無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

提升群眾滿意度工作方案篇一

根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng)、各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，自11月20日開始到年底，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點(diǎn)，以法律、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅(jiān)持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“情系民生、護(hù)航發(fā)展”的品牌，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn)。

（一）突出工作重點(diǎn)，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊(duì)伍”建設(shè)，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)裝備配備力度，重點(diǎn)配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，建立“排查-整改-驗(yàn)收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機(jī)制，推動(dòng)隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患，實(shí)行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機(jī)、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制，確保快捷高效發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊(duì)，進(jìn)一步完善市級綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對性和可操作性。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進(jìn)”活動(dòng)、“安康杯”知識(shí)競賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會(huì)“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度。加強(qiáng)對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全防范意識(shí)和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會(huì)關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進(jìn)一步加快二級、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。

（三）認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境

1、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實(shí)際，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化章法意識(shí)，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實(shí)，努力形成制度管人、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高；同時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。

2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要，不斷提高服務(wù)水平。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié)，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時(shí)要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。建立“倒逼”機(jī)制，做到目標(biāo)落實(shí)、責(zé)任到位，辦事不拖拉。四要強(qiáng)化督辦落實(shí)。建立對機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補(bǔ)漏洞。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制。要按照煙臺(tái)市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動(dòng)，以活動(dòng)促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量。同時(shí)，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán)、廉潔從政。

1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時(shí)溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動(dòng)，解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進(jìn)行走訪，與群眾“結(jié)親戚、交朋友”，零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅(jiān)持每月走訪一次，重點(diǎn)走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時(shí)，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實(shí)事作為聯(lián)系群眾、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容，深入開展送技術(shù)、送信息、送項(xiàng)目、送法律、送政策、送文化等為民服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。三要化解矛盾促和諧。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項(xiàng)長期性工作，要切實(shí)加強(qiáng)對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負(fù)責(zé)，班子成員對分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人對本科室成員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一級抓一級，層層抓落實(shí)，努力把提高群眾滿意度工作作為一項(xiàng)貫穿全年的工作抓緊、抓好。

（二）做好結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。活動(dòng)的開展，要做好三個(gè)方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)相結(jié)合，保證活動(dòng)的開展取得良好的效果。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律。活動(dòng)開展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議，針對意見和建議，落實(shí)到人，掛號(hào)督辦，做到一點(diǎn)一滴樹形象，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)作風(fēng)。活動(dòng)開展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律，對活動(dòng)中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度工作方案篇二

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國基本方略，不斷完善社會(huì)主義民主法制，積極推進(jìn)依法行政、公正司法，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。

三、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用；要堅(jiān)持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。

四、主要任務(wù)

1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。

2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng)；加強(qiáng)對公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義。

4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各方面有章可循。

5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平，完善投資保護(hù)措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動(dòng)用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競爭、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。

6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng)；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強(qiáng)社會(huì)自治功能。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識(shí)；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)公民意識(shí)教育，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè)，在全社會(huì)樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會(huì)主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動(dòng)；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。

9、維護(hù)社會(huì)安定和諧。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制，切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制，保障群眾安居樂業(yè)；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達(dá)。

五、實(shí)施步驟

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案、年度計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開動(dòng)員會(huì)，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。

第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃，每年召開一次工作部署會(huì)議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng)，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗(yàn)收。20xx年，逐級進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。

六、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問題。

2、健全機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn)，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動(dòng)營造良好的社會(huì)和輿論氛圍。

4、突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。

5、強(qiáng)化督查，夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評價(jià)體系和考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核和評比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)人、財(cái)、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動(dòng)；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

提升群眾滿意度工作方案篇三

今天這次會(huì)議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市有關(guān)會(huì)議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實(shí)踐活動(dòng)和提升群眾滿意度工作，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)高效開展。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見，我講以下幾個(gè)方面的問題。

一、切實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)

一是開展專題學(xué)習(xí)。對照規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)一步充實(shí)完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等，確保學(xué)習(xí)貫穿始終。

二是找準(zhǔn)突出問題，列出問題清單。村黨支部、黨員干部要重點(diǎn)圍繞黨員意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)群眾好不好、為民辦事公不公、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問題開展自查、列出清單。

三是開展談心交心。召開專題組織生活會(huì)之前，采取個(gè)別談話、集體座談等多種形式開展談心交心活動(dòng)，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負(fù)責(zé)人要與黨員普遍談心，溝通思想，聽取意見。

四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負(fù)責(zé)同志要簡要撰寫個(gè)人對照檢查材料，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料。其他班子成員可結(jié)合實(shí)際，自行安排。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時(shí)進(jìn)行，談心談話結(jié)束時(shí)要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進(jìn)行審核，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)。6月底前，村黨支部要通過公開欄、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員、活動(dòng)開展、財(cái)務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等，向全體黨員和村民公開，聽取群眾意見。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時(shí)作出解釋說明;群眾意見較大的，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?jì)，若發(fā)現(xiàn)問題，將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理。

六是召開專題組織生活會(huì)。專題組織生活會(huì)以黨支部為單位召開。會(huì)上，村黨支部班子及成員要重點(diǎn)對照“有沒有個(gè)人說了算，有沒有與村民爭利，有沒有承諾的事不兌現(xiàn)，有沒有辦事不公道，有沒有為親友家族謀私利，有沒有給錢給物才辦事，有沒有花集體的錢辦私事，有沒有公款吃喝，有沒有辦事花錢不公開，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等，認(rèn)真進(jìn)行檢查，逐一發(fā)言;普通黨員要重點(diǎn)圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進(jìn)行檢查，開展批評和自我批評。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會(huì)。會(huì)后，督導(dǎo)員要將會(huì)議召開情況形成書面報(bào)告，報(bào)鎮(zhèn)黨委，并按要求進(jìn)行通報(bào)。(流動(dòng)黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會(huì))

七是民主評議黨員。要重點(diǎn)圍繞黨員按期繳納黨費(fèi)、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議，并合理運(yùn)用評議結(jié)果。

這里，需要指出的是，各級一定要正確處理好活動(dòng)與常規(guī)工作的關(guān)系，既不借三夏忙而放松活動(dòng)，又不能因活動(dòng)影響常規(guī)工作，特別是對當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、旅游開發(fā)、計(jì)劃生育、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點(diǎn)工作，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到用活動(dòng)推動(dòng)工作，用工作檢驗(yàn)活動(dòng)。

群眾滿意度是衡量一個(gè)地方黨委、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗(yàn)一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意。從去年開始，省、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo)，納入了各級科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺(tái)了各種文件和方案，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查、群眾最滿意支部書記評選等工作。

一是開好一個(gè)會(huì)。各村要利用明后兩天的時(shí)間，集中開好全體黨員會(huì)議。會(huì)議由包村機(jī)關(guān)干部主持，村支部書記要在會(huì)上述職，并做好工作宣傳。通過這次會(huì)議，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求，我們還有哪些不足，要做好曾諾讓他們放心。會(huì)后，黨員干部要分工包戶，明確任務(wù)，做好大走訪、搞好大宣傳，以實(shí)際行動(dòng)取得群眾信任和支持。

二是入好一個(gè)戶。目前，仍有個(gè)別村干部還存在架子大，官氣重的問題。同志們，騾子馬架子大值錢，人架子大不值錢!在目前這種形勢下，咱各位支部書記一定要調(diào)思路、放下架子，入好群眾這扇門，真正做到與群眾推心置腹，以此換取他們的理解、信任、支持。在入戶的過程中，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時(shí)候，你要代表上級肯定好村里的成績，要讓老百姓明白，作為村干部，風(fēng)里來、雨里去，公事當(dāng)作私事干，舍小家顧大家，也很不容易，對于村里存在的問題，大家要理解，要包容。同時(shí)，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng)、愛東郭、愛滕州，提高群眾的自我認(rèn)知滿意率和自豪感，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。

三是張好一次榜。剛才也談到這個(gè)問題了，市委要求，村級要在6月20日前，利用村務(wù)公開、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作、財(cái)務(wù)開支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況，向群眾公開，讓廣大群眾知情。在村務(wù)公開方面，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝、屯里、小黨山、辛緒、牛皮嶺、下戶主等村，但也有個(gè)別村不行甚至流于形式，特別是還有17個(gè)村至今還沒有完成前期安排的報(bào)賬工作，簡直是拿黨委、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個(gè)村再完不成此項(xiàng)工作，定將嚴(yán)肅處理，絕不手軟!

四是辦好一張單。在前段時(shí)間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們把部分群眾的意見建議進(jìn)行了梳理、歸納。其中，教育、衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的。這些問題，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里，希望各級各部門要高度重視，認(rèn)真研究，全面整改，確保讓群眾滿意。

三、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排，下半年將啟動(dòng)村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的、戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義，從現(xiàn)在開始，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，務(wù)必做到四個(gè)零，即零信訪，零群眾事件，零違法現(xiàn)象，零惡性案件。

一要高度重視，及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進(jìn)，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是總支、村特別是總支書記、村支部書記思想上重視、駕馭能力強(qiáng)的，村“兩委”換屆選舉工作都進(jìn)行的比較順利。希望各總支、村、各有關(guān)部門從今天開始，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程，在做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，提前謀劃，列出任務(wù)清單，排出工作計(jì)劃，切實(shí)在思想上繃緊弦，在行動(dòng)上出實(shí)招，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二要摸清底子，心中有數(shù)。要突出重點(diǎn)、逐村梳理排查、分類指導(dǎo)、因村制宜，做到一村一方案，對干群矛盾突出，存在信訪隱患的村，要理順群眾情緒，提前化解矛盾，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，密切干群關(guān)系。

三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想，我們希望多換思想少換人，但如果一些干部思想僵化、不思進(jìn)取，不為群眾著想，那我認(rèn)為換人就是必須的，不換思想就得換人!所以，咱在座的村干部，要充分利用換屆前的這段時(shí)間，主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，順勢而變，結(jié)合本村實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)為村里多干點(diǎn)事，以實(shí)實(shí)在在的工作去贏得群眾的信任支持。

四、切實(shí)抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏，天氣惡劣多變!前幾天，西崗、級索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地，幾乎顆粒無收，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個(gè)透心涼”，真是可惜!正因?yàn)榇耍F(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進(jìn)入最關(guān)鍵、最重要的時(shí)間段。而臺(tái)兒莊因3.5平米的火點(diǎn)被全市通報(bào)，更給我們敲響了警鐘。為此，我們要在“抓搶收、抓防守、抓清理、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫，確保小麥顆粒歸倉，面上無煙無火!

在這里我想再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：雖然前段時(shí)間，各級干部到崗到位，值班情況整體不錯(cuò)，面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意，整體存有“思想松懈、氛圍不濃、值班不好、防守不嚴(yán)、督導(dǎo)不力”的問題，對此，我們是不滿意的。下一步，我希望大家都能做明白人，辦明白事，從現(xiàn)在開始，“搶收、防守、清理、督導(dǎo)、追究”各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題，誰出了問題，就堅(jiān)決追究誰的責(zé)任!

五、切實(shí)抓好汛期安全度汛工作

今年，全國惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊，打了個(gè)措手不及，因此防汛的形勢更加嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視，“寧可信其有，不可信其無”，要堅(jiān)決克服麻痹、松懈的思想。會(huì)后，各防汛分部、各黨總支、村、各有關(guān)部門，要立即開展好“四排查”工作。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實(shí)了嗎?同志們，安全大于天，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點(diǎn)虛假，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、簽字備案，并把檢查的結(jié)果上報(bào)防汛指揮部。同時(shí)，對排查出的問題要認(rèn)真研究，列出清單，明確責(zé)任，限期整改，確保我鎮(zhèn)安全度汛。

六、切實(shí)抓好計(jì)劃生育工作

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制，是計(jì)劃生育工作的紅線指標(biāo)。如果今年年底突破這個(gè)指標(biāo)，我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支、村要按照計(jì)生辦的總體要求，深入細(xì)致的開展好此項(xiàng)工作，絕不能出問題。

三是抓好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看，成效比較顯著，無論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會(huì)效應(yīng)，都達(dá)到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問題也不少，目前，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委、經(jīng)管站、計(jì)生辦聯(lián)合入戶調(diào)查。在這里，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢，抓緊時(shí)間上交計(jì)生辦還為時(shí)不晚，否則將視為貪污。如若查出，將按照組織、法律程序嚴(yán)肅處理!

七、切實(shí)抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。通過前期的宣傳發(fā)動(dòng)，目前，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進(jìn)一步加大宣傳。各村要告知廣大村民，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前，由本人(或親屬)攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報(bào)名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報(bào)名成功的青年，也要在7月15日之前，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進(jìn)行報(bào)名。如果哪個(gè)村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題，就堅(jiān)決追究村主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

八、切實(shí)抓好低保、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)低保管理，解決工作中存在的“錯(cuò)保、漏保、騙保、人情保和關(guān)系保”等問題，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項(xiàng)行動(dòng)。各村要按照要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項(xiàng)工作進(jìn)展較慢，距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距，各級捐款僅到位16萬元，銀齡安康工程才完成4.5萬元，希望各總支、村多宣傳、廣發(fā)動(dòng)，加大力度，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

九、切實(shí)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)

各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求，認(rèn)真對照目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項(xiàng)目，要拉出單子，倒排工期，強(qiáng)力推進(jìn)。下一步，為了檢驗(yàn)工作成效，我們將適時(shí)開展一次回頭看活動(dòng)，請大家做好準(zhǔn)備。

同志們，深化教育實(shí)踐活動(dòng)提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù)，更是各級干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加壓奮進(jìn)、扎實(shí)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、群眾滿意度提升和其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù)，為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明、和諧、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

提升群眾滿意度工作方案篇四

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動(dòng)，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動(dòng)，爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會(huì)。

2、組織家長代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動(dòng)，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢訪活動(dòng)。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會(huì)、家長委員會(huì)征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度

1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動(dòng)

（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

提升群眾滿意度工作方案篇五

今天會(huì)議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動(dòng)員會(huì)議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上，市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。現(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，我先講三點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。

(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機(jī)關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會(huì)產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識(shí)有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價(jià)。

(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會(huì)管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個(gè)不爭的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號(hào)，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會(huì)活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度工作方案篇六

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。

三、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。

五、工作要求

（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。