隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

大學生社會實踐報告篇一

一、實踐報告撰寫的內容與要求：

一份完整的實踐報告應由以下部分組成：

1.報告題目

報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節放在副標題里。

2.學院及作者名稱

學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。

3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)

d)中圖分類號。

4.正文

正文是實踐報告的核心內容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。

5.結束語

結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發現的問題，并提出相應的解決辦法。

6.謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

7.參考文獻

參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。

8.附錄

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容可以編入實踐報告的附錄中。

二、撰寫實踐報告的準備與主要步驟：

實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：

1.收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得;從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。

2.擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。

3.起草

報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

4.修改、定稿

報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。

三、實踐報告的寫作細則：

1.書寫

實踐報告要用學校規定的稿紙單面書寫(必須用黑或蘭黑墨水)或用計算機打印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、打印一律用a4打印紙。版式要求如下：標題(“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中)，學院及作者名稱(“四號”“仿宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格)，目錄(“二號”“黑體”居中)內容(“小四號”“宋體”)，摘要(“四號”“黑體”“加粗”)：內容(“四號”“仿宋”)，關鍵詞(“四號”“黑體”“加粗”)，正文內容(“四號”“宋體”)。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規范字。

2.標點符號

實踐報告中的標點符號應準確使用。

3.名詞、名稱

科學技術名詞術語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規范詞或國家標準、部標準中規定的名稱，尚未統一規定或叫法有爭議的名詞術語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現時應在括號內注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名(如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等)應按通常標準譯法寫譯名。

4.量和單位

實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準gb3100～gb3102-93，它是以國際單位制(si)為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。

5.數字

實踐報告中的測量、統計數據一律用阿拉伯數字;在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字。

6.標題層次

實踐報告的全部標題層次應統一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內容。

7.注釋

實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可加注說明，注釋可用頁末注(將注文放在加注頁的下端)，而不可用行中插注(夾在正文中的注)。注釋只限于寫在注釋符號出現的同頁，不得隔頁。

8.公式

公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。

9.表格

每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格書寫表題。表格允許下頁續寫，續寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續表××”。

10.插圖

文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀;插圖6幅以內，用計算機繪制;若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著名圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。

11.參考文獻

參考文獻一律放在文后，參考文獻的書寫格式要按國家標準gb7714-87規定。參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內容齊全。文獻作者不超過3位時，全部列出;超過3位只列前三位，后面加“等”字或“etal”.中國人和外國人名一律采用姓名前后著錄法。外國人的名字部分用縮寫，并省略。

大學生社會實踐報告篇二

因為我哥在那公司里是做業務的，所以我也去跟著做業務。我們所做的業務就是關于投資理財的，就是廣泛的吸取社會閑散資金發展公司的產業。必須明確的是，首先，你出去做業務就得宣傳(他們稱之為展業)，展業就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢?一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應酬很少有時間參加這樣的活動;另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。

那么，要出去展業是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產業和相關信息等等。這樣你才能很熟練準確專業的向客戶做宣傳，令其產生興趣甚至深信不疑。這都是一個業務員所應具備的最基本的能力，否則一切業務都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業務時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產生興趣。你可以這樣一調查的方式開始：***你認為環保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，***阿姨(叔叔)。我是環保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經濟生活條件，你獲得開心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業務才能得以開展。如下是我們做業務時一般采用的話數：

阿姨(叔叔)，您好，我們是個瑞環保的，我們今天(或*天)在**地方**時間舉行了一個關于環保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關于環保和中老年保健的知識，時候想使命發放環保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識，順便領一個環保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現我們的責任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進行現場抽獎，作為對熱心環保事業的市民的獎勵。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯系方式。

其中應注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設法的留到聯系方式，以便以后邀約，因為他們很容易就放鴿子(不來)。

對于當天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發邀請卷的格瑞環保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關于環保的和保健知識的公益活動。。。。。。(和上面的話術一樣)”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎?” “是的還在。”“那你直接帶著來就是了，我會來接你的。”如果說不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當邀請時一定要重復說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應為那是關系到錢的問題。

那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢?接下來要說的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個目的，就是在和他們聊天時了解他們的家庭和經濟條件。“阿姨(叔叔)，你今年高壽啊?”“快70了。”“不會吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養哦，值得我們學習埃”“您以前是哪個單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦。”“什么鐵飯碗哦，勉強糊口。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊，也就兩千多而已。”“那也不錯啊，至少花不忘嘛。你有幾個子女啊?”“有兩個兒子一個女兒。”“哦，那你命可好哦，老來享福哦。”“享啥福哦，勉勉強強過得去。”“你是和兒子們住呢，還是自己分開住啊?”“和兒子們住(分開住)。”等等。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。因為人都有一種防范心理，誰都不會輕易地告訴一個素不相識的人，相信你也不會。只有通過慢慢的“套出”。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業務了，因為兒子們有可能因為不理解或因為老人們沒有把錢用來支持他們的事業而反對。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對，等等，容易成功。以后服務時也可以上門服務，顯得更有誠意。

我們機子的方式是以會議營銷過的方式開展的，我們有專門的人進行上課，介紹公司的相關產業，發展潛力，管大的市場需求，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報，以及原始股等等。客戶聽課時，你要隨時注意客戶的聽課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。等等。

當客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。“阿姨，你覺得我們**總監的課件的怎樣?”“很好。”“那你覺得我們的項目怎樣啊?”“很好的。”“您覺得我們公司的產業以及各方面都有很大的發展潛力，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點，您看是合作三萬還是五萬?”果斷的以及有錢的就會馬上答應合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術。對于猶豫型的：可以以公司的發展潛力以及對它們自身的好處 “您看我們的回報比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶幫忙說服等等。對于猶豫型的客戶：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復問反復說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點上出發。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業務員或財務幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對于一個有出息的男人是不會有事就和老婆商量的，”等等。其中，就是要運用不同的方法對待不同的客戶，靈活運用，方顯神效。只有一個目標就是促成客戶與公司合作。

客戶與公司合作了并不代表業務的結束，同時也要包客戶服務好，服務客戶是非常重要的，這也是其他業務的開始。把客戶服務好了，取得他們的深沉次的信任，往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業績就會做得非常好，當然你的工資就會很高了。當然，對于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準客戶來說，更要服務好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務客戶不是業務的結束二是業務的真正開始。

以上的這些就是做業務的基本技巧，具備了這些還遠遠說不上是一個成功的業務員，同時，還要具備以下幾個方面的素質：第一，專業化的知識。第二，職業化的素質。第三，敬業話的態度。這樣就可稱得上一個成功的業務員了。

這就是我在格瑞環保工程有限公司做業務時所學所用的。

在做業務時我說后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會經歷經驗豐富了，口才得到了鍛煉，增長了見識，能力得到了提升。也學到了幾個名詞。“團隊”和“團伙”。“團隊”的“團”就是由“口”和“才”構成的。而“對”就是由“人”和“耳”構成，“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。強調領導的作用以及隊員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團隊”。而已“團伙”就可理解為：“一個有口才的人對著一群有火氣的人。”很容易就能與之和“犯罪團伙”聯系起來。“合法集資”與“非法集資”。非法集資的表現有：第一，沒有相關的政府批文，第二，沒有相關的經濟實體和產業機構，第三，以高額回報做利誘，第四，資金流向不明確。“賺錢”、“掙錢”、和“苦錢”。“苦錢”是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個“哭”字可謂是說的經典，這個詞我認為有點老實或沒有一技之長的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個詞用在農民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了。“掙錢”的“掙”是由“手”和“爭”構成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說明了錢的來之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構成的。“貝”嘛就是用有一技之長，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以處處涉足。說的就是這個意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個詞的區別。這些都是不曾在書本上學到。

這次暑期中所經歷的事中除了幫家里干農活以外，其中我領悟最深刻的就是，社會才是一個真正的大課堂。在這個大課堂里學到的東西和學校里學到的同等重要，學校里學到的東西多是純理論的，與實踐結合得很少，有些還是還是社會發展的產物，而且還落后于社會，因為社會上所產生的新知識要經過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學校里學到的東西雖然是經過篩選的經典的東西，但只有勇于社會這個大課堂才能發揮其最大的威力，這樣你才能從兩個課堂里學到更多的東西。這就是說理論要聯系實際，與時俱進。

大學生社會實踐報告篇三

此次實習，我被安排在審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目，這也是我的興趣所在。在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環節，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案卷的裝訂歸檔工作。

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察干警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的慚愧。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己掌握的知識是多么貧乏，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。而且我深刻的認識到，我們現行的法學教育和實踐的確是有一段距離的，法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中來完成的。所以，今后我們的法學學習應當與實踐結合起來，加大社會實踐的廣度與深度，力求實踐內容與學習同步調進展。

在實習過程中，也發現法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規定不明白，不知道該適用哪一部法律，我接觸的一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規的含義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設才有希望。

再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有幾個案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有一個犯有搶劫罪的被告人是92年出生的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經沾染上了一些不良習氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。

“千里之行，始于足下”，這10天短暫而又充實的實習，我認為對我走向工作崗位起到了一個橋梁和過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上社會也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。

學習法律的最終目的是要面向群眾，服務大眾，為健全社會法治，為我們的依法治國服務的。高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業技能人才，將在社會上起到重要作用。現代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質法律人才的培養必不可少。因此，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學本身的實踐性很強，所以采用理論聯系實際，理論與實際相結合的方法是促進我們成長的必由之路。今后的實習中我們應當加大與公、檢、法、律師事務所等部門的聯系力度，定期安排見習或實習，讓我們更好的消化所學的知識，培養我們對法學的興趣，避免畢業后的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才。

大學生社會實踐報告篇四

七月中旬，我入了一家剛剛起步的新公司，開始我的社會實踐活動。我此次實踐的目的是想通過自己的親身經歷來學習和積累社會經驗。說明來意之后，我被安排與新的員工一起進行了幾天的培訓。可以說，對于公司的了解是從培訓開始的。在幾天的培訓中，我了解了很多有關公司主導產品的應用和最初的公司發展地界。這里的主要產品是超聲波技術。

超聲波技術是近年來的新興技術，應用于制作塑料制品行業。同時，對于模具的成型也應用廣泛。一個超聲波機器設備通常能與多個模具相匹配。它是借助超聲波的摩擦生熱，使塑料制品快速軟化，從而實現塑料制品的的焊接工藝。它在90年代由臺灣引入中國大陸，最早在廣州一帶設廠，現在在上海也有其公司，它之所以能在這樣的大都市立足是因為它有其他焊接設備所的優點，成本低，環保等等。它是目前最先進的輕工業設備。培訓結束后，我被直接派入人事管理部門，做一些輔助性工作。這里的配置大體有三個大的部門：生產部、業務部和管理部門。

作為生產部的操作工人需要熟練的掌握超聲波的每項操作，并且具備相當的涉及物理和機械操作的工作經歷。他們的任務是解決問題和在原有的基礎上對設備進行改進。對于顧客的要求的新興設備要有自創和發明。

操作部門是技術性人才的云集地，是一個企業的地基所在。處于業務部門的人員需要一定的業務能力作為支撐，他們的重點是尋找在線市場和潛在市場，把最新的工藝擴大化，以實現企業間的雙贏。同時業務人員還要對超聲波的操作要有了解。業務人員以業績的多少獲得工資以外的提成。

所有這些人員之外配備了專門進行疏通和管理的管理人員。他們主要對日常的事宜進行有針對性的管理，組織開會，調整資金，對工作成果進行驗收。

從表面上看，部門與部門之間是相當清晰的，但是實際并不是如此。半個月下來，我發現公司的管理有不當之處，致使部門間的分工出現混亂。比如在人事調動上，出差的業務員常常會在與客戶進行談判時，客戶要求有專業的人員來操作示范，所以總是要兩兩出差，導致公司操作層不能按時完成客戶的定單。其實解決這樣的問題，有兩種方法：一是業務員在介紹這種產品時，可以預先對他的操作進行熟悉，二是將顧客的意愿(這里主要是指客戶要求的超聲波技術的焊接效果)帶回公司，再把它制成樣品給顧客看，如果通過，就按合同交易。再比如在工作時間上，因為大多數員工是住在公司的，所以沒有規定的工作時間安排。這使得有些員工很晚才上班，或者即使到下班時間還在辦公室或者車間。

我還分別在幾個部門進行調查，看到了一些由于管理不當而導致的缺陷。

一線的生產部門主要存在的問題有：第一，新入公司的人對于這個行業熟知程度比較低，一開始無法完成任務。針對這樣的情況，老的技術工真正出山的很少，他們都是自己干自己的。企業內新老員工互相排擠，社會弊病一時難以治愈。第二，即使員工加班加點，但是仍然不能完成任務，這其中的原因在于公司沒有針對公司的現狀作出正確判斷，以至于公司定單太多，而本身設備有限也使其受到影響。業務人員大多是剛畢業的大學生，業務能力欠缺，偶遇挫折喪失信心的大有人在。就我個人來說，人才是要的，但是有經驗的人才更是需要。沒有明確的管理規章制度是造成管理不善的重要原因。

我把我的想法說給經理聽后，他回答我說，其實他們也知道這其中會有一定的影響，但是，如果從人性上來考慮，這樣的管理是他們對于后期工作而做的一項必要措施。這里我將闡述的是該公司的管理理念。

公司采用人性化管理理念，注重員工的心理。原來這里的經理和員工都是同吃同住。這里沒有嚴格的打飯制度，飲食上，員工和上司沒有分別。員工與上司在業余以朋友相稱，結伴吃玩沒有拘束。再有如果員工因為工作壓力大出現精神反差時，作為上司會主動開導并且單方面會提出休假或者其他方式以最大限度幫助員工戰勝困難，求得心理平衡。

公司不想制定有關規章制度是因為現在很多企業都用規則約束員工。比如遲到扣錢等，都使員工影響工作。員工對公司的不滿直接導致了公司工作環境不佳，從而影響了產品銷量。

因此，我也不難理解老板的用心。再者，老板在前面談到這些措施是為后期打基礎的。現在公司尚處于初創期，要的是人與人之間的齊心協力，要的是不怕苦的干勁。至于以后，等到時機成熟，對于管理完善化，將被針對性的落實。

以人為本，服務員工，實現效益，這也許就是企業制勝的法寶所在。

不久，我的工作已經涉及公司的財務。我花了大量時間在公司的賬目上，特別是今年的財務狀況。我憑借半年的會計基礎制定了表格，并把所有的費用歸類。

做帳目不是一件容易的事情，非常繁瑣。沒有耐心會很吃力。整整一個星期，我把賬目制成表格給了老劉。老劉是公司的總會計師。從整個賬目來看，公司存在很大的財政問題，公司的利潤空間非常大，但是實際利潤卻只有一半，很多錢被花莫名其妙。再看看這些被歸類的賬目，可以很清楚地看到，平時員工的生活費用都算在了差旅費上面。還有一些公司員工的聚餐全部來自公司，另外，房租、電話、辦公用品、設備等都是一筆不小的費用。所以，這些賬目很快就清晰了。但是，目前我們所要面對的不是這個問題。這些支出很多是沒有收據和發票的，也就沒有辦法把賬目作平。

我把這樣的情況跟上級匯報后，他們的說法是要我把賬目最大限度的填平，可是，我學習的東西實在有限。我唯一的辦法就是能否在一些老顧客那里拿到票據。再有我找到了一些可以證明購買產品有效憑證，并要求賣方給我們開票。經過一番周折，填了一些，但是，也只是綿薄之力。想不到的是，第二天，公司的經理就和我談話，并且非常友好的感謝我這階段中，對公司所作的一切，并且要我畢業后能到那里就業。我仔細想了一下，委婉的拒絕。我說了自己的專業，至少在我畢業后的兩年內，我仍然以我的專業為主。我很明白，現在大學生畢業后，很難找到與自己專業相對口的工作，所以，畢業后尋找新的出路是很正常的，但對于我來說，我仍然希望學有所用。通過這次社會實踐，我學到了很多東西。特別是人性這個東西。我一直相信，要成事必先成人，無任是一個企業還是一個集體。

實踐的感受

通常人們認為，人才是企業競爭制勝的關鍵。其實，優秀的人才只是具備好的精神與文化才能發揮更有益的作用。頂尖的人才，可以精誠合作搞出世界上最好的產品，也可以上演最慘烈的爭斗。因此，一個企業劉關張諸葛亮趙云一應俱全并不一定就有戰斗力。如果缺乏富于凝聚力和團結精神的文化，這個企業不過是“一盤散沙”，就算人才再多，也必將淪于內耗，產生不了強大的合力。我的結論是：人才并不必然構成生產力，有人說，可以通過引進好的制度來實現人與人之間的分工合作。這當然是可行的思路。不過，制度就其本質而言并非是一些條條框框，以及寫在本子上的東西，而是人們內心中活的潛在規則，是由文化內生的一整套東西。制度經濟學集大成者道格拉斯就說過“制度包括人類用來決定相互關系的任何形式的制約。”也就是說，制度可以是正規的，也可以不是正規的，或者二者兼而有之。理解制度的奧秘就在于：制度的精神重于形式。好比說，如果大家都吸煙，即使墻上寫著“禁止吸煙”也可能無濟于事;反之，如果大家都是不吸煙的人，沒有文明告示也不會有人抽煙。制度創新的關鍵不是求取制度的形式，而是獲得內在的制度精神，其中文化建設至關重要。

有些地方，人和人之間互相信任、友愛、路不拾遺;但另外一些地方，人與人之間相互為害，就需要裝上防盜門以保安全，企業內部人與人之間以及企業之間的情形也是這樣。如果缺乏友愛與合作的文化，完全靠防盜門的制度來激勵和監管的話，成本就會急劇上升，無法與那些不裝防盜門的企業競爭。

早在80年代，中國的企業就提出過建設“企業文化”的口號，并視之為企業獲得最大回報的關鍵，可見企業其實知道“文化”的厲害的。

中國人一般都相信“廩倉實而知禮節”，但從歷史的角度看，也許是相反，不是經濟發達了人才變好，而是現有一幫守規矩、講誠信的好人，然后才有發達的經濟，即“知禮節而廩倉實”。從英美文化演變的與經濟的發展的歷史來看，就是馬克思所闡述的先有“清教倫理”所孕育的資本主義精神，后有資本主義市場經濟出現。

湯因比說過一句精辟的話，所有文明的消亡皆因自殺，而非他殺。因此，企業精神之營造，企業文化之營造才是根本。

大學生社會實踐報告篇五

××大學學生××學院××級××班 ×××

(全文3034字)

2020年新年伊始。寒假剛開始。一場突如其來的的信管疫情首先出現在我華夏大地。一場全民抗疫的戰爭匆忙而緊張有序地開展。在黨中央的堅強領導和科學決策下，中國政府采取堅定的行動。全國人民同心同德，統一行動。各行各業抗疫勇士，特別全國幾萬醫護人員，奮戰一線，奉獻熱血，守護生命。經過幾個月眾志成城地艱苦奮戰，我國抗疫戰爭取得了重大的勝利。相比世界許多國家，特別是美國，疫情形勢依然嚴峻。我為我偉大的祖國而自豪和驕傲。

××大學開始放寒假，我就回家了。回到了××市，回到我父母的身邊——××學校教師公寓。從2月1日（正月初八）起，根據國家、××省和××市的相關要求，××學校對校區與公寓進行了嚴格管理。隨著疫情好轉，根據上級指示，3月30日，學校部分工作人員開始進行學生入校準備工作，4月7日，××省高三初三學生復課，4月20日，全省初高中其他年級學生入校復課。

由于我在讀大學所處××省的特殊情況，作為大學即將畢業的我，依然無法回到××大學校園上課學習。雖然有可能無法在學校完成畢業儀式的深深遺憾，但是我理解學校的決策，何況我是一位臨床醫學生。人的生命永遠是第一的，國家整體的安全健康與發展比什么都重要。

回首放假回家的這段日子，作為一名醫學生，雖然無法奔赴抗疫一線，但是為社會、為他人做一點力所能及的事，肯定是可以的。

回顧

總結

一、群防群控抗疫階段

（一）加入抗疫實踐原因及目的前面說過，2020年1月底，隨著當時疫情越來越嚴峻，全國進入了全民全面的群防群控階段。特殊時期，我格外關注新聞。面對每天國家發布的確診病例人數，我都非常揪心；特別是面對每天一些新冠病人不幸逝去的那些數據，冰冷的數據之后，是一個個鮮活的生命與他們逝去后他們的親人要承受巨大痛苦的家庭，我同樣為此悲痛；看到無數醫護人員英勇前行、不畏犧牲奉獻自己，奔赴武漢、湖北各地，無數警察和志愿者眾志成城，不辭辛苦，我都無比感動和敬佩。

從2月1日起，我父母所在學校也開始嚴格管理。我父母工作的單位，是一所初高中六個年級都開設的完全制中學，近5000學生，且生源地廣泛，嚴格甚至嚴厲的管理都是必要的，更何況這所中學在××省乃至全國都具有一定的知名度。學校

教學

作為一名醫學大學生，作為一個年輕人，我能做些什么？雖然我無法奔赴抗疫一線，但我可以做力所能及的事。我知道，通過實踐，可以更好地體會抗疫一線工作人員的辛苦；可以更好體會面對群防群控中出現的個別違反防疫規定行為，如何做到有理有節的溝通疏導。

經過向我父母所在的學校單位申請，學校安排我在教師公寓門口值班，協助門衛對出入的人員進行體溫測量與登記。后來有了健康二維碼后，同時負責掃碼監督。

（二）具體工作安排

1、值班具體時段：2020年2月5日——3月10日；學校安排與門衛輪流值班。

2、具體任務： a對進出教師公寓的教師及其一起生活直系親屬測量體溫；

b對持出入卡進出的教師及親屬的體溫做登記；

c負責對進出公寓的教師及親屬健康二維碼掃碼進行監督。

（三）感受與體會

這場突如其來的疫情，在黨和國家的堅強領導下，經過全國人民的共同努力，今天，我們取得了重大的勝利。社會生活的方方面面，正在恢復常態。

我深刻地感到，沒有群防群控的措施，沒有全國各地一線抗疫人員的努力，沒有廣大百姓的理解和自覺配合，我們一定不會這樣迅速地取得這樣的成就。4月8日，封城76天的武漢終于解封，那僅僅只是武漢人民的欣喜若狂嗎？這何嘗不是全中國人民的欣喜若狂？！

這場疫情，讓更多的人看到了中國的偉大!

我為自己是一名中國人而自豪，而驕傲！以前是，現在更是！作為一名醫學生，我更好

地認識到偉大祖國的意義與價值。今后我將更加努力學習，努力工作，為社會更好地奉獻自己的大愛之心、知識與技能。

二、協助學校圖書館清理圖書。

（一）學校圖書館館藏圖書自查清理原因

2019年12月底開始，根據國家統一部署，××省開展第二批中學學校圖書館館藏圖書自查活動。要求學校圖書館對所有館藏圖書（師生借閱圖書）進行自查，并清理出以下三類圖書：

1.非法。即圖書是否屬于非法出版物；

3.外觀差、無保存價值。部分館藏圖書由于年代久遠，外觀破損，現在已經沒有保存價值。

自查就是首先由學校自己圖書館工作人員通過自我清查，剔除以上三類圖書。

按原計劃每個學校必須于2月16日上報自查結果的相關數據。后來，一場突如其來的疫情，雖然上交自查數據時間推遲到4月底，但是疫情期間也無法進行清查，（二）××學校（我父母所在的學校）圖書館藏書情況。

××學校是一所擁有藏書規模較大的中學，有館藏圖書近××萬冊。我爸爸說在12月下旬到放寒假前已經進行了部分清理，但是后續工作由于需要反復核實（包括掃碼書后二維碼）、統計到每一本館藏圖書，工作量比前期更大。而疫情管控期間師生都不能入校。3月底教職員工才做入校復課準備工作。而圖書館老師人手有限，于是我本著能做一點是一點的想法，從3月31日申請加入清理圖書的行列。

（三）、具體工作安排

1、具體工作時間：2020年4月1日——4月18日。每天與學校老師同時上下班。

2、具體任務：

a根據藏書清單，按照書號，核實前段清查過程中的缺漏；

b與圖書館老師一起，按圖書分類，一本本清點出圖書冊數。

c根據需要完成圖書館老師分配的其它任務。

（四）感受與體會

這次圖書清查實踐的過程，讓我首先改變了自己的看法。我原以為圖書館的工作相對比較清閑，覺得做圖書館工作只要整理整理書就行了。自己參與了才知道，其實圖書館的工作是繁瑣的，同樣需要具備高度的責任心，耐心與細心，需要具備很強的專業知識。比如購入新圖書，需要掃碼、貼標簽、正式上架，就夠繁瑣的，就是一件細活兒。圖書館幾位工作人員，特別是圖書館負責人××老師，工作條理極為清晰；對工作進度安排有條不紊；對所有藏書及其館藏位置，幾乎如數家珍。讓我敬佩不已。

館內的藏書數量很大，同一類書又有很多不同的版本，需要在書架上耐心的查找，需要分工協作。

這18天，在不知不覺中就過去了。我也從中學到一些有關圖書管理的知識。這對我來說是一次很寶貴的機會。

經過這次參與、我終于體會到圖書清查的必要性。之所以要清理圖書，原來對于中學生來說，第二類圖書最不適合學生借閱。我更加了解到圖書內容對于中學生的重要性，同時也認識到閱讀價值觀正確、符合社會主流價值取向的圖書對于培養我們處于成長關鍵階段的中學生以及提高自身思想認識和文化素養的重要意義。

我國歷史悠久，文化源遠流長。雖歷經朝代更迭，但五千余年的文明亦不曾中斷。維系中華文明血脈，使之薪火傳承、生生不息的正是從古到今積累和流傳的圖書，正是這些歷經漫長時間，卻依舊散發著墨香的紙張醞釀和弘揚了我國傳世文明。同時，閱讀具有很強的時代性，不同的時代有不同的主流思想與價值觀，受當時政治、經濟及教育等各種社會因素的影響。在傳播正能量的同時，讓內容豐富、思想正確的圖書引導青少年學會思考學會辨別，這樣，我們的未來才會更加光明！

非常感謝××學校圖書館為我提供了這次寶貴的實踐機會！

2020年5月

關于大學生社會實踐報告

大學生社會實踐報告

大學生社會實踐報告

大學生社會實踐報告

大學生社會實踐報告

大學生社會實踐報告篇六

專業：xx

年級：大一

班級：xx班級

名稱：xx

學號：xx

練習時間：

20xx年8月1日至20xx年8月8日8天

作為大學生，在學習上給那些弟妹以幫助，幫一個大三的補課。給她一個高中知識的大概總結，目的是想盡辦法幫助她提高學習成績。

通過一周的輔導班，向在校女生指出高中數學和英語的基本框架和重點難點。每天下午她都來我家，我教她一些數學和英語方面的知識，同時指導她完成暑假作業，解答她的疑惑。

首先，就教學而言，我還是個老手，有一些經驗。雖然學生已經大四了，但對于我這個新來的大學生來說，還是有些問題的。但是，她是文科生，我高中是理科生。高中的時候，我的理科和數學都很優秀，英語也是拔尖的，所以我還是有信心把這個大三教好的。

剛開始的幾天，我不急著給她講書上的知識。而是先和她溝通了一下，對她的學習有了一個大概的了解，覺得她是一個很聰明的女孩，所以覺得應該把重點放在書的內容上。

鑒于她英語成績差，數學成績中等，我決定從多方面入手。英語方面，通過理解，她在學校除了英語聽力課和老師布置的聽力作業之外，通常幾乎沒有時間聽其他材料，導致她無法適應不同的語音語調。她在做聽力試題的時候，經常會因為聽錯而丟掉不該丟掉的分數。

針對這個問題，今年暑假，我給了她一個藥方：每天聽一次不同的聽力材料，半小時。她基本都做過這些事情，比如英語播音，英語故事，英語短篇……盡可能多聽。整個假期下來，效果挺好的，詞匯量擴大了，聽力技巧也掌握了。相信下學期的學習過程會有很大的提升。

同時督促她每天背高中單詞，每天檢查一些單詞，讓她的閱讀水平有所提高，英語閱讀速度有所跨越。她看書的時候有些看不懂的字，我就根據自己的經驗教她理解整篇文章。過了一段時間，她收獲了很多。

數學方面，我讓她從書上的內容一點一點學數學，給她舉了一些有代表性的例子后，她會認真復習書上的內容，加深印象。然后我會在課后給她留一些習題，讓她自己研究。第二天，我會告訴她前一天的練習。根據她自己的情況，我會根據書中的章節給她一點點滲透到數學知識框架中，并制定相應的學習計劃。

因為數學是我高中擅長的科目，我給她補課的時候基本不備課，書上的習題有很多方法可以解答。每次補課，我都會給她講一些她不會做的題，然后根據書上的內容給她講一點點。根據高中數學的各個章節，結合近三年高考的數學模型，對她進行了分類講解。從做選擇題、填空、答題的時間控制和策略上，用實例給她講解，讓她在做每套試卷的時候心里都有一定的分數。

就這樣，天天教她學習，她學習累了我們就聊天，減輕了她的學習壓力。一個多星期很快就過去了。雖然我在短時間內幫不了她多少，但我覺得我已經盡力了。

經過一個多星期的輔導，我把以前學過的東西都練出來了，幫助了別人，提高了我作為一個師范生的教學能力。

我從短暫的實踐中學到了很多。教書不是一件容易的事。只有提高自己的能力，才能教好別人。說到家教，最大的感受是，一方面可以將所學的理論知識應用到實踐中，提高自己各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗，對以后就業大有裨益。

大學生社會實踐報告篇七

系部名稱：市場營銷 專業：市場營銷 年級：xxx 班級：a21 姓名： 學號:

實踐地點：青海省互助土族自治縣

實踐時間： xx年03月02日 至 xx年03月04日 共3天

一、概述經過

我和很好的朋友商量好的這個假期會在外面打兼職體察社會，但是沒能找到，朋友找到了一個辦法，就是去西寧市批發塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價，本人覺得不錯，我總是很新奇，街頭賣東西的人是怎么可以那么不顧風雨兼程地在一個地方冒著被城管抓住的風險去推銷他的商品。我帶著150元的車費前往互助縣，見到了朋友，并且陪著朋友真正地摸了一下市場的經脈。我們一共賣了三天，但是不是整天都賣，我們集中在每天的20點到21點鐘去外擺貨，因為燈籠就是要靠光線吸引買家，在天黑以后才宜出門，但是又不能太晚，因為如果冬天太晚會沒有行人，效率也就會大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中，預購40只燈籠，賣出去41只，每只進價大概8元，我們分段出售，第一天晚上20/每只出售，第二天晚上15/每只出售，第三天晚上就是快要收工了，于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒賣完，就將9只處理，獲得40元。

二、存在問題

我們是第一次嘗試社會實踐，結束之后總結的時候就會發現很多問題。第一，進貨的時候沒有考慮是否可以全部售出，一次性進貨太多，不利于集中管理和出售;第二，沒有和批發商商量退貨和返貨的事情，導致賣不出去的東西最后只能降價處理;第三，我們因為沒有資金而沒有堅持到正月十五當天，如果計劃推遲，銷量應該會更加可觀。第四，我們熱情不足，由于第一次嘗試，會羞赧于叫喚，但是對于小物品的零賣，叫賣是必須的，大聲是必須的;第四，由于是在離家較遠的地方，我們的住宿費用和車費就是一個很大的支出，所以會導致收益極少甚至收支相抵的情況。

三、解決辦法

此處解決辦法與上“存在問題”一一對應。

第一，進貨可以和批發商商量將貨物定為一周內按原價退貨的模式，這樣可以避免因效率低而出現的虧本或者貨物積存，提高出售效率，便于管理，解除后顧之憂。

第二，針對銷量不好，我們可以選擇提高出售價格或者買一批賣一批的措施，很顯然，后者更明智一點，因為不會因價格過高而失去市場競爭力。

第三，時機不準，市場基本分為時間區間市場和空間區域市場，對于空間區域我們選擇的很好，暫且不說，對于時間區間的選擇，我們在短時間的控制還算有所效果，但是沒有一個長遠的時間規劃，導致失去這個時間市場。對于此，我們可以提前做規劃，找準最佳時機出擊便可得到最佳效益。

第四，打好最精準的收支預算，將花費擺動控制在最小范圍之內，找辦法解決住宿問題以及伙食問題。

四、未來規劃

不去賣小物品，選擇大物品出售，有兩個好處，一，可以不用出門，不受時空約束，找買家定時約地交貨掙差價;二，大物品可以簽訂發票，賣不出也可以退貨，因為沒有在外，不用害怕有虧本的境況。

五、總體心得

市場就像戀愛一樣，不親身接觸就不會知道冷熱酸甜!

大學生社會實踐報告篇八

暑假生活就要結束了，回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字“累”。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過這次的工作經歷讓我能更好的調整好自己的心態，以便更加認真努力的學習今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎。“吃得苦中苦，方為人上人 ”。

在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會不比家里不管做什么都有人給你庇護，社會生活中有著很大的學問，說話做事都有不少值得我們學習的地方。

由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個暑假就沒有去外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我那昂貴的學費。家里做的是配件銷售的行業，和我的專業是很不搭調的，但終歸是工作也是可以從中學到些東西的，在正式開始工作的時候我就在店子里跟著工作了兩天，原本以為這行業很簡單嘛，就是問下進門的顧客需要什么東西。然后找東西，交易，開發票。但真的做起來還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學著和顧客溝通，進行銷售。

繁忙的一天：

剛開始每天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進的新貨，女生都愛干凈，而我現在所做的工作都是些油滋滋的汽車配件。剛開始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的“老板”根本不把我當女孩子似的一會兒讓我取這東西一會兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。

最讓我尷尬的是我根本就不認識汽車上的這些零件之類的東西，老是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字曲解了。，把東西都亂放都搞混了，當然我這么做的直接后果就是被我的“老板”一頓指責，心里委屈也沒辦法，畢竟自己弄錯了，鬧了不少笑話出來，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西，對我們的產品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。

短短的的工作時間里，我發現了我自身存在的不少問題，很簡單的我作為一個美術系的大學生，自己的字寫的也實在太對不起觀眾了，平時沒注意，在給顧客開發票的時候我充分意識到了這點，當我把開好的發票遞到人家手上時，對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當時就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習好。免得以后找工作上在這個上面摔跤。

社會是復雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話說的“賴皮”。面對這樣的顧客我剛開始不知道怎么應付，于是關系弄的很僵，場面很尷尬。直到“老板”的及時出現才解了圍，當然我少不了挨一頓批評，同時也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時應對問題的方法。

顧客就是上帝，我們對顧客的態度直接影響顧客對我們產品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的，員工的工作態度會直接影響公司的形象。所以有時學會忍耐也是必不可少的。在這里我學會了隨即應變的能力，以后我們的社會也將是一個深不可測的戰場，沒有一個好的心里素質，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會被這個社會所打擊。

耐力的考驗：

回家工作的這段時間讓我體會頗深的還有就是陪媽媽去分店對貨收帳的經歷，它對我的耐力考驗是必不可少的一個例子。那會我們是早上七點去晚上八點才要回家，一天幾乎都是坐著在對賬本，在我的理解中，對賬無疑就是把賬簿上的物品對一下看有沒差錯有沒漏掉的，然后把貨款全結算一下，收錢走人就可以了的，沒想到要這么麻煩的，要些對著賬本把貨物都先點一遍，再開始慢慢的一本一本的對帳。

這個過程遠沒我想象的那么簡單輕松，比單純的在店子里待著要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且每天都是那個點來回跑，當時的感覺就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復。

在這個過程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了，但是想到了我之前的承諾要把事情都堅持做好，還是咬牙硬撐了過來，最后的成就感當然壓過了曾經的抱怨，突然間我明白了做事情要有耐心和恒心，只要認定的事情就要堅持把它做好，現在也是將來也是，這個好的習慣可以成就我們的未來。

在以后我們將面臨的社會工作中，我們可能也會遇到類似的事情，你不想做又很累人的工作安排給我們，我們能不去做嗎?不能。那么我們必須要養成這樣良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心態去把它做完做好。

實踐心得：

這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。

大學生社會實踐報告篇九

今年暑假有幸到中國電信x分公司進行了暑期實踐，在為期2周的實踐里我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

我被分到了市場營銷寬帶續包營銷組，由劉老師帶領我們完成該課題，在前一周的時間里我們首先進行了課題討論，我選定了客戶不進行續包原因的研究——中國電信和中國移動的寬帶業務對比進行討論，然后在10000號客服中心進行了3天的實踐，最后在電信營業廳進行了1天現場觀察。

在10000號客服實踐的期間通過觀察發現一般寬帶續包的流程有：首先自報家門告知客戶自己是電信10000號的客服人員，然后告訴客戶寬帶套餐即將到期詢問客戶是否續包，如果客戶不愿意續包，工作人員會詳細詢問客戶不進行續包的原因，然后并針對各種原因作出相應的解釋或者業務推薦。在客服中心時客服人員無論從態度或是談吐以及交流方法都非常好。但是在寬帶續包過程中，客服人員會遇到各種各樣問題的客戶。帶領我們在10000號學習的老師就碰到以下一些不進行續包的情況：

1、在接電話之后不停客服人員任何介紹便掛電話。

2、由于出差或者各種其他原因長期無法聯系。

3、由于暫時性的經濟緊張而無法進行續包。

4、對比其他寬帶業務之后由于資費問題而不進行續包。

5、客戶對目前電信服務不滿意而不進行續包。

上述不進行續包的原因是各種各樣的，在此我舉兩小例子：

1、客服人員在告知套餐快結束時詢問其是否續包，在了解資費后一些客戶會詢問客服人員為什么電信資費為什么高與移動和網通寬帶。得到電信網絡更快更穩定的回答之后，一些客戶認為自己使用移動，網通寬帶不會有太大影響之后選擇不續包。

2、客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時有的客戶直接選擇掛機或借口忙掛機。

上面兩個小例子只是一個縮影，但是反映出了大部分不進行續包的原因時因為中國電信資費比移動和網通寬帶資費高或是電信寬帶業務繁雜。

下面談談我對于中國電信寬帶續包的一些看法：

寬帶目前還沒有一個公認的定義一般是以目前撥號上網速率的上限56kbps為分界，將56kbps及以下的介入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。

目前一般家庭已經基本普及寬帶，而寬帶續包作為一種最直接的挽留顧客的方式對于中國電信是極為重要的。如果不能進行很好的續包控制客戶的流失那么無疑對電信是一種毀滅性的打擊，在10000號客服中心的3天里通過電話續包一般成功率在60%——70%，而目前不進行續包的客戶中95%的客戶是由于資費過高原因而選擇了網通或者移動的寬帶。下面針對移動公司我做了如下比較：

1、電信寬帶相比較移動寬帶目前受到最大的威脅就是資費問題，移動公司的寬帶目前有以下幾種資費：2m接入99元包3個月不限時（目前已取消），2m接入399包年不限時，除此之外，移動公司還推出了預存600元話費免費使用寬帶一年和月最低消費80元滿一年即可免費使用寬帶1年的業務。面對如此的低價重擊，目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動，而電信因此流失了不少的客戶。

2、而電信存在的另一個問題是中國電信現有的基礎設施不能為用戶提供特色服務。中國電信雖然擁有比較完善的網絡基礎設施，但這大都不是根據市場的實際需要建設的，而是為了滿足普遍服務的需要。

但是電信面對是剛剛起步寬帶事業的移動，因此電信具有以下的幾點優勢：

1、中國電信市場引入競爭機制后，中國電信與中國移動、中國聯通、中國網通等運營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網和數據通信業務的同時，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關系，在市場上占領了絕對的優勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數據通信用戶，為中國電信發展業務，增加收入奠定了良好的基礎。

2、中國電信基礎網絡設施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規模、技術先進的基礎傳輸網、接入網、交換網、數據通信網和智能網等。同時dwdm傳輸網，寬帶接入網相繼建設數據通信網絡和智能網不斷擴容。中國電信的網絡優勢已經成為當前企業發展的核心能力，同時具備了向相關專業延伸的基礎和實力。而移動的寬帶在許多城市還并沒有達到全覆蓋。

3、中國電信相比較移動而言還存在一個比較明顯的優勢：中國電信在發展過程培養和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設備的電信管理和技術的能力較高、結構合理的管理和專業人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經驗，擁有長期積累的網絡管理經驗、良好的運營技能和較為完善的服務系統。

就寬帶續包業務我有以下建議：

1、針對中國電信寬帶的客戶設立一個如vip的機制，每年續包給出相應的積分或是綁定一些如e9較高級套餐時獎勵相應的積分從而進行累計設立等級，對于vip等級高的客戶優先解決一些故障，并設立相應的vip特權。

2、而對每年續包的用戶進行獎勵，可以是免一些套餐費（如固話，手機的來電顯示，七彩鈴音等），也可以是每月在原有套餐基礎上增加5—10小時的上網時間。

3、對于自己的寬帶用戶做到了解，了解在每個家庭中誰是寬帶的主要用戶及其聯系方式，而不是在續包時不能找到該用戶，在續包時得不到肯定回復，這樣可以節約許多實際成本和時間成本，同時大部分主要用戶的共同愛好，針對某些普遍的愛好做到投其所好。

4、在電話進行寬帶續包的業務展開同時可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續包的時間。在時間上有著更大的靈活性。

我認為目前移動和網通無論在設備技術基礎或是客戶數量上是無法與中國電信相提并論的，但是隨著時代的發展，中國電信必須更加時刻警惕競爭對手的發展并且針對競爭對手的發展自身做出適當的調整，我認為中國電信目前相比較移動公司有一點非常明顯的劣勢，那就是中國電信比起移動起來顯得太過穩重，不夠活力。作為一個大企業，中國電信需要活力與激情，不僅僅是從企業自身的發展來說，從目標客戶選定來說也是如此，現在的85后90后是正在成長的一代，作為家中的寶貝家長賦予這些寶貝最優秀的物質條件，在家中許多關于手機或寬帶等數碼電子產品或業務是有這些寶貝所決定的，這些寶貝具有現代的消費觀及前衛的時尚的需求，無論是手機或是寬帶，這些寶貝才是真正主力軍！而這些前衛的需求需要的是一個擁有充滿活力充滿激情的形象的企業，所以我對中國電信提出的建議就是在不失其穩定的優點的情況下更加“年輕化”，在針對個人家庭用戶是需要的是多從年輕人考慮，設計適合年輕人的套餐業務。在營銷，公關時更加注重年輕人的品味。

最后感謝xx分公司給了我這次實踐的機會，謝謝！