通過總結，可以發現自己的優勢和不足，為今后的發展提供參考和借鑒。在寫總結時，可以參考一些經典的總結范文，借鑒其中的寫作結構和表達方式。總結范文可以給我們提供一些啟示和思考，使我們在寫總結時更得心應手。

教育工作者的銀行工作總結范例篇一

實習目的：

通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。

實習時間：

____。

攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區鹽邊縣米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20__年11月30日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

實習心得：

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。

對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。

在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。

但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。

實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

教育工作者的銀行工作總結范例篇二

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

教育工作者的銀行工作總結范例篇三

針對近期各行網點安全防范出現的問題及其他銀行案例事件，本支行在夕會時間學習交流了網點安全防范工作如何開展，如何保障網點每日正常運營。網點負責人再次重申強調，安全工作是業務開展的基礎，針對網點可能存在的風險點，我們要采取措施，加強防范。

一、加大案件防范的力度，積極推行風險教育，強化案件防范意識。通過開展經常性的案例警示教育，學習案例，警示各崗位員工自覺遵守職業操守，從思想根源上消除風險案件隱患；通過完善制度建設，強化制度落實。在制度跟進、流程完善、系統優化等方面建立和完善持續整改機制；完善案件防控及整改工作，定期召開會議分析案件防控形勢；落實案件防控及整改制度。將案件防范納入領導人員考核范圍，促使其重視并嚴格落實制度。

二、加大監督檢查力度，強化問責機制。制度完善是案件防范的前提，制度落實是案件防范的關鍵，二者要有機結合。將案件防范納入領導人員考核范圍，促使其重視并嚴格落實制度。在加強自身監督檢查和崗位之間的相互監督檢查的同時，對在檢查中發現的問題，堅決追究責任人員的責任，對各類案件或苗頭性問題，只有做到發現一件，嚴肅查處一件，不斷加大懲處的力度，才能產生以儆效尤的作用。

三、創新防范手段，強化渠道建設，多開展風險要點教育。從分析案件和重大違規事件暴露出的突出問題入手，梳理、提煉若干易于記誦、便于執行的風險防范要點，使員工耳熟能詳，形成操作上的自覺。并在依靠傳統防范方式的同時，不斷創新手段。合理確定考核目標內容，完善風險預警機制，同時，強化員工自我保護意識，和員工攜手共筑一道穩定員工隊伍思想和防范經濟案件發生的后方防線。

四、建立健全保衛業務風險分析報告制度，充分發揮反映風險、評估風險、提示風險和預警風險的作用。為進一步加強安全保衛工作的全面風險管理，及時掌控安全風險環節，完善對我行業務發展提供安全風險預警機制，最大限度地防范外部欺詐及侵害案件。

教育工作者的銀行工作總結范例篇四

1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

3、因營業部人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，營業部也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能夠達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在201x年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高營業部的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但是更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

教育工作者的銀行工作總結范例篇五

20__年4月15日上午，向陽區國安辦在防洪紀念塔設立固定宣傳站，通過宣傳圖版、電子屏幕、懸掛橫幅、現場咨詢、發放宣傳單、宣傳手冊等形式開展《中華人民共各國國家安全法》、《中華人民共和國_怖主義法》、《反間諜法》知識宣傳，進一步提高廣大市民的國家安全意識。副市長、市公安局長李曉龍，市政府副秘書長、市國家安全局局長曹憲斌等市領導以及向陽區相關領導參加了此次活動。

向陽區在全區開展了“4.15全民國家安全教育日”宣傳活動。組織全區各綜治成員單位、駐區各單位、區直各部門、社區、村屯參與，做到了有安排部署、有檢查落實，為向陽區的政治安定、社會穩定奠定了基礎。

此次活動發放宣傳單20000余張，法律手冊300余冊，展示_宣傳圖版20余塊，解答法律咨詢40余人次，出動宣傳車17輛，懸掛宣傳標語36幅，營造了濃厚的宣傳氛圍，收到了良好的社會效果。

向陽區希望通過開展《國家安全法》、《_怖主義法》、《反間諜法》宣傳活動，使市民充分認識到學習國家安全的重要意義，共同提高國家安全意識，共同防范、制止和打擊國內外各種敵對勢力的滲透、顛覆和分裂活動，為保障國家安全，構筑人民防線做出自己的努力。通過宣傳《_怖主義法》，使廣大人民群眾進一步增強“知恐、識恐、防恐、_”的意識和能力，形成全民_、依法_的良好氛圍。

在活動現場，市民們紛紛前來領取資料，并現場向工作人員咨詢相關法律問題，活動取得了良好的宣傳效果，做到宣傳不走過場、不流于形式。

教育工作者的銀行工作總結范例篇六

按照行黨委的工作要求，現將我部20__年上半年主要工作事項做一小結。

1、文明優質服務工作。

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20__年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作。

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作。

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作。

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作。

根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業文化建設工作。

為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作。

6月中旬，省行舉辦全省20__年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20__年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

教育工作者的銀行工作總結范例篇七

根據人行全民國家安全教育日普法宣傳活動的通知要求，華夏銀行湖州分行認真貫徹落實安全日集中宣傳要求，確保活動實效，現將工作總結如下：

一、加強組織領導，確?；顒禹樌M行。

為了切實開展好這次宣傳活動,我行迅速反應，成立由分管行長任組長的宣傳活動領導小組，制定宣傳活動方案，對本次宣傳活動精心組織，全面安排，為本次活動的順利開展提供組織保障。

二、落實宣傳措施，全面開展宣傳。

（1）在網點led電子屏上滾動播放宣傳標語，加強往來客戶的宣傳教育工作。

（2）各網點大堂經理在客戶等候區發放宣傳折頁，提高社會公眾對國家金融安全網、存款保險制度的認知。

在此次國家安全教育日普法宣傳活動中，我行積極熱情地開展了形式多樣的宣傳活動，與消費者充分溝通交流，在履行金融知識宣傳義務的同時，切實維護消費者利益,強化公眾對銀行業金融系統的信心。

教育工作者的銀行工作總結范例篇八

4月15日是我國第x個“全民國家安全教育日”，恒豐銀行日照分行開展了以“居安思危促安穩運行，傾心盡力謀健康發展”為主題的國家安全教育日宣傳活動，積極向社會公眾普及國家安全知識，進一步提升全民國家安全特別是金融安全意識，保護人民群眾財產安全和合法權益。

活動當天，恒豐銀行宣傳隊伍在人流密集的街道設立了宣傳臺，重點圍繞“維護國家安全”“_怖主義”“反間諜工作”等內容對過往群眾進行宣傳教育。周圍居民紛紛駐足，仔細閱讀宣傳冊內容。

活動通過發放宣傳資料、現場講解等多種形式，讓人們更加直觀地解金融安全知識、金融詐騙的新特點和防范方法，整個活動現場氣氛活躍。

參與群眾紛紛表示，此次活動的舉辦使他們受益匪淺，希望以后多開展一些這樣的教育培訓活動，增長金融安全知識。恒豐銀行日照分行工作人員表示，金融安全是國家安全的重要組成部分，保護人民群眾財產安全和合法權益是我們責無旁貸的義務。

此次宣傳活動進一步提高了廣大民眾的國家安全和金融安全意識，是恒豐銀行日照分行積極擔當社會責任、維護國家安全的體現。下一步，恒豐銀行日照分行將一如既往做好普法宣傳教育普及工作，在服務客戶、服務地方經濟上發揮自己獨特的優勢，助力日照市經濟社會的跨越式發展。

教育工作者的銀行工作總結范例篇九

時間過得很快，轉眼間，__年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下，我個人獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

（三）突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

教育工作者的銀行工作總結范例篇十

加快轉型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎，又好又快發展20xx年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略愿景和市場定位為指引，堅持科學發展觀，落實“zzzz”的發展要求，落實“以客戶為中心”的經營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構，優化結構，加快轉型，各項業務取得了突破性發展。

----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現“安全年”目標。

----經營效益顯著提高。實現年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。

----信貸資產業務持續發展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二；其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發放2.28億元，完成計劃的136.18%；公積金貸款新發放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。

----戰略性業務跳躍發展。

2.35萬元，結算量14069.94萬美元，貼現辦理量和貿易融資發生量23656.37萬元；代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業務：貸記卡新增發卡6021張，完成計劃的112.04%；儲蓄卡新增發卡40867張，完成計劃的117.56%；理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%；電銀交易替代率40%。

其他戰略性業務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%；cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。

三是認真落實銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監控檢查基層機構關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類案件發生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業務培訓，加強各方溝通聯系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。

2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《xxx支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會計綜合管理、優質服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執行力。

3、努力構建會計管理的堅實基礎。

一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規范，加強員工的風險防范意識育，強化業務技能練和業務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業務素質的提高，梳理業務流程，加大考核激勵力度，將網點的風險控制水平，業務的差錯率，個人的業務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統升級，省行賬戶管理系統上線和零售網點轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網點負責人、客戶經理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業務技能水平和業務知識水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進步，員工的業務水平得到明顯提高。

1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。

美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住xxxx等房地產信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發放，落實貸后跟蹤，實現對公貸款的良性發展，進一步確立和提升了xxx行在當地銀行的領頭地位。

2、加大外匯業務營銷，提升外匯市場占比。

隨著當地政府招商引資力度的加大，外資企業的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業務營銷，提高市場份額”的業務指引，不斷推出新業務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩定了xx有限公司在我行的結算業務；成功爭取了xxx的增資業務；爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業務，以貿易融資業務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。

1、階段營銷，穩定個人存款業務。

銷，制定“一點一策”措施，從營業網點一千米范圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩定存款。

2、搶占先機，擴大個人貸款業務。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業務下沉到網點，提高每筆個貸業務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產壓縮工作，優化資產質量。

了客戶的忠誠度和對我行理財產品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創歷史新高。

2、加強引導，實行業務指標消“零”行動。為促進中間業務的發展，支行制定了各種個人產品和中間業務的營銷獎勵辦法，網點利用班前會時機，強化客戶經理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現了支行15個網點均每月成功出單，首次消滅零出單網點；全年保險銷售額5486萬元，創支行歷史新高。

3、努力攻堅，快速發展電銀業務。網點因地制宜，積極拓展電銀業務，尤其在電銀業務替代率方面，重點抓住月均代扣量xx等代收代發項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業營銷力度，使支行電銀業務替代率取得了突破性的發展。

4、銀企聯動，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業單位，利用xxx等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業聯手，上門設攤，向其員工營銷信用卡；多次到xxx講解信用卡業務知識并營銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網，多收獲。

1、有所則重，重塑網點功能。xxx以此為契機，重新分配資源，優化客戶結構，網點功能有所則重，重新規劃，進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入，著力打造零售網點。今年年初，xxx，通過多次組織員工到外地參觀學習，轉變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網點環境設施，開展轉型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰斗力，轉型后網點營銷業績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉型工作初見成效。

1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質。積極創建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發揮保持共產黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業務的全員培訓，柜員的會計業務大練兵，營銷技巧、業務上線的定期培訓，網點轉型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。

一是設立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯堂早餐供應，改善正餐伙食質量。四是實施員工子女學業成績優異獎勵，增強企業凝聚力。五是實施人文關懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。

1、經營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進一步提高。

2、業務穩定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩定性是新的課題。

3、網點間業務發展不平衡。今年出現產品亮點型網點比較多，如xxx的個人存款，xxx的企業存款，xxx的基金銷售，xx的保險銷售，xxx的貸記卡營銷。但也有個別網點指標在分行排名后十名內。

4、會計基礎較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規范操作的良好習慣未能形成。

5、個貸流程有待優化。個貸業務下沉到網點直接經營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。

1、以提高執行力為重點，加強內部管理。嚴格慣徹執行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。

2、注重實效，強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現金及重要單證管理、稽核質量、流程優化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業務素質。

（二）保持公司業務競爭優勢。公司業務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實現“公私聯動”、本外幣一體化營銷。

（三）搶占個人業務市場份額?！跋蛲瑯I要客戶，向市場爭份額”，充分調動員工營銷的積極性，全行聯動，交叉營銷，實現個人業務健康、快速發展。

（四）大力發展戰略性業務。把握證券市場高速發展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業務的良好平臺，不斷挖掘中間業務的潛力，積極尋找對象，大力發展電銀業務。

（五）建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經濟增加值為核心，強化價值創造，充分發揮資源導向作用，促進各項業務的快速發展。

（六）加強人力資源調配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性。

（七）完善網點建設。進一步優化網點布局，加快網點裝修改造建設。繼續抓好零售網點轉型工作，“以客戶為中心”，深入推進網點服務基礎工作，再造服務、業務流程，真正實現每個環節規范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。

（八）加強企業文化建設。充分發揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結向上、健康和諧的企業文化氛圍。

教育工作者的銀行工作總結范例篇十一

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象；其品行作風，事關班子的團結合力；其能力水平，會對銀行的建設與發展產生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺實踐“三個代表”重要思想，時刻保持清醒頭腦，時刻保持共產黨員全心全意為人民服務的本色。在擺正位置的同時，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。

三是要做業務創新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業務工作的順利開展，更重要的是要做業務創新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創新意識，熟悉創新方法，培養創新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創新的模范。

“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現在準確領會正職意圖，創造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。

一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業務指標得到貫徹落實。

教育工作者的銀行工作總結范例篇十二

____年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將____年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績。

____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

____年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

教育工作者的銀行工作總結范例篇十三

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

履職情況。

我于20xx年2月份來××縣任職，20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為××縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為x市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為××縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

作為支行負責人和××縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%；全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額貸款全年發放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務××縣支行作為x市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，××縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20xx年公司業務將會有較大的發展。

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教育工作者的銀行工作總結范例篇十四

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!

雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢。

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

出處 www.fangshuizhijia.com

一、勤學苦練愛崗敬業。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及。

規章制度。

逐漸成長為一名業務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

教育工作者的銀行工作總結范例篇十五

20__新年的到來給我們帶來了全新的目標和方向，但在工作上，我們卻不能忘了過去給的我們的教訓和成長。

反思過去的一年，作為__銀行__支行的一名的普通的柜員。盡管在__支行中我只是一名再普通不過的員工，但我也明白，正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力，才能創造過去這一年的成績的收獲！

現在，新年即將開始，我們在工作中更要吸取過去的經驗，為新的一年努力和奮斗！在此，我對過去一年個人的工作做總結如下：

在工作中，我負責__區域的柜臺工作，主要負責的客戶的業務操作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴格的遵守銀行的規定和要求，認真處理自身工作業務。并在于客戶的溝通交流中，保持良好的服務態度和耐心的交流問答。一年來，工作中我認真仔細的處理好了自身的工作，未曾出現任何的差錯，且在服務工作上耐心、貼心，給客戶留下了較好印象在客戶的服務評價中也取得了出色的評分。

二、個人的思想方面。

在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態度，這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心，也讓我在服務方面能更好的保持自身的微笑服務，給客戶帶來最貼原創心，最優良的服務感受。

對于思想的鍛煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進自身的心態，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流，共同發現工作中的不足和問題。

三、自我的不足和計劃。

作為柜員，過去一年來我總重視準確和服務，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況，這個問題一部分是我經驗的不足，另一方面，也是我自己不夠自信，導致總要多看幾眼。

為此，在下一年的工作目標，首要就是改正自己的這個問題，不僅要多多累積經驗，還要做的更加仔細，保證自身的準確性和自信心。

其次，也要在服務上更多的完善自己?？蛻艨偸窃诓粩嗟淖兓瑸榇宋乙惨芨玫谋３肿陨淼姆兆尶蛻魸M意，也讓__銀行能在客戶心中留下更好的印象！

新的一年即將到來，我會嚴格的要求自己，將全新的目標和方向努力的完成好，給20__年的自己和__支行帶來更好的成績！

教育工作者的銀行工作總結范例篇十六

20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之后的前臺營銷、接待工作。

實習資料。

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作持續不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班；如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京.在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一.在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一.中國農業銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務.

二、實習過程。

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等.

（二）學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信-用-卡（creditcard）業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等.

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.

（四）總結實習經過，并完成實習手冊，

實習報告。

三，實習內容。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了.于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦-理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等.對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信-用-卡（creditcard）字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等.

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等.而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等.

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬，復核與出納.城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種.對于辦-理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整.對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）.轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核.

四，實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎.