為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業培訓方案制定篇一

根據公司年初制度培訓計劃安排，結合發展規劃部《關于加強制度建設和培訓貫徹的通知》要求，進一步完善已修訂的《管理制度》，公司定于8月－10月對全員進行培訓和宣貫，特制定本培訓方案。

一、培訓時間：8月－10月詳見《20xx年度制度培訓計劃》

二、培訓參加人員范圍：公司全體員工。

三、培訓內容：管理制度、管理規定、工作標準和安全技術操作規程4個分冊。

四、培訓方式：采取專項集中培訓、自學相結合的方式進行。

五、培訓考核：采取閉卷考試方式。

六、培訓組織管理：

人力資源部（培訓室）加強制度培訓的組織領導，企管部配合、協助人力資源部（培訓室）組織各項制度培訓工作，各部門（車間）設1名兼職人員負責本部門（車間）的制度培訓，并聽從人力資源部（培訓室）做好培訓管理。

七、幾點要求：

1、提高認識，加強組織領導。

各部門要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產、經營和管理工作的手段，同時更為重要的是對提高員工基本技能，提升員工工作和管理水平，有效約束自身行為，強化有章必循意識，實現科學管理具有重大意義。各部門要把此次培訓作為下半年的重點工作，一定要加強組織，抓好落實，務必達到預期效果。

2、做好培訓過程管理。

人力資源部（培訓室）全程跟蹤培訓管理工作，從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場所的安排、培訓設備的準備、教師的選擇以及培訓內容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓總結等，人力資源部（培訓室）做好全過程組織管理和監督檢查，各部門也要對本部門培訓進行全過程組織管理，把好培訓過程關。

3、加強培訓效果評估。

檢驗培訓效果，所有培訓均應進行相應的考試等，對達不到培訓效果的，責令限期補充培訓。

4、嚴格培訓考核工作。

對未按計劃完成本次培訓的部門，進行必要的罰款，并要限期整改。

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企業培訓方案制定篇二

為促進公司戰略目標的實施，系統、有序地開展公司的培訓工作，特做年培訓計劃如下：

1、 培訓目的的兩個著眼點：

（1）公司方面：一方面，以提高企業經營活動所需的知識技能，培養企業經營活動所需的態度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養為目的。通過培訓，將企業的經營理念、經營方針、經營戰略滲透到整個組織內。

（2）員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現的目的。

2、培訓體系設置四原則：

（1）強制與自愿相結合的原則。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程，員工必須修滿相應的課時。

（2）全員（適合所有人的培訓）與各部門（針對各業務部門特點）相結合的原則。

（3）一般與重點相結合的原則。

（4）反饋與強化培訓效果的原則

通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓的需求如下：

1、 培訓的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。

2、 培訓的方式：44%的人員希望外出參加培訓課程，37%的人員能接受內部培訓師的培訓。

3、 培訓的時間與次數：47%的人員希望每月參加一次培訓，30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時間在1-3小時的在79%，即大多數人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓，16%的人員能接受晚上5-6點的培訓。

4、 經過調查，員工需求較大的公共課培訓為時間管理、溝通技巧、商務禮儀、銷售課程、財務知識。

根據以上的調查統計，我們可以看出，員工希望通過培訓達到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式，但對培訓時間，大多數員工接受每月培訓不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質的課程比較感興趣。

1、入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內容：

1) 公司基本情況介紹：包括公司業務范圍、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、組織機構及各部門的功能設置等。

2) 《員工手冊》及公司行政、人事、財務政策及制度的培訓。

3) 商務禮儀的培訓。

4) 溝通技巧的培訓。

5) 上崗培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等。

銷售部門的新員工增加：產品知識、專業銷售技巧的課程培訓。

培訓目的：

通過對新員工的培訓，使他們加快認同組織文化和企業目標，不斷提高綜合素質，了解業務知識與技能，更好地調整心態，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業形象而共同努力。

2、綜合管理知識培訓

培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部。

培訓內容：

1）個人發展類：《職業經理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業經理人》）、《時間管理：高效職業人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。

2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。

3）財務類：《職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理》以及公司內部財務知識的培訓。

4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務》、《非人力資源經理的人力資源管理目標管理》、《員工關系管理》及公司關于人事方面的培訓。

高層管理人員增加：《企業組織結構設計與部門職能劃分》、《企業如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領導的六種思維方法》。

培訓目的：

通過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執行力。

3、專業技能的培訓

培訓對象：一般員工及以上人員

培訓內容：

1）銷售知識培訓：

a、高級銷售人員或銷售經理：《如何建設與管理銷售網絡》、《卓越的客戶服務與管理專業銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷售隊伍》等。

b、適合剛入行或一般營銷員的培訓：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。

2）產品知識的培訓。

3）物流、財會、人力資源等的專業內容。

4）轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培訓。

培訓目的：

通過專業技能的培訓，改進員工表現，提高工作效率。

4、團隊建設的培訓

培訓對象：公司全體員工

培訓內容： 利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境以及各種人工創設的情境，完成各種精心設計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能，熔煉團隊”的培訓目的。

5、特殊培訓

培訓對象：特種工種人員、部門經理或其他人員

培訓內容：管理知識、專業技能、特種證書需求等的培訓。

培訓目的：未列入培訓課程體系臨時根據實際情況需要安排的培訓（包括特種證書的培訓），是為了更好地配合公司的工作、經營要求，與員工的工作需求更貼近。

6、員工的自我學習

對象：每一位員工

內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習

途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導

目的：形成學習型組織，提高全員素質。

1、由公司統一安排的培訓：

培訓的人員于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。

b、外派培訓：由人力資源部將經總經理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。并督促外出人員將有關培訓資料原件（復?。┘澳茏C明培訓成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓資料，則應提供培訓報告。如主管以上人員參加公司外部培訓，須在培訓結束后3個月內組織一次培訓課程將所學知識向其他相關人員傳授，具體操作同內部培訓。

2、由部門安排的內部培訓：由部門培訓執行人負責在培訓開始前，讓受培訓人在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核，以確認受培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至人力資源部備案。

3、自我學習：

由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案，公司如有相關培訓內容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。

為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統計來進行。并將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為06年績效考核的一個內容來評價，直接與考核工資掛鉤。

2、反應評估，測量的是受訓者對培訓的印象或態度。如，培訓是否有價值？員工是否從培訓中學習了很多內容？學員是否感受到培訓帶來的幫助？使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。

3、學習評估，主要測量學員通過培訓學習了多少內容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。

4、行為評估，關注的是受訓人員行為改變的程度，培訓后，受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結果是否較受訓前有所提高？使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。

5、結果評估，主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后，企業的業績是否有明顯的好轉？主要通過個人與組織績效指標來進行考察。

在培訓的基礎上，開始逐漸形成內部培訓師。主要做好以下3點：

1、從11年案例分析的基礎上，重點確點幾個比較合適的人員，根據不同人員的特長與

特點，開發一些公司迫切需要的課程。

2、提供培訓師一些培訓的機會，如如何成為優秀內部培訓講師方面的課程。

3、形成內部培訓講師的制度，對培訓師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。

從點播、光盤、內訓、團隊建設、外送培訓等方面考慮，費用預計在12萬元左右，具體如下：

1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在20xx元左右，小計5600元。

2、外聘專家進行1-2次授課，根據授課老師的不同，費用控制在5萬元以內。

3、外送培訓按全年20人次計算，需費用2-3萬元左右。

4、分批開展團隊建設活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。

5、特種工種證書費用（如散化證培訓、押運員培訓、鏟車證書培訓等）的取得，費用在5000元左右。

5、 內部老師授課，講課費用與獎勵在20xx元以內。

以上是對年培訓的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓方式來開展我們年的培訓工作。

企業培訓方案制定篇三

企業作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導企業培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

培訓管理需求分析需從多維度來進行，包括企業、工作、個人三個方面。首先，進行企業分析。企業分析指確定企業范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略要求。根據企業的運行計劃和遠景規劃，預測本企業未來在技術上及企業結構上可能發生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓，以及這種培訓真正見效所需的時間，以推測出培訓提前期的長短。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，因此，看培訓能否促進員工的個人行為發生所期望的轉變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的企業培訓方案。

企業培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的基礎上，要對企業培訓方案的各組成要素進行具體分析。

(一)企業培訓方案---培訓目標的確定

確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。

(二)企業培訓方案---培訓內容的選擇

一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

知識培訓是企業培訓中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力。技能培訓是企業培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質培訓是企業培訓中的最高層次。素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。

究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。

(三)企業培訓方案---培訓指導者的確定

培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。

(四)企業培訓方案---培訓對象的確定

根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。

(五)企業培訓方案---培訓日期的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。

(六)企業培訓方案---培訓方法的選擇

企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

(七)企業培訓方案---培訓場所和設備的選擇

培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。

總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的企業培訓方案。

從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統的企業培訓方案，并不意味著企業培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使企業培訓方案逐漸完善。

企業培訓方案的測評要從三個角度來考察：一是從企業培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前后是否協調一致;看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足;看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、企業培訓方案的設計費用、企業培訓方案實施費用等。若成本高于收益，則說明此方案不可行，應找出原因，設計更優的方案。

總之，一切企業培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據培訓需求分析來進行企業培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對企業培訓方案的設計作了系統分析，淺要闡述了如何設計一個具體的企業培訓方案。

企業培訓方案制定篇四

1、規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。

2、以符合業務發展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性。

3、本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。

4、培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統一組織。

新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。

培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括：

公司的歷史、概況、業務、發展規劃等

公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則

基本人事制度

職業道德與職業精神

職業生涯規劃

由用人部門實施的入職培訓內容包括：

部門承擔的主要職能和責任、規章和制度

崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導

任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。

主要包括：

后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等

崗位業務技能培訓由品質部實施，報培訓部備案。

外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

文化制度培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、xx質量管理體系、xx環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

企業培訓方案制定篇五

酒店每年都有大量的新員工入職。xxx年又有新一批員工加入酒店，希望通過培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨酒店的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進行培訓需求分析的時候，酒店希望通過培訓，使新員工能為酒店的長遠發展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過分析發現酒店在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

1、培訓的對象：xxx年校園招聘員工。

2、培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓。

3、態度培訓：酒店發展史、酒店文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等。

4、知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等。

5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與。

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃。

3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，酒店手冊，員工手冊等。

4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用（場地、餐費）

5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等。

企業培訓方案制定篇六

企業高管的能力如何與企業的發展息息相關，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：

1)培訓目標

2)培訓內容制定

3)培訓日期的確定

4)培訓的類型及培訓講師的確定

5)培訓場所

選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方

6)培訓費用及設備資料

設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等

一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。

以上為高管培訓方案怎么做的內容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業的培訓計劃得根據企業自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業的發展。

中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。

就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：

1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。

2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。

3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鉤。

那么中小企業應該選擇什么樣的培訓才有效果?

在互聯網+的浪潮下，在線學習逐漸顯現出它的便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬于自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。

在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。

通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。

您是否經常有這樣的感覺：

我們為顧客做了很多工作，可好像顧客就是看不見，并不領情

顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們

我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中

同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。

隨著互聯網經濟進程的不斷深入，市場經濟結構的不斷調整，企業轉型迫在眉睫，這不僅對企業來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業培訓對提升員工職能、提高企業核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業內部管理中最為關注的焦點之一。然而，與企業的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現了“遇冷現象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。

員工對待培訓的態度為何會與企業產生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

1、員工缺乏對未來職業發展的意識與規劃。由于企業缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業發展所帶來的好處，這也將使得企業的發展會停滯不前，難求突破。

2、企業培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業無法根據各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質的參差不齊，員工難以從中受益。

3、培訓時間安排不合理。部分企業為了不占用工作時間，經常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

1、加強企業內部學習氛圍，建立健全企業內部崗位競爭機制。企業只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業的發展。英盛企業商學院在企業同事之間，創建企業內部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發了員工的競爭意識，調動了員工的學習積極性。

2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業應該注重課程學習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業商學院專門針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有pc端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。

3、根據員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業商學院邀請業內專家為各崗位量身打造系統學習課程，囊括近百各崗位系統班課程，近千個目前各行業、各崗位最關注的知識內容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發展的需要。

如何提高員工學習積極性，是每個企業必須高度重視的問題。企業只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業發展規劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業與員工的雙贏發展。

隨著企業的不斷的尋求發展，在發展過程中需要解決企業經營管理的難點、突破自身的發展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應用到現實的工作中去，以便獲得更大的發展空間。那么企業培訓師的工作內容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。

培訓師是指根據不同的行業的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，并上報培訓經理;

13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;

14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創新，不斷加強自己的培訓能力。

企業培訓方案制定篇七

2010年班組長以上等生產管理人員培訓計劃

一、培訓目標

· 了解和掌握班組長等生產管理人員的角色認知和定位，更好的為公司生產實際服務?！?提升班組長的職業道德水平，明確對所有參加培訓人員的要求和期望。· 了解和掌握現場管理的技能 提升和改善班組長的綜合現場管理能力。

二、培訓內容：

本次參加培訓人員共約54人（生產系統班組長及主管），分三批培訓，每批培訓期兩個星期，為全脫產培訓。

培訓內容分三部分進行：

第一部分是理論知識學習，為期一周，主要學習內容包括“班組長角色認知與自我發展”，介紹了班組長應具備的基礎管理知識，角色分析，職業道德建設；“班組長的管理技能開發”，闡明了班組長的領導能力、激勵能力、人際能力的提升和團隊建設等方面的內容； “班組長的現場管理技巧”，從具體的操作層面闡述了有關現場管理的技巧，主要涉及班組長的作業管理、物料管理、質量管理、設備管理、6s管理、安全管理等現場管理的基本知識和方法。

第二部分是實踐學習及拓展訓練，時間為一周，主要將參培人員外派到上游產品制造以及相關企業生產部門內進行實踐和學習，更全面的了解和公司產品相關的知識。在實踐階段的后期將組織開展一次戶外拓展訓練，使學員之間增進了解，加強團結，相互學習，相互鼓勵，激發學習、工作的熱情，增進學員之間融洽和諧的關系，增加相互合作的團隊精神。

第三部分為總結階段，主要是學員通過以上1周的理論知識學習及1周的實踐活動，所

獲得的體會和啟發，認真總結，并結合自己的實際工作以及所在班組現存的問題撰寫《培訓總結報告》及《班組管理改善措施表》，談談通過此次的培訓，以后將如何開展自己的工作，通過整改措施改善班組中所存在的問題，大大提高班組管理的質量。

三、培訓安排

第一部分:理論知識學習

第二部分：實踐學習及拓展訓練

1、聘請南京行遠管理顧問有限公司專業拓展訓練師開展一次戶外拓展訓練?？焖僭鰪妶F隊意識，促進團隊溝通、加強團隊成員信任與合作，挑戰自我、開發潛能，幫助企業提升團隊戰斗力。

在一周的理論學習與一周的實踐過程結束之后的一周內，每位學員按照要求上交書面總結報告，報告的內容分為二個部分：

1、通過1周的理論知識學習及1周的實踐活動、拓展訓練等，每位學員所獲得的體會和啟發，結合自己實際工作，認真撰寫《培訓總結報告》。

2、找出自己所管理的班組中存在的問題，針對問題提出改善措施、實施的時間，步驟、完成時間以及值得借鑒的管理上的經驗、方法等。詳見《班組管理改善措施表》。

四、培訓費用預算

單位：元

人力資源部 2010年6月10日

班組管理改善措施表

部門：班組： 責任人： 篇二：班組長培訓方案

生技部班組長培訓方案

班組長是班組生產管理的指揮者和組織者，是企業中最直接的管理者，班組長綜合素質的高低決定著班組工作的好壞，決定著企業決策能否順利地實施。通過培訓建設一支高素質的班組長隊伍既是企業一項基礎性的工作，也是一項具有長遠戰略意義的工作。

一、生技部現狀分析：

a、部門的目標：通過全體人員的共同努力，把生技部營造成：

1、一個富于良性競爭型的部門；

2、把運行成熟之產品持續做精、做細，產生最大效益保持穩定的質量；

3、逐步提高各方面控制能力（尤其是現場管制能力）； b、班組長的現狀分析：

1、生技部基層管理人員年齡大工齡長，思維模式相對固化。生技部基層管理人員20人（不含第二代理人，僅含各班組長、輔助組組長、工段長），其中工段長4人，輔助組長4人；其中年齡在40歲以上人員12人，占總管理人數的60%；工齡在5年以上人員為17人，占總生產管理人數的85%。

2、生產管理人員經驗普遍不足。在現有的20名管理人員當中，均沒有大型企業或外資企業的現場管理經驗或參加過類似先進的管理相關系統培訓，整體的現場管理經驗明顯不足。

3、管理人員全部內部提升，無外聘。目前的管理人員，全部都是由內部進行提升的，沒有一個屬于外聘。

4、學歷偏低，文化水平有待提高。我們大專以上學歷的基層管理人員為0，而高中（含中專）以上學歷的基層管理人員僅有4人，占總管理人數的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開花的年代，我司基層管理人員的高學歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。c、生產管理現狀分析：

“萬丈高樓從底起”，制造業的競爭力來自于“現場”，現場管理人員是現場一線的指揮者、輔導者和反饋者?，F場管理人員管理水平的高低，直接影響著產品質量、成本、交貨期等各項指標的完成，影響公司的競爭力。

目前，對于我們的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無法快速而有效地處理以下問題，從而影響管理的效率與管理的質量：

1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產管理現場依然很凌亂。

2、生產任務未完成找我，員工有壓力找我，效率、質量搞不好也找我，感覺分身乏術，不知道該做那個好。

3、生產線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。

4、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，實在拿她們沒辦法。

5、由同事變成上司，原來的好朋友成了陌生人？如何進行角色轉換？

6、員工積極性差，我們基層管理認為決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，所以“激勵”亦無從談起。

7、生產現場我們也想搞好，可就是難以有效發現問題，在生產現場怎樣培養問題意識？

8、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？

四川省川匯塑膠有限公司

10、通知已經說了，開早會也講了，員工就是不執行，怎么辦？ d、培訓現狀分析及解決辦法：

由于從內部提升基層管理人員具有成本低、穩定性強，以及能提高員工士氣等優點，因此，短期內內部提升仍然是我們目前解決生產管理人員短缺的主要方法之一，而培訓亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。在后序的培訓中將計劃邀請生技、市場、品質、銷售部門的負責人參與培訓，力圖有針對性地提高基層管理人員的現場管理能力；除此以外，還搜集相關的生產管理視頻，以學習先進的管理理念與方法。

而根據目前的外部環境結合公司的發展目標與實際情況，很明顯，單一的內部培訓可能無法滿足公司不斷發展的需求，而外部培訓的專業性、系統性、技巧性及多樣性等都是內部培訓所難以企及的。因此，為了解決內部培訓存在的不足問題，我們還是應該不斷擴展培訓渠道，積極引進外訓，做到內外結合，取長補短，從而更有效地提高培訓的質量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發展戰略、二、培訓方案：

1、培訓主題：班組長技能提升培訓。

2、培訓目標：本次的培訓方案，將做成培訓規模最廣，專業性最強的一次培訓，因此力爭此次培訓達到如下目標： 2.１、掌握班組現場管理的方法。

2.２、掌握班組長匯報工作和布置、檢查工作的技巧，開好班組會議的方法。

2.３、掌握培訓員工的方法。2.４、掌握提升員工執行力的方法。2.５、學會班組長表揚與批評員工的技巧。

2.6、學會時間管理技巧。2.7、學會壓力管理方法。

2.8、懂得ie技術并初步應用于生產。2.9、懂得分析異常問題并掌握處理的技巧。

3、培訓設計的原則。培訓設計的原則是緊緊圍繞生產管理實際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實用”，盡可能地使得學員所學內容“能用、會用、好用”。

4、培訓內容大綱（為了達到培訓效果，培訓時部分內容會交錯進行）

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生技部班組長培訓方案 annsin page 4 of 4 效果進行多方面評估。

5.1、反應層面。培訓結束時，將會通過面談及問卷的方式，了解學員對培訓效果的滿意度。

度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。

6、培訓效果的轉化。我們本次培訓的目的是為了實實在在提高管理人員的管理水平，以適應公司不斷發展的需求。

因此，我們不能“為了培訓而培訓”，不能光是讓學員“激動、心動”，更重要的是讓學員“激動了、心動了”之后，真正的行動起來。因此，我們需營造學習氛圍，以激活學員“學以致用、學以致變”的動機。6.1、營造學習氛圍，打造學習型企業。持續培訓過程中，通過樹立標桿人物、標桿事跡，將成功經驗模式化，在內部進行復制推廣。除此以外，日后還將會針對生產管理人員每月舉行一次讀書活動，以營造整體學習氛圍，從而達到全面提高生產管理理論水平的目的。

6.2、把培訓內容深化為企業文化。德國心理學家艾賓浩斯經過實驗研究表明，人們接觸到的信息在經過人的 學習后，便成為了人的短時的記憶，但是如果不經過及時的復習，這些記住過的東西就會遺忘。遺忘具 有先快后慢的規律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個月后為21.1%。因 此，為了避免學員感覺學了也就完了或忘了的情況出現，將會采取培訓與企業文化建設相結合的方式，把培訓 內容不斷深化，進一步內化為企業文化，讓學員耳聞目濡，從而進一步強化培訓效果。

以上培訓方案的推行過程是一個持續不斷的過程，同時對培訓和系統的教材也是不斷更新完善的過程，但其主要目的是希望通過不斷的強化培訓，提高各基層管理人員的管理思維和管理理念，達到預期的效果，從而提高生產效率、降低成本、減少內耗。

特此提報，望批準執行。擬定：審核：批準：

四川省川匯塑膠有限公司篇三：班組長培訓方案調研策劃(非常實用)班組長培訓方案執行

一、現狀分析

班組長結構情況表

4、從司齡的角度分析，2年以上的班組長為77%，反映出老班底人員較多，晉升通道不順暢。

二、培訓目標

2、學習基礎工作方法，加強自我培養；正確認識自身角色，全面履行管理職責；

3、培養和儲備生產骨干，激勵基層骨干員工，使其獲得持續成長與進步。

三、方案設計

1、培訓方式采用：課程教育、學習參觀、拓展訓練、讀書自學；

2、班組長輪訓率100%，列入班組長勝任能力考核；

3、吸收部門推薦的優秀員工參加，每受訓100名員工具備班組長任職資格；

4、人力資源處制定培訓計劃，組織各部門開展培訓工作；每人力資源處組織集中培訓；

5、建立內部培訓師制度，開展內部講師隊伍選拔與培養，逐步完善

培訓課程體系；

6、建立班組長任職資格制度，把參與培訓作為任職資格的考核、晉升要件。

四、課程設計

根據計劃和培訓需求調查，由人力資源處提出當班組長培訓課程目錄，課程選題圍繞下列模塊：

班組長培訓模塊

主要內容示例

班組長角色認知、職業素養修煉、職業心態、現場管理方法、工作交接、例會組織、生產任務確認、安排、工作聯絡與協調、報表填寫、巡檢。

班組長管理的基礎 專業技術能力

管理能力提升

基礎管理知識、溝通、人際關系、員工教育、團隊建設、有效激勵、班組會議、匯報和講話、應用寫作。

專項管理方法工具

工藝、設備、物料基礎知識，安全管理知識、工序操作技術，工序的品質要求和標準。6s管理、設備和工具管理方法、問題分析和解決，qc管理、物料abc管理、tpm管理、成本核算方法。

班組管理實務

五、培訓的展開

班組人際關系、人員管理，員工的教導與培訓，班組建設與風

3、每年組織兩次公司級集中培訓，以脫產和半脫產培訓為主，每期培訓200名班組長和優秀員工。內容包括：脫產訓練--軍事化訓練、拓展訓練和管理理念和管理專題講座，半脫產培訓--以周六、周日的專題講座為主，適當安排參觀學習、交流、討論活動。

4、各部門自行組織的培訓工作，貫穿全，覆蓋全部班組長，利用會議時間、業余時間組織進行，以工段或分廠為單位集中，內容主要圍繞專業技術能力、專項管理工具和方法等方面，由內部講師授課。

5、指定自學書目，班組長每年閱讀一本書，提交讀書筆記和心得。

六、培訓考核和評價

1、培訓的考核是對參訓人員受訓情況的綜合評價，由公司統一設計考核方法，應當包括：出席培訓的頻次、每個專題的掌握情況、培訓紀律、受訓過程操行評分。

2、由公司組織的每期培訓結束后對受訓人員進行綜合考核，選取10%的優秀學員進行表彰，考核合格者發放培訓證書，不合格者降級使用或淘汰出后備培養隊伍。

3、受訓人員對每個專題的培訓工作進行評價，提交人力資源處作為課題改進的依據。

附件1 內部培訓師管理制度

1、總則

為提高員工隊伍素質，加強企業內部培訓力度，提高業務培訓的及時、有效性，建立一支門類齊全、結構合理、專業技能強、數量充足的內部培訓師隊伍，使內部培訓工作規范化、體系化，降低培訓成本，培養一批相對穩定的內部培訓師隊伍，特制定本制度。

2、內部培訓師隊伍建立與專業分類 2.1本制度所指的培訓師均為兼職講師。2.2 培訓師分為初、中、高三級。

2.4.1認同并接受公司的企業文化，熱愛本職工作，遵紀守法，具有良好的職業道德、敬業精神和奉獻精神，工作業績優良，熱愛培訓工作。

2.4.2公司的技術骨干，有相關技能2年以上工作經驗，并具備較扎實的專業理論，能解決本專業范圍內較復雜的問題。2.4.3具有良好的語言表達、溝通能力，以及組織培訓能力和較強的學習能力。

企業培訓方案制定篇八

按著工作性質劃分崗位責任，確定崗位目標：銷售目標、生產目標、工程目標、技術目標、質量目標、人力資源目標、行政目標。

成立銷售公司，根據渠道銷售和終端銷售的特點，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營銷，遼南區域、遼寧其他區域、吉林區域、黑龍江區域、內蒙區域——渠道銷售網絡。

一線生產工人：基礎工資1800元+滿勤獎200元+績效xxx元；

生產管理人員：基本工資+產量獎（質量控制）+目標獎

技術人員：基本工資+新產品開發獎+目標獎

質量人員：基本工資+質量目標獎

行政人員：基本工資+工作目標獎

勤雜人員：基本工資+滿勤獎

“一責、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過程監控，落實產品入庫前終檢。

建立日常事務處理“日例會”（15分鐘——30分鐘）、每周生產調度會、每月經濟活動分析會、每月產品質量分析會、經理辦公會、車間工人晨會（5分鐘-10分鐘）。

人力資源部門做好日?？荚u和考核，通過不同形式的培訓提高工人的技能。

三三項目管控：“工期、質量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質量三因素——產品質量、安裝質量、管理質量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。

“用心經營、用心管理、用心工作”，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

創建“嚴格的紀律，強力的執行力和落實力，高效率、高業績、高回報”的企業管理模式。

團結才能生存、團結才能共贏、團結才能發展。

執行和落實是現代企業管理的關鍵，科學的管理手段、優秀的營銷方案、最佳的生產計劃、完善的工作流程，執行的不徹底，落實的不堅決，都是一紙空文，經營管理者最主要的任務就是——執行和落實。