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村信訪工作匯報發言材料篇一

信訪工作匯報

匯報人：

今年以來，我院涉檢信訪維穩工作在上級領導下，全院干警配合下，認真貫徹檢察長會議精神，以“強化法律監督，維護公平正義”為主題，以“加快處理涉檢信訪積案，化解社會矛盾，促進社會和稭穩定”為目標，緊緊圍繞“三項重點工作”，積極開展涉檢信訪維穩工作，并取得了一定成績。

一、全力做好涉檢信訪工作，維護社會穩定

我院按照上級院的指示以化解矛盾，促進和諧為重點，切實貫徹高檢院的部署，建立健全涉檢信訪工作長效機制，全力落實息訴罷訪措施。尤其是今年我縣“兩會”、第三屆“農歌會”和廣州“亞運會”相繼召開，又適逢我院第三屆全國文明接待室考核驗收年，我院更是將涉檢信訪維穩工作放在重中之重，在上級領導的大力支持下，在各科室的全力配合下，全院干警上下一心，擰成一股繩，基本上實現了涉檢赴省進京“零”上訪的工作目標。

首先，健全信訪工作小組領導制度。

我院成立了以正、副檢察長為正副組長，各職能部門負責人為成員的涉檢維穩信訪專項工作領導小組。由正副檢察長負責，控申部門具體辦理，相關業務部門配合，積極穩妥處理各項信訪問題。同時，制定了《處置信訪工作應急預案》、《信訪隱患排查制度》、《涉檢信訪風險評估辦法》等規章制度，對來信批辦、信訪接待、應急排查等工作進行了詳細規定，明確了工作目標，細化了工作流程，建立健全了責任落實制度，做到信訪工作有登記，有處理、有結果。加強了舉報中心建設，認真落實《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開通檢察熱線電話，聽取群眾意見，接受法律咨詢。并按照相關信訪維穩文件規定，按時向上級機關和縣信訪工作聯系會議辦公室匯報當日涉檢維穩工作情況。

其次，繼續嚴格落實檢察長接訪制度。

做到重視檢察長接待日批辦案件的辦理和答復工作，加強跟蹤催辦，做到批辦案件有結果；重視檢察長接待日來訪的記錄工作，做到有訪必記錄；重視檢察長接待日告急訪、集體訪矛盾化解、息訴工作。

檢察長按規定每周輪流值班接待來訪群眾，由各科室干警輪流配合接訪。接訪辦公室設在控申科，有明確的接訪時間和接訪地點并配有當日接訪領導職務、姓名及信訪舉報電話（6728000、12309）等標示，并于辦公樓大廳設置了觸摸屏以供來訪群眾方便快捷的查詢我院受理范圍內的相關業務。

包解決問題、包息訴罷訪），落實“首辦責任制”。至12月份我院檢察長包案25件，帶隊下訪巡訪20余次，全年共接待來訪群眾400余人，把化解矛盾糾紛融入到整個檢察執法環節，息訴罷訪落實在當地，使來訪群眾滿意而歸，收到了較好的社會效果，為地方穩定做出了貢獻。

二、加強舉報宣傳，努力開展涉檢信訪新機制。

今年我院在處理涉檢信訪方面仍然保持高度重視的態度，為了做好維穩工作，更好的加強與群眾互動，努力實現涉檢進京赴省上訪案件“零”目標。

我院按照高檢院統一規定的6月份“全國舉報宣傳周”活動相關要求，通過對本院受理的管轄范圍內案件線索進行分析排查，全院齊動員，適時的在全縣范圍內進行了廣泛宣傳。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊、宣傳欄2塊、編制了宣傳材料4類1000份，抽調了干警近20人上街道、下農村、進單位散發宣傳材料700余份，同時邀請了縣各單位領導、職工參加法制宣傳訪談，對有關單位和個案開展“下訪巡訪”活動共9次，其中鄉鎮大型法制宣傳活動5次，并就下訪巡訪情況完成信息

總結

批示12件，通過預防調查發現職務犯罪線索并被偵查部門立案偵查4件；職務犯罪案例分析51件；預防職務犯罪檢察建議277件；開展預防咨詢215次；開展預防犯罪宣傳和警示教育活動209次；開展行賄犯罪檔案查詢1847次；形成《年度職務犯罪發生情況、發展趨勢和預防對策綜合報告》2份。至2010年底，我院無一起進京赴省等涉檢非正常訪，基本實現了涉檢進京赴省上訪案件“零”目標。

三、工作存在的困難和問題

雖然我院信訪維穩工作在總體上不斷發展，穩步推進，但是還是存在不少問題和困難。

1、首辦責任制的反饋堅持不到位。

2、牽頭部門因人手較少，影響了維穩工作的全面開展。

龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日

村信訪工作匯報發言材料篇二

1、加強矛盾化解。我鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。

2、落實信訪接待。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。

3、實行領導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案，尤其是原事業單位下崗分流人員、退養民師等重點人員及宅基地、新農村建設等重大矛盾，全部落實領導班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。

4、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結事了。

5、強化責任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、存在的主要問題

1、深層次、高質量的信訪信息少;

2、維穩網絡功能弱化。基層信訪網絡不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大、小問題拖炸。3、信訪維穩“村為主”功能發揮不正常，隱患排查、糾紛調處、人員穩控等機制不暢。 今后，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強協調聯系，做好解釋穩定工作。三是完善信訪接待工作機制，將土地、財政、民政等部門納入接待領域，增強信訪處置效率。

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村信訪工作匯報發言材料篇三

20_年，在___委___政府的領導下，在___信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行三個代表重要思想，結合我___社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉辦件，網絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20_年信訪工作開展情況和20_年計劃安排匯報如下：

一、20_年信訪工作開展情況

(一)加強領導，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確___社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經辦人員以熱情接待，認真辦理，及時反饋的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20_年工作計劃

(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20_年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同___黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。

村信訪工作匯報發言材料篇四

2010年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣維護穩定工作領導小組的具體指導下，我鄉黨委、政府認真貫徹落實省、州、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導職責，堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強黨委、政府凝聚力和戰斗力，加強矛盾糾紛排查調處力度，全力維護社會穩定，為全鄉貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我鄉今年維穩信訪工作情景作以簡要匯報：

一、強化領導，健全機構，落實職責，夯實基礎工作我鄉立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標，切實加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、職責制、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。

一是組織領導到位。我鄉及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由黨委書記哈軍擔任組長，分管領導為副組長具體負責，相關工作人員為成員，確保了維穩信訪工作有人管，能落實。

情景，下訪調查解決問題。

三是職責落實到位。堅持領導包抓職責制，單位一把手為維穩信訪工作的主要負責人，分管領導是直接職責人，辦事干部為具體職責人，進一步明確了階段的任務目標，職責和獎罰標準。

四是工作落實到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的維穩信訪工作目標和任務。工作中始終堅持了思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創新性，效果上的實效性。

五是督查指導到位。鄉黨委、政府先后3次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調處。

二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我鄉堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中努力做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉對來辦上訪群眾信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。

努力做到“小事不出村，大事不出鄉”、“小事可是夜，大事可是周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復，及時辦結，上訪群眾比較滿意。

三是堅持領導接訪周制度。按照領導分工安排了值周制度，領導堅持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景、信訪老戶穩控情景，查找問題癥結，研究制定解決辦法。

三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定

在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關法律書籍，引導干部職工學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩問題

進一步發展。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉道建設占地涉地補助疑問的上訪，鄉黨委政府已配合縣調查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進行了調查。鄉維穩辦正在對該事件做后續跟蹤處理，防止事態進一步發展。

五、下一步打算

1、對未化解的矛盾糾紛進一步做好調處工作。

2、繼續加強維穩信訪工作的組織領導，絕不放松。

總之，我鄉在維穩信訪工作中做了必須的工作，也取得了必須的成績。可是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一職責”的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪群眾的調查處理和答復工作，為我縣創立和諧安定團結的工作大局做出貢獻。

村信訪工作匯報發言材料篇五

金堂縣xxxxx鎮衛生院

為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成立了維穩工作領導小組，落實了分管領導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施，統一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。

二、完善一整套的工作制度

導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、

努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優質辦信；另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛生系統及其醫務人員的形象，促進了社會的穩定。

金堂縣xxxxx鎮衛生院 2012年7月7日

xxx縣xxx衛生院

2014年信訪維穩工作開展情況總結

時光飛逝，轉眼間，2014年即將過去，為做好2014年安底鎮醫療方面信訪維穩工作，我院領導年初積極計劃和部署安全維穩工作，并將安全維穩工作安排落實到個人，使得2014年全年信訪維穩工作開展相對順利，并未造成院內重大醫療糾紛和醫鬧事件，節假日及重要時段，也未給上級主管領導部門造成重大信訪維穩方面的壓力。現將全年維穩工作總結如下：

年初，我院根據去年維穩工作情況，擬定了安底鎮衛生院2014年“兩會”期間安全維穩工作預案，成立了維穩工作領導小組，制定了維穩工作措施，還制作了安底鎮衛生院“兩會”期間安全維穩工作責任包保分配表。并嚴格按照工作預案和安全維穩工作責任包保分配表對安底鎮可能上訪對象進行排查和管理。

2014年4月、5月、6月，嚴格按照上級主管部門指示，對可能上訪對象進行清理和排查，力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導。

衛生局維穩工作匯報

今年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣綜治維穩領導小組的工作部署，以保持醫療衛生系統社會穩定、加快衛生改革與發展為中心，認真履行綜治成員單位職責，全力做好維護社會穩定工作。迄今，經過全體醫療衛生系統干部職工的共同努力，醫療衛生系統社會穩定，衛生事業健康發展，人民群眾看病就醫社會環不斷改善。

一、工作開展情況

(一)提高認識，加強領導

2、做好醫療糾紛處置工作。隨著社會經濟的發展，人們的就醫觀念發生了極大的變化，對醫療服務的要求也越來越高。但伴隨著醫療改革的深入，現行的醫療體制存在的問題越來越突出，加上社會因素、輿論導向等，使醫患糾紛事件上升更快，嚴重擾亂了醫院的醫療秩序甚至危及到醫務人員的人生安全。為了保障醫患雙方的合法權益，維護正常的醫療秩序，促進醫患關系和諧，提高我縣處理醫療糾紛的能力。

樹立“以患者為中心”的服務理念，強化服務意識，改善服務態度;三是要求各醫療機構強化醫務人員醫德醫風和廉潔行醫教育，并加強了監督檢查，暢通了患者投訴渠道;六是根據《醫療事故處理條例》，堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，以負責任的態度，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊有組織別有用心的嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為，從而維護社會穩定和醫患關系。

3、認真開展“平安醫院”創建活動。根據縣委《關于進一步加強社會治安綜合治理和維護社會穩定工作的意見》和縣委、縣政府《關于在全縣開展爭創全省先進平安縣(市)活動的意見》的精神，我局高度重視，將創建“平安醫院”工作納入議事日程，成立了由衛生、公安、綜治辦、宣傳、民政、工商、建設等部門成的“平安醫院”創建活動協調小組和由公安、衛生，警令部、治安支隊組成的處置由醫療糾紛引發的擾亂醫療機構正常醫療秩序的群眾性治安事件工作領導小組，制定了《創建平安醫院活動實施方案》、《處置擾亂醫療機構醫療秩序的群眾性治安事件工作方案》，進一步明確了創建“平安醫院”和處置擾亂醫療機構醫療秩序的群眾性治安事件的指導思想、職責任務和要求。并結合醫院管理年活動開展創建“平安醫院”活動的督導檢查，切實把創建“平安醫院”活動各項工作落到實處。縣直各醫療衛生單位也相應成立了創建活動的組織機構，制定了創建活動方案，明確工作職責、落實工作措施，并積極組織“平安醫院”、“平安科室”、“平安樓院”、“平安家庭”的推薦申報工作，為全縣衛生系統平安創建活動打下良好的基礎。

傳染病輸入傳播。特別是中緬邊境維穩事件發生后，全縣衛生系統積極行動起來，按照職責要求，做好中緬邊境維穩衛生防疫及醫療救護工作，有效遏制境外傳染病的輸入，維護中緬邊境的穩定。

6、深入開展法制宣傳教育工作。認真貫徹落實科學發展觀，結合衛生工作特點和衛生“五.五”普法要求，健全和完善黨組中心組、干部職工學習制度，制定了法制宣傳計劃、落實工作措施，繼續深入開展“法律七進”活動，進一步加大重點對象學法用法力度;繼續加強衛生法制宣傳陣地建設，進一步增強法制宣傳教育的實效性;繼續完善八進制機制，進一步推進法制宣傳教育規范化、制度化，確保“五五”普法規劃確定的目標和任務落到實處，努力提高普法依法治理工作服務的水平，為促進經濟平穩較快發展，維護社會和諧穩定，實現“人人享有基本醫療衛生服務”的目標。

圍繞今年法制宣傳工作重點，結合愛國衛生月、職業病防治法、傳染病防治法宣傳周、世界艾滋病日、獻血日、全國法制宣傳日、“119”消防宣傳日及“三下鄉”等主題宣傳活動，認真組織全縣衛生系統干部職工學習《食品安全法》、《突發事件應對法》、《傳染病防治法》、《消防法》、《信訪條例》、《憲法》、《禁毒法》等法律法規，進一步提高全縣衛生系統干部職工的法律意識，增強了遵紀守法、依法力事、依法維護自身全法權益的能力。利用廣播電視、文藝演出、報刊、宣傳欄、電子滾動屏等宣傳形式，開展衛生法律法規等相關知識宣傳，進一步提高群眾衛生意識和防病意識，為營造有利于人民群眾健康的法制環境，推進建設小康社會，推動依法治縣進程做出新的貢獻。

二、存在的問題和不足

2009年，我局的維穩綜治工作雖然取得了一定的成績，但與縣綜治辦的要求還有一定差距，主要表現在系統內單位之間綜治維穩工作開展還不平衡;一些單位對綜治維穩工作認識有待進一步提高;綜治維穩工作機制有待進一步完善。今后，我局將進一步統一思想、加強領導，完善制度、強化責任，改進措施、提高水平，把綜治維穩工作推上一個新的臺階。

村信訪工作匯報發言材料篇六

隨著改革開放的不斷深入、市場經濟體制的不斷完善和經濟、文化、地域等因素的制約，人的思想觀念變化發生了巨變化，信訪問題逐漸凸現，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來，我縣認真貫徹落實全國、省、市專項工作電視電話會議精神，以“公正執法樹形象”活動為載體，以促進社會穩定為最終目標，按照12346(一個統一、兩個深入、三個明確、四個結合、六種方法)的工作思路，不等不靠，認真扎實地開展工作，已取得了階段性成效。

自20xx年以來，我縣共發生涉法涉訴案件49件，已辦結49件，結案率高達100，有力地促進了全縣社會大局的穩定。

我們認為要做好涉法涉訴工作，就要統一思想，樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個觀念，才能整合資源、凝聚力量，促進工作順利開展。因此，自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后，我縣及時組織召開由縣政法委、信訪局、公、檢、法等部門主要領導參加的會議，分析我縣涉法上訪工作形勢，對我縣涉法信訪工作進行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》，從縣公、檢、法、司部門抽調精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應的分支機構。

由縣政法委牽頭，組織政法各部門廣大干警認真學習上級文件精神，提高了思想認識，增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責任制，明確規定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責任人，把集中處理涉法上訪工作作為當前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好。工作中，全縣政法各部門統一了思想，樹立了“大信訪”觀念，密切協作，加強聯系，妥善辦理每一起涉法上訪案件，確保了涉法上訪工作的有效開展。

(二)以民為本，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅持以人為本，構造和諧社會的要求。暢通信訪渠道就是以以認為本的具體體現。做好當前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎,也是定紛止爭的重要途徑。工作中，我縣堅持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪，縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領導小組辦公室，各行政部門均有專門人員負責信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環境”，實現了接訪工作的程序化、制度化和規范化。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待。

“群眾利益無小事”。對待來訪群眾，不管是有理來訪，還是無理上訪，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認真耐心接訪，善待每一位來訪者，動之以情，曉之以法，給來訪群眾一個明確答復。特別在全國“大會”期間，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪，把問題解決在基層，穩定在當地，較好地促進了全縣社會政治大局的穩定。20xx年以來，我縣沒有發生一起群眾圍堵黨政機關大門現象，沒有發生一起因涉法案件處理不當而形成的集體上訪事件。

2、堅持深入開展公民懇談日活動。

為暢通群眾信訪渠道，自20xx年6月份開始，我縣于每月25日定期召開公民懇談會，會前在每個行政村顯要位置張貼出告示，于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點，使群眾反映的問題能夠在較短的時間內有處說、有人管、有人辦。每次懇談會前，我縣及時組織政法機關有關人員，針對上次接訪的案件進行分析研究，了解上訪人當前的思想狀況，做到心中有數，注意做好其思想工作，避免出現不必要的重訪現象。懇談會上，縣主要領導同志按各自分管工作積極參加接訪，與群眾面對面地交流，零距離對話，做到了訪必接，接必辦，辦必果。如鄉村村民代反映，其95年因違犯計生政策被鄉政府工作人員沒收身份證至今未還，因宅基地糾紛無法蓋房，且被人數次毆打無人解決。

首次接訪后，立即責成該鄉政府領導及相關人員到會，要求落實三點意見：1、如身份證無法追回，鄉政府負責辦理新身份證。2、如政策允許，鄉政府要解決好宅基地問題。3、上訪人被打一事，當事是否有傷情鑒定，再派人詳細調查。要求鄉黨委、政府對以上意見要專門研究，并及時將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見，表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決，但我們認真分析看，代一案的形成，主要是由于特殊的原因，宅基糾紛調解未果，且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排，加大整治力度

我們認為，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數清、情況明，就必須深入摸排、加大整治力度。在實際工作中，我們堅持做到“兩個深入”，即深入排查、深入調查研究，我們從五個方面加強排查：一是從各鄉鎮記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領導的涉法涉訴信訪案件中排查，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級督辦的案件13 起，自查案件36起，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起，赴市的1起。

對排查出來的涉法涉訴案件，我們逐案甄別，從基本案情、原處理結果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調查研究，實行一案一表，按上訪性質和案件性質，分類整理，因案制宜，逐案制定處理方案，能及時解決的及時解決，力爭把問題解決在基層，穩定在當地。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中，積極做好息訴息訪工作，成功息訴一起涉法信訪案件，并從中帶出一網上搶劫在逃犯。

鄉村民周，曾多次到縣公安局控申科反映，其夫翟被本村翟*打傷，翟*不但沒有被追究，近期還多次到家中鬧事。周情緒激動，要求公安機關盡快處理，否則，將進京上訪。縣公安局控申科根據這一具體情況，在耐心做周思想工作的同時，向派出所及時通報了情況。

派出所經網上查詢，得知翟*系負案在逃犯，遂周密部署，于近日一舉將翟*抓獲，并依法將翟刑事拘留，周對該案處理結果十分滿意，表示不再上訪。當事人雖然表示不在上訪，但從此案來看，我們認為，周案件的形成，主要是案件發生后，當時難以取證，兇手認為公安機關無法處理，助長了兇手的威風，使上訪人連續受到傷害。因此，我們應加強對群眾的思想道德教育，提高覺悟，積極配合公安機關取證，及時破案，使兇手及時歸案。這是對公安機關工作的支持，也是人民群眾自己對自己保護的重要手段。

(四)強化督導，提高案件辦結率

為使排查出的案件盡快得到解決，我們強調了“三個明確”即：“明確工作目標，明確工作任務，明確工作責任”。同時，將這些案件分解到政法各部門，規定各部門一把手為第一責任人，包案副職和辦案人員為直接責任人，嚴格按照定人員、定案件、定時間、定結果的“四定”要求進行認真處理。縣主要包案領導多次帶領有關部門負責人，深入到鄉鎮、村，逐案聽取匯報，現場進行協調，及時拿出處理意見。

如因鎮儲金會非法吸儲案及縣工商聯武金融詐騙案引發的上訪案件，涉及面較大，影響面較廣，極可能引起群體性上訪事件，并已引起了市政法委領導的密切關注。為加快辦案進度，我縣多次召開案件協調會并深入到鎮和縣工商聯親自督導，與專案組人員一道分析案情，研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度。同時，親自接見廣大儲戶與其交換意見，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度，我縣要求辦案單位和人員以及督導人員在工作中要做到“四個結合”和“四個見面”。“四個結合”即辦案人員一是要和省、市督導組結合，做好協調工作，把問題徹底解決。二是要和涉案的鄉鎮或局委結合，解決當事人生產、生活中的實際困難，同時做好思想溝通工作。三是要和上級本系統領導部門結合，多請示，多匯報，爭取上級領導部門的大力支持。

四是要和案件當事人結合，力爭把問題解決在基層，把不安定因素消除在萌芽狀態。“四個見面”即督導人員一是要與包案領導見面，即到辦案單位了解其主要領導對該部門所包案件的整體情況掌握如何，工作是如何安排的等情況。二是要與案件當事人見面，即到涉案單位、鄉村走訪當事人，詢問案件是否有人在辦理。三是要與案件具體辦理人員見面，詢問辦案人員對案件處理的進展情況。

四是要與市、縣下派的督導工作人員見面，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致。“四個結合”與“四個見面”的實施，有效加快了辦案速度，提高了案件辦結率。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統工程，涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點。解決這個難點，只有對癥施治、選準工作切入點，有助于問題的迅速解決。為此，我們認真分析，潛心研究，采取化繁為簡，逐個破解的方法，以“三個步驟”為切入點，以“六種工作方法”為突破口，扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件，按照案件復雜的程度進行三個層次的分類：一是案情不復雜，經做工作可以結案除的;二是案情比較復雜，需要做很多工作，有時單個部門不能完成，需要幾個部門共同辦理才能結案的;三是案情比較清楚，處理結果也合理合法，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的。按照上述標準，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊，采用六種不同的方法，對癥下藥逐個破解。一是“單刀直入法”。

即對那些案情不復雜，經做工作就可以結案的，責令辦案單位和辦案人員限期結案，在政策允許的范圍內，通過法律渠道還當事人一個公正，還當事人一個明白。二是“聯合辦公法”，即對比較復雜的案件，由縣政法委牽頭，公、檢、法、司“四長”參加，一起分析案情，共同協調處理。為使當事人心服口服，還應當事人要求，適時舉行上訪案件聽證會，讓上訪人反映的問題在近期內有處說、有人管、有人辦。三是“說服教育法”。即對那些案情清楚，處理結果合法的涉法涉訴案件，靜下心來，耐心細致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾，充分發揮社會主義制度的優越性，用好社會保障制度，通過民政部門給予救助，幫助群眾克服生產、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”。即對那些上訪老戶，在說服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣，放下架子，緊緊貼上，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去，白天幫助干農活，夜晚陪著聊天，以融融親情去感動群眾，使之主動放棄上訪。六是“嚴厲打擊法”。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪、違犯信訪條例和法律法規的，在上述諸法均告無效的情況下，通過法律程序予以處置，絕不手軟。由于措施得力，市督辦的13起案件已全部結案，結案率達到了100，縣里自查的 36起案件，已結案36件，結案率達100。

(五)開拓創新，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多，我縣政法機關的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現的新形勢、新問題，我們認真分析，潛心研究，積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制。哪個政法干警首接的涉法上訪案件，就歸誰辦理，且要負責到底，不得中途無故換人，直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦，不管將來人員如何變動都由原辦案單位責任人負責。

三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結后，定時不定時回訪上訪人，及時了解其思想狀況，穩定其情緒，最大限度地避免重訪現象的發生。三是推行定期召開信訪例會制。不論有無新發涉法上訪案件，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會，及時總結經驗，吸取教訓，查找不足。隨著“四制”的落實，有效避免了工作推萎扯皮現象，提高了辦案效率和質量，促進了我縣涉法信訪工作規范化。

1、基層政法機關辦案人員素質低。某些涉法上訪案件的成因，追根溯源，就在于基層辦案人員素質低下。如某些派出所正式干警過少，警力不足，思想及業務素質又跟不上，在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患。

2、政法機關辦案人員常被社會其他因素所左右。如行政干預，礙于人情和關系，致使處理信訪問題工作效率下降。

3、公、檢、法、司機關對某些個案存在分歧意見，工作不能達到協調一致。從不少上訪個案中可以看出，造成上訪的原因就是執法機關之間相互推諉所致。

4、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄，不懂依法辦事，依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育，而是以事實為根據，以法律為準繩，耐心細致、深入淺出地傾聽民聲，關乎民情，真正弄清上訪案件的來龍去脈，是非曲直，才能分辨出哪些是依法有理上訪，哪些是無理亂訪、纏訪。

5、由于沒有相關的政策與法律作依據，以至于遇到某些無理上訪、纏訪者，處理結果顯得不盡如人意。

村信訪工作匯報發言材料篇七

一年來我勞動就業科在縣委、縣政府正確領導下，在縣信訪辦的具體指導下，以貫徹落實新的《信訪條例》為契機，認真貫徹落實中央、省、市和縣委關于信訪工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，以縣委、縣政府工作重點作為出發點，以為特困企業和職工解難為重點，以維護全縣社會穩定為落腳點，充分發揮勞動保障部門的職能作用，積極協調、依法依規解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下勞動保障信訪工作。一年來，我們處理省、市和縣委、縣政府及信訪辦交辦、轉辦的信訪件11起，處理個人來信9起，直接接待來訪三十余次，其中個人上訪三十余次，集體訪4次，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”，為職工解了難，贏得了企業職工的信賴，維護了我縣的社會穩定。我們工作的主要作法是：

一、強化領導，健全機制，切實加大信訪工作力度。過去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領導下，對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視，一直把它提高到講政治、講大局的高度，提高到保改革、保穩定的高度，提高到堅持群眾路線，關心職工群眾疾苦的高度來認識，始終把群眾來信來訪作為維護社會穩定、企業穩定、職工安定的一項重點工作來抓。

我科室在工作中一強調“四強化”：一是強化“民心意識”。把企業職工來訪，為特困企業職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責任。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把企業職工的小事當作大事來辦，把企業職工的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復上訪，越級上訪，避免擴大事態、危害安定團結的政治局面，從而贏得穩定工作主動。二是強化“全局意識”，教育干部職工，把信訪工作放在改革、發展、穩定的高度上來解決，研究企業職工實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯系企業職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調節器”。四是強化“基層意識”。充分發揮全縣各企業基層勞動爭議調解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

二、強化措施，狠抓落實，切實做好新時期勞動和社會保障的信訪工作

一年來，我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內容上看，職工反映和關注的“熱點”問題主要集中在社會保險和再就業問題上。對這些“熱點”“難點”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實維護企業職工和下崗職工的合法權益為出發點，認真分析，及時研究，制定措施，妥善處理。

1．重點、難點問題局黨委高度重視，全局思想統

2、轉移工作思路，設身處地為職工著想，聯系職工群眾的實際困難，搞實實在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業法人要在進行充分溝通的同時，站在職工的角度換位思考；假如我是企業職工，假如我的養老金不能及時到位，怎么辦？通過這種換位思考，使我們學會了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發生。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪，變被動為主動，將矛盾問題消化在企業，解決在基層。在日常工作中，他們積極下基層，到企業，直接同企業及職工對話，深入調查研究，充分了解和全面掌握他們的實際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發生的上訪事件化解在萌芽狀態。

職工后顧之憂，在養老保險工作中，我們緊緊圍繞強征擴覆這個中心來開展工作，一方面對現有投保企業、投保人員主動上門、反復做工作，強力征收，另一方面在努力擴大覆蓋面上做文章，對應參保而未參保企業和職工，向他們宣傳政策，動員他們參保。

5．熱情接待、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工，他們思維緩慢，行動不便，對有關政策與理解上偏頗的情況也時有發生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細致、耐心，反復解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。

總之，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離縣委、縣政府對我們的要求還有很大的差距，與促進全縣社會穩定勞動保障部門應盡的責任比，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況、新問題、新矛盾，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿到信訪工作中去，為維護我縣社會穩定，促進我縣經濟發展作出我們應有的貢獻。

村信訪工作匯報發言材料篇八

為了提高信訪工作效率，切實為群眾辦好事，我們都要對信訪工作進行總結，下面小編推薦局信訪

工作總結

市房產局肩負著全市90家房地產開發公司、21家房地產中介公司、51家物業公司的行業管理重任。房地產行業與市民的生活息息相關，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風、政風、行風方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產局領導高度重視，調整了信訪工作領導小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產登記交易中心和房地產行業管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關制度，使信訪工作進一步規范，以制度來保證信訪工作的落實。

針對房地產行業管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認真組織職工學習了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領導的批示做到認真登記、走訪調查，快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關及上訪當事人。

為強化社會監督，及時解決群眾關心的熱點、難點問題和突發事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務熱線，建立健全相關制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發現問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監督電話(2292971、12319)，聘請了城市房地產監督員和11位行風義務監督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產行業的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進。同時，對我們在依法行政等各方面進行監督，以此加強我局工作人員的作風建設。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復。今年上半年，房產局受理州政府辦公室州長信箱轉辦答復、市長短信轉辦答復、市政府糾風辦、市政府行政投訴中心轉辦答復、市人大、政協提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結率98%。對所有投訴均以書面形式回復，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時，我局行業辦工作人員均要實地調查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協調解決，對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產行業管理的投訴。主要是物業服務不規范、房地產經紀公司違規操作等問題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產局機關和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現象，在去年將局機關政策性住房上市審核業務、房屋維修資金監管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業務移至登記交易中心大廳的基礎上，不斷增強大廳的服務功能。繼續抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務制度”等。今年，共開展上門服務92次。

為進一步增強各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產業務相關的政策、法規依據及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監督辦法等通過公示欄、公示牌、監督臺、庫爾勒房產網、房產信息專刊等予以公示，使單位的各項工作都置于群眾的監督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示收賄賂現象，促進了作風建設。同時，進一步抓好信訪工作，推動“首問責任制”、“失職追究制”、“社會服務承諾制”的落實， 并強化社會監督，召開了針對市政協提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會，與人大代表政協委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產行業的建議，以此改進工作，加強我局工作人員的作風建設。

為規范房地產行業企業的經營行為、促進其健康發展，我局嚴格房地產開發市場準入制度，一是提高企業的市場準入門檻，我市及州建設局已執行開發公司的注冊資本從資質等級4級所規定的100萬元提高到500萬元;對申請新設立服務面積小于2萬平方米的物業公司，資質不予審批。二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發放，建立房地產開發期房按期交房保證制度。對行業企業年檢進行了資質檢查初審。加強了對房地產行業企業信用檔案的管理，已完成本年二季度企業信用檔案上報工作。根據國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產交易秩序專項整治工作，建立了物業服務企業巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區已檢查1298次，對物業公司下達整改意見書395份，企業整改率達到96%。

目前我市51家物業公司，服務面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業企業考核辦法》，對物業企業的服務質量實施動態量化管理。對市域內187個物業小區進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標準核定參考依據。進一步規范了業主大會和業主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業主大會規程》。指導成立了對梨城小區業主委員會，新城辦事處業主委員會等，我市現有業主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區的綜合效益，會同規劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規范經紀公司的經營行為、加大監管力度，確保二手房交易資金的安全，根據建設部、中國人民銀行聯合下發《關于加強房地產經紀管理規范交易結算資金帳戶管理有關問題的通知》精神，制定了《二手房交易風險提示制度》，并對市域內二手房交易資金實施了監管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監管自2019年底開始試運行，經過不斷完善，于2019年5月1日起正式實施，市房產局制定了完善的二手房交易資金監管程序、工作要求。經市財政局同意、在銀行設立了“存量房交易資金監管”專戶，所有房地產經紀業務、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方式，與房地產經紀合同、房屋

買賣合同

截止目前，監管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間，未出現任何違規現象，有效避免了中介機構吃差價、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全。

我局從維護社會政治穩定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發，不斷地完善服務，加強管理，采取相應措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩定盡職盡責。

定期召開行風義務監督員座談會，虛心聽取州市建設主管部門、市屬各相關部門的建議，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質基礎。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機，增加了收費窗口非稅收入硬件設施。其次，主動協調我局與其他相關部門的業務往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農業銀行等部門協調，為本局領取稅票、交款等業務開設便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設，開展形式多樣的業務學習活動，提高業務人員的業務工作水平，同時，加強以服務質量、服務效率、服務態度為主要內容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務意識，促進行風政風建設。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態，嫻熟的業務技能，熱情的服務態度，為人民群眾服務，力爭早日把我局建設成行風建設示范的窗口。

通過各項措施的落實，使違紀違規案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀違規行為的產生，減少了信訪案件的發生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀違規行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。

今后，我局將進一步完善信訪工作機制，切實發揮好監督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。

20xx年，根據自治區環保廳辦公室《關于進一步加強環境信訪工作的通知》要求和全國環境信訪工作視頻會議精神，我局按照相關職責開展工作，進一步提高矛盾糾紛排查和調處意識, 將環境信訪與執法、管理工作結合起來，為群眾解決了一批影響生活環境、破壞生態環境的熱點問題，有效打擊了環境違法行為，有力地維護了群眾的環境權益。

(一)暢通“12369”環保舉報熱線，及時調處群眾投訴。工作人員24小時值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進行登記、調處、跟蹤、反饋，確保做到有環境污染發生，就及時組織環境監察人員到現場調處。

(二)制定了《防城港市環境保護局領導干部接訪日制度》，暢通信訪渠道，對重點信訪問題實行局領導包案制度，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，有力負起社會穩定的政治責任;并使領導干部定期接待群眾來訪工作步入規范化軌道。

(三)加強排查，分析環境信訪突出問題。20xx年，我局結合自治區環保廳“環境安全年”專項行動，加大重點污染源的監管力度。對重點區域、重點企業、重點案件隨時排查，不放過任何問題，確保不發生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發生，從群眾反映的環境信訪問題入手，加強對重點環境信訪態勢、特點、成因的分析和可能引發大規模集體上訪及群體性的事件的形勢研判，深入調查研究，增強信訪工作的前瞻性和針對性。同時，根據環境信訪工作情況，重點分析環境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發展趨勢，并通過協調相關職能部門、信訪督查以及報送市領導等方式，及時化解矛盾和糾紛。20xx年，我市各級環保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件，均能及時到現場進行調處，已處理489件，處理率為100%，辦結數為489件，辦結率為100%，做到了件件有著落，事事有回音，從源頭上減少信訪案件的發生，維護社會的和諧穩定。

(四)制定《環境違法行為舉報有獎制度》。為嚴厲打擊各類環境違法行為，保障全市環境安全，我局制定了《防城港市環境保護局環境違法行為有獎舉報暫行辦法》。《辦法》明確規定：任何單位和個人對防城港市范圍內的環境保護違法行為進行舉報，一經查實，將按照環境違法行為的等級給予相應的獎勵，有效地推動了環境信訪工作的開展。

(一)群眾環保意識不斷提高，環境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復雜多樣，僅環保部門難以解決，需要多部門協調配合解決。

(二)近年來環保信訪工作量不斷增大，我局人員編制較少，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展。

(三)信訪調處工作人員經驗不夠豐富，未經過相關信訪部門組織的學習和培訓。

(一)加大信訪案件調處力度，加強各部門的協調配合和聯動，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實質問題。

(二)繼續深入開展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項嚴肅重要的政治任務來抓。針對重點信訪案件，我局將集中時間、集中力量，認真分析和處理。嚴格依法行政，嚴把項目審批關，從源頭控制污染。協調相關職能部門聯合執法，集中整治環境違法問題。

(三)暢通“12369”環保舉報熱線信訪渠道，切實解決群眾合理合法訴求，努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態，避免出現規模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現。

村信訪工作匯報發言材料篇九

xx年上半年信訪工作匯報材料

xx年，xx縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉變機關干部作風，密切聯系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩步推進華容縣社保、人事人才制度改革，努力營造人才資源開發運用的良好環境，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來，共收到來信80多件，辦理書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起，網路、電話信訪回復60多件，接待政策法規咨詢300人次，答復率100%，辦結率達100%。加大勞動保障監察執法力度，共查處侵害勞動者合法權益的案件99起，督促企業補簽、續簽勞動合同7020份，為農民工等勞動者追討拖欠工資431萬元，增強了人社干部化解矛盾、處理問題的能力，較好地維護了企業職工的合法權益。

一是領導重視，上下合力抓信訪。人社局領導把信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度有規劃，季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員，在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的重點信訪問題和解決問題的措施，信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有信件局長親自把關后，批轉給分管領導或承辦股室，承辦股室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，重大情況由分管領導或局長出面處理，做到了局機關人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業軍轉干部問題上，我們堅持“預防為主”的工作方針，由局長帶領班子負責人堅守在縣社會矛盾調處中心，耐心細致做好接訪工作。做到按月為企業軍轉干部發放養老保險補貼，按時為其足額繳納醫療保險費，重要節日期間組織開展慰問活動，實現了我縣企業軍轉干部的思想穩定、情緒穩定、生活穩定，得到了市綜治和信訪部門的表揚。

二是加大制度建設力度，形成長效工作機制。注重抓好各項社保、人事人才政策、法規的落實，保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；堅持每季度一次定 期分析報告，防止產生新的信訪問題；將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規范下來，用制度促規范，用規范促進信訪問題解決。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規范化、程序化，提高了信訪辦結率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。社保、人事人才工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續變化，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩定。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。按照政策合理解決了機關事業單位已故人員撫恤金問題。在衛生系統、基層教育系統外其他單位津補貼，尤其是鄉鎮七站八所津補貼等問題上，及時掌握動態，積極做好解釋工作，調處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線，維護了社會和諧穩定。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”，但省、市沒有相關的實施細則。為了妥善解決重復訪，信訪辦主任親自帶領陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個股室在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保問題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態，認真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起。

四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人社部門職能范圍內的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。

今年來，我局來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，沒出現信訪矛盾激化和越級上訪的現象。

村信訪工作匯報發言材料篇十

一年過去了，在這一年里你們是如何做好信訪工作，維護社會穩定的呢?把基本情況做一個匯報總結吧。下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作匯報總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪

工作總結

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了積極的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領導

為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。面對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向

責任書

三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一情況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部情況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在了萌芽狀態，維護社會穩定。

五、積極參與，認真落實信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進行聯系溝通的一個紐帶。為此我局在認真處理各級領導交辦的信訪件的同時，認真做好信該接待工作。一是認真落實局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領導班子信訪接待日，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的問題當場給予解答，符合政策的責成有關科室在一個工作日內辦結。一年來，共接待群眾直接來訪300多人次，當場解決十余件。二是積極參與縣領導信訪接待日工作。抽調懂政策的業務骨干，由一名局班子成員帶隊，按時參加縣領導信訪接待活動。對上訪群眾給予及時、準確的政策講解，保證了縣領導信訪接待活動的順利開展。

一年來，我局的信訪工作取得了一定的成績，但從整體工作上看離領導的要求和群眾的期盼還有一定的差距，需要在工作中進一步加完善和加強。今后，我局將堅持四抓，充分發揮職能作用，進一步做好信訪工作。(一)抓認識，增強勞動保障信訪工作的主動性和責任感。增強局機關各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認識，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程，作為當前維護社會穩定的重要工作來抓，形成思想上有認識、落實上有措施。(二)抓重點，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標責任制，通過調查研究、專題協調，組織專班，指定專人，重點解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調處，切實解決群眾反映的問題。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋等各個環節的落實。同時，對易發生信訪的重點地區、企業，建立信訪工作監控點，提前介入，把問題消滅在萌芽狀態。(四)抓監督，確保勞動保障信訪工作落到實處。進一步推行政務公開，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結情況，接受群眾監督。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，不定期進行檢查，加大督辦檢查力度，使群眾來信件件有回復，群眾來訪事事有回音。

一、1-8月份信訪基本情況

今年以來，我區按照市信訪工作的總體要求，在區委、區政府的正確領導和全區各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6。

(一)來訪情況

1-8 月份，我辦接待來訪713件次3786人次，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個人上訪548件次895人次，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發生越級訪128件次835人次，其中進京訪9件，集體訪1批次7 人，個體訪8件次16人次，已辦結6件;上省訪21件，集體訪9批次173人次，個體訪12件次32人次，已辦結12件;到市上訪98件，其中集體訪20 批次，個體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127 件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的 2.4和1.3。

(二)來電情況

1至8月份，區長信訪電話共受理群眾求助電話1432件，辦結1409件，辦結率98.39。完成市長信訪電話交辦函件69件，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環保問題共計973 件，占受理總量的30.64。其中環境污染問題518件，水電氣熱問題344件，私建亂建問題75件，物業管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續深入有效開展區長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協調處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，我區的信訪工作取得了一定的成績 ，也得到了市、區的充分肯定，但是，按照區委、區政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。

四、20xx年工作打算

(一)進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰情緒，為維護全市的社會穩定，特別是為維護首都的社會穩定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進行綜合分析、預測和報告。

(六)認真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標準備工作。

村信訪工作匯報發言材料篇十一

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線，全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，按照衛生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規范信訪維穩工作行為，解決信訪維穩突出問題，努力實現信訪維穩工作目標，為我院又好又快發展、創造和諧穩定的社會環境。

二、目標要求

努力實現四個提升，即：一是在服務領導接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進大信訪工作格局的進一步完善;二是在預防排查矛盾能力上有新提升，促進信訪預防功能的進一步強化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進信訪事項辦結率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進預防和處置群體性來訪的能力切實增強。

三、保障措施

(一)強化服務意識，促進領導接訪下訪深入開展

積極開展領導干部接訪下訪活動，排查難點熱點問題，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點、難點、焦點問題。同時，認真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排，有落實，有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統內。

(二)強化基礎，積極排查化解各種信訪問題

認真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調處工作，切實做到矛盾糾紛底數清、情況明。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調處班子、一個調處責任人、一個調處方案、一個調處期限)的要求，千方百計把問題化解在萌芽狀態，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問題。遵循個案處置的原則，會同相關職能部門切實解決好群眾反映的各類問題。

(三)強化交辦督辦，推進信訪問題的及時解決

加強對領導干部落實信訪穩定“一崗雙責”情況的督查，強化責任主體的工作責任，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現象。

(四)強化依法處置，規范信訪秩序

規范信訪事項辦理程序，把好受理、交辦、轉送、催辦、督辦和反饋等各個環節，努力提高行政效率，確保信訪事項按時按質辦結。加強信訪事項的復查復核工作。提高復查復核案件的辦理質量，進一步增強信訪復查復核的性與公信力，促進“案結事了”，提高案件息訴率。認真落實穩控工作措施。認真解決信訪事項，做好上訪群眾的思想疏導和法制教育工作。

(五)強化調查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關注苗頭性、傾向性信訪問題。加強典型個案研究，從個別中發現共性問題。從政策層面、體制、機制及制度建設方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執行情況，科學研判和準確把握信訪穩定形勢，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預防和減少信訪特別是重復上訪和集體訪。

(六)強化內部管理，繼續做好水利系統不穩定因素的排查工作

進一步明確領導、排查不穩定因素工作責任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時發現不穩定因素，深入了解矛盾的存在原因、問題重點，并及時提出處理意見，力爭將矛盾處理在內部。重點抓好單位職工的思想政治教育，增強他們的大局意識和社會責任感、使命感。繼續加強安全生產和社會治安綜合治理工作，營造良好的經濟發展環境。

村信訪工作匯報發言材料篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx街道高度重視信訪工作，全力化解各類信訪矛盾，維護社會穩定。截止目前，累計接待群體訪x批x人次、個體訪x人次，其中進京接訪x次x人次、進呼接訪x次x人次、到市區勸訪x次x余人次。累計受理***交辦信訪督辦件xx件，化解xx件，剝離xx件；中聯辦交辦重復訪案件xx件，化解x件，剩余x件全部為征收工作印發；信訪系統案件x件、辦結x件，剩余x件正有序推進中，現將xx街道重點信訪事項

一、xx村集體經濟組織成員身份確認事項

（一）基本情況。20xx年1月，辦事處按照區級要求開展村級集體經濟組織成員身份確認工作，同年7月，xx村通過村民會議表決通過該村工作方案并進行實施。20xx年12月份，xx村按照表決程序，將xxx戶xxx人納入農村集體經濟組織成員，xxx戶xx人未納入農村集體經濟組織成員。此后，未納入人員開始以xx村“多數人欺負少數人”為由集體信訪，要求各級政府或部門判定其進入xx集體經濟組織。

期間，xx街道會同區信訪局專程赴自治區農牧廳就此事項進行請示，自治區農牧廳給予了《關于農村集體經濟組織成員身份確認相關事宜的答復》，區政府副區長xx也多次主持召開信訪聯席會議，最終確定了以“尊重歷史、照顧現實”為原則，以村民是否長期在村集體內生產、生活為抓手，統籌考慮法院判例，責成區農水局細化村集體經濟組織成員納入標準，指導xx和xx村開展工作。雖然街道和村委會通過各種方式多次進行政策解答，做思想工作，xx村也制定了《補充方案》，但表決未通過半數，導致方案無法實施。

（二）下一步工作打算。待具體納入標準明確后，由街道和村委會具體組織實施，并做好村民的思想穩定工作。同時，建議區級部門進一步明確產權制度改革、股權分配關系，力爭尋找政策支撐，徹底解決村級“本地戶”和“外來戶”利益矛盾。

二、xx村x花卉市場拆遷事項

（一）基本情況。xx大道建成后需對道路兩側進行綠化，綠化范圍涉及征占部分x花卉市場臨街房屋及展廳，因花卉展廳是連體結構，無法分割拆除。經區政府、xx、xx村和x花卉市場共同協商，最終確定對x花卉市場進行整體征收。20xx年5月19日，xx花卉市場同區征收辦簽訂征收補償協議，補償金額xx億元，x花卉市場領取征收補償款后房屋被拆除。市場拆除后，以村民xxx為首的部分村民以村委會未召開村民會議表決、補償價格不合理等為由，多次上訪。

區政府先后2次組織區自然資源分局、司法局、農牧業水利局、棚改辦及國資公司等單位召開會議，就相關問題向村民進行了現場解答，區信訪局針對信訪訴求組織司法局、區自然分局、律師專家和人大代表、政協委員等舉行了聽證會，一致認為征收程序合法、政策補償到位、保障了被征收人的合法權益，不存在違法征收的情況。針對無理訴求，xx街道派出所對其進行了訓誡。

（二）下一步工作打算。為解決村民的實際訴求，x月19日，區政府副區長xx組織發改、農水、住建、自然資源、商務等部門，在xx街道召開了xx村產業發展研討會，提出了多元發展促進村民就業的發展思路，同時各部門為xx提供就業培訓、職業介紹等服務，促進村民增收。目前，信訪情況穩定。

三、xx村征地征收情況

（一）基本情況。20xx年以來，xx村耕地涉征戶聚眾到辦事處、區政府信訪，要求按照建設用地住宅補償價格給予耕地內房屋補償。經與區級溝通結合大棚房整治對xx村涉及的xx路、xx路兩條路網內涉及的耕地建房戶進行了多次依法強制拆違。房屋拆除后，區級和辦事處共同對涉拆戶開展了再次政策解釋和生活困難情況化解，目前，部分涉拆戶已同意征收方案進行了簽約化解，但仍存在部分戶以“路網無批地手續，協商政策不合理”為由信訪，通過越級甚至進京信訪爭取更大利益。

針對以上訴求，xx組織征收辦、自然資源等職能部門進行認真研究，逐項出具了答復意見，目前正在審核過程中，預計5月中旬進行公開答復。同時積極引導村民走正常信訪程序，避免進京進呼集體上訪。

（二）下一步工作打算。進一步加大此類群體約談力度，力爭通過工作，打消、降低此類人員預期，回歸正常訴求范圍，分類化解；加大未簽約戶工作力度，著力解決未簽約戶實際困難，力爭通過簽約減少群體規模，打撒涉征戶“抱團就能給政策”心里預期。

四、xx村征收情況

（一）基本情況。xx村棚改項目征收面積約xx畝，涉及征收居民xx戶。該項目于20xx年由xx村村委會和社會資本企業共同啟動協議征收，20xx年被列入棚改計劃，由區政府統一實施征收。部分村民以政府征收違法、征收補償政策不合理為由不同意拆遷，并不斷進行上訴。

（二）下一步工作打算。一是以拆促簽，建議對于具備執行條件的x戶，盡快啟動拆除，促動其他被征收戶主動配合洽談，推動征收進程。二是推動審判進程，對于進入二審程序的xx戶盡快進入依法強拆程序。三是組成專項工作組，加大洽談協商力度，全力推進。四是對已具備開工條件的1、2、3號樓應馬上開工建設。

村信訪工作匯報發言材料篇十三

信訪工作是黨和政府與人民群眾聯系的橋梁和紐帶，是了解民情、反映民意、集中民智、凝聚民心的一項重要工作，也是農業部門體察民情、聯系群眾的重要渠道。《福建省農業廳關于開展全省農業系統信訪工作檢查的通知》下發后，我局領導高度重視，于近期組織全市農業部門對落實兩個“辦法”情況進行了自查。通過自查，全面總結了農業系統信訪工作經驗，及時整改信訪工作中存在問題，不斷健全和完善信訪工作制度，促進《農業系統逐級上訪分級受理辦法》和《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》的貫徹落實。現將我市農業系統信訪工作自查情況匯報如下：

一、自查情況

法》和《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》等有關法規和政策的學習宣傳和貫徹工作。通過學習宣傳，切實使全體農業干部，告別是各級農業部門領導和信訪工作人員理解和掌握《信訪條例》和兩個“辦法”等法律法規的規定，增強責任感和使命感，提高依法辦理信訪工作的觀念和能力，改進工作，依法辦理來信來訪。

群眾二天內予以答復，需要現場處理的，由值班人提出意見，組織有關人員三天內赴現場處理。市農業局還向社會公開承諾，接到涉及農民負擔問題的上訪案件，縣級農監辦于三天內趕赴當地進行調查，并及時向市農監辦局面匯報，市農監辦于一星期內前往調查處理。

（三）領導重視情況。各級農業局能從維護農民根本利益、維護農村社會穩定和發展農業經濟、增加農民收入的高度將農業信訪工作擺上農業和農村工作的重要議事日程，實行“一把手”負責制，專題聽取信訪工作匯報，并設立局長接待日，親自接待重要來訪，親自受理和解決信訪工作中突出的問題和困難。加強對農業信訪工作反映問題的調查和督辦，改變過去重接待、輕研究的現象，經常深入基層，加強調查研究，把接待上訪和主動下訪有機結合起來，分析研究信訪工作中的熱點難點問題，積極排查矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態。

度，對主要信訪事項實行誰接待、誰處理、誰“包保”，切實為農民解決實際問題。四是后進單位重點管理制度。按照《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》，制定信訪工作后進單位重點管理制度。年終按目標管理考核辦法對全市農業系統信訪工作進行檢查考核，綜合考評最后一名的列為重點管理對象。被確定為重點管理的縣（市、區）農業局要定期向市農業局書面報告本縣農村信訪工作整改情況。五是實行責任追究制度。對在信訪工作中因瀆職和失職行為造成重大損失和影響的責任人，視情節輕重，建議當地黨委、政府給予黨紀政紀處分。

（五）信訪案件辦理情況。我局嚴格落實信訪值班制度，專門印制了信訪登記簿，分別由三名業務骨干輪流值班，堅持“開門接訪”，熱情接待群眾來訪，認真做好信訪接待記錄，認真調查處理農民群眾信訪反映問題，做到信訪接待不缺位、不空崗，群眾反映問題說明解釋到位、排憂解難到位，案件查處到位。對農民群眾的信訪件，除了采取信訪交辦函的形式直接移交基層處理外，還采取打電話、發傳真等方式，直接與基層溝通聯系，督促基層限期辦理，并要求及時上報處理結果。對群眾反映強烈、意見極大的投訴信訪件，及時組織調查組，深入基層進行調查核實，并按法律法規和政策規定進行嚴肅處理。同時，加強群眾信訪件辦理情況的督查工作，切實做到事事有回音，件件有著落。去年3月1日，根據群眾舉報投訴，我局組織人員會同市糾風辦對永定縣三堡中學違規亂收費問題進行嚴肅查處，責令永定縣三中學清退“班會費”、“雙休日補習費”、“電影費”共計38866元。

2004年，全市共收到涉農負擔信訪件48件，查結48件，查處違紀違規金額26萬元，清退還農民21.5萬元，上繳國庫4.5萬元，查處干部4人。市農監辦根據農民信訪情況，對全市農民信訪較集中、農民負擔問題較突出、農村穩定隱患較多14個鄉鎮進行為期一年的重點監控。2004年我局還根據全省統一部署，對新羅適中鎮仁和村、永定縣下洋鎮初溪村、漳平市拱橋鎮拱橋村等36個群眾反映強烈的信訪重點村2000年以來的財務收支情況進行專項審計。累計審計總金額14379.74萬元，查出違紀違規金額53.96多萬元，已清退10.59余萬元，查處13人，其中移送司法機關處理3人。

二、存在問題

一是部分地方信訪工作機構還不夠健全，制度不夠完善。二是信訪工作人員政策、理論和業務水平有待提高；三是農村財務、土地承包糾紛、農村中小學亂收費、農民建房亂收費和農資問題仍然是群眾信訪的熱點和難點。

三、下步工作意見

1、加強領導，落實責任。進一步建立健全信訪工作黨政領導責任制，黨政領導一把手要負總責，分管領導要按照分工歸口負責，明確各自的職責和任務，形成集體領導與分工負責相結合的領導工作格局。按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，一級管一級，層層抓落實。

人解決，做到件件有著落，事事有回音。要把農民上訪案件基本解決在縣市。對于鄉鎮解決不了的信訪問題，縣、市農業部門要高度重視，堅持依法辦事、按政策辦事，滿腔熱情地接待上訪群眾，搞清問題，講明政策，理順情緒，化解矛盾，力爭做到“人要回去，事要解決”，不準把矛盾上交。要開展經常性的信訪檢查，及時總結經驗，發現和解決問題。

3、抓住重點，解決農民信訪反映突出問題。一是開展農村土地承包法律政策貫徹落實情況專項檢查，推動各地全面落實農村土地承包法律政策，進一步穩定和完善農村土地承包關系，妥善解決土地承包糾紛，切實維護好農民土地承包權益。二是開展村集體征地補償費專項財務審計工作，切實維護被征地農民的合法權益。三是加強《村集體經濟組織會計制度》培訓，依法推行村賬委托代理工作，進一步規范村集體財務管理，健全和完善村務公開和民主管理制度。四是深入開展農村中小學亂收費、農民建房亂收費等專項治理工作，切實解決農民反映突出問題。五是著力抓好農民負擔重點監控。市一級直接監控到鄉（鎮）、縣直部門，縣一級直接監控到村，各級農民負擔監督管理領導小組對本級有關部門實施重點監控，及時解決農民負擔熱點問題，消除引發農民負擔惡性案件、群體事件的隱患。六是加大農資市場執法檢查力度，嚴厲打擊坑農害農行為。

策和國家的法律法規，尤其要系統地學習農村政策和農業法規，不斷拓寬信訪工作人員知識面，提高處理和解決問題的能力。