總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇一

充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

為紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛情廣場(chǎng)舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(zhǎng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長(zhǎng)歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為20xx年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20xx年度“誠(chéng)信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴28宗。活動(dòng)期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對(duì)20xx年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無(wú)害化銷毀處理。

以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的.良好形象，為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí)，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別，同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠(chéng)信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇二

每個(gè)人每天都要消費(fèi)，消費(fèi)就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)，有人付了錢卻變成冤大頭，有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當(dāng)差的東西，為了避免這種情況發(fā)生，成為一個(gè)精明的消費(fèi)者是一件非常重要的事情，而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費(fèi)者的意識(shí)。為了讓學(xué)生從小了解消費(fèi)者的權(quán)益，提升他們的自我保護(hù)意識(shí)。我校各班組織知識(shí)講座和主題班會(huì)，為孩子們普及相關(guān)知識(shí)。

各班還著重強(qiáng)調(diào)了小學(xué)生食品消費(fèi)安全須知：

1、盡量不買不吃散裝食品，特別是無(wú)防塵、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。

2、不買不吃無(wú)生產(chǎn)廠家名稱，無(wú)廠家地址，無(wú)生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容不全的食品。

3、三，不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，有異味兒等不合格的產(chǎn)品。

4、不買不食，衛(wèi)生條件差，無(wú)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的小作坊，小商店，小攤販經(jīng)銷的食品

5、不買過(guò)期食品，購(gòu)買食品時(shí)一定要注意標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

6、六不買不吃顏色特別鮮艷，色素較重的加工食品。

通過(guò)此次知識(shí)講座和主題班會(huì)，學(xué)生們知道了“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái)、“3.15”標(biāo)志及其意義，了解了一些消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)，并懂得當(dāng)自己的.合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確、合理消費(fèi)，提高對(duì)商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，提醒大家做誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)商戶。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇三

活動(dòng)目的與意義：

從國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動(dòng)來(lái)宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī)，圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。

活動(dòng)過(guò)程：

1。 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題，整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；

2。 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答的題目；

3。 針對(duì)活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎(jiǎng)品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；

4。 聯(lián)系校電臺(tái)，通過(guò)校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；

5。 制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上；

6． 在經(jīng)過(guò)分團(tuán)委的前提下，組織各班班長(zhǎng)或團(tuán)支書開會(huì)，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。

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1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場(chǎng)開展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)接受投訴；

2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競(jìng)答。我們還邀請(qǐng)到了主席團(tuán)成員俞江明，張海玓，王沁與現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)一起觀看。

1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果；

2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題；

3． 將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表，并通過(guò)校電臺(tái)在學(xué)校

內(nèi)展示部門的成果。

活動(dòng)的自我評(píng)定：

1。 權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出

到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；

2。 我們定期召開例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)

展，并商討接下來(lái)的工作安排；

3。 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi)，橫幅，獎(jiǎng)品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4。 印制的595份問(wèn)卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；

5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài)，對(duì)大學(xué)生而言具有較大的意義；

6。 提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題）。

1。 白天的活動(dòng)：一區(qū)，三區(qū)廣場(chǎng)的.人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問(wèn)卷調(diào)查的份額分配不妥；

2． 晚上的活動(dòng)：

①。 知識(shí)競(jìng)答，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過(guò)多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì)；

②．對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂；

3。 消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠，

1。 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變；

2。 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示。

活動(dòng)意義：

通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。

此次“3。15”系列活動(dòng)的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇四

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問(wèn)題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的'棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要。

通過(guò)開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園!

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地。

2·收集整理資料。

3·采購(gòu)便利貼，筆等。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

5·`活動(dòng)結(jié)束，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。

6·當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對(duì)活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷。活動(dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條理。

1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大。

5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。

6.獎(jiǎng)品比較單一。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇五

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的開展，我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮(zhèn)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組”。

3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。

組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺(tái)，開展大型法規(guī)宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢，以此來(lái)隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

總之，今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的`越來(lái)越多。可以看出消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提高，尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇六

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

手抄報(bào)。以班級(jí)為一組，每班制作3-5份手抄報(bào)，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識(shí)為主題制作此次手抄報(bào)，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評(píng)比。

通過(guò)各班權(quán)益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿結(jié)束。

讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過(guò)此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂(lè)的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無(wú)策了。可以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境。

經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎(jiǎng)勵(lì)3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳。

一等財(cái)管5.6班李xx，

二等旅本班1.2班李xx

三等物流3.4班楊x

財(cái)管5.6龐xx、

在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的`團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇七

根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦【20xx】142號(hào))精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作，深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況，根據(jù)本行實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來(lái)，堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問(wèn)題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營(yíng)，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

經(jīng)過(guò)我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動(dòng)減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

1)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級(jí)監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以高效務(wù)實(shí)的.措施，讓客戶滿意。

2)、完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對(duì)客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。

3)、制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”和“服務(wù)之星”的評(píng)選活動(dòng)，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新高潮。通過(guò)按季度開展網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選和按月評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，提倡使用文明用語(yǔ)，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點(diǎn)，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立典型，切實(shí)將服務(wù)工作提升到新的高度，落實(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

4)、推行評(píng)價(jià)制度，完善服務(wù)機(jī)制。在工作中，我行還進(jìn)一步規(guī)定了開展后評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)工作，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，開展座談和分析會(huì)，一方面到基層網(wǎng)點(diǎn)了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，存在的問(wèn)題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢(shì)，在一線柜面層面，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。另一方面，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是抽查和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，展開討論，研判形勢(shì)，針對(duì)工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，將全行的服務(wù)重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。

我行盡管設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)服務(wù)工作有著切實(shí)的心得體會(huì)，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會(huì)布置開展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠(yuǎn)。我行根據(jù)自身實(shí)踐，正在摸索中前進(jìn)，在今后的工作中，將落實(shí)好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實(shí)可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇八

xx年年3月15日

福州市五一廣場(chǎng)

福建省消費(fèi)者協(xié)會(huì)

西工大福州服裝學(xué)院團(tuán)委

為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)我院團(tuán)委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導(dǎo)和諧消費(fèi) 創(chuàng)建成心校園”的主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的十分順利，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，成功的對(duì)廣大青年志愿者進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對(duì)廣大青年志愿者樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚(yáng)和肯定。在活動(dòng)中團(tuán)委工作人員默契的配合。在活動(dòng)中青年志愿者積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。

3月15號(hào)7點(diǎn)40分，參觀人員全部準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨(dú)立組織活動(dòng)，在這個(gè)工作中我犯下了遲到的錯(cuò)誤，沒有合理安排好時(shí)間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對(duì)他們道歉之后，8點(diǎn)鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊(duì)伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場(chǎng)。在行進(jìn)過(guò)程中，同學(xué)們基本能夠使隊(duì)伍保持整齊，這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學(xué)生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來(lái)的，我們代表著學(xué)校的形象。到達(dá)之后,我們組織青年志愿者排好隊(duì)伍，安排一個(gè)團(tuán)委的負(fù)責(zé)人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的大型活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。為學(xué)院的.參與報(bào)名,然后帶領(lǐng)隊(duì)伍來(lái)到廣場(chǎng)中心參與活動(dòng)。青年志愿者們都很認(rèn)真的積極配合著活動(dòng)，在活動(dòng)中，同學(xué)們時(shí)刻都表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為活動(dòng)取得圓滿成功做了很好的鋪墊。

還有就是團(tuán)委的工作人員默契的配合，在隊(duì)伍需要他們的時(shí)候,他們遇到問(wèn)題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團(tuán)隊(duì)精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。活動(dòng)的成功完成是和他們的努力是分不開的。

在活動(dòng)的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會(huì)再發(fā)生。在以后做活動(dòng)方面會(huì)盡量想的周全一些。

這次活動(dòng)，老大交給我們大一的干事負(fù)責(zé)，是對(duì)我們的鍛煉也是給我們一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。雖然也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)努力很快就解決了。也許這就是成長(zhǎng)的歷練，謝謝部門對(duì)我的信任，我有理由相信我會(huì)做的更好！把團(tuán)委不怕艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神發(fā)揚(yáng)下去！

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇九

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，讓大學(xué)生了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，宣傳消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益，提高大學(xué)生在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，也為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召，經(jīng)老師和社團(tuán)組織的決定，法援社組織社員舉辦保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對(duì)廣大在校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助。活動(dòng)受到老師和學(xué)生的贊揚(yáng)和肯定，在活動(dòng)中工作人員的默契配合以及響應(yīng)國(guó)家和學(xué)校的號(hào)召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。

3月14日中午12點(diǎn)在在春暉校區(qū)食堂以及3月15日中午12點(diǎn)在迎春校區(qū)一樓大廳，法律援助社的各個(gè)部長(zhǎng)組織成員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，了解相關(guān)事宜后，部署相關(guān)事物，拉橫幅，擺桌椅，分類法律宣傳單，于后，在校內(nèi)進(jìn)行宣傳，發(fā)送以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主以及其它與在校大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的有關(guān)法律的宣傳單。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，提醒同學(xué)們遠(yuǎn)離假物品，堅(jiān)決防偽，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。法援社社員們精神飽滿，面帶笑容，邊發(fā)傳單邊給過(guò)往的.同學(xué)們進(jìn)行簡(jiǎn)短的講解。很多同學(xué)自主自愿的為我們的宣傳留下記憶，在板報(bào)上簽字以表示要堅(jiān)持維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和對(duì)我們法律援助社的支持。

社員們都很認(rèn)真的做好自己的本職工作，沒人抱怨，沒人不滿，我們樹立了良好的形象，盡心的做好自己的本職工作。是社員之間的努力與精誠(chéng)配合，才很好的完成了此次任務(wù)，期間，指導(dǎo)老師對(duì)同學(xué)們的問(wèn)題進(jìn)行匯總的講解，活動(dòng)到1點(diǎn)結(jié)束。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于我們學(xué)生在消費(fèi)中也能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于法律援助社的社員們來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)合作更能促進(jìn)社員之間的感情，經(jīng)歷過(guò)一次活動(dòng)的我們會(huì)成長(zhǎng)的更快，了解更多的知識(shí)，既鍛煉了自己也服務(wù)了他人，何樂(lè)而不為呢?

本次宣傳活動(dòng)的目的是讓在校大學(xué)生更深刻地理解保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益，可以從哪些方面切實(shí)的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

我們?yōu)橄M(fèi)者講解發(fā)放的宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓在校大學(xué)生更好的理解我們的主題，了解到關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)以及相關(guān)法律，從而更好的保護(hù)自己以及他人的權(quán)益。

在此次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)中，我們不僅參與了實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了法律援助社的成員們服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)我社成員面帶微笑的講解時(shí)，更映射了此次活動(dòng)深遠(yuǎn)的意義。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們會(huì)再接再厲，把工作越做越好!爭(zhēng)取下一次的活動(dòng)更好!

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十

今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》x周年之際，也是國(guó)家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者滿意消費(fèi)，暢享消費(fèi)，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞 20xx 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應(yīng)消費(fèi)者心聲，把解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內(nèi)開展20xx 年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將紀(jì)念活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

為確保 20xx 年“3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)有創(chuàng)意、有特色，活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上制定出臺(tái)了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，確定了“消費(fèi)維權(quán)成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權(quán)渠道”，“凈化消費(fèi)市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”等五大系統(tǒng)活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì)各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，為確保活動(dòng)開展奠定了的基礎(chǔ)。

（一）組織召開“3.15”活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議。為進(jìn)一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮新聞媒體的.社會(huì)輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開了 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議，xx 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì)議。

會(huì)上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費(fèi)》20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)宣傳片，通報(bào)了 xxxx年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例，參觀市工商局打假維權(quán)工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題及加大消保維權(quán)宣傳工作，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達(dá)成了初步意見。

（二）多角度、多渠道開展消保維權(quán)宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》為契機(jī)，加大新《消法》和消保維權(quán)的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開展宣傳。在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開辟宣傳專欄；做客直播間宣傳政策，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴；在各大報(bào)紙開設(shè)專版專欄對(duì)典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費(fèi)警示，展示消保維權(quán)成果。三是制作專題宣傳片，開展年主題回顧宣傳，展示維權(quán)成果等。四是開展消費(fèi)維權(quán)開放日、普法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。深入多個(gè)社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合xx什新區(qū)分局舉辦了“消費(fèi)維權(quán)展覽”，組織機(jī)關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標(biāo)展廳”及“12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心”，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì)各界積極響應(yīng)和好評(píng)。通過(guò)舉辦開放日活動(dòng)，普及了百姓的消費(fèi)知識(shí)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，讓廣大消費(fèi)者樹立正確消費(fèi)觀，暢想消費(fèi)。

（三）重拳出擊打假查劣，凈化消費(fèi)市場(chǎng)。“3.15”期間，全市各級(jí)工商部門在市局統(tǒng)一部署下開展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部，檢查的內(nèi)容主要是涉及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現(xiàn)了xx個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執(zhí)法力量對(duì)各類批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查；二是對(duì)重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對(duì)各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查；三是對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源；四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的“霸王條款”進(jìn)行了整治；五是結(jié)合“3.15”活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”維權(quán)打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)。截止目前，xxx、xxx新區(qū)兩地共查扣無(wú)“3c”認(rèn)證汽車行駛記錄儀 xx 臺(tái)、查扣無(wú)中文標(biāo)識(shí)汽車倒車影像xx臺(tái)，查扣無(wú)“3c”認(rèn)證汽車頭枕xx件，現(xiàn)場(chǎng)封存無(wú)“3c”強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志兒童玩具xx 件，蘋果手機(jī) xx部，合計(jì)涉案物品價(jià)值約 xxxxxx元。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十一

為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的'時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十二

于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來(lái)越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來(lái)維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn)，上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們，要懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來(lái)越重要，作為在校的`大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來(lái)越重要。

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

活動(dòng)過(guò)程：

1)3月15日，早上8點(diǎn)，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅，為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問(wèn)題。

3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問(wèn)卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí)。

4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻瑥亩玫缴羁陶J(rèn)識(shí)。

5)中午12點(diǎn)40，全體成員合影留念，并宣布活動(dòng)結(jié)束。

總體來(lái)說(shuō)，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量，并提出策劃

2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。

3、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。

4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。