每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銷售部管理制度實用篇一

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衛生值日制度。

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

3、男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。

4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

銷售部管理制度實用篇二

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。

銷售部管理制度實用篇三

為了提升銷售人員的銷售業績，調動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。

本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

等級基本工資標準 對應銷售任務

轉正后銷售經理1500元xx0元

試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元

3.1基本工資

3.1.1基本工資遞增遞減

根據公司月度完成銷售任務排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

3.1.2 基本工資發放原則：

2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

3、基本工資1500元為保底銷售任務xx0元，基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

3.2基本補助

3.3銷售獎金

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

備注說明：

1、季度目標：年目標除以4;

2、月度目標：年目標除以12;

3.3 銷售獎金的發放

銷售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

3.4 每名客服對接三名業務人員，業務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業務人員完成的任務加和計算，業務人員獨立計算個人銷售業績。

4.0 本薪酬標準簽批下發后執行，如有變更將另行通知。

編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：

銷售部管理制度實用篇四

1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：

3、完成分管區域的銷售任務

4、出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品;

9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項促銷活動;

2)做好日常基礎工作，包括工作日志、各類等;

3)處理消費者投訴;

4)及時了解市場動態，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;

11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。

12、業務員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數少一天罰款20元，超過3天后扣除當月工資。

13、業務員出差期間，用當地固定電話向酒店匯報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。

14、業務員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續，經上級簽字審批后方可離開酒店。

15、業務員出差期間，不得關機，否則關機一次罰款10元。

16、出差期間應合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

18、嚴格執行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

19、不得發生竄單，如發現竄單每次罰款500元，并承擔因竄單發生的一切損失。

20、不得私自截留公款，一經查出移交法律部門解決。

21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。

22、每月出差回酒店后，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發生帳目混亂現象，給個人造成經濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可后，方可入帳。

23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。

24、參與酒店各項業務、文化活動。

銷售部管理制度實用篇五

一、 總則

1、目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人

員的業務活動制度化，特制定本規定。

2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規定外，均依照本制度所 規范的體制管理。

3、權責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經理負

責本辦法制定、修改、廢止的核準工作。

二、工作職責

銷售人員除應遵守本公司各項管理規定外，應職守下列工作職責：

1、部門主管

（1）、負責推動完成銷售目標。

（2）、執行公司所交辦的各種事項。

（3）、督導、指揮銷售人員執行任務。

（4）、控制產品銷售的應收賬款。

（5）、控制銷售部門的經費和預算。

（6）、隨時審核銷售人員各項報表、單據。

（7）、按時向上級呈報：產品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。

（8）、定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售效果及信用狀況。

2、銷售人員

（1）基本事項

a、應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業秘密，不 得泄漏予他人。

c、不得無故接受客戶的招待，不得于工作時間內酗酒。

d、不得有挪用公-款的行為。

e、遵守公司規定，有經驗銷售人員幫助和指導新銷售人員完成日常工作。

（2）銷售事項

a、向客戶描述公司產品功能、優勢特點、價格的說明。

b、客戶抱怨的處理，催收貨款。

c、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產品的反應，對價格的反應， 客戶需求，客戶對競爭產品的反應、評價及銷售狀況。

d、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

（3）、貨款處理

a、收到客戶貨款應當日繳回。

b、不得以任何理由挪用貨款。

c、不得以其他支票抵繳收回之現金。

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、產品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

三、工作規定

1、 銷售計劃

銷售人員每年應依據本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執行。

2、作業計劃

銷售人員應依據《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準后實施。

3、客戶管理

銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細錄入客戶管理系統。

4、銷售工作日報表

（1）、銷售人員依據作業計劃執行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。

（2）、《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，交于主管查看。

5、月收款實績表

銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據。

（1）、產品銷售一律以本公司規定的售價為準，不得任意變更售價。

（2）、如有贈品亦須依照本公司的規定辦理。

6、銷售管理

（1）、銷售人員負責客戶開發、網絡銷售、催收貨款等工作。

（2）、銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶考核的責任。

（3）、產品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；產品本身存在技術問題可依照公司有關規定辦理退貨。

7、收款管理

（1）、銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

（2）、銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

（4）、未按規定收回的貨款或支票，除依據相關規定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償的責任。

(1).在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應與對方談妥付款條件。

(2).產品售出或實施完成后立即提出清款單，付款日向客戶提出催款通知。

(3).經常與客戶保持密切聯絡，不斷設法使對方如期付款。

9、無法收款時的賠償：當貨款發生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度，作為賠償。

10、不良債權的處理：交貨后六個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應退還給負責人員。

11、事前調查：從事銷售業務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量我公司的研發是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業務。

12、嚴格遵守產品價格及交貨期。在銷售產品時，除了遵守公司規定的售價及交付實施外，也應確實遵守：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

合同等資料，一起提出給所屬的主管。

14、免費追加產品：產品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加產品或功能的情況，必須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經過公司許可借出的資料，也應迅速設法收回。

16、宣傳資料：產品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發放。

除增值稅，客戶尾款結清后結算回扣，轉賬到客戶方通過手機短信或qq所指定的銀行賬戶，國營機構和政府公務人員回扣不予認可。

以作為對公司的賠償。

19、產品售后的折扣：如產品賣出或實施后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

20、實施技術人員的派遣：關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。

四、工作移交規定

銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。

1、銷售單位主管

為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協作能力，特制定本規定。

一、行政考勤管理

2 部門人員工作時間要求：

早會時間：上午9：00-9:30

各部門小組早會時間：9:30-9:40

3 考勤

4 請假

5 培訓/總結

二、行為規范

1 目的和適用范圍

1.1 規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。

1.2 本規范適用于公司全體員工。

2 管理與組織

2.1 本規范由行政部負責檢查和監督執行。

3.3 接打電話

3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內接起電話；

3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”， 并主動報出部門、姓名。

3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。

3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

3.4 言語行為

3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。

3.4.2 嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。

3.4.3 公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用普通話。

3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。

3.4.5 公司內職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。

3.4.6 握手時應主動熱情，不卑不亢。

3.4.7 進入辦公室應輕輕敲門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。

3.4.8 同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時，應避免影響他人工作。

3.4.9 請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

3.4.10 在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。

3.4.11 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.12 上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上qq）、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區（經理同意除外），工作時間內，不得在辦公區吃非飲料類食物。

3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。

3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。

3.4.15 厲行節約，減少浪費。

3.4.16 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。

3.4.17 會議/培訓，參加人員必須將手機關機或調為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。

3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經理申請。

3.5 個人環境

3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。

3.5.2 請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。

3.6 公共環境

3.6.1 除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛生間）都禁止吸煙。

3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需運營總監批準，并報行政部備案）。

3.6.3 員工外衣等物品請統一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。

3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6 請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。

3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。

3.6.8 車輛請停至指定區域，不要隨意停放。

3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10 下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。

3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放，特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。

3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。

4 獎懲措施

4.1 行政部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規范的程度將作為受聘的依據。

4.2 對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。

4.3 對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。

4.3.1 在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。

4.3.2 在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發現一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。

4.3.4 工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款200元。

4.3.5 其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評，同時對主管領導予以經濟處罰50元。

4.3.6 對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

4.4 罰款以現金的形式當場繳納。

4.5 所有罰款將作為員工活動經費，經總經理審批后使用。

4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。

目錄

1

為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。

第一章 管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2、按規定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況

4、 如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

2

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

3

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；

4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；

5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；

銷售主管：吳聲亮

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、協助許總完成各項工作；

5、處理突發事件。

助理:杜燕針

1、協助主管完成工作；

2、負責店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發貨單與快遞單并核對；

淘寶售前客服：孟小容 韓光華 周區桃

1、負責網店接待；

2、引導顧客購買產品；

3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮

二、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產品；

4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；

6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

（二）、顧客電話咨詢

1、使用電話不得使用免提；

5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉接給主管，由主管來解答；

6、切記接聽電話要做好記錄。

三、網店銷售

（一）、售前

2、處理客戶要求，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；

國黃巖島。

10、關于贈品問題：嚴格按照數據包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。

13、向顧客確認訂單信息；

14、處理訂貨信息；

（二）、售中

2、發貨前，按照要求對貨物產品進行包裝；

3、清點庫存；

4、當天訂單發完后，所有快遞底單以及發貨單（黃聯）統一交由小胖進行整理，規整。

（三）、售后

一般售后問題

2、主管把服務狀況，處理結果記錄好；

退貨（換貨）流程

1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認；

2、記錄退貨信息；

4、如需再次發貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續。

關于退換貨情況：

1、如果了解后確定是質量問題，同意給顧客退貨；

4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質保卡及其完整的主機的完整寄回；

7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內,我們有權力拒絕退換!

關于退差價要求

1、如遇退差價的顧客，可以溝通以贈品代替差價，或下次購物給予優惠；

3、如商品拍下，已經交付第三方物流，商品降價,差價將不能退還!