為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

智慧家庭解決方案品牌篇一

? 背景簡介

隨著經濟、社會的高速發展，社會各界對城市環境和城市形象的關注度越來越高，但是傳統的、被動式的城市管理模式已經難以滿足信息化社會的需求，城市管理工作的壓力越來越大，在管理體制、管理方式、管理手段和評價體系方面存在較大的不足，很大程度上制約了城市管理工作的高效運轉。因此，亟需開展智慧城管建設，提升相關部門的工作效率。

智慧城市管理系統(簡稱“智慧城管”)是綜合運用現代數字信息技術，以數字地圖和單元網格劃分為基礎，集成基礎地理、地理編碼、市政及社區服務部件事件的多種數據資源，以城市監管員和市民服務熱線、移動互聯網等多種手段為信息收集渠道，創建城市管理和市民服務綜合指揮系統，通過多部門信息共享、協同工作，構建起溝通快捷、責任到位、處置及時、運轉高效的城市管理、公共服務的監督和處置新機制，全面提高城市管理和政府公共服務水平。

1999年9月建設部提出了“城市規劃建設、管理與服務的數字化工程”項目（以下簡稱“城市數字化工程”），指出城市數字化工程項目是適應世界信息技術發展要求和實現我國城市規劃、建設、管理與服務現代化的一項綜合型大型科技攻關項目；2001年10月建設部把城市數字化工程作為一項重要內容列入“十五”建設計劃之中，研究推出城市數字化工程的示范城市；2002年7月，科技部正式將城市數字化工程列入“十五”國家科技攻關計劃，作為重點項目組織實施；2003年北京東城區開始建設“網格化城市管理信息系統”，2004年系統正式運行，鑒于該系統在城市管理中取得的成效，得到了北京市委、國信辦、中編辦、科技部和建設部的高度評價，并被建設部確認為“數字化城市管理新模式”，在全國推廣；為指導各地的數字城管的規范建設，建設部2005年6月發布了《城市市政綜合監管信息系統管理部件和事件分類與編碼》、《城市市政綜合監管信息系統單元網格劃分與編碼規則》、《城市市政綜合監管信息系統地理編碼》和《城市市政綜合監管信息系統技術規范》。

2005年7月，建設部在北京召開了“數字化城市管理現場會”，充分肯定了北京市東城區創新提出并實踐的網格化城市管理新模式。同時，建設部指示要因地制宜地在全國各級城市逐步推廣這種數字化城市管理新模式。會議期間，建設部下發了《關于推廣北京市東城區數字化城市管理模式的意見》（建城〔2005〕121號），在全國選擇了十個單位進行數字化城市管理的一期推廣工作。

2006年3月份，在一期試點城市取得巨大成功的基礎上，建設部又選擇了主管領導支持、經濟條件較好、基礎條件較好、業務管理流程較清晰的17個試點城市（城區）開展了第二批數字化城管的推廣工作。經過近五年51個試點城市和其他城市的不懈工作，部分數字城管已完成項目的建設工作，對提高城市管理效率，提升城市建設和管理的現代化水平發揮了極其重要的作用。

2007年1月29日，建設部發出《關于加快推進數字化城市管理試點工作的通知》。通知要求，進一步強化社會管理和公共服務職能，促進社會主義和諧社會的建設，根據全國建設工作會議的工作部署和全國數字化城市管理工作會議要求，加快推進數字化城市管理試點工作，工作目標規劃如下：2005年～2007年為試點工作階段，2008年～2010年為全面推廣階段。

? 整體方案描述

智慧城市管理系統是分層次的，各層次可以根據自身的特點專注于本身的設計，各層次依賴度不高可以形成松耦合的協作關系，對實現的技術和產品的選擇也提供了多種組合的可能。

系統總體架構建筑在層次模型之上，底層是基礎設施平臺層，是支持系統運行的必要的系統硬件、軟件平臺；

網絡層提供有線的或者無線的安全數據網絡傳輸數據；數據層包含了本系統的所有基礎數據庫；業務支撐層，是支持系統運行的必要的支撐中間件和應用服務組件；

應用系統層實現了智慧城市管理系統的業務應用系統的功能，面向信息采集員、監督中、指揮中心、各專業單位、各級領導和綜合部門，以及社會公眾等。

標準規范體系、信息安全體系是本系統建設、運行的必要保障。在標準規范體系、安全防護體系的框架內和系統支撐平臺上建立整個智慧城市管理系統，通過數據集中統一管理，在視頻監控共享、指揮調度通訊、空間定位服務、應用集成服務運行平臺基礎上建設智慧城管應用系統，各種終端用戶登錄到各個應用系統。?

基本方案架構

基礎設施層

基礎設施層是支撐智慧城管系統平臺的基礎層，是支持系統運行的必要的系統硬件、軟件平臺。包括：外場設備，例如視頻監控、各類傳感器、gps終端、手持設備等，監督指揮中心的大屏、呼叫中心等，大數據中心各類服務器、存儲、防火墻等。

網絡層

網絡層為智慧城管各類應用提供數據傳輸的支撐保障。通過3g/4g網絡，將各類監測數據安全高效的回傳至中心平臺，通過光纖接入專網，支撐視頻數據的回傳和實時調用。

數據層

數據層由一組基礎數據庫組成，包括基礎數據庫、城市管理部件數據庫、地下管網數據庫、實景數據庫、傳感數據庫和業務數據庫等。基礎數據是一組公共的、共享的、相對穩定的數據，為各種應用系統共享。

應用支撐層

業務應用支撐層構建統一的數據訪問平臺，通過視頻監控共享、指揮調度通訊、空間定位服務、應用集成服務應用支撐平臺，實現不同應用系統對不同數據調用的統一方法、共享算法和共用接口；同時，提供各種可以充分共用、擴展、動態調整的基礎方法，使用少量的基礎方法支持豐富的應用系統；從而實現共享的基礎信息模型和基礎方法的標準化、規范化。

應用系統層

應用系統層提供智慧城市管理工作的各種應用子系統，包括建設部規定的各個基礎應用子系統。同時，可根據當地需要，定制化開發各類擴展子系統。

? 系統建設目標

充分運用計算機技術、信息技術和智慧技術，實現整個區域的統一資源、設施管理；在此基礎上，利用物聯網、移動互聯網等技術，整合其他資源，對城市的日常動態信息進行采集、分析以及預警，啟動相應的處置工作，并為應急指揮、決策支持、領導查詢提供支撐，同時為公眾提供城管公眾信息服務。構建以基礎服務、數據交換、gis共享服務、統一gps監管、統一視頻監控為應用支撐，以智慧城管、應急指揮、隊伍管理、網上辦案、決策輔助、行業監管為主要功能的城市管理公共服務平臺。該平臺可以彌補城市管理中信息盲區與管理盲點，實現全區域的信息共享、工作互動、無縫對接，促進城市管理工作由被動向主動、由靜態向動態、粗放向精細、無序向規范轉變。智慧城管將以城市地理信息系統（智慧城市管理平臺）為基礎，首先滿足城市網格、部件等基礎管理需要，涵蓋所有城市基礎設施信息。

強化城市服務職能，踐行現代化城市管理理念，創新城市管理體制和管理手段，實現城市管理由被動管理型向主動服務型轉變，由粗放定性型向集約定量型轉變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉變，實現城市“科學、嚴格、精細、長效”的管理。主要包含以下四個方向的目標：

一、建設“四化”特性的智慧城管信息系統

“四化”特性是指“精細化、可視化、智能化、移動化”。

精細化：運用“網格技術”，整合和應用gis、gps、rs等多種技術和各類業務平臺，對城市實施網格化管理、事件精確化定位。

可視化：布設城管視頻監控點，做到對重點區域、危險源以及建筑工地等實施7×24小時的實時視頻監控，使指揮中心能在最短時間對重大事件實現最直觀、最準確的掌控，并能全程可視化跟蹤事件處理過程和處理結果，對相關執人員和單位作出評價。

智能化：運用“信息分析和輔助決策技術”，實現對城市重大事件的分析決策、應急響應、事后評估的智能化處理。

移動化：運用現代智能終端和無線信息傳遞技術，實現對信息數據的無線采集，為管理問題的發現提供了全新的手段。

二、資源共享，構筑一個統一的綜合平臺

運用現代信息技術，充分利用已建的政府公共資源(包括政務外網、視頻監控等)，構建基于“3s”技術統一的城市管理綜合信息平臺，對城市部件進行系統編碼和精確定位，實現城市管理信息的準確采集、網絡傳輸和實時管理。

三、實行指揮、監督一體化管理

創新城市管理體制，再造城市管理流程。形成統一指揮，監督有力、溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效的城市管理長效機制。

四、統一建設標準，拓展服務功能

統一網格管理數字平臺的建設標準，包括電子地圖、物理網格區劃、事件部件編碼、信息交換和接口等標準，使該系統具備擴展覆蓋到其它部門和管理領域的功能。

五、提高管理效率，提升公共服務質量和水平。為市民提供快速、優質、高效的綜合服務

?

方案價值體現

再造管理模式，實現科學管理

傳統的城市管理模式存在以下弊端：由于無法全面掌握城市管理所需要的信息，相關部門無法系統地規劃和管理城市，只能對薄弱環節采取突擊性和運動性的整治，整治后又無法鞏固整治成果，由于缺乏統一的評價標準及合理的、可操作性強的監督及獎懲機制，粗放管理、定性管理普遍，對各職能部門的制約和監督流于形式，難以對處理效果進行有效評估。

依托統一的智慧城管信息系統平臺，在市級建立城市管理監督指揮中心，市級監督指揮中心負責統一平臺的規劃維護、標準規范制訂、跨區重大事項協調，監督區縣級平臺運行，實施全市智慧城管運行結果評價等；在縣（區）級建立城市管理指揮中心，指揮中心負責轄區內智慧城管事務的協調和監督員管理等工作；在街道辦建立城市管理指揮處置中心，負責具體事務的執行處理。

構建城市管理監督與執行相互分離，分工協作的全新管理模式，運行模式可以概括為是“統一接入，分布受理，分級處置，監管分離”。

升級管理工具，提升管理效率

傳統的城市管理缺乏對城市管理管理工作的統一指揮和調度。缺乏相應的工具支撐，無法對城市問題及時上報，缺乏對城市問題的實時視頻監控及錄像取證，缺少對執法車、環衛車等特殊車輛的監督指揮，對一些重要且分布廣泛或者隱蔽的城市部件，未利用先進的物聯網技術進行管理和控制。缺少對城市部件的信息化處理。

利用中興軟創智慧城管系統各項平臺功能及相關外場設施，實現問題上報方式的多樣化，上報時間的及時化，發現問題的智能化。借助先進的網絡技術、傳感器技術、視頻監控技術，實現對城市各個角落的無縫、主動管理。城管通協助監督員及時發現和上報問題，監督和指揮中心按標準接受和處置案件。多維度評價城市案件處置效果。遠程視頻監控實時監控城市日常事件，并保留視頻及圖片記錄。

集成多種技術，提升管理效率

完善互動方式，建設全民城管

當前市民只有通過電話反應城市問題，缺乏多渠道、有效的溝通方式。使得城管工作距離市民較遠。市民繼續多種有效的方式參與到城市管理工作當中。例如，12319熱線電話，移動互聯網方式下的網絡互動等方式。

智慧家庭解決方案品牌篇二

用戶需求

隨著物聯網時代的到來，智能家居方興未艾，從高端住宅的首先應用開始正在迅速普及，成為世界性的發展潮流，智能化已成為別墅豪宅等高端住宅不可或缺的基本元素。【智慧居】高端住宅智能化解決方案以人為本專為高端成功人士設計，為其營造了安全、便利、舒適、愉悅的高品質生活。

方案詳細

智慧物聯 感知生活

海爾u-home憑借u-home2.0智慧物聯核心技術，真正實現了智能安防、視頻監控、可視對講、智能門鎖聯動等各大子系統之間的互聯互通、無縫對接。多屏合一 集中控制

海爾u-home憑借u-home2.0智慧物聯核心技術，實現了手機屏、pad屏、電腦屏、智能終端等多屏合一，通過任何一個屏都可實現對空調、熱水器、地暖、新風、燈光、窗簾等設備的監控。移動對講 掌上操控

通過u-home客戶端軟件，智能手機、pad可以作為可視對講終端使用，實現移動可視對講功能。智能感知 舒適盡享

系統能夠自動檢測環境的溫度、濕度、空氣質量，并自動開啟空調、新風、地暖、燈光等設備。

家庭物聯以物聯家電系統為依托，使系統從原來的單一控制改變為人與物、物與物的雙向智慧對話，實現燈光、窗簾、家電、門鎖等物物相關，為業主創造一個安全便利、舒適、愉悅的全新生活方式。

遠程視頻監控

身在外，業主可通過pad、智能手機、電腦實現對家中的遠程監控，隨時隨地了解家中情況

智能門鎖聯動

業主回家開門時，系統自動執行回家模式，安防系統自動進行安防撤防，讓生活更便利；家人回家開門時，系統自動將家人安全到家的信息發送到業主手機上，讓業主更放心

移動可視對講

家中有客來訪，業主不僅可以通過玄關的智能終端對講并開門，還可以通過pad、智能手機、電視接聽對講并開門，讓生活更便捷

多屏合一 場景聯動

智慧物聯技術實現了電視、智能終端、pad、智能手機多屏合一、移動控制；系統設置多種個性化“一鍵聯動”場景模式，通過以上終端設備均可實現空調、地暖、安防等組合操控，讓生活更方便

設備智能管控

無論在家還是在外，隨時隨地通過手機、pad及其他遙控設備對空調、地暖、新風、燈光、窗簾進行智能化管控，生活更便利

方案價值

海爾推出的【智慧居】高端住宅智能化解決方案，是一個先進、開放的平臺，該方案圍繞著安全、便利、舒適、愉悅四大生活主題，融合了安防報警、視頻監控、可視對講、燈光窗簾、家電管理、環境監測、背景音樂、家庭影院等功能模塊，將家中的所有設備通過一個智能化平臺管理起來，通過“集中管理”、“場景管理”和“遠程管理”，切切實實的實現了“行在外，家就在身邊；居于家，世界在你眼前”的美好生活。

網絡攝像頭

遠程視頻監控家中、公司、倉庫等地 點對點加密傳輸，數據安全、圖像穩定 利用普通寬帶即可實現傳輸，節省費用

智能開關hk-32p1cw/hk32p2cw

觸摸感應按鍵，熒光圖案，夜間指示 可實現1或2路燈光的開關控制 零火線控制方式，直接代替傳統機械開關

智能終端hr-6110/hr-6107

具有起床、外出、在家、就寢四種生活場景 與手機、pad等移動設備聯動 與智能門鎖聯動

足不出戶就可享受日常生活服務

家庭網絡中心

集中管理多種設備 實現場景模式的選擇

定制設備關聯狀態，實現家電之間的聯動 支持手機短信遠程控制 支持遠程網絡控制

支持wifi無線路由，支持多臺電腦同時上網

別墅門口機hr-52dv00b-d

呼叫戶主實現可視對講 刷卡開鎖空能 夜間呼叫自動補光 高清晰彩色攝像頭圖像還原

智能遙控器hk-31yws

一個遙控，控制多種設備 一鍵實現生活場景選擇

獨立組網方式，可做家庭管控中心

與家庭網絡中心配合使用，最多可同時支持8個智能遙控器

智能觸控面板hk-50p4cwa

最多4路燈光的開關控制及狀態顯示

本面板燈光的全開、全關功能

環境亮度檢測

外部信號的輸入檢測

智能觸控面板hk-50q6cwa/hk-50p6cwa

最多6路燈光的開關控制及狀態顯示

最多2路調光燈光的開關以及亮度調節、顯示

本面板燈光的全開、全關功能

環境亮度檢測

外部信號的輸入檢測

hk-50q6cwa具有與家庭網絡中心組網功能，與智能終端組網功能，實現場景控制功能

智慧家庭解決方案品牌篇三

智慧城市解決方案

智慧城市解決方案是依據城市的發展規劃，從頂層設計出發，通過構建服務于政府、企業和公眾的“云服務中心”，已平臺為基礎，將智慧科技應用于“公共安全、社會服務、環境保護、產業發展”四大應用領域，致力于為城市居民提供全方位的智慧生活體驗。構建云服務中心

采用云計算技術，以新型建設模式，搭建面向政府、企業、公眾的統一標準平臺，可為各部門信息資源共享、數據交換和業務協同提供良好的支撐環境。

基礎網絡平臺

信息互聯互通的基礎支撐。充分運用現代通信技術，通過構建多網融合的網絡基礎設施平臺，全面感測、傳送、整合和分析人、物、系統之間的各項關鍵信息，使城市管理需求得到快速、智能化響應。城市公共基礎數據平臺

城市數據匯集、處理與交互的核心平臺。建設空間地理的自然資源、人口、法人、宏觀經濟等公共基礎信息數據庫，通過對數據進行存儲、管理、檢索和分析，支撐城市各業務系統應用。城市公共信息平臺

城市應用服務能力的基本體現。以資源整合、信息共享、協同應用為主題，通過數據資源統一管理、交換共享與綜合應用，帶動各領域的資源共享、業務協同、智能化應用和便捷化智慧服務。信息安全管理平臺

城市安全有效運作的重要保障。通過推進信息安全基礎建設，完善網絡信息安全監管體系及數字認證、信息安全測評和信息安全等級保護制度，為現代城市管理提供信息安全支撐。

公共安全：

將新一代信息技術應用于城市治安管理、環境監測、應急處置、交通安全等多個領域，全面構建協調、敏捷的公共安全體系，維護社會穩定發展。社會服務：

將智慧融入人工智能、移動傳感、物聯網等高科技技術，推進政務、交通、醫療、教育、社區信息化建設，打造高效、便利、智能化公共服務體系。環境保護：

利用信息技術，對市政基礎設施、城市污染源、污染物進行智能實時監測、及時管控，實現低碳城市建設、節能降耗、污染減排的目標。產業發展：

以更加精細和動態的方式，幫助電子商務、物流、旅游行業及科技園區創立全新商業模式，打破時間地域限制，帶動相關產業發展。長江數據作為專業的智慧解決方案的提供商，依據客戶城市的發展規劃，結合多年來積累的大型綜合性項目信息化經驗，因地制宜，為客戶城市提供完整、全面、個性化的智慧城市一體化解決方案服務。其服務涵蓋智慧城市項目咨詢、頂層設計和總體規劃、工程總包、項目外包、項目資金運作、項目建設實施和項目運維等。

智慧家庭解決方案品牌篇四

智慧交通解決方案

我國交通現狀：

近幾年來，隨著經濟和社會發展迅速，城市規模不繼擴大，城市化進程的不斷加快，城市人口迅速增長，并隨著居民生活水平的不斷提高，機動車擁有量迅速增長，交通需求極大增加，原有的交通供需平衡被打破，而相反城市的基礎設施、交通管理設施和管理能力的提高跟不上交通需求發展速度，原有基礎設施的缺陷和弊端不斷暴露出來，交通管理的科技水平越來越顯得不足，交通管理的手段、措施尚處于經驗型、摸索型的狀態，處于成長期。

如何解決城市交通擁擠問題已經成為城市可持續發展的一個重要課題，城市道路交通管理工作也面臨著嚴峻的挑戰。從政府管理者角度講，需要更好地利用現有的交通運輸基礎設施，提高安全性，改善環境；從企業角度講，企業需要提高運營效率與服務質量；從旅行角度講，旅行者需要可靠的出行信息來減少旅行時間與旅行壓力、提高安全性與可靠性，需要高質量的運輸服務與便捷的支付手段；從行駛角度講，駕駛員需要最新的交通信息、及時的危險警告、推薦最佳的行車線路、適宜的速度限制、在不利的道路與天氣條件下對司機的有效支持、對緊急情況的快速反應。這些越來越高的交通需求是傳統交通運輸系統所難以滿足的，因此，急需要將先進的信息技術融入到交通運輸管理的全過程，全面提升整個行業的信息化水平。

方案介紹：

市高速公路監控系統、城市電子收費系統、城市道路信息管理系統、城市交通信號系統、汽車電子系統、停車場管理系統等的綜合性協同運作，讓人、車、路和交通系統融為一體，為出行者和交通監管部門提供實時交通信息，有效緩解交通擁堵，快速響應突發狀況，為城市大動脈的良性運轉提供科學的決策。智慧交通以信息的收集、處理、發布、交換、分析、利用為主線，為交通參與者提供多樣性的服務。諸如動態導航，可提供多模式的城市動態交通信息，幫助駕駛員主動避開擁堵路段，合理利用道路資源，從而達到省時、節能、環保的目的。

智慧交通系統通過各類傳感器采集各類交通信息、發布各類交通信息、引導交通。各類采集到的交通信息將統一匯聚到城市交通信息系統中心，進行分析處理。通過對匯聚的數據進行處理和挖掘，可對道路交通擁堵狀態進行分析，為交通管理部門進行決策提供幫助。

銀河之星智慧交通行業應用解決方案依托北斗衛星優勢和移動網絡資源，強大的ict服務能力，豐富的行業應用經驗，通過與業內優秀的產品和服務供應商合作，為交通行業客戶提供信息化、智能化解決方案，從而有效提升交通行業信息化水平。

交通運輸行業信息化的需求熱點可以主要歸納三個方面： 1）車輛綜合管理和調度系統，基于北斗、gps、gis、無線通信等信息手段，通過建立私有或公共信息應用平臺，能夠為監管部門和企業實現定位管理，實現對運輸工具、貨物、人員的狀態監控，提高運行效率，避免危險隱患，提高應急處理能力；

2）通過對城市道路、公路等交通網絡的實時數據采集，交通管理部門能夠實時發布交通信息，合理進行交通疏導，提高道路交通的通行效率和使用率；

3）對突發事件能夠及時、快速處理，并充分利用現有的交通基礎設施和徹底分析道路交通擁堵情況，制定交通建設規劃和應對措施。

智慧交通涵蓋了所有的運輸方式，并考慮運輸系統動態的、相互作用的所有要素——人、車、路以及環境。據預測，應用智慧交通后，可有效提高交通運輸效益，使交通擁擠降低20%，延誤損失減少10—25%，車禍降低50～80%，油料消耗減少30%。

智慧交通應用解決方案的總體框架圖

價值分析：

智慧交通是將先進的信息技術、數據通訊傳輸技術、電子控制技術及計算機處理等技術綜合運用于整個交通運輸管理體系，通過對交通信息的實時采集、傳輸和處理，借助各種科技手段和設備，對各種交通情況進行協調和處理，建立起一種實時、準確、高效的綜合運輸管理體系，從而使交通設施得以充分利用，提高交通效率和安全，最終使交通運輸服務和管理智能化，實現交通運輸的集約式發展。

一、對政府的價值

政府實時發布交通信息，合理進行交通疏導、突發事件快速處理，并充分利用現有的交通基礎設施，分析道路交通擁堵原因，制定交通建設規劃和應對措施。

1）采用信息化手段解決道路擁堵問題

采用部署諸如實時交通信號控制系統等先進的交通指揮系統來解決道路擁堵的問題。利用信息化手段，在主要擁堵路段通過交通信號燈、交通管制等方式進行交通流量疏導，及時將擁堵信息推送至車載終端或手機終端，引導車輛規避擁堵路段，并給出行駛路徑建議。

2）建立完善的公共交通網絡 包括進行公交系統的現代化建設，諸如公交視頻監控、公交車輛定位調度、公共車輛信息管理等，進行地鐵的規模化和信息化建設等。為市民出行提供完善的公共交通網絡，發展城市公共交通配套。

3）建設和完善城市路網

新建或擴建市政道路，增加通車道路規模。基于現有擁堵情況信息分析，進行交通基礎設施建設規劃，對于常擁堵路段，制定改建計劃，啟動項目實施。

4）構建交通流量信息的采集系統和信息發布共享網絡

通過各個路口信息采集終端（包括視頻終端、rfid、紅外、感應線圈等）獲取城市交通信息，采集的交通信息匯聚到交通信息中心后，進行分析、處理、建模，給出全市的交通擁堵狀況全視圖。

信息發布可通過媒體網絡、運營商的無線通信網絡、以及各個公共場所的led屏及時發布道路擁堵、道路管制、交通事故、氣象、道路積水等信息，引導市民規避擁堵路段。

5）建立完善的應急聯動和事故救援機制

發生較大的交通事故，由交管中心統一調度，觸發應急機制，聯動公安、救援中心、120急救中心、保險公司等相關部門，快速、有效、妥善處理現場事件，盡快恢復交通原態。

6）大力倡導綠色交通、節能減排

政府部門倡導節能減排，鼓勵電動車的發展，鼓勵出行更多采用公共交通網絡。

7）建設現代化信息化的城市停車場管理系統

建設現代化的城市級別的停車場管理系統，實現停車場實時信息及時發布，市民可通過多種途徑，多種渠道方便的獲取城市各個位置停車場的相關信息。

8）保障公共交通安全，加強公共車輛管理

實現對涉及公共安全的客運車輛的實時監控管理，實現對危險品運輸車輛的實時監控管理，保障公共交通的安全。

9）推動智能電子車牌的發展

推動智能電子車牌的發展，加快車牌信息化建設。

二、對企業的價值

1）實現對企業車輛的實時監控和管理

企業需要具備對企業所屬車輛的實時監控和管理的能力。包括：調度人員通過車輛綜合調度業務，根據交通擁堵、事故、人員集聚等因素合理調度車輛，如出租車、物流車、企業自有營運車輛等；公司監管人員，通過車輛綜合調度業務，隨時查看車輛運行情況，包括當前、歷史運行軌跡。

2）提供車載信息化服務

車輛生產企業對所銷售的各類車輛可提供車載信息服務。通過車載信息服務，為司機提供交通信息查詢、行程規劃、車輛綜合調度、車輛遠程診斷、緊急救援等服務。

3）實現對車輛的安全管理

通過車輛的管理監控等多種信息化手段，保障企業車輛的安全。包括車輛防盜、車輛被劫持的及時報警等。

4）降低車輛的營運成本

采用信息化的車輛和車隊管理手段，降低車輛運營費用，避免無規劃的私自使用車輛情形。

三、對公眾的價值

1）交通安全

關注各類交通出行方式，關注車輛故障、車輛防盜、車輛救援等安全相關內容。

2）獲取各種類型的交通信息（停車/加油/交通信號/車輛誘導/氣象）

能夠及時、多渠道的獲取各類交通信息，包括停車場的位置、附近加油站、途中的道路交通擁堵情況信息，車輛誘導信息，途中、目的地氣象情況，日常車輛保養信息實時提醒，駕駛人員保健信息等。

3）延長車倆的使用壽命

獲取車輛保養信息，參與各類車輛的維護，延長車輛的使用壽命。

智慧家庭解決方案品牌篇五

智慧社區解決方案

1、概述

1.1.智慧社區概念

智慧社區是指充分借助物聯網、傳感網等網絡通信技術把物業管理、安防、通信等系統集成在一起，并通過通信網絡連接物業管理處，為小區住戶提供一個安全、舒適、便利的現代生活環境。從而形成基于大規模信息智能處理的一種新的管理形態社區。智慧社區的提出，是從強調以技術為核心到強調以技術為人服務為核心的一種轉變。

“智慧社區”既是社區建設的一種理念思考，也是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、服務為理念，以“管理精細化、服務人文化、運行社會化、手段信息化、工作規范化”為建設思路，以統籌各類服務資源為切入點，以滿足社區居民、企事業單位、社會組織的需求為落腳點，以信息化技術手段為支撐，努力在廣內地區構建涵蓋社會管理、社會服務、社區建設、社會動員、社會組織、社會領域黨建等于一體的智能化綜合信息服務管理平臺。依托這一智能化的社會服務管理平臺，一方面創新管理手段，促進街道工作的規范化、精細化、科學化;同時創新服務模式，為轄區居民和單位、社會組織提供人文化、多元化、社會化的公共服務，使其感受到智能生活的新體驗，享受到一種“全響應”智慧狀態，真正實現“寓管理于服務之中，在服務中體現管理”，工作日標是全力打造“生活 服務更便捷、生活環境更優美、生活狀態更和諧、幸福指數更提升的智能、人文、宜居的現代新型社區。

智慧社區包括以下幾個特點： ? 舒適、開放的人性化環境 ? 高度的安全性 ? 便捷的數字化通訊方式 ? 便利的綜合社區信息服務 ? 家居智能化 ? 物業管理智能化

1.2.為什么建設智慧社區

1.2.1.我們的城市發展中遇到的問題

社區是城市的單位，是城市人生活區域，智慧社區建設是智慧城市建設的一個重要組成部分，智慧社區和智慧城市建設在許多領域概念相通。

智慧社區建設的起因是為了解決當今城市發展中的問題，如人口膨脹、流動人口服務與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應用等等，這些問題已經對我們的生活產生了很大的影響。

所以，我們力求通過智慧社區的建設提高社會管理的效率和公共服務的水平及績效，最終實現可持續發展。1.2.2.社會管理需要創新

一直以來，政府各個部門在努力通過運用信息技術手段提升社區管理與服務的應用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發零散、各自為戰的局面，因而其實施的效果也相對有限。

于是，我們需要找到一種更具智慧的新方法，以更快、更好地實現從管理到服務，從治理到運營，從零碎分割的局部到協同一體的平臺服務的跨越。

1.2.3.新型社區建設的呼喚

伴隨著經濟體制改革的全面深入，社區作為城市的單元越來越凸顯其重要性。開展社區建設，滿足基礎群眾的社會需要，成為近些年來社會結構轉型與發展的主要方向。

當前，社區管理與服務已經滯后于群眾的需求，從居住環境到基礎設施、從生活服務到文化娛樂、從治安秩序到人際關系等，群眾都提出了越來越多的要求。尤其是社區市民參與社區的發展和社區自治等問題，以及居民對社區的歸屬感和認同感的不足，不容忽視。

社區是一個大家庭，它立足的宗旨和發展的原則是要堅持以人為本，豐富人的生活，滿足人的需求；著力于提高社區生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會生活系統和良好的自然環境的統一。努力建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型現代化社區是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向。1.3.智慧社區發展的背景

隨著“智慧城市”概念的引進和發展，許多城市把建設智慧城市作為未來發展重點。例如，上海市在政府工作報告中明確提出率先建設智慧城市，北京在“十一五”期間將全面啟動智慧城市建設工程，天津市政府在“十一五”規劃綱要的報告中提出打造“智慧天津”的宏偉藍圖。借力“十一五”開局之年，中國越來越多的城市加入到構建智慧城市行列。

智慧社區作為智慧城市的一部分，在智慧城市建設的推動下，也呈現如火如荼的發展局面。智慧社區充分借助電了信息技術，涉及到智能樓宇、智能家居、安防監控、智能社區醫院、社區管理服務、電子商業等諸多領域，在新科技創新和信息產業技術的發展下，充分發揮信息通信(ict)、產業發達、rfid相關技術領先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設工ct基礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快產業關鍵技術攻關，構建社區發展的智慧環境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業發展、社會管理等模式，面向未來構建全新的社區形態。

1999年建設部發布的《全國居住小區智能化系統示范工程建設要點與技術導則（試用）》中對住宅小區智能化作了如下描述：“住宅小區智能化是指依靠先進的設備和科學的管理，利用計算機及相關的高新科技，將傳統的土木建筑與計算機技術、自動控制技術以及信息技術相結合，將一定地域范圍內的居民住宅分別對其使用功能進行智能化，從而達到節約能源，降低人工成本，提高住宅小區的物業管理、安防以及信息服務等方面的自動化程度，為小區住戶提供安全、舒適、方便、快捷的家居環境。

1.4.智慧社區發展的意義

社區信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區建設的基礎環節，是加強和諧社區的建設和管理、完善社區功能、提升社區服務的有效手段。在推進和諧社區建設中，各地高度重視社區信息化工作，積極探索，充分運用現代技術手段管理社區、服務居民，提升了為居民服務的水平。

1）通過對智慧社區的建設使小區業主能夠感受到科技的發展有數字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環境。同時也使物業管理更簡單、方便，節省人力。提高了小區的生活檔次與開發商的名氣，相應的也提高了小區的銷售價格與銷量以及物業管理費等，給開發商帶來更大的經濟效益。使小區業主在各方面都擁有更高、更好的體驗。

2）通過對智慧社區的建設使小區和外界、住戶和外界的聯系更加緊密，使生活在小區里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。

3）物業管理更加高效、便捷。由于通過千兆以太網，實現了小區的智能化管理，物業通過網絡來更簡潔、有效的管理整個社區住戶，工作效率因而得到了進一步的加強。不僅使小區的物業管理在internet的平臺上充分發揮智能化管理的功能，并利用國際互聯網技術與世界的信息高速公路聯通。

4）網絡服務更加完善。小區物業信息網是專門服務于小區內的住戶，擁有全面、及時、精彩的資訊報道，并通過對這些豐富的信息資源進行商品化加工，使其以商品的形式服務于大眾，從事各項有益活動，并利用規模優勢為住戶提供各類優質、優惠、高效的信息服務內容。

5）打造物業運營平臺。智慧社區的建設，為居民提供優質的服務同時也打造了地產物業的運營平臺，提升地產品質、增加物業管理盈利模式，為物業管理提供新鮮血液和發展潛力。

2、智慧社區需求分析

進入21世紀以來，伴隨著全面建設小康社會的時代步伐，城市社區的建設得到了極大的發展，與此同時人們對于城市社區服務需求的呼吁越來越高，其中包括文化教育的需求，經濟建設的需求，醫療衛生的需求，安全保障的需求，基礎設施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對社區服務需求要求提高的時候，城市社區組織及相關機構如何最大的滿足居民的需求成為當今社會快速發展的重要影響因素。

在中國社會大發展的進程中，城市社區是其重要的組成部分，而在城市社區中滿足居民的需求是至關重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進社區的發展進而促進社會的發展。不同的社區不同的居民根據自身情況對于社區的需求又各不相同，在此主要分析居民對于社區的服務需求。社會的發展使居民對于社區的需求要求越來越高，社區需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區需求產生影響，除此之外還要考慮民族風俗習慣、家庭結構、居住條件等因素，總之，提供社區服務就要了解這些需求、差異，同時還要認識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。

2.1醫療衛生完善的需求

進入21世紀以來，針對人口老齡化、醫療費用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫學難題，開展社區衛生服務、尋找適當的社區衛生服務模式已成為新時期全球衛生體制改革的必然趨勢。“民生與和諧社會”成為了當代人熱切關注的焦點,而社區醫療建設是落實科學發展觀構建和諧社會的一個重要體現。社區醫療服務中心不僅是為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛生和基本醫療服務的場所,還是關系到保障人民利益,增進人民健康的一個重要的社區建設方面。當前主要存在的問題是：一是大多數社區衛生服務機構對服務目標定位不明確，服務對象邊緣化。二是現行組織管理體系導致社區衛生服務的公益性質淡化，“六位一體”的功能發展很不平衡。三是社區衛生服務觀念與服務方式相對落后。四是社區衛生服務機構缺乏現代管理制度，活力不足，效率不高。所有這些問題嚴重地影響了居民對于醫療衛生的需求。2.2文化建設的需求

隨著城市社區建設的快速發展，社區文化工作對提升一個社區的品位和建設和諧社區具有重要作用。社區文化建設是構建和諧社會的基礎，內在要求，也是社區居民提升自身素質的必不可少的環節，有利于居民的自由而全面的發展。社區文化是文化在城市居民內的反映，是文化的一個分支。隨著我國現代化步伐的加快和城市化的全面推進，社會發展的落腳點和文化建設的著重點自然過渡到社區中來，由此社區文化將成為社會文化建設的基礎，是社會文化的載體，實際上是一個國家文化發展程度的重要表征。從這個意義上可以說，只有當社區整體的文化達到現代化水平時，生活在社區內的個體才有可能真正享受到現代文明成果。也只有千千萬萬個社區的文化有較大的提高后，全社會的文化才能真正發生質的變化。因此，加強社區文化建設與管理，是國家和民族文化建設與管理的重要內容，對于促進人的而全面的發展至關重要。

2.3基礎設施完善的需求

隨著經濟社會的快速發展，我國城市化建設步伐加快，城市人口逐年增加，與社區基礎設施不完善，社區功能不健全，服務水平落后的矛盾日益突出。社區中的基礎設施越來越滿足不了居民日益增長的需求，基礎設施建設缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場，戶外活動器材等的不完善。造成設施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財力負擔過重，社區相關人員的缺乏等。為了社區更好的發展我們政府應該加大基礎設施的建設。針對社區服務的需求，加大社區建設的投入，落實無固定辦公場所居委會的辦公室、服務場所，同時落實所需的用地、配套設施和活動用房，建設適合社區居民業余文化生活需求的社區活動場所，豐富社區居民的業余文化生活。

2.4群體生活需求

受傳統養老觀念的影響和我國生產力水平的制約，家庭在老年人的養老過程中還發揮著主導作用，家庭養老仍是目前城市老年人的主要養老方式。但由于現代家庭結構和人們生活方式的變化，家庭的養老功能日益弱化。與人們的生活密切相關的社區具有其獨特的人力、物力和區域優勢，以社區為依托的居家養老便日漸成為切實可行的養老方式。不同的老年人有著不同的養老意愿和養老需求，切實從老年人的需要出發，為他們提供全方位、多樣性的居家養老服務是社區為養老服務事業的重點。

城市老年群體的生活需求，主要包括物質生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養老方式直接相關，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會化養老作為一種必然的選擇和發展趨勢，為越來越多的人所接受，但就中國目前的實際發展水平看，由于受到社會保障、社區發展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會化養老完全替代家庭養老的條件還遠未成熟。社會化養老，尤其是為老年群體提供生活服務和照顧，最終是由社區來具體實現的。社區養老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧服務、醫療健康保障服務、老年人參與社會生活的組織保證、社區養老環境。對老年人來說，社區是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動場所和交往空間，老年群體對于社區的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強社區養老能力建設也是現代城市社區需求的重要組成部分。

2.5治安管理的需求

建設和諧社會是一個系統的工程，其中一個重要的方面就是要切實搞好社區治安工作。只有社區和諧了才有社會的和諧。良好的社區治安有利于促進居住安寧，有利于維護社會穩定，有利于提升社區乃至城市品位，促進社會經濟的和諧發展，是建設和諧社會、和諧社區的基本條件。而目前，隨著社會經濟的發展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進一幢幢的單元樓，城市社區建設快速發展。但是隨著城市外來人口的增多，社會成分復雜，人際關系淡化，鄰居間互幫互助、團結一家的特點減弱，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機會。當前我國城市社區犯罪在類型上的特點表現為以侵占財產為目的財產犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區治安“久治不安”和社區違法犯罪“常打不息”已經成為社會治安綜合治理的頑癥。城市社區要正常穩定地發展，首要的標準是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質，搞好公益福利，才能將城市社區搞好。

以上幾方面只是城市社區需求的一部分，當然還有許多像經濟建設需求，健康教育需求，公共交通需求，娛樂需求，家庭事務處理需求等等。面對這么多的社區需求不僅是政府的重要任務也是社區居民的，搞好社區建設，促進社區發展需要全社會的努力來共同完成。

3、系統設計

3.1 系統建設思路

智慧社區的建設，主要目的就是實現社區信息化服務和信息化管理，實現社區的信息采集分析上行為社區管理所用，實現社區服務信息下行為居民服務。

社區建設管理分成局部園區建設管理到整體的社區管理服務，因此智慧社區的建設必須引入“云”的概念，在各個小區建立小區的內部管理的基礎上數據抽取整合成社區的云服務平臺。

智慧社區包含園區管理平臺、社區管理平臺、社區服務平臺、互聯網運營平臺、基礎建設平臺等五個層面的建設。

其中園區管理平臺，包含了園區gis平臺建設、智慧物業管理系統、智慧安防系統、智慧樓宇系統、園區管理app及業務服務微信平臺；社區管理平臺包含了社區gis平臺、社區綜合信息系統、政務信息服務系統、便民服務系統、社區公告系統、社區管理app平臺；社區服務平臺包括智慧養老服務系統、智慧生活服務系統、智慧醫療服務系統、智慧教育服務系統、社區服務微信平臺；互聯網運營平臺包括房屋展銷系統、酒店預訂系統、旅游、休閑、城投會（聚購）、商業運營移動平臺；基礎平臺建設包含網絡線路建設、園區智能化建設、社區云服務虛擬化云服務建設。

3.2園區管理平臺

3.2.1 園區gis平臺

系統中建立園區地理信息三級集成平臺，構建單體建筑二級集成平臺，集成視頻監控系統、安防報警系統、消防報警系統、樓宇控制系統等，把綜合辦公樓的各種智能化管理整合集成到電子地圖上，形成可視化的綜合管理平臺，以模塊化的方式按實際需求逐步集成，方便系統擴展；采用地理信息系統為核心平臺，充分利用地理信息系統的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點，讓管理從以往的困難中解脫出來，充分體現現代化管理的先進性和有效性。

案例圖示（小區gis）

案例圖示（小區gis）

3.2.2 智慧物業管理

以房屋信息、業主信息構建系統核心數據架構，提供業主通過網絡、呼叫中心進行物業報修，物管公司相關部門快速響應維修。物管理念與計算機軟件信息系統結合體現低成本高效率服務的實際應用，繳收費用實現電子票據非人工填寫紙張單據，杜絕錯誤收費并且有據可查，操作簡便有利于轉、結賬高效統計、業主小區網站上可以查詢歷史繳費記錄和欠費信息。物管公司對小區設施設備管理、保潔綠化等日常工作登記在案使用信息化系統實時制定相關維護計劃和方案，達到物業公司運營成本控制。

通過對智慧社區的建設使小區業主能夠感受到科技的發展。數字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環境。同時也使物業管理更簡單、方便，節省人力。提高了小區的生活檔次與物業公司和相關開發商社會知名度，相應的也提高了小區的銷售價格與銷量以及物業管理費等，給開發商帶來更大的經濟效益。使小區業主在各方面都擁有優質、便利、人性化的體驗。

案例圖示（物業管理）

案例圖示（小區子站）

3.3.3 智慧安防

1、消防報警系統集成

火災的早期預警已成為撲救火災、減少火災損失、保護生命財產安全的重要保障，是現代消防不可缺少的安全技術措施。火災報警與消防聯動控制系統是建筑弱電系統中的一個重要子系統，由傳感器、執行器、控制器與控制網絡構成。基于智能化集成項目中建筑的特殊性，系統中集成消防報警系統。當有火災報警時，智能管理系統將及時采集報警信號，在電子地圖上準確定位消防報警位置，便于值班人員或者現場指揮人員指揮調配資源。

案例圖示（消防報警集成）

2、安防報警系統集成

安防系統應該是高科技性、高安全性、高可用性一體化的現代化綜合性產物。但在錯綜復雜的現場，安防系統的運行以前大多是處于各子系統獨立運作，各自為政的狀態，致使安防系統在功能的聯動性上非集成化，以至于凸顯出越來越多的安全隱患。智能管理軟件集成安防報警系統。當有安防報警時，智能管理系統將及時采集報警信號，在電子地圖上準確定位安防報警位置，便于值班人員或者現場指揮人員指揮調配資源。

案例圖示（安防報警集成）

3、安防視頻監控集成

網絡視頻監控系統使用現有的網絡系統，采用嵌入式的“網絡視頻服務器”，實現從監控點前端、監控中心、監控工作站的數字化處理，是監控系統發展的必然趨勢。系統管理平臺集成了視頻監控系統的圖像調用功能，在管理平臺上通過點擊地圖中攝像機位置即可調出該攝像機監控的視頻圖像。用戶可以在該網段中的任一臺電腦終端上通過web的方式實現對園區視頻監控圖像的調用。把視頻監視從傳統的定點，矩陣監視的管理模式中解放出來，充分體現出靈活、方便、快捷等管理特點。

案例圖示（安防視頻監控集成）

案例圖示（安防視頻監控集成）

4、消防報警與視頻監視聯動管理

集成消防報警系統和視頻監視系統之間的聯動管理，使視頻監視系統和消防報警系統之間協調工作，提高園區智能化系統的工作效率，充分發揮智能化系統的智能性，當有消防報警信號時，在電子地圖上閃爍提示報警點，并在電子地圖上標出消防設備點位圖，管理人員手動控制，提取報警點的視頻圖像、房屋建筑物建筑結構圖，根據預案在電子地圖上分析人員撤離路線、消防最優路線以供安全管理人員參考、為管理人員及時做出消防事故的處理決策提供依據。

案例圖示（消防聯動）

5、安防報警與視頻監視聯動管理

集成安防報警與視頻監控系統聯動管理，充分發揮系統的智能化，安防報警時，在圖上顯示報警位置，同時提取報警點的視頻圖像，讓管理員及時了解現場情況，保衛人員可以及時掌握安防報警點位置，為安防事件處理提供最有效的保障。

案例圖示（安防聯動）

3.3.4 智慧樓宇

集成園區樓宇管理系統，對樓宇設備的運行狀態進行監視，針對給/排水、供/配電、送/排風、電梯等樓宇系統檢測系統可以提供接口通信的狀態參數。

案例圖示（風機監控）

案例圖示（水泵監控）

案例圖示（電梯監控）

案例圖示（門禁監控）

3.3社區管理平臺

3.3.1 社區gis系統

隨著農村城市化、城市社區化的趨勢，社區管理信息化成為城市管理信息化的一個重要主題。gis技術可以增強社區管理手段，為社區管理帶來詳細，具體、易于操作的空間信息，gis與社區管理的結合是gis應用于國家經濟和社會信患化的有益實踐。

社區gis系統，構建社區電子地圖，充分利用地理信息系統的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點，實現社區管理的可視化。實現地圖放大縮小、空間定位、規劃分析、空間檢索、空間統計等地理信息系統功能。

案例圖示（社區gis平臺）

案例圖示（社區環境規劃）

3.3.2 社區信息系統

社區信息管理系統的建設與應用將會在提高社區居委會的辦公效率的同時，促進社區居委會工作規范化，使各級部門緊緊圍繞這社區這根“線”，為社區服務，為居民服務。與此同時，社區信息管理系統建設還將數字民政與數字社區建設奠定基礎，在維護社區建設成功的基礎上實現新的飛躍。

社區信息管理系統主要是包括社區基礎建設信息、社區家庭與人口、計生管理信息、社區黨建信息、社區檔案信息、社區治安信息、社區商戶入駐信息、社區醫療機構信息、社區教育機構信息等。

案例圖示（社區后臺管理）

案例圖示（社區基礎信息系統）

3.3.3 政務信息系統

社區政務信息系統，主要是實現社區管理政務信息的共享和信息公開，隨著政府陽光政策的推行，社區管理將推行管理工作的四個制度，1、重大決策聽證制度；

2、重要事項公示制度；

3、重點工作通報制度；

4、政務信息查詢制度。因此，智慧社區的建設，社區政務信息公開是必不可少的信息系統，包括政策法規公示，重要活動的通報、專項工作動態公告、社區管理動態等信息公示及查詢，體現社區管理的有序、公正、透明，為打造文明社區頂底堅實的政務基礎。

案例圖示（社區事務管理）

案例圖示（社區政務信息）3.3.4 便民服務系統

社區服務是以互聯網為基礎，在政府的倡導下，為滿足社會成員多種需求，有政府、企業、社團、個體工商戶、志愿者等所有的具有社會福利性和公益性或微利性的居民服務。主要有為老人服務、社會保障服務、優撫服務、為殘疾人服務、安全犯法服務、為青少年服務、家政服務、信息服務等功能，為廣大居民提供辦事指南、在線申請，為政務管理人員提供業務辦理等信息化辦公平臺。

案例圖示（社區便民服務）

3.3.5 社區公共信息發布系統

公告信息發布、電子公告和多媒體查詢系統是由多種多樣的異構終端組成，利用信息管理 系統統一管理能夠為客戶提供信息的查詢、發布、廣告發布設置等各類動態圖文信息和導引信息。

隨著國民經濟的發展，社區信息獲取途徑和內容也逐漸完善，如何為居民提供快捷的咨詢服務是構建智慧社區要解決的問題之一，社區公共信息發布系統提供統一的信息發布入口，發布社區新聞、社區宣傳信息、社區文化信息、社區廣告等，實現信息一次發布多平臺輸出入微信平臺、社區電子現場覽、樓道多媒體信息發布等。

案例圖示（公共信息服務）3.4社區服務平臺

3.4.1 智慧養老

“智慧養老”是指利用互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算等技術手段，搭建“智慧養老云服務管理平臺”，通過平臺有效整合社會資源、政府資源、信息資源，借助平臺及各類終端按照養老服務規范和服務標準向老人及家屬等提供涉及安全看護、健康管理、生活照料、休閑娛樂、親情關愛等五個方面的服務，達到“多位一體，齊心載、會安裝、會使用“五個會”，實現“老人網上自由行”，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務保障。

（1）老人：通過信息平臺、物聯網技術實現對老人的“醫”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關愛和服務；

家屬：建立平臺，打通家屬和老人的溝通互動渠道，讓家屬及時了解老人的“醫”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務的對稱性；

（2）養老機構：通過系統，管理院內“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護理人員、工作人員及來訪人員。從而服務老人、監督護工、協同工作人員，達到基于管理服務一體化的目的；物主要包括設備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達到預防為主的管理策略；通過統一的門戶網站對各類捐款進行公示；

（3）業務主管：建立權限機制，分級管理行政區劃范圍內養老機構，通過信息上報制度，使得相應主管部門及時掌握、了解區劃范圍內養老機構相關信息，為主管單位的政策制定、方案實施提供有力的數據支撐； 社會大眾：通過應用端app或微信，讓社會大眾了解養老院入住情況、收費情況、服務情況等信息，讓服務陽光、權利陽光，提升政府便民服務職能。并潛在的形成一群關注養老的群體，群策群議，使得養老“接地氣”，讓養老事業健康、可持續的發展，真正有效緩解我國養老難題；

（4）第三方機構：如果大量養老機構接入平臺，平臺會沉淀老人、機構、大眾等數據，通過對數據進行分析和挖掘，可形成老人“醫”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析報告，也可對機構的管理、大眾的行為進行深度挖掘，使其成為有用的“數據黃金”； 3.4.2 智慧生活

社區中的“智慧生活”體現在基于大數據分析。社區包括一定數量的人口，而且包括這些人所組成的社會群體和社會組織，包括他們的經濟生活，政治和文化生活，而且還包括他們所必需的生產資料和生活資料、生活必需品、服務附加品的訴求。“智慧生活”旨在通過先進實用技術應用和開發建設模式創新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方式，挖掘社區范圍內外資源潛力，建設生態高效、信息發達、經濟繁榮新型現代化社區。

3.4.3 智慧醫療

現今我國社會醫療資源分布不均，大醫院人滿為患，看病難、看病貴。云數據存儲建立社區居民醫療檔案，使用互聯網+智慧醫療數據分析的方式，將居民身體日常狀況同步到云端服務器，小病在社區，大病到醫院，社區診所醫院數據同步，數據分析安排醫務人員班別情況，降低居民就診成本、醫生看病壓力，提高居民生活質量。

3.4.4 智慧教育

智慧教育的教育特征

智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，隨著大數據手機分析、研判對居民需求的深入了解，居民在提高甚或質量的同時，也注重對下一代的教育。提高教育質量和教育資源優化關乎國家未來和每個家庭對未來生活質量的改善。所以現代教育領域面臨巨大的挑戰和壓力。

目前我國大部分地區教育方式已經上升到一個基于數字化，依托各種信息化環境開展的各種數字技術的教育方式。智慧教育是數字教育的高級發展階段，旨在提升現有數字教育系統的智慧化水平、深度融合信息技術與教育主流業務。

智慧教育是依托物聯網、云計算、無線通信等新一代信息技術所打造的物聯化、智能化、感知化的新型教育形態和教育模式

3.5互聯網運營平臺

智慧社區建立在互聯網的基礎之上，利用云計算和大數據分析技術，打造全民參與的創新型社區生態環境。智慧社區之智慧，可以歸納為三個層面：一是社區經濟和訴求信息的智慧，二是社區管理和生態環境的智慧，三是居民生活和社區服務的智慧。其中，對于智慧安居服務。可分為公共區、商務區、居住區的不同需求，融合應用互聯網、移動通信等各種信息技術，發展社區政務、智慧家居系統、智慧樓宇管理、智慧社區服務、智慧商務辦公等智慧應用系統，通過網絡技術手段實現一些無人職守統一管理數據集中，為了可持續運營。大家知道物業管理是微利企業，沒有商業介入提供可持續運營的模式，居民便捷生活服務也是提供不了的，所以社區商業也利用智能社區網絡集成打包，可以透過這個智能社區局域網投入到pad、手機、互聯網移動設備等等這些終端上面使居民生活“智能化便捷化便利化發展”，以社區電商為突破口，用電商的低成本、低人工特點。開放有限制性的大數據接口給電商，分析其經營范圍內的相關客戶需求，提供響應的在線或線下服務，同時因各個商家經過智慧社區網絡進行信息推送，也可幫助擴建大數據源和追溯數據個體。為今后實現智慧城市搭建物聯網做好鋪墊。

（案例圖示）酒店預定

（案例圖示）房產展銷

（案例圖示）網購

（案例圖示）旅游訂制app 3.6智慧商業

昆明湖項目體量大、入住人數多，我們的智慧商業模塊，通過整合園區周邊的商業資源，為各商戶打造統一的互聯網營銷平臺、在園區內建立精準營銷模式，完善樓盤商業配套，讓業主線上線下購物更加便利快捷。打造一個凝聚客戶、商戶的平臺，成為開發商后期運營、盈利的互聯網平臺，在實現商鋪信息管理、商戶信息管理等基礎信息的基礎上實現社區招商、社區廣告等信息平臺，社區商業區基礎數據的支撐商業運營管理。

一、基于地理位置服務的精準營銷

所謂基于地理位置服務的精準營銷就是將昆明湖園區內及周邊的實體商鋪、電子商務、大型購物中心等商業場所進行一個區域內的廣告投遞。通過wifi或者4g網絡對昆明湖周邊的移動終端（手機、平板電腦）進行廣告投遞從而提高園區周邊商業人氣，從而達到推銷商業的目的。

二、基于crm服務的精準營銷

crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。智慧園區數據中心通過各種形式獲取客戶的詳細資料來分析客戶的具體需求，我們的商業模塊依托于昆明湖小區，但是不局限與單一小區。通過“精準營銷模式+大型在線購物平臺軟件+數據中心分析平臺軟件+城投集團各種優質資源”

3.7社區智慧金融

金融不僅僅是銀行的事情，社區作為一個包羅萬象的商業圈，社區參與金融已經是必將到來的形態，整合社區的各種資源，引入互聯網大數據分析的手段，社區金融的發展大有可為，社區掌握了商戶信息、居民信息、消費信息等，采集整理分析可以對社區的居民消費習慣、商戶的誠信等綜合分析，引入信貸中介社區信貸實現社區商業圈的金融體系。

3.8 手機app服務平臺

隨著智能手機的普及，網絡寬帶提速。幾乎人人都擁有智能手機，它為人們的生活帶來“隨時隨地為每個人提供信息”的快捷服務；大信息量交互、易隨身攜帶的特點，讓它與生俱來就有“移動電腦”的美稱。

本著這些優點，官房集團電子科技有限公司將傳統的物業管理融入到這個高科技的平臺上，希望能借著智能手機的優點，將物業管理帶入新的移動信息化時代。

智能化社區app以無線社區平臺為基礎，圍繞社區業主“住”為中心，延伸到“衣、食、行”這幾項人們每天生活都會體會到的方面，真真正正從小處做起，影響身邊的每一個人。

以官房物業成熟的運營理念，以旗下的官房物業app智能社區為樣本。其主要提供以下功能：家居安防、社區聚惠、樓棟管家、物業報修、報修跟蹤、報修流程、滿意調查、電話咨詢、意見反饋、社區通知、社區活動、物業費用查詢、聯系物管、溫馨提示、快遞代收查詢、天氣預報、推薦好友、周邊商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。

3.6.1社區服務（費用查詢）

快速、便捷、隨時隨地地為業主提供所繳納費用、欠費情況、資費明細、優惠政策的及時掌握。

(1)欠費查詢：物業社區僅對業主自身的物管費用查詢。(2)歷史帳單：業主對所繳納費用進行帳單查詢。(3)繳費項目：繳費明細查詢。

(4)優惠政策：社區物業管理費用征收的優惠措施。

3.6.2社區服務（報事系統）

報修、裝修、服務跟蹤、樓棟管家，點點滴滴生活鎖事，官房物業app——“為業主而生”。

(1)資費查詢：報修等報事所涉及的收費清單。

(2)物業報修：對自己發生的報修以文字、圖片進行提交，交由物管綜合處理。

(3)報修跟蹤：跟蹤自己的報修進度，以及服務進度。(4)報修流程：不同的報修具有不同的業務流程說明。(5)服務條款：對報修人與管理方的責權聲明。

(6)樓棟管家：每棟樓進行責任制，對業主提供及時、指定、快捷的服務。

3.6.3社區服務（交流反饋）

想我所想、述我意見，溝通與和諧并俱。

(1)意見反饋：提供業主與物管意見、建議、反應的溝通渠道。(2)我的意見：對業主本人的意見與物管進行交互和溝通。(3)我的投訴：提供業主對物管服務的投訴提交，由物管中心做出處理。

(4)溫馨提示：對業主的出行、天氣、車位停放、安防、節日祝福進行溫馨提醒。

(5)滿意調查：對物管服務的滿意度調查。

3.6.4 社區服務（生活服務）

安全無處不在，服務永無止境。第三方的引入是打破傳統物管理念，開啟盈利的新篇章。

(1)家居安全：提供遠程在線視頻監控，加強家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主辦，根據廣大業主的喜好，組織團體采購，以擴大宣傳，提高影響力。

(3)快遞代收：對業主的快遞進行代收，提供業認查詢窗口。(4)更多分類：擬以提供更多的便民服務、衣食住行、生活導航、教育培訓、廣告招商等。

3.6.5受眾分析

物業公司、小區業主、周邊商家、廣告等以生態鏈圖的方式呈現。

3.6.6 app對物業公司的影響

1、現狀分析

1、服務型向經營型的轉型，注重收入多元化；

2、物業服務收費標準偏低，物業成本不斷上漲；

3、物業費收繳難、提價難；

4、業主對服務質量的要求越來越高；

5、和業主之間的溝通及信息傳導相對原始；

2、帶來的利益

1、通過智能化社區app項目的推行，能方便、及時的與小區業主進行溝通及互動，從而提升基礎服務質量；

2、通過周邊商家優惠、特色欄目運營等方式，給小區業主帶來方便、實惠，提升業主滿意度，同時獲得相應的回報；

3、平臺上面其他廣告收入分成能豐富物業公司的盈利來源； 3 定位

在此項目中物業公司將會有如下幾個角色：

1、管理平臺的使用者及推廣者；

2、通知通告、公共信息、便民服務等信息的內容制造者；

3、欄目運營、周邊商家的運營者；

3.6.7 app對社區業主的影響

1、需求簡析 在信息化高速發展的今天，業主作為被服務者，對物業公司有如下需求：

（1）能快速、方便、有效、優質的享受物業基礎服務，例如：水電的維修、快遞的代收、物業通知公告等；

（2）社區周邊的相關咨詢，例如：街道辦最新政策、派出所通知、周邊中小學幼兒園報名入學指南等；

（3）整合社區周邊商戶針對小區業主的特殊優惠或特色服務，例如：洗衣店上門取件送貨上門、電影院特價電影票、有機蔬菜水果鮮花等的定時送貨上門等等。

（4）小區業主業余活動的組織，例如：籃球、羽毛球、騎游等運動團體、攝影下棋等興趣團體等等。

2、方便快捷

（1）第一時間收到物業相關通知通告，避免漏看通告板；（2）隨時隨地查詢水電使用情況，物業費、車位費用情況；（3）隨時了解社區周邊各類資訊；

（4）洗衣店上門取件，洗好后預約送貨上門；

（5）通過一鍵撥打或在線服務的方式，解決日常報修問題；（6）下班前定好晚餐，預約送餐時間；

（7）一鍵撥打周邊相關商家及政府機構的電話等；

3、實惠

（1）周邊餐廳、便利店、電影院等針對小區業主的特殊打折優惠；（2）物業公司及運營者提供的促銷商品或禮品；

（3）欄目運營者針對有需要人群所提供的點對點服務等等。

3.6.8 app盈利模式簡析

1、整體運營思路簡述

以優化完善物業公司物業服務為切入點，圍繞業主物業服務及生活需求，借助手機app移動終端載體，從而形成一個集物業服務、信息發布、便民信息查詢、鄰里交流互動、優惠信息、社區電商購物為一體的高粘性、全方位的社區生活服務媒體平臺，實現最精準有效的社區營銷，最有價值的廣告，從而形成持續穩定的廣告收益。

2、推廣安裝方式方法

1、下載注冊送禮品（可來源于商家資源置換）；

2、官方物業服務平臺名義推廣；

3、運營商合作（業主注冊送話費）；

4、商家聯盟推廣（周邊商家資源置換聯盟推廣）；

5、活動推廣（以物業社區公益活動拉動注冊，例如物業某活動報名唯一途徑，變相推動注冊）；

6、物業公司群發短信告知業主下載安裝；

7、根據社區情況的其他推廣方式；

8、物業服務人員上門推廣安裝；

3、廣告位銷售

1、圖文硬廣（首頁置頂橫幅廣告、各版塊圖文廣告等）