每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

信訪工作經驗交流材料篇一

近年來，全縣宣傳思想戰線在縣委的正確領導和州委宣傳部的大力支持下，以“特色興”為主線，以加快“湖泊經濟”發展為重點，全面宣傳貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委中心工作，以圍繞中心，服務大局的工作方針，因地制宜，面向基層，突出重點，體現特色，注重實效為工作出發點，在積極主動，深入扎實，創新提高上下功夫，增強了宣傳思想工作的凝聚力、影響力、和感召力為促進全縣的改革、發展和穩定創造了良好的思想輿論環境和強大的精神動力，保持了宣傳思想工作目標明確、整體推進、亮點突出、特色鮮明的良好態勢，圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。

一、領導重視是要害，虛功實做是生命。

面對當前經濟建設的新形勢和新任務，宣傳思想工作如何創新工作思路與時俱進。近年來，我們堅持把宣傳思想工作作為經濟工作和其他一切工作的生命線，變虛功為實做，堅持有為才能有位，不斷增強宣傳思想工作的針對性;圍繞縣委中心工作大局，積極主動地謀化，從而取得了縣委的支持，從人力上、物力上傾斜;在縣財政十分緊張的情況下，縣委保證了宣傳經費的及時投入，不斷把宣傳思想工作引向深入。近年來，我們圍繞加快發展這一重點始終突出經濟建設這一中心，主動靠上去，我們以推進“特色興”和“湖泊經濟”為主線，堅持正確導向，不斷擴大湖泊文化宣傳，向外界推介，提高在區內外的知名度，構筑了全方位、立體化的外宣網絡，進一步提高宣傳思想工作的質量，致力打造品牌效應，提高對外影響力和知名度，堅持圍繞中心、突出主線、貼近群眾、導向正確，積極出謀劃策，參與開展了系列宣傳活動，如烏洽會、西洽會、旅交會展及大型經貿活動的宣傳、魚文化一條街文化理念規劃、旅游的湖泊文化定位，博斯騰湖有機魚認證宣傳、“八個一”工程開工建設宣傳以及縣重點工程開工建設的宣傳、新疆品牌萬里行站系列活動等，著里在抓品牌、樹形象上下工夫,積極改進形式和內容，加大外宣力度,致力打造了金名片123工程，先后策劃制作了蔚藍攝影畫冊、蔚藍電視專題片、西域之眸電視散文風光片及兩個光碟，用最少的投入，做成最大的事情，提高宣傳效果;同時，配合招商、旅游等部門研制了系列外宣品，受到外界歡迎和好評，為發展提供了一個良好的輿論環境。

二、整合宣傳資源，加大宣傳力度，形成宣傳合力。

近年來，我們建立大宣傳工作格局，形成宣傳、旅游、科技、教育、文化、經貿、新聞媒體等整體宣傳合力和規模效應，拓寬宣傳渠道，延伸宣傳觸角，適應新時期工作需要。針對宣傳思想領域的群眾性特點，堅持群眾路線、放手發動群眾、組織群眾，積極統籌協調各方面的力量，匯集方方面面的積極優勢，充分調動各部門、各黨委的工作參與積極性，有效地整合社會優勢資源。一是抓引導。充分發揮廣電和文化部門的宣傳主陣地作用，把廣電和文化作為開展宣傳工作的兩翼，牢牢把握輿論導向，提高引導水平，在創新宣傳形式和層面的同時，不斷提高自辦節目和自辦刊物的質量，使我們的宣傳思想工作更具吸引力和說服力，及時把黨的聲音宣傳到廣大農村牧區千家萬戶，為縣改革發展營造良好的輿論氛圍;通過文化部門配合抓好各項活動，不斷活躍和豐富各族人民群眾的精神文化生活，組織舉辦了蘭色暢想歌舞晚會、紅色經典大型歌詠晚會、放歌文藝晚會、縣民族團結運動會、百日廣場文化活動等;二是抓載體。注重日常宣傳與專題策劃相結合，利用特有的人文資源，開展有特色的文化活動，吸引區內外媒體前來宣傳;以節、會為載體，突出主題，注重特色，主動加強與區內外媒介的聯系，借船出海，聯袂延展了新的宣傳觸角;抓住重大經濟經貿文化活動的時機，疏通渠道，利用宣傳資源的供求需要進行專題宣傳，增強宣傳效果。三是抓基礎，扶持基層很抓了兩個隊伍的建設。

抓宣傳干部隊伍的建設，配齊配強了全縣15個黨委的專兼職宣傳干事;抓通訊員隊伍建設，建起了40多人的由各民族組成的通訊報導隊伍，逐步實現了宣傳上廣播上有聲、電視上有影、報紙上有字。四是抓活動。針對新時期政治思想工作的難點，在進一步滿足各族群眾日益增長的精神文化生活的同時，致力打造和諧平安，分層次開展主題性群眾文體活動，寓教于樂，使各族群眾在潤物無聲中潛移默化接受教育，引導干部員工聚精會神搞建設，一心一意謀發展，在縣大力營造顧全大局、珍視團結、維護穩定、共同發展的良好氛圍;近年來，我們陣腳不亂，活動不斷，共組織群眾活動達百余場次，均收到了良好的教育效果;初步建成了民俗文化、廣場文化、鄉村文化、校園文化等4個梯次的文化活動形式，如烏蘭鄉的原生態蒙古族托不秀業余表演隊、塔鄉的社火隊、鎮的民族服飾表演隊、老年秧歌隊，他們常年活動在基層，已成為城鄉一道亮麗的風景線。

三、強身健體舒絡活血促外宣

近年來，我部通過抓隊伍、抓骨干、創機制、強素質等“四位一體”，使縣的新聞宣傳工作墻里開花墻外更香，有聲有色而富有成效。

抓隊伍強身健體。只有建立自己的通訊員隊伍，才能讓外宣工作綠樹常青，幾年來，通過培養“本土”記者抓隊伍建設工作，培養了一支業務精、能力強的通訊員隊伍，徹底扭轉了依靠專職記者成本高、效率低的不利局面。積極創造條件、給予機會，鼓勵通訊員提高學習。通過講座、經驗交流等方式，請相關領導和專家向通訊員傳授學習和寫作方法;注重將重點培養與廣泛培訓相結合，建立通訊員培訓制度，加強本地通訊員的示范帶動作用，增強通訊員之間的交流，提高通訊員綜合素質。近年來，縣委宣傳部每年都組織和選派外宣工作骨干深入到各鄉(鎮)，為基層的通訊員和信息員講授新聞創作的基本知識和技法。目前，各黨委基本都有了以骨干通訊員和信息員組成的通訊員隊伍，城鄉牧區活躍著一支不走的“土記者”，并在當地不斷發展壯大成長。幾年來，全縣涌現出不少優秀通訊員，他們當中的一些人已經成為各部門、各基層單位的治理人員。在過去的通訊工作中，他們培養了全局意識，增強了協調各方面關系的能力，綜合素質得到了全面提升。同時，我們十分注重骨干通訊員的帶動作用，通過通訊員對本地新聞的宣傳報道，讓鄉鎮的通訊員看到發生在自己身邊的新聞怎么寫，新聞圖片怎么拍，增強了通訊員學習的可比性。鼓勵廣大通訊員多寫稿，寫好稿，爭取上頭版，上頭題。通過狠抓隊伍建設，充分調動和發揮通訊員的宣傳積極性，，已在上級各類新聞媒體上發表宣傳稿件470篇，其中，在自治區級以上媒體(包括自治區級媒體)發表外宣稿件180多篇，位居全州前茅。在中心臺、中心人民廣播電臺、《農民日報》刊播的《小魚游出大市場》、《菊黃蟹肥》等稿件，不僅帶來了良好的社會效益，而且為引來了直接的經濟效益，前來問詢的客商絡繹不絕。

抓機制，舒絡活血。出臺了獎勵激勵機制，提高廣大通訊員的積極性。充分挖掘縣蘊藏的豐富新聞資源，發揮新聞媒體的外宣作用，通過實施《新聞宣傳獎勵制度》，建立起有效的報道獎勵辦法，狠抓通訊員隊伍建設，充分調動和發揮了各族通訊員的宣傳積極性，鼓勵多寫稿、寫好稿;，兌現年度獎勵3萬多元;通過獎勵機制，新聞報道質量和數量連年遞增。同時，在新聞報道工作中繼續實行《重大稿件審稿制度》等，保證對外宣傳的長期效應。建章立制完善通訊員制度高標準做好工作還需要一個良好的機制。近年來，縣在現行各項制度的基礎上，制訂了宣傳人員職責、宣傳工作流程、宣傳工作獎懲制度，并實行通訊員選聘及儲備制度。通過這些制度，確保了通訊員工作的落實到位，同時最大限度地激發了通訊員的工作熱情。通過努力，縣的通訊員隊伍建設取得了豐碩成果，一支新聞宣傳“土八路”活躍在城鄉、一朵朵洋溢著濃郁鄉土氣息的新聞奇葩處處綻放。通訊員的投稿數和用稿數每年均以較快速度增長，且稿件內容和質量也有明顯提高。同時，全體通訊員還積極投身到各所在單位的形象宣傳中。他們不僅是改革與發展的參與者、實踐者，更成為了改革與發展的見證人與記錄人，用自己的筆書寫著人自己的歷史。

今后，我們將進一步探索新時期宣傳思想工作新思路，不斷創新工作方法，為的大發展提供有力的思想保證和輿論支持。不斷推進全縣宣傳思想工作再上新水平，為開創縣宣傳思想工作的新局面而努力奮斗!

信訪工作經驗交流材料篇二

法制宣傳教育工作擔負著提高全民族法律素質的歷史重任。法制宣傳教育工作要在貫徹依法治國基本方略，推進政治文明建設，全面建設小康社會中進一步發揮重要作用，就必須立足法制宣傳，把握時代脈搏，在不斷創新中實現與時俱進。

一、法制宣傳教育工作要實現思想觀念的創新

長期以來，我們習慣于把自己作為主體，把教育對象視為客體，首先考慮要進行什么教育，很少考慮對方有什么需求，這樣工作上就缺乏針對性，其結果往往是你動他不動，你主動他被動，收效甚微。法制宣傳教育要實行思想觀念的創新，就要了解現狀，了解經過二十多年法制宣傳教育后干部群眾的需求，有針對性地部署工作，讓教育對象由被動變為主動，由客體變為既是客體又是主體，把單向灌輸變為雙向互動，在平等交流中激發受教育者樂于接受并參與其中的積極性，提高法制宣傳教育的效果。

二、法制宣傳教育工作要選好合適的載體

不同的載體適合不同的對象。法制宣傳教育必須根據對象來選擇載體，更好地提高宣傳的有效性。比如在城市，以社區為載體，開展法制服務進社區活動，使法制宣傳教育工作更貼近居民;在農村，以加強農村基層民主法制建設為載體，推進農村基層的依法治理，使農村法制宣傳教育工作與農民的生產生活和農村基層民主政治建設結合起來;在企業，以依法規范企業生產、經營活動為載體，尋求有效的法制宣傳途徑，推動企業的民主化管理;在學校，以素質教育為載體，不斷提高學生的法律素質，培育守法維權意識，增強依法辦事能力。

三、法制宣傳教育工作要增強科學性

工作任務要反映出時代的特征，顯示出時代的氣息;擬定的工作措施要圍繞不同階段的工作任務，要反映出該階段的工作特點，不能總是重復過去的做法;工作任務和工作措施要有明確的指向性，講究實效性。如要落實依法治國的基本方略，推進政治文明建設，就要在具體工作中實施依法管理，把法律內容引入部門、單位工作的管理過程之中;要對特定人群進行法制宣傳教育，就要考慮其工作、生活的實際情況，要考慮制訂的措施是否有針對性，是不是有效，能不能得到落實，從而能以較低的成本、較高的效率實現法制宣傳教育的工作目標。

四、法制宣傳教育工作重在加強制度建設

制度建設包括制訂制度、落實制度、完善制度、創新制度一系列內容。制訂了制度還不行，還要能落實制度、完善制度和創新制度。我省在全國較早出臺了《安徽省法制宣傳教育條例》，我們對領導干部、國家公務員、企業經營管理人員、青少年的學法有了規定，但這些制度和規定并未能得到完全落實。我們在完善制度和創新制度方面做得也不夠。落實制度、完善制度和創新制度應該是今后的努力方向，要在把握法制宣傳教育工作規律性的基礎上，把已有制度細化為能夠體現時代特色的工作細則，分解為富有創造性的工作措施，切切實實做好制度建設這篇大文章。

信訪工作經驗交流材料篇三

濟南市衛生局是全市衛生事業的主管部門，現有直屬單位27家(其中綜合性醫院8家，?？漆t院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛生系統以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅持立黨為公、執政為民，狠抓認識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。

一、開拓思路，提高認識，促進信訪工作深入開展

衛生行業是窗口單位，衛生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業之一。群眾往往通過醫療衛生服務看政府管理能力、看社會和諧公平、看經濟發展成果。所以衛生信訪工作在構建和諧社會中占據著一個突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯系群眾，幫助群眾解決實際問題，糾正工作中出現的錯誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調度，認真處理。落實信訪工作領導責任制，要求各醫療單位主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統籌安排，統一部署，抓好落實。局辦公室作為信訪工作責任處室，把信訪工作作為一項政治任務來完成，做到事事有回音、件件有落實、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領導反映，以對衛生事業高度負責的精神履行好職責。認真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設定時限，按期答復，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結果。

二、規范程序，落實制度，完善信訪工作的長效機制

對所有來訪及收到的信件進行認真登記、編號、分辦、催辦、回復。對其建議和要求，均在規定時間內給予答復，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復上訪的數量，預防和處置衛生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質量，我局積極學習借鑒先進部門、單位在矛盾糾紛排查調處工作方面的經驗，實行了“首問負責”、“主要領導值班”和“零報告”三項制度。要求全市衛生系統各單位凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協調處理，不準推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負責接待來訪，并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。如果上訪人仍繼續到局或市上訪的，則由該單位主要領導來局值班，與局辦公室及相關處室共同協調督導，切實解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查“零報告”制度。每月各單位對本單位出現的上訪苗頭和矛盾糾紛等進行認真排查梳理后，明確責任，落實包案領導責任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報局辦公室，由局信訪處匯總后報送市委市政府信訪局和省衛生廳等上級機關，確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進行分類整理，逐個研究調處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關領導和部門通報，并實行督辦制度，定期調度工作進度，確保把問題的處理落到實處，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子。

三、把握關鍵，強化措施，全面提高信訪工作水平

信訪工作是一項系統工程，只有抓細、抓實，才能抓出成效。我局針對工作的重點難點，查找不足，強化措施，促進信訪工作水平再上一個新臺階。一是認真抓好各項活動的開展。按照市委市政府信訪局的統一部署，在全市衛生系統內開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛生改革與發展這個中心，各醫療單位結合“醫院管理年”活動，進一步加強醫療管理，對影響醫療質量的人員、技術、醫用材料、規章制度及服務環境等主要因素，進行全面的自查自糾，防止醫療事故的發生。各級衛生監督機構按照其法定職責認真做好食品安全及醫療機構監督管理，確保食品安全及醫療安全。二是堅持重心下移，實行分級負責，歸口辦理。進一步加強基層組織建設，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，最大限度地把問題解決在基層、內部和萌芽狀態。進一步加強預警機制的建設，做到信息靈、情況明，及時掌握苗頭性、傾向性問題，為實現信訪工作由滯后型向超前型轉變打下良好的基礎。三是認真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點，往往問題復雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因對癥下藥，深入調研，按照上訪人所反映的問題分類造冊，有針對性的做好工作。堅持“以人為本”的理念，對一些確實有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創造條件解決。我局安平街部分房屋產權和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對此，局領導高度重視，要求結合正在開展的保持共產黨員先進性教育活動，認真從快解決。局領導親自帶領有關處室負責同志深入調研，積極與有關部門協調，較好地處理了其房屋產權證和電費拖欠問題，恢復了用戶供電，避免了越級上訪事件的發生;對無序上訪和個別無理取鬧的上訪人員，依據有關規定進行嚴肅批評教育，對極個別蓄意鬧事和煽動鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進一步加強信訪干部隊伍建設。加強對信訪干部理論和業務知識的培訓，尤其是新的《信訪條例》的頒布實施，對我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓班以及我系統內的各種會議等形式對信訪干部進行集中學習，拓寬視野，理清思路，努力建設一支具有較高的政策水平、一定的法律法規知識、敏銳的政治頭腦和較強的洞察能力的信訪干部隊伍。

雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領導下，按照市信訪局和省衛生廳的具體工作部署，繼續認真做好衛生信訪工作，促進我市衛生事業持續、健康和穩定發展，營造安全、文明、和諧的工作和服務環境，為保障人民群眾身體健康做出我們應有的貢獻。

信訪工作經驗交流材料篇四

近年來，我縣堅持改革創新，真抓實干，積極探索新時期信訪工作的特點和規律，把準信訪工作切入點，從調整思路、創新機制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實效和水平，開創了全局抓信訪的良性互動局面，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升，但集訪、越級訪、纏訪卻逐年下降，集訪、群訪、越級訪較過去同期下降20%，纏訪由前年的15人減少到今年的3人，到市以上信訪量在全市相對教少。

一、群眾信訪表現出新的特點

1、信訪數量一升二降。去年以來，據不完全統計，到縣信訪共4500件次，比以往同期上升8%，其中來信1950件，增長6%，來訪2550人次，增長10%。但信訪中的集訪、重復訪和越級訪數量下降，集訪僅35批1100余人次，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%，越級訪和重復訪較過去同期下降20%。

2、信訪方式多元化。一是采用聯名信訪方式反映問題。今年以來共80件，占來信總數的4%。二是采用發電報、打電話、發電子郵件等方式反映問題和聯絡群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報和電子郵件4件，受理電話信訪199件。三是出現拉標語、發傳單、貼大字報現象。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委、政府辦公室，攔截領導等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高，求決心切。

3、信訪內容多領域。一是關、停、并、轉企業職工要求解決養老保險、兌現風險金和生活困難問題突出。主要表現在絲綢公司、醫藥公司、交通等系統。二是機構改革后被清退的臨時人員紛紛要求進入養老保險，兌現清退補償金和原欠發的工資、借款等信訪突出。目前表現在治安室人員、成人學校教師、鄉企業辦人員和計生、林業、國土、民政等行業的清退對象。三是農村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發，并兌現1993年工資改革時欠發的增加工資，并出現兩次規模集訪。四是一些被撤鄉鎮的場鎮居民，要求加強被撤鄉鎮的服務和建設五是一些債權人要求督促鄉鎮村兌現借欠款，唐巴公路債券持有者，要求兌現債券的信訪有所增多。六是一些困難群眾、下崗職工、待業人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減。

4、信訪對象多層次。近兩年來，信訪的群眾集中到了干部、企業職工、清退的臨時人員、城鎮居民，農民信訪僅占10%;少數激躁分子也無事生非。

二、形成的原因

1、客觀上存在“三大三多”的因素。一是改革力度大，聚集的矛盾多。今年是改革撞關之年，任務十分繁重，責任非常重大，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進日漸顯露。特別是行政區劃調整改革后，鄉鎮債務相對集中，償還難度增大，鄉鎮運轉困難。被撤鄉鎮場鎮因行政事業機構撤除變得冷落蕭條，場鎮固定資產相對貶值，影響到小商業主利益。部分偏遠村社農民群眾辦事不便，意見較大，集聚了許多矛盾。二是建設力度大，激發的矛盾多。近年來，我縣“三庫三站三園三路”建設快速推進，固定資產投資位居全市之首，今年1-6月，全縣gdp實現10.7億元，同比增長12.8%;工業實現增加值1.7億元，同比增長27.3%;民營經濟實現產值(營業收入)5.5億元，同比增長15.8%;勞務輸出17.6萬人次，收入2.6億元。固定資產投資達2.5億元，同比增長29.8%。農民現金收入675元，同比增長21.1%。由于建設力度大，從而激發的矛盾較多，特別是牛角坑水庫工程移民、雙灘電站林地征占、西城新區房屋拆遷等重點工程建設中矛盾和問題突出。三是利益關系調整大，失利者意見多。行政區劃調整后，全縣共有312名副科級以上干部“下馬”， 1200余名事業人員下崗。企業改制步伐加快，下崗分流人員較多，僅糧食企業和繭絲綢企業兩項改革，合計分流企業人員近1萬余人。城鎮經營管理力度大，去年開始實行淘汰三輪車、分流長安車、開通出租車和公交車。由于利益關系調整，個別業主利益受損，從而怨聲載道，意見較大。

2、主觀上存在“三個不健全”因素。一是機構隊伍不健全。主要是基層存在薄弱環節，有人掛名，無人辦事，有人發話，無人落實。二是工作機制不健全。對信訪穩定的配套政策、管理水平都未跟上，從工作的機制上就缺乏前瞻性、主動性，使矛盾越積越大，問題越累越多。三是責任制度不健全。由于責任不明確，追究不到位，處罰不嚴格，造成“可抓可不抓”的不良風氣產生，造成干部工作方法簡單，應付了事，不但矛盾未化解，反而轉化升級。

三、主要做法

針對我縣面臨的嚴峻信訪形勢，縣委、縣政府高度重視，冷靜分析、正確對待。采取了一系列措施維護社會穩定，推動縣域經濟健康、快速發展。

1、從增強縣域經濟入手，切實減少信訪源。近幾年來，各地信訪總量連年攀升，主要還是因為貧困，因為經濟不發達。平昌縣委、縣政府充分認識到只有堅定不移地堅持“發展是解決中國一切問題的關鍵，發展才是硬道理”思想，不斷深化改革、推進發展、增強綜合實力，才能妥善解決諸多的社會矛盾，才是做好當前信訪工作、維護積極穩定的最根本出路?？h十次黨表會確立了“高揚發展主題，改進黨的建設，為加快實現脫貧致富奔小康目標而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果，后五年實現小康水平，再十年建設小康社會”的奮斗目標，并結合實際制定了“食品工業強縣，畜牧產業興縣，勞務經濟大縣”的戰略決策。新一屆縣委、政府發展思路清晰，配套措施具體，工作作風扎實，激發了廣大干群參政議政的熱情，使大家充滿了信任和希望，全縣上下形成了萬眾一心、共謀發展、共建小康、共創輝煌的良好氛圍。廣大群眾致富奔小康的前途明了，干勁足了，心里樂了，上訪也少了。

2、從純正黨風政風入手，用系統的觀點和方法，采取綜合的措施來維護穩定?？h委、政府沒有就穩定抓穩定，始終以全面的觀點、發展的觀點、辨證的觀點、系統的觀點看待穩定中的問題，處理穩定中的各種關系。在縣十次黨代會上縣委出臺了《關于加快建設高素質干部隊伍的決定》、《關于加強督查工作確保決策落實的決定》和《關于進一步優化發展軟環境的決定》，把治理發展環境，優化干部隊伍，加強工作督查、確保各項工作落實作為純正黨風政風、密切黨群干群關系的重要工作來抓。堅持民主決策干部，公開、公平、公正地選任干部，凡進必考，同時，在干部中狠剎了抓挪公款、大操大辦、打牌賭博、濫告誣告“四風”;設立了政務中心，取消行政審批收費項目361個，將合法合規收費納入窗口實行“一站式”審批;建立了會計核算中心和政府采購中心，對176個行政、事業單位進行集中會計核算，同時完善了財務支出聯簽、領導干部公務消費、項目爭取支出等管理制度;嚴格執行工程公開招投標，推行經營性土地使用權出讓招標拍賣，完善政府采購制度，全面推行“三公開”。針對一些干群對我縣三大經濟建設、城鎮建設管理、行政區劃調整等工作的不理解，縣委、政府就組織老干部和號召機關工作人員到生產第一線和重點項目工地去視察、參觀，通過不定期的“形勢報告會”，老干部的“情況通報會”，在電視臺開辟專欄等方式進行宣傳、解釋、溝通。針對我縣一度時期存在的不良信訪現象和不規范的信訪工作行為，縣委、政府就從加強制度建設入手，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》，下發了《關于平昌縣進一步加強信訪工作的意見》，對辦理群眾信訪、提高信訪工作實效、保護信訪人合法權益、規范信訪行為、維護信訪秩序等作了具體的規定。特別是通過實行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領導簽批、多個單位辦理導致的互相扯皮行為。采用法律的、政治的、經濟的、輿論的手段，多管齊下遏止了那些因小團體利益爭斗，極個別人因私利得失搬弄是非、捏造事實、亂告狀、亂造謠甚至誣告的不良現象。同時，縣委、政府從加強精神文明建設和法紀教育入手，結合社會治安綜合治理、依法治鄉、“四五”普法、“嚴打”整治等活動，加大干部群眾的法紀、政策、道德教育，在行政執法單位積極開展“三最佳”創建、黨員先鋒工程、執法質量年、集中教育整頓等活動，提高了執法隊伍的整體素質，增進了群眾信任感。

3、從抓重點、抓基礎、抓基層工作入手，形成全局抓信訪的工作氛圍。抓重點，就是抓重點行業、重點工程、重大遺留問題、重點單位和部門、重點人和案件的管理、解決。縣委、政府通過認真處理牛角坑水庫移民安置、城市改造居民拆遷補償、南國大廈房屋糾紛、糧食系統職工身份置換等重大問題，及時查處亂告狀劉遠平、佛樓經濟等重要案件，大快了人心，維護了社會的穩定。抓基礎，就是努力抓好黨的路線、方針、政策、紀律的學習和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執行，加強干群的思想政治和普法教育;切實搞好政務、村務、廠務公開。抓基層，就是通過加強村(居)民自治組織建設、加強派出所、基層法庭、司法所、信訪網絡、基層調解組織建設，健全了全縣、鄉鎮、部門三級信訪調解網絡，完善了預警機制、處置機制、治本機制;同時，切實加強了社團組織的登記、審核和管理，對非法組織“攔車辦”予以了取締。

4、從規范信訪行為入手，遏止不良風氣蔓。我縣始終堅持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破。根據國務院《信訪條例》、《四川省貫徹國務院信訪條例實施細則》、中共四川省委《關于進一步加強信訪工作的意見》，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責任制追究辦法》。對辦理群眾信訪、提高信訪工作實效、保護信訪人合法權益、規范信訪行為、維護信訪秩序等作了具體的規定，同時進一步健全了信訪工作各類制度，明確了各級各部門辦理群眾信訪的責任。去年以來，我縣縣在堅持實施信訪首問責任制、逐級信訪制、領導干部定期定點接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標管理、責任追究、案件查辦成本分攤等制度的基礎上，通過實行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領導簽批、多個單位辦理導致的互相扯皮行為。特別是通過對劉遠平多年纏訪各級組織并誣告個別領導，被判刑三年的果斷處理，對王高南、熊本文等信訪問題的一次性終結處理，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為，杜絕了個別領導拿錢買平安、批條求安穩的現象。同時，也遏止了一些不良信訪風氣的蔓延。

5、從建章立制入手，創新工作方法，確保社會長治久安。今年以來為切實加強各級各部門對信訪工作的領導，縣委、縣政府從抓建章立制入手，落實并堅持了定期研究信訪穩定工作制度;信訪首問責任制度;信訪穩定信息預排報送制度;設立公開電話制度;領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分攤制度;信訪穩定工作目標管理和責任追究制度。全縣上下形成了全局抓信訪，全員促發展的良好經濟社會發展勢頭。

6、從健全信訪網絡，強化保障入手，通過增強信訪工作實效減少信訪。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理、接待、督辦、分析、匯總、反饋，他們是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，他們的工作如何，直接影響著整個信訪工作的成效。一是健全信訪網絡。信訪工作涉及方方面面，是各級各部門的日常工作，如果沒有健全的信訪工作網絡，群眾就會亂訪、濫訪。我縣把健全信訪網絡作為基層基礎信訪工作的重要內容來抓。各級各部門均成立了信訪工作領導小組，由主要領導擔任組長。領導小組下設信訪辦(室)，配備1至2名專(兼)職信訪干部，指定了辦公和接待地點，掛牌辦公。村(居委會)、社(居民小組)主要領導為信訪民事調解員。對各級各部門信訪辦(室)明確了工作職能，其負責人按本級本部門中層干部配備，按管干權限審批，享受中層干部待遇。二是強化信訪隊伍建設。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊伍納入干部隊伍建設的重點，選用了群眾觀念強、政治素質好、政策水平高、樂于奉賢、敢于直面矛盾的中青年干部到各級各部門信訪辦(室)工作，并對信訪干部適時進行培訓、交流、促進合理流動，保持生機活力，對那做出突出貢獻的信訪干部進行了提拔重用。同時，縣委決定，今后對黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉，以拓展他們的知識面，增強群眾意識，提高解決問題的能力。三是強化經費保障。各級財政優先保障了信訪工作業務經費，按標準兌現信訪干部崗位津貼每月100元。各級各部門的專職信訪干部也參照有關規定，享受30至50元不等的崗位津貼。同時加快了縣信訪辦的辦公自動化建設，為適應新時期信訪工作的需要打下了基礎。

信訪工作經驗交流材料篇五

過去的一年，在縣教育局的正確領導和指導下，我校宣傳工作緊緊圍繞教育教學中心工作，提高宣傳報道的速度;以“新”求發展，提高宣傳質量;以“挖”開拓影響，進一步調動宣傳報道的積極性;充分發揮教育信息網和學校自身網站的作用，大力開展對外宣傳工作，開創了我校新聞宣傳工作的新局面，為學校的教育工作和環境建設營造了良好的輿論氛圍。

一、加強領導，確保信息宣傳工作有人管經常抓

領導重視，是取得工作成效的關鍵。為保證我校宣傳報道工作目標的完成，我校成立了由校長任組長的學校宣傳領導小組，由中層干部、各教研組組長、教學骨干等組成了宣傳工作信息網絡，組建了一支業務精干的宣傳隊伍，加強對宣傳工作的領導力度。明確由校辦公室具體負責信息報送和新聞宣傳工作，并確定一名副校長分管此項工作，還要求各處室明確一名文字基礎較好的同志擔任兼職信息宣傳員，加強宣傳工作中的溝通與協作。學校自上到下切實提高認識、加強領導，將教育信息宣傳工作擺上重要工作日程，任務明確、責任到位、網絡健全，一級抓一級，層層抓落實，為信息宣傳工作的開展提供了有力的組織保障。

二、建好隊伍，促進信息宣傳工作規范化有序化管理

隊伍健全，是開展工作的根本條件。學校宣傳隊伍的思想理論水平、政策水平的能力以及文字綜合能力，直接關系到學校宣傳的質量。針對我校教師資源緊張，大部分通訊員都由兼職教師擔任，兼職人員多、工作任務重的情況，為提高信息宣傳人員的政治業務素質，我們抓住三個關鍵，切實加強通訊員隊伍建設，形成整體合力。一是狠抓信息宣傳隊伍建設，從校辦公室到各處室均配備了具有一定文字寫作能力、政治堅定、作風務實的兼職信息宣傳員。由校辦公室負責組織協調，認真搞好學校通訊員的登記、培訓工作，建立健全業務檔案，進行嚴格管理。二是通過強化培訓，提高了通訊員的政治業務水平，培養出了一批專業型、創新型的通訊員隊伍。去年，我校采用專門培訓和以會代訓相結合的方法，抓好信息宣傳人員的培訓，不斷提高信息宣傳人員的思想政治素質和業務工作能力。其一是安排骨干信息宣傳員參加縣、市里組織的理論學習和培訓，讓信息人員在學習中提高，在交流中進步。其二是舉辦“兵教兵”、“以老帶新”式的培訓模式，由辦公室信息員根據工作實際，準備制作“教育信息寫作”的課件，宣講信息宣傳工作的重要性，同時講解信息寫作的重點和思路，對報送的信息宣傳稿件進行點評;讓學校有經驗的通訊員以結對子形式開展新通訊員的培養。其三是邀請知名記者、通訊員為校通訊員傳授技巧。去年上半年，邀請縣委宣傳部常務副部長馮廷權、縣政府辦副主任雷剛來校為全體通訊員舉辦信息宣傳寫作專題講座，系統講解了新聞寫作的有關知識和寫作要領。并結合多年積累的寫作經驗，列舉許多新聞實例，深入淺出的剖析了在工作和現實生活中發現新聞、捕捉新聞，以及新聞角度的選擇、新聞消息采寫等方面的技巧與大家一起分享，有針對性地解決通訊員們在新聞寫作中的一些難點問題;9月份，邀請局信息中心的畢朝暉主任和胡連江到校給通訊員“充電”;11月份又邀請《鄂東晚報》的劉明振主任來校為通訊員講解寫作技巧，通過各種培訓，使學校通訊員迅速成長，為學校的宣傳報道工作奠定了堅實基礎。三是分工合作，統籌兼顧。各處室通訊員本著以本處室的信息上報為先，重點報道各自工作中的亮點、作法、成績。每周一例會時，由分管副校長提示各處室和處室通訊員當周內結合學校工作報道的重點，如果遇到大型活動等新聞報道又由辦公室集思廣益;對于題材較多的處室，又由辦公室統一指派其他通訊員書寫稿，再集中討論。

三、嚴格獎懲，充分調動信息宣傳人員的工作積極性

制度完善，是做好宣傳工作的保證。為確保學校宣傳報道工作規范有序開展，我校制定了每周工作例會制度、通訊員交流制度、信息報送統計制度、信息工作考評辦法等一系列管理制度和工作制度，并形成了信息宣傳考評機制。對工作開展好的處室和個人，給予表彰和獎勵;對工作差的處室給予通報批評，評比居后的取消年度評先評優資格。每月進行一次統計和核實信息宣傳員的工作量，到學期結束時發放宣傳報道獎，極大地調動了廣大信息員的工作積極主動性。

四、圍繞中心，切實做好正面引導宣傳工作

圍繞中心抓宣傳，抓好宣傳促工作，有力地促進了教育教學工作和校園文化建設。學校大力開展愛國衛生運動、愛心捐款、安全法制教育、反腐倡廉建設、科學發展觀、師德師風、創先爭優活動等方面的宣傳工作的稿件，在社會上產生了較大反響。

校辦公室對教育信息宣傳工作嚴格把關，要求通訊員、信息員在采寫、上報信息宣傳材料時要突出抓好“四個點”:一是抓“重點”(就是緊緊圍繞教育改革發展穩定的大局和中心任務，做好教育宣傳信息的搜集和上報工作);二是攻“難點”(對那些制約工作開展而又不易解決的問題，如高效課堂建設、班級文化建設、特色建設等工作，組織力量對此過程中出現的好的做法、經驗進行總結;對出現的先進典型進行報道);三是揚“亮點”(就是把各處室工作中具有創造性嘗試、典型性經驗等信息歸納上報，如留守兒童工作、支教、走教等工作);四是捕“突發點”(就是對重大的社情民意和校園內的突發事件，要及時捕捉信息，迅速整理上報)，提高信息稿件的質量。

五、注重交流，努力營造和諧的工作環境和輿論氛圍

信息宣傳工作是一項政治任務。重視與媒體交流，及時宣傳黨和國家方針政策、宣傳教育法律法規、宣傳典型工作經驗、宣傳優秀教師，樹立對外窗口形象，是我校開展信息宣傳工作的一個重要內容。一方面，堅持定期向縣教育局、市教育局、省教育廳網站報送信息，努力辦好內部簡報，宣傳政策、交流經驗、鼓舞干勁，對促進學校中心工作的開展發揮了積極的作用。另一方面，和英山政府網、《鄂東晚報》、《黃岡日報》縣電視臺等新聞媒體加強溝通、交流與合作，及時報道大事、要事，宣傳工作典型經驗，反映校情民意，較好地展示了南河教育形象。

當前，在全國新聞戰線正如火如荼的開展“走基層、轉作風、改文風”活動。我校將圍繞教書育人的中心工作、突出重點，沉下身去、走進課堂、深入師生，努力開創學校宣傳工作新局面。

信訪工作經驗交流材料篇六

做好信訪工作，要堅持改革創新，真抓實干，積極探索新時期信訪工作的特點和規律，把準信訪工作切入點，從調整思路、創新機制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實效和水平。下面是本站小編整理信訪經驗交流材料標題的范文，歡迎閱讀!

一、突出組織領導，狠抓制度保障

好的工作成績來自于有力的領導和過硬的制度。近年來，我們始終把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，建立了強有力的信訪工作領導小組，縣長親自掛帥，全體縣級領導分別做好聯系鄉鎮和聯系單位的信訪工作，各單位、各鄉鎮都建立了信訪工作領導班子。在縣委、政府主要領導的帶動下，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、上下聯動的信訪工作新格局。為了使信訪工作落到實處，我們狠抓領導責任制、定期排查研究制度、領導接待日制度、領導包案制度、責任追究制度和定期督查制度等6項制度，縣委、縣政府主要領導率先垂范、經常過問，其他縣級領導都身體力行，做好表率。20xx年縣委書記王行水同志在百忙中抽空閱處群眾來信94件，縣長黃雪鴻同志閱處群眾來信218件，他們所批示的問題都得到了查辦落實。20xx年12月，縣信訪局接到懷新高速公路征拆遷戶反映，因高速公路建設征地致使有的拆遷戶成了“無田、無土、無住宅地基”的“三無”戶，而此時已是隆冬時節，群眾過冬保暖已成問題，部分群眾準備越級上訪。王書記、黃縣長聽取了匯報后，連夜召開縣委會議，決定在全縣干部職工中開展“獻愛心捐款支助高速公路拆遷‘三無’戶”活動，全體縣級領導帶頭解囊捐助，全縣干部紛紛自覺捐助，共為拆遷戶捐助了26萬多元。在春節前，全體縣級領導對拆遷困難戶進行了走訪慰問，為他們送去了過冬物資和慰問金，送去了全縣干部職工的愛心和黨的溫暖。由于我們的真情行動，感動了廣大遷拆戶，原來準備上市、赴市甚至進京上訪的群眾打消了念頭，并表示將大力支持高速公路建設。

二、突出網絡建設，狠抓基礎工作

基層是信訪問題的主要源頭，是信訪問題的查處落實地。夯實基層信訪網絡建設是減少越級、重復信訪問題的關鍵工作，也是基礎工作。為此，我們在原有基礎上，進一步建立健全了鄉鎮、社區和機關單位三張網絡。鄉鎮和全縣二級機構以上單位和企事業單位都成立了信訪領導小組，確定了專職或兼職信訪員，設立了專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度。一些信訪量較大的單位和部門，如人大、政協，紀檢、政法、教育等部門還設立了專門的信訪科室，較好地發揮了信訪工作中的部門聯動作用。全縣各行政村都依托村支部和村委會，建立了村信訪領導小組，做到了有兼職信訪員、有信訪接待室、有來訪登記和相關設施;各村民小組都確定一名信訪信息員，一般的信訪問題能就地處理則就地處理，重大事項或處理不了的問題及時向上級報告。我們還在新晃鎮、興隆鎮和酒店塘工業園的9個社區建立了信訪工作組織，確定了42名信訪信息員。為了使這三張信訪網絡真正發揮作用，我們堅持對信訪員進行經常性業務指導和業務培訓，不斷提高其政治素質和業務能力，有效地提高了基層信訪網絡處理信訪事項的能力和工作質量，許多群體性上訪苗頭，特別是在國有企業改制、重點工程建設方面，都是基層信訪網絡及時反饋、及時協調處理，才使大量的矛盾問題解決在基層和萌芽狀態，預防了大量的群體性上訪。20xx年1月12日下午，扶羅鎮扶羅村等4個村的100多名群眾為鄉村公路征地補償問題，用木材、水泥電桿、石頭等物資強行堵塞公路，致使通往重晶石礦區的公路不能通行，附近的村民及礦車司機邀人準備強行推開堵塞物，雙方互相爭執，一場群眾械斗一觸即發。村的信訪員____了解這一情況后，立即叫妻子向鎮政府報告，自己則與四個村的領導及信訪員共同做群眾思想工作，穩定群眾情緒，緩解雙方矛盾，向群眾說明必須由政府出面才能妥善解決問題，有效控制了事態發展?？h委副書記張家茂同志帶領相關部門負責人趕赴現場親臨指導后，也是利用基層信訪員的群眾優勢，先由鄉、村、組三級基層信訪員出面做思想工作，疏散群眾，后組織各方派代表到鎮政府協商解決，最終預防了這起群體性事件擴大。

三、突出工作創新，狠抓查辦落實

為了使信訪工作這一黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶更加牢固，我們始終把創新作為工作的助力器。繼推出信訪工作首問制和信訪公開承諾制后，我們針對信訪積案較多、查辦落實不力、群眾經常重復上訪的問題，又創造性地推出了重復信訪案件會議交辦制度，將信訪部門排查出來的重復信訪案件以及重要信訪案件，以會議交辦的形式要求相關單位在規定期限內辦結，使群眾停訪息訴。20xx年9月我們召開了第一次全縣重復信訪案件交辦會議，共交辦80個重復信訪案件，會后，承辦的18個鄉鎮、26個縣直單位都迅速組織力量，深入實地調查取證，嚴格依法查辦落實，這80個重復信訪事項都基本得到了妥善處理,案件停訪息訴率達到了80%。20xx年，經縣信訪領導小組排查出來的重復信訪案件僅剩13個，經過20xx年9月的第二次全縣重復信訪案件交辦會議交辦后，這13個重復信訪案件全部辦結。步頭降鄉古巴溪村楊天普，在“大跌進”和“文革”中，當時的生產大隊以其有海外關系為由，兩次沒收其房屋共一棟半，致使楊天普全家沒有房屋居住，幾十年來一直寄人籬下，2個兒子長大后也只好到外地去“上門”，楊天普本人則過起了飄泊流浪的生活。楊自上世紀八十年代以來一直要求退還其房屋或予以補償，甚至致信中央、市、地(市)反映，但因屬歷史遺留問題，案情復雜，牽涉面廣，一直未能落實。在20xx年的交辦會上，縣委、縣政府將此案作為一個重要案件交辦。會后，縣信訪局立即與縣民政局和步頭降鄉政府研究，決定將楊天普的住房問題納入當年的民政安居工程，向市民政部門爭取撥款20xx元，縣里配套20xx元，由步頭降鄉政府負責組織力量幫助楊天普新建住房。20xx年春節，楊天普住進了黨委、政府為其建的新房，這一持續十余年的重復信訪案件得到圓滿解決。

國務院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實施，這是信訪工作逐步走向法制化和規范化的重要標志。平昌縣結合保持共產黨員

先進性教育

一、強化認識，增強做好信訪工作的責任意識。

群眾信訪表現出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強的具體體現?！叭罕娎鏌o小事”。切實關心、解決群眾關心的熱、難點問題，對增強黨和政府與人民群眾的聯系，對構建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強黨的執政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，引導各級黨委、政府強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發展、穩定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進縣域經濟和諧發展。以開展“先教”活動為契機，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責任意識。

二、構建整體聯動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪。

基層基礎工作是處理群眾信訪的關鍵環節。構建整體聯動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關重要。今年來，平昌縣在各鎮鄉人民政府設立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領導兼任辦公室主任?？h級各職能部門設立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區居委會，設立群眾信訪調解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進一步增強了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發生。

三、堅持“系統抓信訪”，從源頭減少群眾信訪。

平昌縣始終堅持“跳出信訪看信訪”，用系統的、歷史的、發展的、全局的觀點看待改革、發展、穩定中的信訪問題，把信訪工作落實到每一個工作環節。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標，杜絕因工程建設暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉變領導干部思維方式和領導方法不當帶來的群眾信訪;通過轉變干部作風，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革，防止停產半停產企業的發展權和職工生存權得不到維護帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機制，防止鄉鎮無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務、村務、廠務公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報告會和加強新聞媒體的正面引導，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風，建章立制，防止因不良信訪現象和不規范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全縣政治、經濟和諧發展。

四、整合信訪工作資源，建設高素質信訪干部隊伍。

干部素質是提高工作時效的關鍵。為了提高信訪工作時效，增進群眾對黨和政府的信任，平昌縣調整行政編制27個，按照“群眾觀念強、基層經驗豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉鎮專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業務考核。為提高干部的工作激情，縣財政預算專項經費為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統一由縣信訪辦考核發放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。

五、健全落實各項制度，集中解決熱難點問題。

今年來，我縣在繼續堅持定期研究信訪穩定工作制度、信訪首問責任制、信訪穩定信息預排報送制度、設立公開電話制度、領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分攤制度、信訪穩定工作目標管理和責任追究制度的基礎上，進一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實縣級領導掛包處理，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。

六、強化保障，推進信訪工作有序運行。

縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經濟上舍得給錢。縣政府繼續加大財政對信訪工作的投入，在全額預算信訪津貼的同時，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機一臺，購置了錄音筆、攝像機等先進辦公設備，將信訪辦配備專門交通工具納入計劃。二是政治上舍得給待遇。優先解決信訪干部的職級待遇，并將優秀的信訪干部作為后備干部進行培養。三是工作上舍得給人。從鄉鎮選調了工作能力強的副科級干部充實到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時，注重對信訪干部的交流，并規定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權?？h委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進個人都必須經信訪辦簽字認可，對全縣分管信訪領導和專職信訪人員由信訪辦認定和考核，專職信訪人員由信訪辦調配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。

近年來，我縣堅持改革創新，真抓實干，積極探索新時期信訪工作的特點和規律，把準信訪工作切入點，從調整思路、創新機制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實效和水平，開創了全局抓信訪的良性互動局面，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升，但集訪、越級訪、纏訪卻逐年下降，集訪、群訪、越級訪較過去同期下降20%，纏訪由前年的15人減少到今年的3人，到市以上信訪量在全市相對教少。

一、群眾信訪表現出新的特點

1、信訪數量一升二降。去年以來，據不完全統計，到縣信訪共4500件次，比以往同期上升8%，其中來信1950件，增長6%，來訪2550人次，增長10%。但信訪中的集訪、重復訪和越級訪數量下降，集訪僅35批1100余人次，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%，越級訪和重復訪較過去同期下降20%。

2、信訪方式多元化。一是采用聯名信訪方式反映問題。今年以來共80件，占來信總數的4%。二是采用發電報、打電話、發電子郵件等方式反映問題和聯絡群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報和電子郵件4件，受理電話信訪199件。三是出現拉標語、發傳單、貼大字報現象。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委、政府辦公室，攔截領導等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高，求決心切。

3、信訪內容多領域。一是關、停、并、轉企業職工要求解決養老保險、兌現風險金和生活困難問題突出。主要表現在絲綢公司、醫藥公司、交通等系統。二是機構改革后被清退的臨時人員紛紛要求進入養老保險，兌現清退補償金和原欠發的工資、借款等信訪突出。目前表現在治安室人員、成人學校教師、鄉企業辦人員和計生、林業、國土、民政等行業的清退對象。三是農村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發，并兌現1993年工資改革時欠發的增加工資，并出現兩次規模集訪。四是一些被撤鄉鎮的場鎮居民，要求加強被撤鄉鎮的服務和建設五是一些債權人要求督促鄉鎮村兌現借欠款，唐巴公路債券持有者，要求兌現債券的信訪有所增多。六是一些困難群眾、下崗職工、待業人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減。

4、信訪對象多層次。近兩年來，信訪的群眾集中到了干部、企業職工、清退的臨時人員、城鎮居民，農民信訪僅占10%;少數激躁分子也無事生非。

二、形成的原因

1、客觀上存在“三大三多”的因素。一是改革力度大，聚集的矛盾多。今年是改革撞關之年，任務十分繁重，責任非常重大，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進日漸顯露。特別是行政區劃調整改革后，鄉鎮債務相對集中，償還難度增大，鄉鎮運轉困難。被撤鄉鎮場鎮因行政事業機構撤除變得冷落蕭條，場鎮固定資產相對貶值，影響到小商業主利益。部分偏遠村社農民群眾辦事不便，意見較大，集聚了許多矛盾。二是建設力度大，激發的矛盾多。近年來，我縣“三庫三站三園三路”建設快速推進，固定資產投資位居全市之首，今年1-6月，全縣gdp實現10.7億元，同比增長12.8%;工業實現增加值1.7億元，同比增長27.3%;民營經濟實現產值(營業收入)5.5億元，同比增長15.8%;勞務輸出17.6萬人次，收入2.6億元。固定資產投資達2.5億元，同比增長29.8%。農民現金收入675元，同比增長21.1%。由于建設力度大，從而激發的矛盾較多，特別是牛角坑水庫工程移民、雙灘電站林地征占、西城新區房屋拆遷等重點工程建設中矛盾和問題突出。三是利益關系調整大，失利者意見多。行政區劃調整后，全縣共有312名副科級以上干部“下馬”， 1200余名事業人員下崗。企業改制步伐加快，下崗分流人員較多，僅糧食企業和繭絲綢企業兩項改革，合計分流企業人員近1萬余人。城鎮經營管理力度大，去年開始實行淘汰三輪車、分流長安車、開通出租車和公交車。由于利益關系調整，個別業主利益受損，從而怨聲載道，意見較大。

2、主觀上存在“三個不健全”因素。一是機構隊伍不健全。主要是基層存在薄弱環節，有人掛名，無人辦事，有人發話，無人落實。二是工作機制不健全。對信訪穩定的配套政策、管理水平都未跟上，從工作的機制上就缺乏前瞻性、主動性，使矛盾越積越大，問題越累越多。三是責任制度不健全。由于責任不明確，追究不到位，處罰不嚴格，造成“可抓可不抓”的不良風氣產生，造成干部工作方法簡單，應付了事，不但矛盾未化解，反而轉化升級。

三、主要做法

針對我縣面臨的嚴峻信訪形勢，縣委、縣政府高度重視，冷靜分析、正確對待。采取了一系列措施維護社會穩定，推動縣域經濟健康、快速發展。

1、從增強縣域經濟入手，切實減少信訪源。近幾年來，各地信訪總量連年攀升，主要還是因為貧困，因為經濟不發達。平昌縣委、縣政府充分認識到只有堅定不移地堅持“發展是解決中國一切問題的關鍵，發展才是硬道理”思想，不斷深化改革、推進發展、增強綜合實力，才能妥善解決諸多的社會矛盾，才是做好當前信訪工作、維護積極穩定的最根本出路?？h十次黨表會確立了“高揚發展主題，改進黨的建設，為加快實現脫貧致富奔小康目標而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果，后五年實現小康水平，再十年建設小康社會”的奮斗目標，并結合實際制定了“食品工業強縣，畜牧產業興縣，勞務經濟大縣”的戰略決策。新一屆縣委、政府發展思路清晰，配套措施具體，工作作風扎實，激發了廣大干群參政議政的熱情，使大家充滿了信任和希望，全縣上下形成了萬眾一心、共謀發展、共建小康、共創輝煌的良好氛圍。廣大群眾致富奔小康的前途明了，干勁足了，心里樂了，上訪也少了。

2、從純正黨風政風入手，用系統的觀點和方法，采取綜合的措施來維護穩定?？h委、政府沒有就穩定抓穩定，始終以全面的觀點、發展的觀點、辨證的觀點、系統的觀點看待穩定中的問題，處理穩定中的各種關系。在縣十次黨代會上縣委出臺了《關于加快建設高素質干部隊伍的決定》、《關于加強督查工作確保決策落實的決定》和《關于進一步優化發展軟環境的決定》，把治理發展環境，優化干部隊伍，加強工作督查、確保各項工作落實作為純正黨風政風、密切黨群干群關系的重要工作來抓。堅持民主決策干部，公開、公平、公正地選任干部，凡進必考，同時，在干部中狠剎了抓挪公款、大操大辦、打牌賭博、濫告誣告“四風”;設立了政務中心，取消行政審批收費項目361個，將合法合規收費納入窗口實行“一站式”審批;建立了會計核算中心和政府采購中心，對176個行政、事業單位進行集中會計核算，同時完善了財務支出聯簽、領導干部公務消費、項目爭取支出等管理制度;嚴格執行工程公開招投標，推行經營性土地使用權出讓招標拍賣，完善政府采購制度，全面推行“三公開”。針對一些干群對我縣三大經濟建設、城鎮建設管理、行政區劃調整等工作的不理解，縣委、政府就組織老干部和號召機關工作人員到生產第一線和重點項目工地去視察、參觀，通過不定期的“形勢報告會”，老干部的“情況通報會”，在電視臺開辟專欄等方式進行宣傳、解釋、溝通。針對我縣一度時期存在的不良信訪現象和不規范的信訪工作行為，縣委、政府就從加強制度建設入手，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》，下發了《關于平昌縣進一步加強信訪工作的意見》，對辦理群眾信訪、提高信訪工作實效、保護信訪人合法權益、規范信訪行為、維護信訪秩序等作了具體的規定。特別是通過實行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領導簽批、多個單位辦理導致的互相扯皮行為。采用法律的、政治的、經濟的、輿論的手段，多管齊下遏止了那些因小團體利益爭斗，極個別人因私利得失搬弄是非、捏造事實、亂告狀、亂造謠甚至誣告的不良現象。同時，縣委、政府從加強精神文明建設和法紀教育入手，結合社會治安綜合治理、依法治鄉、“四五”普法、“嚴打”整治等活動，加大干部群眾的法紀、政策、道德教育，在行政執法單位積極開展“三最佳”創建、黨員先鋒工程、執法質量年、集中教育整頓等活動，提高了執法隊伍的整體素質，增進了群眾信任感。

3、從抓重點、抓基礎、抓基層工作入手，形成全局抓信訪的工作氛圍。抓重點，就是抓重點行業、重點工程、重大遺留問題、重點單位和部門、重點人和案件的管理、解決?？h委、政府通過認真處理牛角坑水庫移民安置、城市改造居民拆遷補償、南國大廈房屋糾紛、糧食系統職工身份置換等重大問題，及時查處亂告狀劉遠平、佛樓經濟等重要案件，大快了人心，維護了社會的穩定。抓基礎，就是努力抓好黨的路線、方針、政策、紀律的學習和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執行，加強干群的思想政治和普法教育;切實搞好政務、村務、廠務公開。抓基層，就是通過加強村(居)民自治組織建設、加強派出所、基層法庭、司法所、信訪網絡、基層調解組織建設，健全了全縣、鄉鎮、部門三級信訪調解網絡，完善了預警機制、處置機制、治本機制;同時，切實加強了社團組織的登記、審核和管理，對非法組織“攔車辦”予以了取締。

4、從規范信訪行為入手，遏止不良風氣蔓。我縣始終堅持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破。根據國務院《信訪條例》、《四川省貫徹國務院信訪條例實施細則》、中共四川省委《關于進一步加強信訪工作的意見》，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責任制追究辦法》。對辦理群眾信訪、提高信訪工作實效、保護信訪人合法權益、規范信訪行為、維護信訪秩序等作了具體的規定，同時進一步健全了信訪工作各類制度，明確了各級各部門辦理群眾信訪的責任。去年以來，我縣縣在堅持實施信訪首問責任制、逐級信訪制、領導干部定期定點接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標管理、責任追究、案件查辦成本分攤等制度的基礎上，通過實行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領導簽批、多個單位辦理導致的互相扯皮行為。特別是通過對劉遠平多年纏訪各級組織并誣告個別領導，被判刑三年的果斷處理，對王高南、熊本文等信訪問題的一次性終結處理，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為，杜絕了個別領導拿錢買平安、批條求安穩的現象。同時，也遏止了一些不良信訪風氣的蔓延。

5、從建章立制入手，創新工作方法，確保社會長治久安。今年以來為切實加強各級各部門對信訪工作的領導，縣委、縣政府從抓建章立制入手，落實并堅持了定期研究信訪穩定工作制度;信訪首問責任制度;信訪穩定信息預排報送制度;設立公開電話制度;領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分攤制度;信訪穩定工作目標管理和責任追究制度。全縣上下形成了全局抓信訪，全員促發展的良好經濟社會發展勢頭。

6、從健全信訪網絡，強化保障入手，通過增強信訪工作實效減少信訪。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理、接待、督辦、分析、匯總、反饋，他們是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，他們的工作如何，直接影響著整個信訪工作的成效。一是健全信訪網絡。信訪工作涉及方方面面，是各級各部門的日常工作，如果沒有健全的信訪工作網絡，群眾就會亂訪、濫訪。我縣把健全信訪網絡作為基層基礎信訪工作的重要內容來抓。各級各部門均成立了信訪工作領導小組，由主要領導擔任組長。領導小組下設信訪辦(室)，配備1至2名專(兼)職信訪干部，指定了辦公和接待地點，掛牌辦公。村(居委會)、社(居民小組)主要領導為信訪民事調解員。對各級各部門信訪辦(室)明確了工作職能，其負責人按本級本部門中層干部配備，按管干權限審批，享受中層干部待遇。二是強化信訪隊伍建設。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊伍納入干部隊伍建設的重點，選用了群眾觀念強、政治素質好、政策水平高、樂于奉賢、敢于直面矛盾的中青年干部到各級各部門信訪辦(室)工作，并對信訪干部適時進行培訓、交流、促進合理流動，保持生機活力，對那做出突出貢獻的信訪干部進行了提拔重用。同時，縣委決定，今后對黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉，以拓展他們的知識面，增強群眾意識，提高解決問題的能力。三是強化經費保障。各級財政優先保障了信訪工作業務經費，按標準兌現信訪干部崗位津貼每月100元。各級各部門的專職信訪干部也參照有關規定，享受30至50元不等的崗位津貼。同時加快了縣信訪辦的辦公自動化建設，為適應新時期信訪工作的需要打下了基礎。

信訪工作經驗交流材料篇七

李鋒志

班主任工作是一項復雜的藝術性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業。它是一個動態的結構系統。班主任工作千頭萬緒，任務艱巨。經歷過一次次心靈的歷程,認為做班主任老師是充實、完美的老師。今天主要從以下八個方面談談。

一、注重主題班會的教育作用

主題班會應從各個角度對學生進行全方位的教育，讓學生的行為規范，認識水平提高，辨別是非的能力提高，幫中學生樹立正確的人生觀和世界觀。

開會內容：行為規范方面，思想教育方面，學習行為經驗交流，人生理想教育，宿舍管理專題教育，感恩父母、老師教育等。

召開完班會后，要進行跟蹤指導，做好個別學生的引導鼓勵，落實班會上的要求。

二、樹立有個性的班主任形象

首先，班主任的形象不能一成不變，而應隨情況改變而改變。上課時風趣幽默，但又對紀律要求嚴格；搞活動時富有激情和感染力，能參與其中使學生情緒高漲；做思想教育時動之以情，曉之以理，語重心長。

其次，要勇于表達觀點，要在各方面給學生做榜樣。班主任可以以自己或自己親身經歷的事現身說法，這樣會讓學生有親近感，真實感，更容易去模仿。如我在教室內外隨時撿果皮紙屑，結合自已的表現教育學生講究衛生、愛護環境；每次勞動和大掃除時，都要身先士卒，不但做好指揮，還要做好示范，因此學生很少有人偷懶或耍滑的；在談及學習效率時，也談及自己學生時代的學習竅門等。

再次，批評形式多樣，掌握尺度。我們要細心揣摩學生心理，具體問題具體分析。批評他們時的態度有時溫和相勸，有時嚴肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風細雨，有理有據，讓學生心服口服，才能達到教育的效果。

三、做一個有愛心的班主任

班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時，如果沒有一顆真正關愛他們的心，就很容易流于簡單化；或者是千篇一律，道貌岸然，表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個班級有良好的班風，有強大的凝聚力，一直不斷前進，班主任除了做好一些常規工作外，還應有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。但是愛并不是一味的縱容，要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇，寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處。

對于我班的學生他們每個人在我的心里都是平等的。不論他們是成績好的，還是不好的，在對待上人人平等，座位可以輪流換的坐，讓每一個人在每一個位置都能作坐。學生生病的要真心的關系和照顧。

四、懂得賞識和激勵每一位學生

一個班級，幾十名學生，性格不同，脾氣不同，內在需求不同，因此，賞識激勵要有不同的針對性。力求在平凡，普通中捕捉搜尋閃光點，把握學生的常態內力，使其發揚長處，避其短處，在成功中品味、贊揚其優點、優勢，以促進個性特色形成；在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強自信，開發潛力。

學習好，聽話的學生，哪個老師都喜歡，溢美之詞不絕于耳；學生差，調皮搗蛋的并且還好給老師出個難題的學生，總是招人討厭。期末評語，冥思苦想找不出一條優點，而恰恰就是這些學生更需要多一點賞識，多一點激勵，甚至有時候還應對他們的缺點乃至錯誤給予包容。一般來說，人，誰也不會喜歡或保留自己的缺點和錯誤，只要對自己的缺點和錯誤有所察覺，都愿意克服和糾正，例如考試違紀的處理，學生違紀了一直不說，我就一直等，等到主題班會前，還不見主動說，班會課快完以勇氣和責任來教育等。

五、做好聯系班級和科任老師的紐帶

作為班主任必須有意地向學生介紹任課老師的一些優點。如性格、愛好、特長、教育教學方面的成績等，以博得學生對任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時自己要與任課老師密切配合，要經常與任課老師取得聯系，以了解學生的特長、愛好，課堂紀律如何，學習態度如何，是否能按時按量完成作業等。對于科任教師提出的問題要及時解決，對于敢于在課堂上與科任教師鬧矛盾不禮貌的行為要堅決制止和教育，讓學生學會尊重老師和同學。

六、做好日常工作，深入到學生中發現問題和引導學生

上操的人數清點，班級的環境衛生，衛生工具的擺放，教室和宿舍的化的養護，課間行為的檢查和引導。

七、做好日常檢查和突擊檢查的有效結合

多深入宿舍檢查，有些時段要突擊檢查，真正掌握第一手材料，能有針對性教育。

八、做好聯系學校、家庭、社會的紐帶

班主任是聯系學校、家庭、社會的紐帶。所以應該也必須成為家長的朋友。我與學生家長打過交道，以理服人，無論他們的孩子給學校帶來多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，卻是用商量的語氣向他們解釋，與他們交流，商量教育孩子的最佳辦法。這樣不僅能得到家長的信任，也能取得良好的效果。

上述幾點說出來與大家切磋共勉。當然自己工作中也存在不足之處，希望通過今天的交流，汲取大家寶貴的經驗后一定會有所改善。在以后的工作中，再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。

信訪工作經驗交流材料篇八

做好信訪工作，要著力解決群眾關心的實際問題，切實維護群眾的正當權益，努力構建和諧社會。下面是本站小編整理信訪工作經驗交流材料的范文，歡迎閱讀!

濟南市衛生局是全市衛生事業的主管部門，現有直屬單位27家(其中綜合性醫院8家，?？漆t院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛生系統以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅持立黨為公、執政為民，狠抓認識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。

一、開拓思路，提高認識，促進信訪工作深入開展

衛生行業是窗口單位，衛生工作與人民群眾利益密切相關，是社會關注的熱點行業之一。群眾往往通過醫療衛生服務看政府管理能力、看社會和諧公平、看經濟發展成果。所以衛生信訪工作在構建和諧社會中占據著一個突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯系群眾，幫助群眾解決實際問題，糾正工作中出現的錯誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調度，認真處理。落實信訪工作領導責任制，要求各醫療單位主要領導對信訪工作負總責，切實把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統籌安排，統一部署，抓好落實。局辦公室作為信訪工作責任處室，把信訪工作作為一項政治任務來完成，做到事事有回音、件件有落實、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領導反映，以對衛生事業高度負責的精神履行好職責。認真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設定時限，按期答復，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結果。

二、規范程序，落實制度，完善信訪工作的長效機制

對所有來訪及收到的信件進行認真登記、編號、分辦、催辦、回復。對其建議和要求，均在規定時間內給予答復，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復上訪的數量，預防和處置衛生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質量，我局積極學習借鑒先進部門、單位在矛盾糾紛排查調處工作方面的經驗，實行了“首問負責”、“主要領導值班”和“零報告”三項制度。要求全市衛生系統各單位凡有上訪者，誰接訪誰負責，及時匯報及時協調處理，不準推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負責接待來訪，并認真調查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復和處理意見。如果上訪人仍繼續到局或市上訪的，則由該單位主要領導來局值班，與局辦公室及相關處室共同協調督導，切實解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查“零報告”制度。每月各單位對本單位出現的上訪苗頭和矛盾糾紛等進行認真排查梳理后，明確責任，落實包案領導責任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報局辦公室，由局信訪處匯總后報送市委市政府信訪局和省衛生廳等上級機關，確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進行分類整理，逐個研究調處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關領導和部門通報，并實行督辦制度，定期調度工作進度，確保把問題的處理落到實處，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子。

三、把握關鍵，強化措施，全面提高信訪工作水平

信訪工作是一項系統工程，只有抓細、抓實，才能抓出成效。我局針對工作的重點難點，查找不足，強化措施，促進信訪工作水平再上一個新臺階。一是認真抓好各項活動的開展。按照市委市政府信訪局的統一部署，在全市衛生系統內開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛生改革與發展這個中心，各醫療單位結合“醫院管理年”活動，進一步加強醫療管理，對影響醫療質量的人員、技術、醫用材料、

規章制度

先進性教育

雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領導下，按照市信訪局和省衛生廳的具體工作部署，繼續認真做好衛生信訪工作，促進我市衛生事業持續、健康和穩定發展，營造安全、文明、和諧的工作和服務環境，為保障人民群眾身體健康做出我們應有的貢獻。

××縣××鎮地處××西北偏遠山區，面積218平方公里，人口1.7萬余人，是林業重鎮。從xx年農村稅費改革開始，尤其是xx年實行林改以來，該鎮集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會穩定，擾亂了全鎮正常的生產和工作秩序。xx年初，××鎮新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當作保穩定、促發展的大事來抓，采取“法律引導、制度督導、政策主導、感情疏導”的辦法，細心“下訪”，積極引導和幫助群眾解決實際困難及矛盾糾紛，扭轉了信訪工作被動、干群關系緊張的局面，取得了較好成效。20xx年，該鎮被評為全市信訪工作先進單位;今年該鎮一名司法助理員榮獲“全國模范人民調解員”稱號。

追根溯源剖“病因”

一是鎮、村部分干部對國家出臺的林改新政策所帶來的影響估計不足?！痢潦侨h的林業大鎮，近幾年所出現的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對林改過程中出現的情況預見不夠、準備不足，造成工作被動。

二是群眾思想認識上存在誤區。突出表現在：信“多”不信“少”，認為只要人多，造成的影響大，對黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級上訪;信“鬧”不信“理”，認為凡事只有不停地鬧，就會引起政府重視進而得到解決;信“訪”不信“法”，認為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。

三是上訪人獲利產生新的預期，形成“鬧事上訪”的惡性循環。綜觀該鎮近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵機制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。

四是宗族派性作祟。有的村民串聯本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。

五是對群體性事件中發生的違法行為沒有進行嚴肅處理。在該鎮發生的部分群體性事件中，有少數人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應的法律制裁，甚至有時還更囂張。

六是部分村組干部工作不盡力。對可能發生的群體性事件，部分村組干部沒有進行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。

對癥下藥治“頑疾”

針對上述“病因”，××鎮黨政班子通過反復研究，有針對性地開出了一個“處方”，對全鎮信訪工作實行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。

一是實行領導干部責任制。群體性事件的發生，是非正?，F象，鎮、村兩級干部特別是主要領導對此負有不可推卸的責任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導群眾通過正常渠道反映問題，xx年2月，該鎮黨委一把手與16個村的支部書記簽訂了信訪責任狀，建立了駐村鎮領導、村支部書記責任追究制，對信訪穩定工作不得力而造成重大影響的責任人進行組織處理。對一些重大、重點信訪問題，鎮黨委書記、鎮長親自督辦、協調、解決。此舉極大地增強了鎮、村干部的責任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時連村干部都找不到的現象。

二是實行鎮村兩級聯動制。鎮政府建立了信訪工作領導接待日，并在政務公開欄內公開，同時聘請了鎮司法所所長為顧問，現場解答群眾提出的相關問題。鎮政府開通了“民情電話”，抽調了2名機關干部進行24小時值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險必救，民情電話成了干群溝通互動的“連心橋”。同時，自xx年3月起，該鎮各村均成立了民間糾紛調處理事會，理事會成員主要由村莊里有威望、作風正、懂法律、大公無私、熱心為民服務的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔任，并建立了糾紛調處工作制度。民間糾紛調處理事會成立以來，全鎮共調處民事糾紛65起，調處成功率達95%。鎮村兩級信訪機制的建立和完善，實現了“小事不出村，大事不出鎮”的目標，有力地維護了農村穩定。

三是實行矛盾糾紛排查制。為切實做好信訪工作，該鎮采取了“四個一”的工作機制，即每月一次排查，每月一次匯報，每月一次排榜，每月一次通報。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個

工作方案

四是實行特殊時期防范制。針對以前在全國“兩會”等特殊時期群體性上訪較多的現象，××鎮加大了對特殊時期的維穩工作力度，對被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現信訪現象的群體，實行領導包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理，使每一個排查出來的信訪問題都能得到穩控和處理，竭制、化解特殊時期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會”期間等特殊時期里，該鎮沒有發生一起上訪事件。

五是實行依法依規處理制。針對全鎮范圍內存在的各類矛盾糾紛，鎮黨委、政府本著實事求是、依法依規、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進行協商調處，現場解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動中，鎮黨委、政府就成功地將該鎮白泉村鬧了三年之久的電站補償和流轉山場的問題調解并達成協議;對協商不成的問題，指導當事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮通過法律途徑，經縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時，該鎮依法嚴肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風邪氣;對信訪對象提出的一些無理要求，則堅持按政策法規辦事，不作無原則的讓步。

春風化雨解“癥結”

群眾利益無小事，方法對頭問題解。××鎮這種追根溯源、對癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業。

該鎮××村8名參加了自衛反擊戰的退伍軍人，由于自然災害的原因，找不到相關檔案，沒有相關證明材料，享受不到國家新出臺的優待政策，就準備到市、省甚至中央上訪。鎮政府得知情況后，一方面對他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實有關情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規定的補貼。

該鎮嚴田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后，有著20xx年教齡的他因學校拖欠工資、村里沒付辭退費、養老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初，該鎮黨委書記了解其有關情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個別。鎮政府和相關村委會就此事進行協商，制訂解決問題的方案，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下撥到村委會，逐步解決被辭退民辦教師的相關問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補助費已全部補償到位，拖欠的工資也正在陸續支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮黨委、政府領導能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮、村兩級的難處，不會再去上訪了!”更讓王老師感動的是，今年他兒子考上了大學，家里籌措不到學費，鎮黨委積極與團縣委聯系，通過捐資助學活動爭取到5000元資助款，解了其燃眉之急。

原鎮機關一姓汪的集體干部，在1999年全縣機構改革時被辭退，因無職業，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮黨委主要領導找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導他創業致富，并在當年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個食用菌產業協會，有20多戶農民參加了協會。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。

國務院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實施，這是信訪工作逐步走向法制化和規范化的重要標志。平昌縣結合保持共產黨員先進性教育活動的開展，進一步強化信訪工作，著力解決群眾關心的實際問題，切實維護群眾的正當權益，努力構建和諧社會。

一、強化認識，增強做好信訪工作的責任意識。

群眾信訪表現出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強的具體體現?！叭罕娎鏌o小事”。切實關心、解決群眾關心的熱、難點問題，對增強黨和政府與人民群眾的聯系，對構建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強黨的執政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，引導各級黨委、政府強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發展、穩定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進縣域經濟和諧發展。以開展“先教”活動為契機，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責任意識。

二、構建整體聯動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪。

基層基礎工作是處理群眾信訪的關鍵環節。構建整體聯動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關重要。今年來，平昌縣在各鎮鄉人民政府設立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領導兼任辦公室主任。縣級各職能部門設立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區居委會，設立群眾信訪調解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進一步增強了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發生。

三、堅持“系統抓信訪”，從源頭減少群眾信訪。

平昌縣始終堅持“跳出信訪看信訪”，用系統的、歷史的、發展的、全局的觀點看待改革、發展、穩定中的信訪問題，把信訪工作落實到每一個工作環節。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標，杜絕因工程建設暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉變領導干部思維方式和領導方法不當帶來的群眾信訪;通過轉變干部作風，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革，防止停產半停產企業的發展權和職工生存權得不到維護帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機制，防止鄉鎮無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務、村務、廠務公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報告會和加強新聞媒體的正面引導，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風，建章立制，防止因不良信訪現象和不規范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全縣政治、經濟和諧發展。

四、整合信訪工作資源，建設高素質信訪干部隊伍。

干部素質是提高工作時效的關鍵。為了提高信訪工作時效，增進群眾對黨和政府的信任，平昌縣調整行政編制27個，按照“群眾觀念強、基層經驗豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉鎮專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業務考核。為提高干部的工作激情，縣財政預算專項經費為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統一由縣信訪辦考核發放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。

五、健全落實各項制度，集中解決熱難點問題。

今年來，我縣在繼續堅持定期研究信訪穩定工作制度、信訪首問責任制、信訪穩定信息預排報送制度、設立公開電話制度、領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分攤制度、信訪穩定工作目標管理和責任追究制度的基礎上，進一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實縣級領導掛包處理，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。

六、強化保障，推進信訪工作有序運行。

縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經濟上舍得給錢?？h政府繼續加大財政對信訪工作的投入，在全額預算信訪津貼的同時，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機一臺，購置了錄音筆、攝像機等先進辦公設備，將信訪辦配備專門交通工具納入計劃。二是政治上舍得給待遇。優先解決信訪干部的職級待遇，并將優秀的信訪干部作為后備干部進行培養。三是工作上舍得給人。從鄉鎮選調了工作能力強的副科級干部充實到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時，注重對信訪干部的交流，并規定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權?？h委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進個人都必須經信訪辦簽字認可，對全縣分管信訪領導和專職信訪人員由信訪辦認定和考核，專職信訪人員由信訪辦調配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。

信訪工作經驗交流材料篇九

一、心態的調整

1、剛接觸調試工作，感覺很多方面都有待提高。

2、翻開了本公司的產品說明書、裝置學習文檔，專業性太強，也不容易懂。

3、從同事口中得知在現場需要自己獨立進行施工、調試、以及培訓工作，怕自己能力不足。

4、知道培訓期間要經過多次考試，怕自己考不好，感覺壓力大。

其實這樣的焦急有助于我們學會成長，對自己又恰好是一種歷練。

我們應該意識到：

1、一開始的焦急心態是我們進行以后學習的動力。

自己的東西。

3、工作要求我們有良好的綜合素質，而我們要在自身綜合素質的不斷提高中建立信心。

4、學習將是一個很長期的過程，我們必須在不斷的學習中繼續下去。

二、培訓期間的學習方法

在自我學習階段和進行出廠調試階段，我們如果一味地追求工作速率和工作量，就會很容易忽視很多我們本可以學習到的東西。在平常的工作和學習的過程中，我們可以多問自己幾個為什么，有利于我們對新新事物的理解和自身能力的提高。

每個人都有自己的做事方法和學習方法，我們所要做的不是一味地追求前人的做法，更多的我們要思考為什么，甚至去懷疑，在獨立思考和與同事交流得到認可后有助于我們養成自己良好的工作學習方法。

在平常的工作中，我們可以學習到很多。比如：

1.服務器的安裝有助于我們善于解決問題。

在安裝服務器的前后，我們有仔細的想過如下問題：

這樣一系列的問題拿來考究自己，促使我們去仔細思考，不懂的去查閱資料，這樣在以后的現場中出現此類問題，便可輕易的解決。

2.出廠調試的查線過程有助于我們進行自我思考。

比如：

查線應該怎么來查？是拿著原理圖還是拿著設計圖？為什么要這樣查？

這樣的探索式查線過程，會讓我們在以后的現場或者是生活中遇到困難時不至于彷徨無助，而是臨危不亂，積極解決。

3.軟件的學習和組態過程讓我們學會換位思考。

當拿到一個項目的組態時，又會想到：

三、初次去現場常遇見的問題和困惑

方，又是一個很重要項目，加上自己現場經驗不足，所以擔心自己做得不夠好，覺得壓力比較大。

關量對點時前臺報出事件又不正確。

電度為0或者很小，而輸出(反向)有功電度卻很大。

入系統。

設置。

四、問題的解決方法

不少信心。

查之后發現是軟件驅動問題，所以整理了現場問題情況，連帶設備通訊規約，再次發送給軟件部尋求幫助。

問題，交給用戶簽字后帶回公司。

分之五倍裝置額定電流，在死區范圍內所有與電流有關的數據都是不準確的，負荷大了之后顯示就會正常。

還是輸出有功電度。

到銷售來解決。然后委婉告訴用戶，項目結束時公司是會派人來核實現場工作的，如果我們私自進行協議外的接入，是會追究責任的，只能走正規的程序。

公司對于越限設置有明確的標準整定：

電流越上限：動作低限可取1.0 ie動作高限可取1.2 ie

電壓越下限：動作低限可取0.9 ue動作高限可取0.95 ue

電壓越上限：動作高限可取1.1 ue動作低限可取1.05 ue

五、項目流程和相關文檔記錄要求

目前公司項目大多是電力監控系統和綜合自動化系統，還有一些調試項目。

對于電力監控系統流程：

容和范圍。

成其初步的組態工作。沒有放置通訊線的可以根據系統結構圖完成組態工作。

第三方設備的，第一次去現場就向用戶要第三方設備通訊規約，以便軟件部開發好驅動，有利用提高工作效率。

4、進行現場施工，主要進行通訊線的放置和接線工作。

5、進行各個子站的通訊調試工作，使組態軟件下的各個子站通訊正常。

6、進行各個裝置的pt、ct、以及越限整定工作。

7、在調試過程中需要不斷修改組態，根據用戶需要完成軟件后臺如畫面、報表等。

8、進行電力監控系統的培訓工作。根據培訓計劃講解硬件、軟件使用以及通訊知識。

9、進行項目驗收工作。

10、帶回由用戶簽字的驗收報告、調試記錄等，申請撤回。

對于電力綜合自動化系統流程：

容和范圍。掌握好各個裝置的調試方法。

2、詢問現場情況，在公司可以完成部分組態工作。在現場可以完善剩余工作。

第三方設備的，第一次去現場就向用戶要第三方設備通訊規約、聯系用戶拿到保護定值。

4、進行現場施工，主要進行通訊線、網線、光纖的放置工作。

5、進行各個子站的通訊工作，使各個子站均通訊正常。

6、根據圖紙進行開關量的對點工作，核對開關量變位前臺是否報出正確的變位信息。

7、按照用戶提供的保護定值輸入裝置，進行裝置的邏輯整定和保護試驗工作。

8、進行電力綜合自動化系統的培訓工作。

9、進行項目驗收工作。

10、帶回保護定值、驗收報告、調試記錄等，申請撤回。

相關文檔記錄

1、現場調試報告。

每天按照工作的內容如實填寫，項目完成之后拿給用戶簽字帶回。對于公司硬件、軟件方面的問題可單獨在另外詳盡的調試報告中敘述，項目報銷時交給公司。

2、培訓記錄報告

在進行項目培訓前，要制作培訓計劃。在培訓過程中填寫培訓記錄表，自己寫好每天培訓的內容，培訓結束后讓參與培訓人員與甲方簽字。

3、竣工驗收報告

驗收工作可以按照工程竣工報告中的事項開展，驗收完畢后由相關人員進行簽字，帶回公司。

4、保護定值清單

根據供電局的保護定值輸入裝置，送電正常后，需要復印供電局的定值清單和記錄整定入裝置的定值，用戶簽字后帶回公司存檔。

5、差動保護檢查表

有差動裝置的在正常投運后需要根據差動檢查表來如實填寫，如果發現是裝置本身問題的，可以申請更換。

6、系統操作說明

對于電力監控系統和綜合自動化系統，在給用戶培訓過后也不一定全部記得培訓期間所學習的內容，所以要進行該系統的操作說明，把系統的運行方法，軟件使用方法和一些現場需要注意到地方整理好，編輯成系統操作使用說明文檔，打印出來給用戶。有的現場還特別需要這樣的操作說明，進行項目移交。

7、項目組態

對于任何有pecstar系統的項目，在離開現場之前要進行組態備份，除了在計算機進行備份，注意寫好備份格式同時介紹給用戶，再者需要用u盤或者移動硬盤考回公司，公司用于存檔，以備在現場出現問題的情況下，可以在公司電話支持用戶進行檢查、分析和處理相關問題。

8、其他文檔

在現場調試過程中，有些問題存在，但是經過核實，并非我公司原因造成，可以向用戶說明，擬定證明文檔找用戶簽字帶回。如技術協議中有進線遙控，在向用戶提出進行遙控試驗時因為協調不了試驗時間，所以用戶說算了，而此時我們需要有用戶的證明材料。