本題考查三步驟變革過程分析法。心理學家庫爾特•盧因提出了一種三步驟變革過程分析法，即“解凍—變革—再凍結”模型。

擴展知識

庫爾特·盧因（Kurt Lewin）是計劃變革理論的創始人。盧因的三步驟過程是將變革看作是對組織平衡狀態的一種打破，即解凍。解凍一旦完成，就可以推行本身的變革，但僅僅引入變革并不能確保它的持久，新的狀態需要加以再凍結。這樣才能使之保持一段相當長的時間。因此再解凍的目的是通過平衡驅動力和制約力兩種力量，使新的狀態穩定下來。