計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

醫院市場部工作計劃和目標篇一

20xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導醫培訓未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

4、創建《新健康》半月刊。

5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟。

6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫10人。

醫院市場部工作計劃和目標篇二

2011年我部門在積極配合醫院科學發展觀、配合完成省級護理師范醫院既定目標、共建和諧醫患環境的前提下，具體完成一下幾個方面的工作：

（一）在醫院網絡更新的前提下，完善我部門的網絡系統更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫療、保健、衛生咨詢建議》。真正做到健康檔案數據化、標準化、連續化。

（二）根據可調閱的財務資料，分析市場、總結市場規律，在不違背醫療法規、醫師職業道德規范的前提下，本著施行醫療服務、傳播保健理念的宗旨、及時糾正市場開發工作的可操作策略（與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業務聯系、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談）。

（三）適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。 提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

（四）客戶服務的`窗口形象建立。把堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業道德、遵守職業醫師守則、貫穿在服務的全程中。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作。

適時組織、安排周邊社區健康、衛生相關公益工作。

利用每年送三下鄉服務活動、國際艾滋病日、結核病日戒煙日等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動；此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。

經過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益（發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益）。

醫院市場部工作計劃和目標篇三

(一)在醫院網絡更新的前提下，完善我部門的網絡系統更新并與之同步，將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫療、保健、衛生咨詢建議》。真正做到健康檔案數據化、標準化、連續化。

(二)根據可調閱的財務資料，分析市場、總結市場規律，在不違背醫療法規、醫師職業道德規范的前提下，本著施行醫療服務、傳播保健理念的宗旨、及時糾正市場開發工作的可操作策略(與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業務聯系、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。

(三)適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

(四)客戶服務的窗口形象建立。把堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業道德、遵守職業醫師守則、貫穿在服務的全程中。規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。

(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作。適時組織、安排周邊社區健康、衛生相關公益工作。利用每年送三下鄉服務活動、國際艾滋病日、結核病日戒煙日等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估咨詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。

經過多年的時間證明：此類活動的成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益(發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益)。

醫院市場部工作計劃和目標篇四

經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的'更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導醫培訓未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

2018年主要工作。

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

4、創建《新健康》半月刊。

5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟。

6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫10人。

醫院市場部工作計劃和目標篇五

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學開展了聯誼。

數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

2、 醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

3、 醫院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

1、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

4、 創建《新健康》半月刊

5、 新市醫院網站開通，及時更新最新內容 條件成熟

6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

7、 加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

9、 待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、 完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

醫院市場部工作計劃和目標篇六

2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

這同時也是全體醫務人員共同的工作。

1、策劃、組織、舉辦各種公益活動。

工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，年后計劃在xx各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。針對xx農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，適時組織、安排周邊社區相關工作。

2、轉診類業務工作。

一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

工作計劃：市場部安排2--3人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以xx市區，近郊區的范圍來開展。早期，轉診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

其實，開展類似業務，并不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。

工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

4、體檢業務工作。

此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。

5、兼職市場開發員。

兼職業務類：人數不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫院帶來患者就行；有患者送到醫院，就享受高額的業績提成，一律按照每月患者醫療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現一次。

6、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）。

1、內勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關能力強，熟練使用各類辦公軟件。

2、健康講師：大專以上，醫學類專業畢業，口才好、形象端正、有豐富的經驗。

待遇：底薪1500元+獎勵。

1、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料；底薪、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。

2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。

1、支付比例：按照醫療總費用的20%；

2、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式；

4、這里所指的勞務費用是指針對于轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

1、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理；

4、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。

醫院市場部工作計劃和目標篇七

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導醫培訓未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

4、創建《新健康》半月刊。

5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟。

6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

12、市場咳嗽北嘀萍蘋褐魅1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫10人。

醫院市場部工作計劃和目標篇八

深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的'輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發工作，還要開發醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。

20xx年--20xx年工作量統計報表（收入單位：元）。

注：增長率為44％。

方案一：

10000元以上返300元。

注：出院結算后當月支出。

方案二：

內科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。

入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部。

當月統計市場部每日收集。

內科住院結算后。

外科住院結算后。

注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發放。

1、成立市場部籌備小組。

主管院長：王文元。

**鎮周邊（王丹）。

配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉診卡、電話或者走訪，確認轉診來源的真實性，實施準備及聯絡工作。

2、加強鄉鎮社區診所的聯絡，**園、莎木佳、興勝等地的社區及個體診所，將雙向轉診的工作制度及優惠比例傳達到各地的社區及個體診所，繼續開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區及個體診所進行走訪交流，繼續深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務。

3、每月與各診療小組密切聯系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業務量的同時更要提高醫療質量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。

4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹的介紹病人，向亞健康市場拓展。

5、利用網絡開展營銷業務。

充分發揮并利用好醫院網站，在網站上大力傳遞低價、便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。加大宣傳力度，通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發給社區、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

第一季度。

1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區的社區及個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

3、利用短信平臺，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

4、從3月份繼續深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。

5、收集各社區及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）。

6、發展兼職市場開發員。

面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。

第二季度（4——6月份）。

1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專科，同時尋找病源。

2、根據每月信息科報送的工作量統計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。

3、聯合客服部制作并發放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。

4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場宣傳活動。

5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規劃。