總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業員工個人總結篇一

自從今年調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況總結如下：

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對今年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的.基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收。

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。一年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系；加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；管好財、理好賬，控制好經常項目開支；想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；抓好小區綠化維護工作。

物業員工個人總結篇二

2022年5月24日，我有幸來到公司實習，這是我一個很好的鍛煉機會，對我的知識掌握程度的檢驗，現將我的工作總結如下，敬請領導提出寶貴意見。

一、工作情況

1.協調處理各方關系。

在辦理日常事務的過程，我的重要工作之一就是協調處理與業主、房主在建、已住方面的關系，以及協調公司各部門之間的關系。

2.接待來訪事宜。

公司無論是業主還是房主，反映的問題我都盡力妥善處理，幾周下來，基本都得到了業主、房主的認可。

3.日常事務處理。

包括日常報修、投訴處理、資料整理等等。

二、工作心得

1.真誠待人。

良好的人際關系可以給工作帶來順利與方便，懷著真誠之心以微笑換取微笑使業主、房主認可。

2.工作中沒有小事，認真對待。

任何一件事情，無論大小，都應認真對待，否則還會失去自己的信譽，做事情一定要認真，我工作中最大的缺點就是對事情的輕重緩急沒有做好很好的處理，但通過實習工作的經驗，逐漸成熟起來，能夠很好完成每件工作。

三、工作體會

1.經驗很重要。

工作出錯，鬧笑話都會對工作產生負面影響，只有不斷的積累經驗，才能保證以后工作的順利進行。

2.細心。

在工作中任何一個小問題都可能成為工作中的大事，因此一定一定不要輕視工作中的每個小問題，一定要細心。

四、工作建議

1.加強員工培訓。

定期組織員工學習相關的服務技巧，從而提高服務水平，達到服務質量的要求。

2.增加員工收入。

為了提高員工的工作積極性，提高員工的生活水平，使他們更加熱愛這份工作，希望公司能夠增加員工工資。

五、總結

工作中還有很多細節，但總的要求就是：要從細節上入手，做好每一個細節，才能使工作開展順利。我工作的宗旨就是提高服務質量，服務質量好，就能吸引更多的客戶，為公司創造更大的利益。在實習期間里，我深深感受到了工作的辛苦，對公司的運作機制和個人的工作方式也有了更深的認識。雖然這短暫的實習時間，但我從中領略到了團結、拼搏、務實、創新、愛崗敬業的精神，這種精神將激勵我更加努力地工作。

物業員工個人總結篇三

20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：

導致新年期間xx花園小區x棟xx房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的'治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

長達x年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

并率先在xx花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

20xx年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—xx節?？葱^業主們分享著xx盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環境的影響，xx花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的.工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

物業員工個人總結篇四

時間轉逝，我作為一名物業文員，在領導的關心和幫助下，順利完成了各項工作。現在我將近一年的工作總結如下：

一、工作概況

自2022年3月24日以來，我主要負責物業辦公室的日常行政工作。我認真履行職責，努力做好本職工作，為公司的發展貢獻了力量。

二、工作職責

1.文件管理：整理和歸檔公司各項文件資料，確保公司檔案的完整性和準確性。

2.接待工作：負責來訪者的接待，傳達公司意圖，回答問題，并及時記錄相關情況。

3.會議安排：根據會議需求，制定會議方案，通知相關人員，協調會議安排。

4.物資管理：管理公司辦公用品和設備，定期進行盤點，保證公司物資的充足和準確性。

5.日常行政工作：完成領導交辦的其他任務，確保公司各項行政工作的高效推進。

三、工作成績

在過去的一年中，我取得了一些成績。具體來說，我成功地管理了公司的檔案，使公司的檔案更加規范化和系統化；我有效地安排了公司的會議，提高了會議的效率；我認真負責地管理了公司的物資，保證了公司物資的充足和準確性。此外，我還積極參與公司其他工作，如辦公室的日常維護，保證了公司工作的順利進行。

四、經驗教訓

通過這一年的工作，我獲得了一些經驗教訓。首先，我明白了做事要有條不紊的重要性，只有這樣才能更好地完成工作。其次，我學會了與他人溝通，有效地傳達公司意圖，更好地解決問題。最后，我明白了團隊合作的重要性，只有與他人協作，才能更好地完成工作。

五、未來計劃

展望未來，我將繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻。我將繼續學習和掌握行政工作的知識和技能，提高自己的工作水平。同時，我將積極了解公司的發展戰略和目標，更好地為公司服務。

總結：

通過一年的工作，我不斷學習和成長，為公司的發展貢獻了自己的力量。在未來的工作中，我將繼續努力，提高自己的工作水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

物業員工個人總結篇五

各位領導各位同事，物業部在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對20xx年上半年的工作全面總結如下：

一、前期介入

根據公司安排示范區于20xx年x月x日正式入場，為保證示范區順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區前期的各項籌備工作：

1、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。

2、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

3、完成了示范區前期的開荒保潔工作。

4、積極的與置業工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作。

5、與置業策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作。

6、與營銷部時刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務模式的確定。

二、組織員工培訓

由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示范區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

三、協助體驗館開放

為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶。

客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道。

根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

四、項目開盤

從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。

保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口。水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念。樣板間接待顧客人次屢創新高，為顧客答疑解惑。

五、完善各項規章制度，建立內部管理機制

建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的`事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

六、日常工作目標管理

公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

七、開源節流、降低成本

針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元;縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元。積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示范區服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業工程部節約電費為34000元。

物業員工個人總結篇六

結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位xx個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎)。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在200x年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。

為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會;

三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處;五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。

九月份開始創辦的《金鎖匙物業》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然200x年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

1、整合企業資源，提高整體作戰能力

對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，20xx年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進經驗，提升企業的管理水準

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的`物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。

聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I管理工作達到開發商要求;二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進;三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。

4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向

建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。

可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破譯挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

物業員工個人總結篇七

時間轉逝，銀行工作多年的我，已經不再是當初剛從學校走出校門的我了。在__年的工作中，不僅積累了豐富的工作經驗，還自己對工作做出了一些思索和總結，在此分享一下。

我所在的崗位是銀行最基層的崗位，也是最重要的崗位之一。我的工作主要是負責日常的文件處理、文件歸檔、資料整理以及為客戶提供服務。這個崗位雖然看似簡單，但是非常重要，因為所有的客戶都需要我們的服務，而我們的服務都是通過我這個崗位來提供的。

在工作中，我始終堅持“客戶至上”的原則，積極認真的對待每一位客戶。為了更好的了解客戶需求，我常?？偨Y和歸納客戶的信息，以便更好地為他們提供服務。同時，我也注重與同事的協作，以便在遇到問題時，能夠迅速的解決問題。

在過去的__年中，我的工作雖然取得了一些成績，但是我仍然覺得有很多地方可以改進。例如，我可以在處理工作時更加高效，更加準確。我也可以更加主動的與客戶溝通，了解他們的需求，以便提供更好的服務。

在未來的工作中，我將繼續努力，以更好的服務客戶，更好的完成工作任務。首先，我將繼續提高工作效率，以便在處理工作時更加高效，更加準確。其次，我將更加主動的與客戶溝通，了解他們的需求，以便提供更好的服務。最后，我將繼續與同事協作，以便在遇到問題時，能夠迅速的解決問題。

總之，雖然我的工作已經取得了一些成績，但是我仍然需要繼續努力，提高自己的工作水平，更好的服務客戶，更好的完成工作任務。

物業員工個人總結篇八

一、日常工作目標管理的完成情況

（一）房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；

進駐xxxx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

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物業員工個人總結篇九

20xx年是我們物業公司起步與發展的'一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理：上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：首先員工整體素質有待于進一步提高。二是與業主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。

物業員工個人總結篇十

1、我來到公司正值11號樓測漏，為了不影響業主的正常生活，我們配合自來水公司測漏，發現漏點加班加點急時維修。

2、臨時供暖期，為確保今年正常供暖。急時對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年供暖打好了堅實的基礎。

3、在供暖期間，為保證全體業主的供暖正常，我們在接到報修電話，都在第一時間到達現場，做到急時維修。

以上是20xx年下半年的工作總結，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。

物業員工個人總結篇十一

在公司領導班子的'正確領導及大力支持下，經過物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：

年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

(三)完成物業服務中心的組建工作。

(四)完成小區的開荒工作。

(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

(七)服務方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

物業員工個人總結篇十二

1、加強小區門崗值班管理及小區樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發生，已實現26個月小區無盜竊事件發生。

2、保持對出入小區車輛的高強度的管理，對亂停亂放車輛核實資料后，對小區車主有車位的通知車主盡快?；剀囄簧?，聯系不上的會用移車軟件服務通知車主盡快移走并張貼嚴禁亂停車輛的警示條。

3、9月份秩序維護部進行了2次滅火器操作使用訓練和2次崗位職責培訓，培訓內容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規程和加強秩序維護員崗位職責培訓。

4、個別業主在小區內亂停亂放共享單車，9月份保安員累計清走9輛次，并勸阻業主不要將共享單車騎進小區。

5、?；?-1101業主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過道設警示牌。

6、嚴格監控業主將舊家私雜物丟棄在小區公共場所，9月已處理類似事件11起。

7、保安員及時清理海暉3座平臺和海景2座的馬蜂窩，以免業主受到人身安全傷害。

8、針對海盈1座1梯業主反映的樓上裝修滲水問題，保安員上門協調處理并達成調解意見。

9、臺風期間，保安員加強人手，實行專人專職負責小區車庫排水工作，以免車庫遭受水浸。臺風過后，及時清理影響攝像頭的樹枝雜物并對攝像頭進行角度調整。

10、保安員拆除?；仕淖欢侵g空鼓的瓷片，以免掉落傷及業主。

二、工程部

1、對小區設備用房進行日常巡查維護，保證小區設備的正常運行。

2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節能燈共75處。

3、海景3座1梯污水管漏水，?；受噹斐隹陔姺块T前水管漏水及41、370車位水管漏水，海暉車庫119、141車位水管漏水，工程人員修理后恢復正常。

4、工程人員修復海景2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門門鎖。

5、海怡1-4座的循環水泵時控開關壞了，海暉2座1梯1樓出停車場門禁系統的開關壞了，工程人員已修復。

6、受臺風影響，小區多處柱燈傾倒，工程人員及時斷電處理，臺風過后，及時進行修復。

7、工程人員在?；受噹斐隹谔幯b了5個地鎖。

8、小區小北門的招牌字快掉下來，工程人員及時拆下來修理。

9、為了保證小區生活水池的水質安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對小區生活水池進行清洗消毒。

10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚池邊、海怡6座1、2梯護欄。

11、工程部協助專業公司處理海景2座1、2梯和海景3座二梯樓頂被臺風吹起有安全隱患的琉璃瓦，對跌落到天臺的琉璃瓦片進行清理。

12、為小區業主提供便民服務，工程人員對海茵1座304、?；?座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業主家里進行上門維修服務。

三、環境綠化部

1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛生，清掃小區路面等公共場所的衛生。每天對魚池內的落葉進行清理。

2、物業人員集中清掃商鋪前路面垃圾。

3、9月份對清潔工進行了2次培訓，培訓內容主要包括崗位職責的培訓，對樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛生要清理到位，垃圾桶要及時清洗。

4、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區綠化帶的枯枝雜草，給小區綠化帶澆水。

5、雜工清理疏通海景4座車庫前排水溝。

6、雜工更換小區商鋪前面和東門圍墻內損壞的沙井蓋。

7、物業人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺積水垃圾和海暉二座平臺樹枝垃圾。

8、海怡3座201門口的白玉蘭樹被臺風吹倒了，綠化工扶正加固。

9、物業人員清理?；受噹斐隹陧斉锷系臉渲淙~，以免影響業主車輛正常出行。

10、物業人員對被臺風吹倒的樹木進行挖坑、扶正加固，對斷了的樹枝進行修剪，清理打掃小區內掉落的樹枝樹葉。

四、客服部

1、9月份水業公司完成水表過戶轉換交接手續，物業中心已同水業公司順利實行交接。

2、物業中心于9月22日在物業辦公室現場以公開抽簽的方式對小區29個臨停車位進行抽簽分配，中簽的車主已全部簽訂臨停車位租賃協議。

3、小區部分高山榕及垂榕對地下管道造成嚴重的危害，為了消除隱患，業委會和物業中心經過公開的招投標程序，確定了專業公司于9月11日至14日對危害樹木進行集中清理，物業中心做好相關協調及安全保障工作。

4、小區電梯維保服務協議將于20__年10月1日到期，業委會和物業中心經過公開的招投標程序，現場選定合適的電梯維保服務公司。

6、9月份前臺值班共接到各類事項反映148項(巡查發現33項)。其中電梯維修28項，均已處理;工程報修120項，已處理119項，還有1項待處理。(海茵1座408業主反映下大雨時窗戶底部會滲水進來，物業人員已去業主家現場查看)

7、9月份共向業主發出通知、溫馨提示等35份。

8、物業公司對欠繳物業管理費等相關費用的業主提起訴訟，相關資料已交給法院，物業中心持續跟進中。

9、項目經理每周一對本周物業各部門主要工作進行安排，對各部門員工進行相關工作職責培訓。

五、財務部

1、核算小區每戶業主的物業管理費、車位管理費、公攤電費、公攤水費等物業管理相關費用，通知業主及時繳交及為業主辦理費用收取。

2、核算小區9月份公共維護收支明細表和公共收益金收支明細表，核對當月報銷費用清單。

六、公共用水量：

9月份公共用水量353方，其中244方單價為3.84元/方，109方單價為2.67元/方，合計人民幣1228元。

物業員工個人總結篇十三

不知不覺我在物業工作中又度過了一年，很慶幸能夠在這個大家庭中貢獻屬于自己的一份力量，也許是以往在求職過程中經歷了不少艱辛的緣故，因此我很珍惜能夠在物業工作的機會并兢兢業業地表現自己，無論是為了獲得領導的認可還是讓業主感到滿意都要做好本職工作才行，現對這一年完成的物業工作進行簡要總結。

積極展開巡視工作從而保障物業小區的安全性，由于我主要是負責物業保安工作從而很重視自身職責的履行，因此每當領導安排任務的時候我都會積極在工作中表現自己，我明白唯有保障物業的安全性才能夠讓業主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的發生導致我很重視自身在工作中的表現，積極對負責的區域進行巡視從而查看是否存在可疑人員，而且這也是為了查看到部分監控不到的死角區域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區的每個角落，每次展開巡視工作的時候都能夠有著不錯的表現。

站崗執勤并對外來人員進行相應的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣隨意進入小區，而且深夜還會負責將小區門鎖上從而保障內部的安全，由于能夠嚴謹地做好本職工作從而為小區管理帶來了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導致有些不通情達理，最終目的也是為了小區安全著想從而能夠得到業主們的理解，另外為了盡到職責所在導致我也強化對保安工作技巧的學習，通過這種方式來提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作，至少現如今的我在工作能力方面已經通過磨礪得到了很大提升。

不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著自己沒有虛度光陰，而且我也能夠善于處理同事間的關系從而得到不少人認可，重要的是有著不輕易滿足的心態讓我能夠隨時積極投入到工作中去，這份嚴謹的態度也給保安工作的完成帶來了不少幫助，但我在完成保安工作的同時也存在著缺乏主見的問題，即對于部分不確定能否做主的事情會感到猶豫不決，雖然還沒有因為這類問題遭受損失卻還是要早做準備才行。

能夠以物業員工的身份為集體的發展貢獻力量實在是再好不過了，我也要總結好過去一年的經驗并爭取在今后做得更好，我會牢記物業領導的教誨并將精力都放在工作之中，期待在下一年度的物業工作中有著更好的表現。

物業員工個人總結篇十四

1、加強小區門崗值班管理及小區樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發生，已實現26個月小區無盜竊事件發生。

2、保持對出入小區車輛的高強度的管理，對亂停亂放車輛核實資料后，對小區車主有車位的通知車主盡快?；剀囄簧?，聯系不上的會用移車軟件服務通知車主盡快移走并張貼嚴禁亂停車輛的警示條。

3、9月份秩序維護部進行了2次滅火器操作使用訓練和2次崗位職責培訓，培訓內容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規程和加強秩序維護員崗位職責培訓。

4、個別業主在小區內亂停亂放共享單車，9月份保安員累計清走9輛次，并勸阻業主不要將共享單車騎進小區。

5、?；?-1101業主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過道設警示牌。

6、嚴格監控業主將舊家私雜物丟棄在小區公共場所，9月已處理類似事件11起。

7、保安員及時清理海暉3座平臺和海景2座的馬蜂窩，以免業主受到人身安全傷害。

8、針對海盈1座1梯業主反映的樓上裝修滲水問題，保安員上門協調處理并達成調解意見。

9、臺風期間，保安員加強人手，實行專人專職負責小區車庫排水工作，以免車庫遭受水浸。臺風過后，及時清理影響攝像頭的樹枝雜物并對攝像頭進行角度調整。

10、保安員拆除?；仕淖欢侵g空鼓的瓷片，以免掉落傷及業主。

二、工程部

1、對小區設備用房進行日常巡查維護，保證小區設備的正常運行。

2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節能燈共75處。

3、海景3座1梯污水管漏水，海皇車庫出口電房門前水管漏水及41、370車位水管漏水，海暉車庫119、141車位水管漏水，工程人員修理后恢復正常。

4、工程人員修復海景2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門門鎖。

5、海怡1-4座的循環水泵時控開關壞了，海暉2座1梯1樓出停車場門禁系統的開關壞了，工程人員已修復。

6、受臺風影響，小區多處柱燈傾倒，工程人員及時斷電處理，臺風過后，及時進行修復。

7、工程人員在?；受噹斐隹谔幯b了5個地鎖。

8、小區小北門的招牌字快掉下來，工程人員及時拆下來修理。

9、為了保證小區生活水池的水質安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對小區生活水池進行清洗消毒。

10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚池邊、海怡6座1、2梯護欄。

11、工程部協助專業公司處理海景2座1、2梯和海景3座二梯樓頂被臺風吹起有安全隱患的琉璃瓦，對跌落到天臺的琉璃瓦片進行清理。

12、為小區業主提供便民服務，工程人員對海茵1座304、?；?座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業主家里進行上門維修服務。

三、環境綠化部

1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛生，清掃小區路面等公共場所的衛生。每天對魚池內的落葉進行清理。

2、物業人員集中清掃商鋪前路面垃圾。

3、9月份對清潔工進行了2次培訓，培訓內容主要包括崗位職責的培訓，對樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛生要清理到位，垃圾桶要及時清洗。

4、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區綠化帶的枯枝雜草，給小區綠化帶澆水。

5、雜工清理疏通海景4座車庫前排水溝。

6、雜工更換小區商鋪前面和東門圍墻內損壞的沙井蓋。

7、物業人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺積水垃圾和海暉二座平臺樹枝垃圾。

8、海怡3座201門口的白玉蘭樹被臺風吹倒了，綠化工扶正加固。

9、物業人員清理海皇車庫出口頂棚上的樹枝樹葉，以免影響業主車輛正常出行。

10、物業人員對被臺風吹倒的樹木進行挖坑、扶正加固，對斷了的樹枝進行修剪，清理打掃小區內掉落的樹枝樹葉。

四、客服部

1、9月份水業公司完成水表過戶轉換交接手續，物業中心已同水業公司順利實行交接。

2、物業中心于9月22日在物業辦公室現場以公開抽簽的方式對小區29個臨停車位進行抽簽分配，中簽的車主已全部簽訂臨停車位租賃協議。

3、小區部分高山榕及垂榕對地下管道造成嚴重的危害，為了消除隱患，業委會和物業中心經過公開的招投標程序，確定了專業公司于9月11日至14日對危害樹木進行集中清理，物業中心做好相關協調及安全保障工作。

4、小區電梯維保服務協議將于20__年10月1日到期，業委會和物業中心經過公開的招投標程序，現場選定合適的電梯維保服務公司。

6、9月份前臺值班共接到各類事項反映148項(巡查發現33項)。其中電梯維修28項，均已處理;工程報修120項，已處理119項，還有1項待處理。(海茵1座408業主反映下大雨時窗戶底部會滲水進來，物業人員已去業主家現場查看)

7、9月份共向業主發出通知、溫馨提示等35份。

8、物業公司對欠繳物業管理費等相關費用的業主提起訴訟，相關資料已交給法院，物業中心持續跟進中。

9、項目經理每周一對本周物業各部門主要工作進行安排，對各部門員工進行相關工作職責培訓。

五、財務部

1、核算小區每戶業主的物業管理費、車位管理費、公攤電費、公攤水費等物業管理相關費用，通知業主及時繳交及為業主辦理費用收取。

2、核算小區9月份公共維護收支明細表和公共收益金收支明細表，核對當月報銷費用清單。

六、公共用水量：

9月份公共用水量353方，其中244方單價為3.84元/方，109方單價為2.67元/方，合計人民幣1228元。

物業員工個人總結篇十五

一、主要經驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

3、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

二、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管-理-員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

三、心系本職工作，認真履行職責

1、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

2、耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的'時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索物業管-理-員工個人總結。