人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇一

負責整個中心店的規劃與運行，制訂中心店的經營發展規劃，全面掌握中心店的運行情況，對整個中心店各部門各衛星店的業績監管和督促。工作職責：

? 協調廠家關系、完善公司運作；

? 建立企業自己特色的工作環境和企業文化；

? 根據五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛星店的方向和目標，制訂商務政策； ? 為保障計劃目標的實施籌集與提供人力、資金，場地等必要資源； ? 充分了解區域市場和廠家政策，及時做出相應的調整與規劃； ? 合理有效地調動各部門運營工作，適當合理的授權； ? 公正公平的監督、評估和獎勵員工，調動員工積極性；

? 制訂適合中心店運作的管理運行機制，完善職能部門，設置各部門職責與考核； ? 組建企業自身的核心團隊，形成企業內部的核心競爭力； ? 根據廠家要求和企業自身情況改善流程和營運； ? 為質量和成長努力；

? 以提高顧客服務和客戶滿意度為己任，加強整個中心店的服務意識； ? 維護和提升企業形象和五菱品牌形象；

計劃銷售部

銷售管理總監： 崗位描述：

負責整個中心店的銷售運行管理，中心店全部銷售工作的直接責任人。主要工作內容是指導監督公司本部（旗艦店）及各銷售網絡（衛星店）制訂完成銷售業績目標、制訂銷售政策。工作職責：

? 負責落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關材料和信息；

? 負責計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關部門的協調；

? 根據公司的總體經營目標，制訂各營業網點相應的年度銷售計劃及銷售策略并執行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業單位；

? 檢查、監督和跟蹤各營業網點完成銷售目標計劃；

? 收集、處理、分析與銷售有關的信息并將結果及時反饋到中心店總經理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發車計劃；

? 協助總經理制定區域內網絡開發和管理的辦法和相應的商務政策； ? 監控和幫助網絡管理員對營業單位的管理和考核工作； ? 及時準確的完成銷售報表。? 協助集團車主管完成集團車銷售

訂單計劃員： 崗位描述：

針對區域市場銷售狀況和各營業網點上報的訂單計劃給計劃銷售部經理提供反饋信息，并及時調整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優化庫存結構。對庫存狀況作出分析并上報。崗位職責： ?對各銷售網點訂單信息經行分析與匯總并匯報計劃銷售經理，經認可后負責把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；

? 負責日/月/年銷售、庫存狀況的統計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經理并反饋到其他相關部門；

? 根據年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調整供需； ? 根據銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。

庫存管理員：

崗位描述：中心店內庫存車輛的管理 崗位職責：

? 負責商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負責監督入庫車輛的檢查，保證入庫車輛車況良好 ? 負責問題車輛信息的反饋并及時報修

? 負責所有庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負責庫存車輛的移動

? 負責定期對車輛進行檢查和清洗

? 負責監督出庫車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協助車輛銷售

集團銷售主管： 崗位描述：

集團銷售是中心店銷售的組成部分。集團銷售主管的職責是開發本區域內的政府采購、行業采購和大企業采購，并與這些部門保持長期良好關系。崗位職責：

? 完成銷售部經理下達的任務，積極拓展區域內大客戶銷售；

? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對大客戶進行分級，維系客戶關系； ? 將大客戶信息收集反饋至計劃銷售部經理；

? 負責招、投標計劃的制訂和落實，組織實施投標工作。

服務管理部

服務管理總監： 崗位職責：

? 負責中心店所轄區域售后服務工作的整體運作，打造和提升sgmw在當地市場的服務品牌；

? 負責組織中心店所轄區域的營業單位經營發展計劃的制定 ；

? 負責組織中心店所轄區域的客戶滿意度提升計劃的制定，保證csi成績的穩步提高； ? 負責掌握中心店所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促；

? 負責建立中心店所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序； ? 嚴格按照sgmw中心店售后服務部管理手冊要求開展相應的售后服務工作，并使中心店所轄區域各項工作及目標與sgmw的相關要求保持高度一致；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務的聯絡人來貫徹sgmw“專業服務，放心托付”的服務宗旨；

? 負責中心店所轄區域內客戶投訴事件處理，營業單位客戶投訴處理跟蹤，指導，協調； ? 組織協調區域內各營業單位完成sgmw所布置或委托的各項特殊工作或活動； ? 貫徹并組織實施sgmw的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度； ? 保持與sgmw的相關部門的適時交流與溝通； ? 負責中心店所轄區域內配件計劃執行的監督和落實； ? 負責中心店所轄區域內索賠工作開展的監督和落實； ? 負責營業單位運營管理指標的制定與考核。

索賠專員： 崗位職責：

? 熟悉sgmw質量擔保工作服務知識、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務 ? 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息 ? 負責收集匯總各營業單位索賠信息

? 負責制定營業單位索賠工作標準和索賠工作流程 ? 負責監督和考核各營業單位索賠工作開展情況

? 在sgmw開展質量返修或相關質量活動，負責統計和傳遞中心店相關信息 ? 負責營業單位索賠件的審核、審批、鑒定工作

配件計劃員： 崗位職責：

? 按照sgmw配件運作要求組織督促中心店所轄各營業單位配件工作人員做好配件管理工作；

? 根據sgmw的要求和市場的需求合理調整區域內整體庫存水平，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉，減少滯銷品種；

? 協調各營業單位配件供應，合理調劑，確保維修服務的正常開展； ? 及時向sgmw配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務信息；

? 嚴格控制配件的采購及銷售，保證只向sgmw訂購純正的配件，不得參與購買非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；

? 負責中心店各營業單位配件任務指標的分配； ? 負責中心店各營業單位配件計劃信息的匯總； ? 負責制定和執行中心店配件訂購標準和流程； ? 負責監督和考核各營業單位配件管理的有序開展。

中心店技術主管： 崗位職責：

? 負責中心店所轄區域的全面技術管理工作； ? 配合sgmw相關部門的工作開展；

? 負責中心店所轄各營業單位質量檢驗工作的監督與考核； ? 負責sgmw維修技術信息、技術服務簡報的管理，下發； ? 負責各營業單位技術人員技術培訓工作； ? 負責技術支援的申請（針對從sgmw獲得的）； ? 負責疑難技術問題的攻關和處理； ? 為各營業單位提供（遠程）技術支持； ? 負責各營業單位維修設備的安全檢查與監督； ? 負責維修設備日常保養、使用等方面的培訓。

市場與網絡部

市場網絡部經理： 崗位描述：

熟悉銷售業務，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據公司整體市場通盤考慮，合理布局網絡、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監測競爭對手的相關情況；進行區域市場分析和產品競爭力分析。崗位職責：

? 負責上汽通用五菱要求的有關市場工作的落實及相關報表的完成； ? 負責完成公司下達的各項目標任務，結合上汽通用五菱市場政策，組織相關市場活動，提升品牌形象知名度和美譽度；

? 根據中心店全年營銷計劃編制年度廣告、促銷及費用預算計劃，并負責組織實施和評估；

? 根據區域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關促銷活動； ? 負責與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關活動組織、實施； ? 負責跟蹤和監測區域內競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應的分析預測，為總經理決策提供依據； ? 負責做本區域市場分析和產品競爭力分析；

? 負責將相關市場信息上報給總經理和反饋給相關部門。

廣告促銷員： 崗位描述：

實施已經制訂的年度廣告/促銷計劃，并對執行過程進行監督、控制和評估，與媒體建立關系，掌握媒體資源。以及維護中心店各營業單位的形象與布置。崗位職責：

? 完成市場部經理安排的各項工作和任務； ? 負責調查當地媒體、廣告公司； ? 參與制訂中心店區域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯系，監督廣告的實施和監測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經理匯報；

? 及時向市場部經理反饋提交各營業網點月度季度或年度促銷計劃方案；

? 根據銷售情況參與制訂促銷方案并負責具體實施、監督和評估整個促銷活動； ? 督促各營業網點展廳布置與維護，積極創新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關信息的內容和相關表格。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據市場變化情況，做有關中心店經營信息收集、整理、分析、預測的工作，運用統計分析的工具得出有助于企業經營決策的分析報告，作為企業制訂經營戰略及戰術的依據。崗位職責：

? 分析月度/季度/年度的市場變化情況；

? 分析區域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；

? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發活動和公司經營政策的調整提供建議； ? 收集當地市場上可能影響經銷店經營行為的各種信息； ? 將以上分析結果上報市場部經理，會同市場部經理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發展的因素，在此基礎上制定相應對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關市場信息的內容和表格。

網絡開發管理員： 崗位描述：

所轄區域內網絡開發管理 崗位職責：

? 負責根據區域網絡開發計劃進行網點的布局和開發 ? 負責新開發網點的報批、審批手續的跟進和落實 ? 負責網點開業驗收工作的組織、實施

? 負責網點開業前與中心店各職能部門的溝通協調，協助網點順利開業 ? 負責網點商務政策的匯總和頒布

? 負責收集匯總中心店各職能部門對衛星店的考核結果，并負責根據相關政策進行相應的評價

? 負責組織區域營銷會議和區域交流會議

培訓管理主管： 崗位描述：

負責整個中心店的培訓組織，執行、考核，包括銷售、服務、技術類培訓。及崗前和上崗培訓。

崗位職責： ? 負責對sgmw組織相關培訓進行轉訓； ? 負責完成區域經銷商培訓需求的調研分析； ? 負責協同內訓師制定網絡培訓計劃并組織實施； ? 負責對培訓效果進行評價，并根據此調整培訓計劃； ? 負責制定區域內訓體系的管理制度，并監督執行； ? 負責根據銷售和服務和技術的情況，安排針對性的培訓；

? 負責協同內訓師完成銷售、服務、技術培訓手冊和階段性銷售、服務話術的編寫； ? 負責完成sgmw要求的培訓計劃和相關報告的制作和與回傳。

內訓師： 崗位職責：

? 負責完成培訓管理員布置的培訓授課計劃； ? 負責完成相關課件的制作和開發； ? 負責將培訓過程信息反饋培訓管理員； ? 協同培訓管理員制定培訓計劃。

客戶中心

客戶中心主管： 崗位職責：

? 負責落實sgmw滿意度策略，并且建立區域經銷商滿意度提升體系 ? 負責對中心店統籌所轄區域銷售、服務、維修質量跟蹤工作 ? 負責指導客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法

? 負責協調、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統計分析報告上報總經理 ? 負責廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理

? 負責協同信息員完成對本區域客戶構成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經營政策的調整提供建議

? 負責每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調查結果進行分析，制定改善措施報告向總經理匯報，并實施

? 負責協同廣告促銷員策劃客戶關懷活動并監督實施 負責客戶檔案整理完善監督、指導工作

客戶回訪員： 崗位職責：

? 負責按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結果進行記錄，反饋客戶總監 ? 負責根據店內新購車用戶以及售后維修保養客戶的相關要求進行回訪、跟蹤和相關提醒

? 負責根據店內客戶關懷的相關要求進行客戶關懷的活動

? 負責第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關責任單位，并跟蹤其最終處理結果

? 負責及時整理和完善客戶檔案資料，科學地進行管理。

行政人事部：

行政人事部總監： 崗位職責：

? 負責制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。

? 必須詳細了解和熟悉公司經營理念、運作方式和內部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負責公司相關規章制度的審核、下發、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴格監督運行； ? 根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協同各職能部門制定各類培訓計劃并監督執行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負責人事和行政各項工作的審查和批閱。

? 負責審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。

行政專員： 崗位職責：

? 在部門總監的領導下，負責公司的行政后勤工作，安全保衛和消防管理工作，創造舒適、優美、整潔的工作生活環境；

?負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；

?負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費； ?全面負責公司守衛管理工作，包括守衛值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作，確保公司人員、財產的安全；

?負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威； ?負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養，確保車輛及人身的安全；

?負責公司辦公區域、業務區域的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅；

?負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件； ?負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；

?負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象； ?配合各業務部門完成各類業務設施的內部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。

?執行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負責員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇二

4s店車間主任崗位職責

4s車間主任崗位職責(一)一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。 六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質量管理體系中的相關工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞崗位職責：

1.負責維修車間的維修保養業務及行政管理事務，確保車間運作的有條不紊;

2.全面負責車間日常的維修技術質量監控工作，保證完成部門的多項經濟技術指標和任務; 3.掌握整個車間的工作狀態及人員動態，及時發現問題并協調解決;4.定期組織員工學習相關技術，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務質量;5.認真做好保修材料的成本節約，減少材料費用，控制成本開支;6.負責檢查和督促進廠車輛的保修進度，確保車輛的維修質量和效率;7.嚴格執行車間的多項管理規章和設備操作規程，落實相關責任制;8.抓好車間的安全作業，嚴格落實防范措施，保證人車安全;9.保持與前臺及備件的良好溝通，配合保修營業活動的順利開展;10.工作單之派工及檢修要點提示;11.最終檢查之試車及質檢確認;12.協助前臺接車之作業;13.設定各崗位之目標及完成公司之營收目標;

14.6s 現場管控;15.周工作計劃，每周一次機電技術培訓;16.制作月度培訓計劃 4s車間主任崗位職責(二)一、應精通本車間生產過程工藝要求，帶領全車間員工按時保質、保量完成公司下達的各項任務和指標。

二、負責全車間設備的維護，安全生產和生產的現場管理工作。

三、合理調配各工序生產人員和原輔材料的定額工作，以及生產任務的分解工作。

四、嚴格執行公司下達的生產工藝指令，嚴格督促檢查各工序執行情況，掌握生產進度。

五、堅持質量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進入。

六、對新職工進行宣傳教育工作，以身作則，當好傳幫帶的榜樣，文明生產，為員工努力創造一個文明的工作環境。

七、確保生產計劃按時完成，對完成任務負有責任。 上一篇：安全生產目標責任書簽訂制度 下一篇：沒有了

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇三

中心店總經理： 崗位描述：

負責整個中心店的規劃與運行，制訂中心店的經營發展規劃，全面掌握中心店的運行情況，對整個中心店各部門各衛星店的業績監管和督促。工作職責：

? 協調廠家關系、完善公司運作；

? 建立企業自己特色的工作環境和企業文化；

? 根據五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛星店的方向和目標，制訂商務政策； ? 為保障計劃目標的實施籌集與提供人力、資金，場地等必要資源； ? 充分了解區域市場和廠家政策，及時做出相應的調整與規劃； ? 合理有效地調動各部門運營工作，適當合理的授權； ? 公正公平的監督、評估和獎勵員工，調動員工積極性；

? 制訂適合中心店運作的管理運行機制，完善職能部門，設置各部門職責與考核； ? 組建企業自身的核心團隊，形成企業內部的核心競爭力； ? 根據廠家要求和企業自身情況改善流程和營運； ? 為質量和成長努力；

? 以提高顧客服務和客戶滿意度為己任，加強整個中心店的服務意識； ? 維護和提升企業形象和五菱品牌形象；

計劃銷售部

銷售管理總監： 崗位描述：

負責整個中心店的銷售運行管理，中心店全部銷售工作的直接責任人。主要工作內容是指導監督公司本部（旗艦店）及各銷售網絡（衛星店）制訂完成銷售業績目標、制訂銷售政策。工作職責：

? 負責落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關材料和信息；

? 負責計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關部門的協調；

? 根據公司的總體經營目標，制訂各營業網點相應的年度銷售計劃及銷售策略并執行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業單位；

? 檢查、監督和跟蹤各營業網點完成銷售目標計劃；

? 收集、處理、分析與銷售有關的信息并將結果及時反饋到中心店總經理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發車計劃；

? 協助總經理制定區域內網絡開發和管理的辦法和相應的商務政策； ? 監控和幫助網絡管理員對營業單位的管理和考核工作； ? 及時準確的完成銷售報表。? 協助集團車主管完成集團車銷售

訂單計劃員： 崗位描述：

針對區域市場銷售狀況和各營業網點上報的訂單計劃給計劃銷售部經理提供反饋信息，并及時調整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優化庫存結構。對庫存狀況作出分析并上報。崗位職責： ?對各銷售網點訂單信息經行分析與匯總并匯報計劃銷售經理，經認可后負責把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；

? 負責日/月/年銷售、庫存狀況的統計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經理并反饋到其他相關部門；

? 根據年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調整供需； ? 根據銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。

庫存管理員：

崗位描述：中心店內庫存車輛的管理 崗位職責：

? 負責商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負責監督入庫車輛的檢查，保證入庫車輛車況良好 ? 負責問題車輛信息的反饋并及時報修

? 負責所有庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負責庫存車輛的移動

? 負責定期對車輛進行檢查和清洗

? 負責監督出庫車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協助車輛銷售

集團銷售主管： 崗位描述：

集團銷售是中心店銷售的組成部分。集團銷售主管的職責是開發本區域內的政府采購、行業采購和大企業采購，并與這些部門保持長期良好關系。崗位職責：

? 完成銷售部經理下達的任務，積極拓展區域內大客戶銷售；

? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對大客戶進行分級，維系客戶關系； ? 將大客戶信息收集反饋至計劃銷售部經理；

? 負責招、投標計劃的制訂和落實，組織實施投標工作。

服務管理部

服務管理總監： 崗位職責：

? 負責中心店所轄區域售后服務工作的整體運作，打造和提升sgmw在當地市場的服務品牌；

? 負責組織中心店所轄區域的營業單位經營發展計劃的制定 ；

? 負責組織中心店所轄區域的客戶滿意度提升計劃的制定，保證csi成績的穩步提高； ? 負責掌握中心店所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促；

? 負責建立中心店所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序； ? 嚴格按照sgmw中心店售后服務部管理手冊要求開展相應的售后服務工作，并使中心店所轄區域各項工作及目標與sgmw的相關要求保持高度一致；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務的聯絡人來貫徹sgmw“專業服務，放心托付”的服務宗旨；

? 負責中心店所轄區域內客戶投訴事件處理，營業單位客戶投訴處理跟蹤，指導，協調； ? 組織協調區域內各營業單位完成sgmw所布置或委托的各項特殊工作或活動； ? 貫徹并組織實施sgmw的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度； ? 保持與sgmw的相關部門的適時交流與溝通； ? 負責中心店所轄區域內配件計劃執行的監督和落實； ? 負責中心店所轄區域內索賠工作開展的監督和落實； ? 負責營業單位運營管理指標的制定與考核。

索賠專員： 崗位職責：

? 熟悉sgmw質量擔保工作服務知識、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務 ? 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息 ? 負責收集匯總各營業單位索賠信息

? 負責制定營業單位索賠工作標準和索賠工作流程 ? 負責監督和考核各營業單位索賠工作開展情況

? 在sgmw開展質量返修或相關質量活動，負責統計和傳遞中心店相關信息 ? 負責營業單位索賠件的審核、審批、鑒定工作

配件計劃員： 崗位職責：

? 按照sgmw配件運作要求組織督促中心店所轄各營業單位配件工作人員做好配件管理工作；

? 根據sgmw的要求和市場的需求合理調整區域內整體庫存水平，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉，減少滯銷品種；

? 協調各營業單位配件供應，合理調劑，確保維修服務的正常開展； ? 及時向sgmw配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務信息；

? 嚴格控制配件的采購及銷售，保證只向sgmw訂購純正的配件，不得參與購買非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；

? 負責中心店各營業單位配件任務指標的分配； ? 負責中心店各營業單位配件計劃信息的匯總； ? 負責制定和執行中心店配件訂購標準和流程； ? 負責監督和考核各營業單位配件管理的有序開展。

中心店技術主管： 崗位職責：

? 負責中心店所轄區域的全面技術管理工作； ? 配合sgmw相關部門的工作開展；

? 負責中心店所轄各營業單位質量檢驗工作的監督與考核； ? 負責sgmw維修技術信息、技術服務簡報的管理，下發； ? 負責各營業單位技術人員技術培訓工作； ? 負責技術支援的申請（針對從sgmw獲得的）； ? 負責疑難技術問題的攻關和處理； ? 為各營業單位提供（遠程）技術支持； ? 負責各營業單位維修設備的安全檢查與監督； ? 負責維修設備日常保養、使用等方面的培訓。

市場與網絡部

市場網絡部經理： 崗位描述：

熟悉銷售業務，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據公司整體市場通盤考慮，合理布局網絡、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監測競爭對手的相關情況；進行區域市場分析和產品競爭力分析。崗位職責：

? 負責上汽通用五菱要求的有關市場工作的落實及相關報表的完成； ? 負責完成公司下達的各項目標任務，結合上汽通用五菱市場政策，組織相關市場活動，提升品牌形象知名度和美譽度；

? 根據中心店全年營銷計劃編制年度廣告、促銷及費用預算計劃，并負責組織實施和評估；

? 根據區域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關促銷活動； ? 負責與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關活動組織、實施； ? 負責跟蹤和監測區域內競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應的分析預測，為總經理決策提供依據； ? 負責做本區域市場分析和產品競爭力分析；

? 負責將相關市場信息上報給總經理和反饋給相關部門。

廣告促銷員： 崗位描述：

實施已經制訂的年度廣告/促銷計劃，并對執行過程進行監督、控制和評估，與媒體建立關系，掌握媒體資源。以及維護中心店各營業單位的形象與布置。崗位職責：

? 完成市場部經理安排的各項工作和任務； ? 負責調查當地媒體、廣告公司； ? 參與制訂中心店區域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯系，監督廣告的實施和監測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經理匯報；

? 及時向市場部經理反饋提交各營業網點月度季度或年度促銷計劃方案；

? 根據銷售情況參與制訂促銷方案并負責具體實施、監督和評估整個促銷活動； ? 督促各營業網點展廳布置與維護，積極創新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關信息的內容和相關表格。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據市場變化情況，做有關中心店經營信息收集、整理、分析、預測的工作，運用統計分析的工具得出有助于企業經營決策的分析報告，作為企業制訂經營戰略及戰術的依據。崗位職責：

? 分析月度/季度/年度的市場變化情況；

? 分析區域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；

? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發活動和公司經營政策的調整提供建議； ? 收集當地市場上可能影響經銷店經營行為的各種信息； ? 將以上分析結果上報市場部經理，會同市場部經理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發展的因素，在此基礎上制定相應對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關市場信息的內容和表格。

網絡開發管理員： 崗位描述：

所轄區域內網絡開發管理 崗位職責：

? 負責根據區域網絡開發計劃進行網點的布局和開發 ? 負責新開發網點的報批、審批手續的跟進和落實 ? 負責網點開業驗收工作的組織、實施

? 負責網點開業前與中心店各職能部門的溝通協調，協助網點順利開業 ? 負責網點商務政策的匯總和頒布

? 負責收集匯總中心店各職能部門對衛星店的考核結果，并負責根據相關政策進行相應的評價

? 負責組織區域營銷會議和區域交流會議

培訓管理主管： 崗位描述：

負責整個中心店的培訓組織，執行、考核，包括銷售、服務、技術類培訓。及崗前和上崗培訓。

崗位職責： ? 負責對sgmw組織相關培訓進行轉訓； ? 負責完成區域經銷商培訓需求的調研分析； ? 負責協同內訓師制定網絡培訓計劃并組織實施； ? 負責對培訓效果進行評價，并根據此調整培訓計劃； ? 負責制定區域內訓體系的管理制度，并監督執行； ? 負責根據銷售和服務和技術的情況，安排針對性的培訓；

? 負責協同內訓師完成銷售、服務、技術培訓手冊和階段性銷售、服務話術的編寫； ? 負責完成sgmw要求的培訓計劃和相關報告的制作和與回傳。

內訓師： 崗位職責：

? 負責完成培訓管理員布置的培訓授課計劃； ? 負責完成相關課件的制作和開發； ? 負責將培訓過程信息反饋培訓管理員； ? 協同培訓管理員制定培訓計劃。

客戶中心

客戶中心主管： 崗位職責：

? 負責落實sgmw滿意度策略，并且建立區域經銷商滿意度提升體系 ? 負責對中心店統籌所轄區域銷售、服務、維修質量跟蹤工作 ? 負責指導客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法

? 負責協調、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統計分析報告上報總經理 ? 負責廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理

? 負責協同信息員完成對本區域客戶構成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經營政策的調整提供建議

? 負責每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調查結果進行分析，制定改善措施報告向總經理匯報，并實施

? 負責協同廣告促銷員策劃客戶關懷活動并監督實施 負責客戶檔案整理完善監督、指導工作

客戶回訪員： 崗位職責：

? 負責按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結果進行記錄，反饋客戶總監 ? 負責根據店內新購車用戶以及售后維修保養客戶的相關要求進行回訪、跟蹤和相關提醒

? 負責根據店內客戶關懷的相關要求進行客戶關懷的活動

? 負責第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關責任單位，并跟蹤其最終處理結果

? 負責及時整理和完善客戶檔案資料，科學地進行管理。

行政人事部：

行政人事部總監： 崗位職責：

? 負責制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。

? 必須詳細了解和熟悉公司經營理念、運作方式和內部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負責公司相關規章制度的審核、下發、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴格監督運行； ? 根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協同各職能部門制定各類培訓計劃并監督執行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負責人事和行政各項工作的審查和批閱。

? 負責審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。

行政專員： 崗位職責：

? 在部門總監的領導下，負責公司的行政后勤工作，安全保衛和消防管理工作，創造舒適、優美、整潔的工作生活環境；

?負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；

?負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費； ?全面負責公司守衛管理工作，包括守衛值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作，確保公司人員、財產的安全；

?負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威； ?負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養，確保車輛及人身的安全；

?負責公司辦公區域、業務區域的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅；

?負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件； ?負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；

?負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象； ?配合各業務部門完成各類業務設施的內部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。

?執行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負責員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；

?組織并協助各部門進行招聘工作，協助員工招聘的面試，負責報到及解聘手續的辦理，接待引領新進員工；

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇四

4s店車間主管崗位職責

【篇1：汽車4s店售后服務-崗位職責-車間主任】

車間主管崗位職責描述

上級主管：服務經理 下屬：車間全體人員 晉升方向：服務經理

【篇2：4s店車間主任崗位職責】

4s店車間主任崗位職責

1、4s店車間主任崗位職責

1、負責車間現場管理和維修質量等各項目標的實現。 2、擬訂車間管理的各項作業制度，報審核后監督執行。

3、車間的內部管理：合理進行工作分配，完成維修任務；制定下屬績效指標，并按期考評；制訂內部技術培訓計劃，組織技術攻關，并定期組織內部人員的培訓等。

4、協調：負責和服務顧問、配件經理等崗位的關系協調。

5、負責維修車間的現場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督。

6、負責車間內部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監督。

7、熟知三包法規的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。 2、汽車4s店車間主任崗位職責

1、規范車間作業流程，合理安排和調度車間員工和維修

任務；監督、檢查員工按標準工藝作業，確保安全、高效、有序生產；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調整；

2、制訂內部技術培訓計劃，組織技術攻關，并定期組織內部人員的培訓等；

3、負責維修車間的現場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督； 4、負責車間內部的5s管理；

5、負責車間專用工具的使用和保管； 6、控制維修質量及生產成本； 7、做好上級交代的其他工作。3、4s店車間主任崗位職責

1、全面負責4s店維修車間的日常管理和5s管理； 2、確保安全生產，確保一次修復率，確保按時完工； 3、制定合理維修流程，負責車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業流暢；

4、負責車間技術培訓及技師能力的提高；

5、有效完成月度任務目標，公司和主機廠績效考核達標。 4、4s店車間主任崗位職責

1.全面負責車間的管理工作，負責車間的日常排產管理和5s管理； 2.車間維修質量的管理，監督車間維修人員工作，提高維修質量和效率；

3.執行廠家的流程規范，負責車間管理工作過程中的事物處理，優化車間的管理流程。

5、4s店車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。

三、

四、負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質量管理體系中的相關工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十、完成領導安排的其他工作，對售后總監負責。

【篇3：汽車4s店售后車間人員崗位職責】

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇五

銷售經理崗位職責

1、根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監督完成。

2、負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。

3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經理處。

4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。

5、負責對銷售顧問每日的工作進行監督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業務流程執行。

6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。

8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態的銷售狀況。

10、完成領導交辦的其他任務。

展廳經理崗位職責

1、協助銷售經理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。

2、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規范、接待禮儀、展廳的衛生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。

3、負責協助銷售經理制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產品培訓、市場營銷相關知識培訓等），并對培訓效果進行考核。

4、對銷售顧問每日接待工作進行監督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業務流程執行。

5、負責協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

6、負責領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；

7、負責規范銷售團隊行為，監督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；

8、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問工作進行監督和指導；

9、負責協助解決客戶投訴。

10、完成領導交辦的其他任務。

二網專員崗位職責

1、開發、搜尋新的目標客戶、擴展潛在客戶。

2、開發銷售渠道、同時發展二網，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。

3、維護客戶關系，定期拜訪客戶。

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。

5、完成二網銷售任務目標 。

6、調查分析潛在二網 。

7、定期拜訪二網，對二網進行工作支持。

8、統計分析現有客戶的需求及信息資料。

9、協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度。

10、定對二網車輛信息統計并反饋給銷售經理

11、完成領導交辦的其他任務

整車庫管崗位職責

1、負責與生產廠家的銷售部門和運輸部門聯絡溝通，保證車輛及時到達公司；

2、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發放；

3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；

4、每日核對商品車數量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；

5、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關部門。

6、負責認真完成公司的派車任務，以及區域之間的調車工作。

7、完成領導交辦的其他任務。

銷售顧問崗位職責

1、認真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經理的領導下，組織開展整車銷售業務。

2、嚴格執行公司各項規章制度（考勤、展車、6s、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。

3、負責銷售統計及信息反饋。確保數據的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。

4、對客戶滿意度負責，端正工作態度和服務態度、提高銷售能力和銷售質量,處理好相關投訴。

5、積極參加各項培訓，提高自身的專業技能和綜合素養。 6.配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經理開好晨會，夕會，周會，月會工作。7.完成領導交辦的其他工作。

市場經理崗位職責

1、協助銷售經理、服務經理制定產品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。

2、及時向廠家提交相關市場活動計劃、

總結

3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調研報告及時反饋給銷售部。

4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。

5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結，分析廣告實施的有效性，對比投入產出。

6、負責廠家的市場活動對接。

7、協助展廳進行布置。

8、門戶網站，媒體關系及客戶關系的維護。

9、負責本部門員工的培訓工作。

10、完成領導交辦的其他任務。

信息主管崗位職責

1、協助銷售部安排好區域間的調車工作。

3、負責督促信息員各種銷售報表的填制。

4、與銷售經理溝通、反饋庫存明細信息。

5、負責信息上報、訂單工作。

6、每日查看銷售通報。

7、根據dms系統顯示，及時向財務提出匯款申請。

8、負責信息上報、訂單工作。

9、每日查看銷售通報。

10、根據dms系統顯示，及時向財務提出匯款申請。

11、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。

12、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。

13、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。

14、完成領導交辦的其他任務。

4s店車間主任崗位職責 4s店崗位職責結構圖篇六

4s店車間主任崗位職責

1、4s店車間主任崗位職責

1、負責車間現場管理和維修質量等各項目標的實現。

2、擬訂車間管理的各項作業制度，報審核后監督執行。

3、車間的內部管理：合理進行工作分配，完成維修任務；制定下屬績效指標，并按期考評；制訂內部技術培訓計劃，組織技術攻關，并定期組織內部人員的培訓等。

4、協調：負責和服務顧問、配件經理等崗位的關系協調。

5、負責維修車間的現場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督。

6、負責車間內部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監督。

7、熟知三包法規的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。

2、汽車4s店車間主任崗位職責

1、規范車間作業流程，合理安排和調度車間員工和維修任務；監督、檢查員工按標準工藝作業，確保安全、高效、有序生產；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調整；

2、制訂內部技術培訓計劃，組織技術攻關，并定期組織內部人員的培訓等；

3、負責維修車間的現場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質量、廢舊物品回收處理等負責指導和監督；

4、負責車間內部的5s管理；

5、負責車間專用工具的使用和保管；

6、控制維修質量及生產成本；

7、做好上級交代的其他工作。

3、4s店車間主任崗位職責

1、全面負責4s店維修車間的日常管理和5s管理；

2、確保安全生產，確保一次修復率，確保按時完工；

3、制定合理維修流程，負責車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業流暢；

4、負責車間技術培訓及技師能力的提高；

5、有效完成月度任務目標，公司和主機廠績效考核達標。

4、4s店車間主任崗位職責

1.全面負責車間的管理工作，負責車間的日常排產管理和5s管理；

2.車間維修質量的管理，監督車間維修人員工作，提高維修質量和效率；

3.執行廠家的流程規范，負責車間管理工作過程中的事物處理，優化車間的管理流程。

5、4s店車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質量管理體系中的相關工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十、完成領導安排的其他工作，對售后總監負責。