一個好的計劃可以幫助我們明確目標、制定步驟和分配資源。編寫計劃前，我們需要確立明確的目標和期望。以下是一些關于計劃編制的專家建議，希望對你有所幫助。

房地產市場的年度總結與計劃篇一

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我局緊緊圍繞科學發展主題、經濟轉型發展主線，全力穩增長、調結構、快轉型、強服務，全區商務工作水平得到較好提升。

20xx年1~5月，全區共實現進出口總額43.75億美元，其中出口27.69億美元;20xx年1~5月，新增注冊外資4.68億美元，實際利用外資3.16億美元;預計完成服務外包接包合同額1.38億美元，其中離岸執行額4851萬美元，同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協議投資額2285萬美元，同比增長14.8%，新簽對外工程承包勞務合作合同額29萬美元，對外工程承包勞務合作營業額1223萬美元，同比增長49.9%;20xx年1~5月，實現社會消費品零售總額116.3億元，同比增長9.9%。

加強與企業建立聯系制度，繼續推進“7+1”穩外貿工作機制，組織協調各板塊做好重點企業跟蹤。

積極組織企業參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產品博覽會、第23屆華交會等各類國內外展會，幫助企業爭訂單、拓市場。

加大對上爭取力度，1~5月，共爭取上級資金撥付447萬元，區級資金撥付2182萬元，有效緩解進出口企業資金壓力，提增企業發展信心。

與中信保蘇州辦事處簽訂了《關于建立吳中區中小企業出口信用風險基本保障制度的合作協議》，正式啟動吳中區中小企業出口信保統保平臺，有效降低企業出口風險，目前簽約企業數已達48家。

大力推動全區服務貿易發展，截止20xx年5月，全區累計完成進出口總額43.75億美元，同比增長59.4%，增速位居蘇州大市之首。

按照產業鏈招商、以商招商的方針，制定完善區20xx年招商計劃，積極落實20xx年赴日招商工作。

利用外資新興業態突顯，蘇州江匯融資租賃有限公司為我區首家外資融資租賃企業，注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設計有限公司等外資現代物流企業及商貿服務企業紛紛落戶吳中。

世界500強企業日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區投資設廠，截止目前，全區共有18個世界500強投資了21家企業。

1~5月，戰略性新興產業和高技術產業到賬外資為1.70億美元，同比增長80.8%。

推進外資重點項目建設，1~5月，全區完成外資重點項目投資18.07億元，完成年度計劃的46.4%，開工率達83.3%。

其中，aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元，完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元，完成年度計劃的51.3%。

推動優勢外包產業擴容增量，加快發展工業設計、第三方檢測、生物醫藥、動漫設計、第三方物流、人力資源管理、軟件設計等高新技術產業。

大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的本地服務外包骨干企業，形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業為龍頭，安潔科技、寶成實業等重點外包企業爭相發展的具有較大規模的服務外包企業集群。

加強區鎮信息聯動，推動重點板塊接包業務穩定增長。

開發區、度假區、城區(長橋)、胥口鎮、木瀆鎮、甪直鎮等接包合同額均呈現較快增長態勢。

境外投資結構不斷優化。

20xx年上半年新批境外投資項目5只，投資地區分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡，經營類型涉及金融投資、銷售網絡、文化產業和資源開發領域。

國發創業、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。

積極組織區內企業參加“日本東北地區投資經貿促進說明會”、“ 對外工程承包企業業務培訓會”、“ 跨國經營人才培訓班”等活動。

推進城市商貿集聚區建設，目前全區擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區擁有10000平方米以上商場、購物中心5家，5000平方米以上的賣場超市12家，其他各類超市422家，連鎖店218家，加盟店304家，還有數量眾多的便利店、專賣店、專業店等。

推進電子商務產業發展，通過吳中區電子商務協會門戶網站和蘇州日報《新吳商》等媒體，宣傳吳中區電商發展情況，兌現電子商務扶持資金213.91萬元。

加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區商貿重點項目建設。

推動區肉類食品加工配送中心建設，加快推動肉菜流通追溯體系正常運行，簽訂豬肉保供協議，確保全區肉類食品安全，保障供應。

20xx年全年商務工作主要目標是：注冊外資12億美元，實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元，其中出口62億美元;服務外包接包合同額、離岸執行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。

要培育新的增長點，深挖外貿發展潛能，以發展求增長。

依托出口加工區、物流平臺、政策等優勢，著力發展轉口貿易、保稅物流貿易等，鼓勵區內外企業充分利用現有的貿易口岸實現進出口，從而擴大全區外貿增量。

深入推進統保平臺合作機制，建立吳中區小微企業信息臺帳，提高區內企業參保率。

大力發展服務貿易，建立區級服務貿易領導機制，建立服務貿易重點企業數據庫，形成完善的服務貿易管理體系。

提高一般貿易核心競爭力，努力提高高新技術產品、機電產品、高附加值勞動密集型產品出口比重。

研究符合我區產業特色的進口配套扶持政策，有效促進進口增長。

繼續推進科技興貿出口創新基地(生命科學)工作。

不斷優化貿易環境，密切關注宏觀經濟發展走勢，扎實推進公平貿易預警點工作，做好外貿形勢的研判和預警。

不斷加強與海關、商檢等部門的合作，最大限度降低企業貿易成本。

加強工業產值、用電、投資等外貿相關指標的監測，及時采取應對措施。

大力實施規劃招商、載體招商和產業鏈招商，引進新能源、新材料、生物醫藥等技術能力高、經濟效益好的新興制造業項目，同時大力推進服務業對外開放，擴大生產性、生活性服務業利用外資，大力發展外資研發中心，全面提升利用外資層次。

大力發展融資租賃等現代服務業利用外資，鼓勵現有外資企業通過功能完善和提檔升級，轉型成為從事區域性研發、物流配送、財務結算、分銷中心等方面的功能性機構。

重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業、三洋能源、豪利機械等重點項目，落實各類要素保障，確保各類項目早日落戶建設、投產增效。

要與鎮區聯動發展，由鎮區尋找、推薦存在的外包企業和符合條件的企業，鼓勵其在商務部外包網上注冊。

將服務外包資金申報細致化、深入化，使符合條件的企業都有機會申請扶持資金。

進一步擴大服務外包份額。

對已設有研發部門的制造業進行實地走訪，進一步挖掘“工業設計”服務外包企業，擴大我區服務外包占比份額。

不斷完善鼓勵服務外包產業發展的.相關政策，鼓勵有條件的制造業企業，將生產環節中的研發、設計部分分離出來，成立外包企業承接境外外包業務。

充分發揮各板塊主導產業及服務外包重點企業作用，錯位發展服務外包產業，做到各有側重、聯動發展。

逐步形成種類集聚，特色鮮明的服務外包產業格局。

按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求，積極甄選7家重點“走出去”企業加入新時期“走出去”項目信息庫，鼓勵和推動入選外經企業加快建立國際化運營戰略，逐步做大規模，有效利用國際國內兩個市場、兩種資源，大力提升企業跨國經營能力，提升企業國際化水平。

支持企業利用境外特許經營、連鎖經營和品牌合作等多種方式開展國際化經營。

加快打造一批具有區域特色的大型承包工程企業，鼓勵企業承攬科技含量高的大型國際承包工程項目，通過承包工程項目帶動本地機械設備、建材等出口。

引導企業通過對外合資、聯營和跨國并購等方式，從國外獲取先進技術和管理模式。

深化區電子商務產業發展。

推進金楓電子商務產業園配套設施、公共服務平臺和城區“蘇州電商谷”建設，提升吳中區電子商務集聚發展環境和發展內涵;推進區電子商務行業協會建設，促進行業企業間的交流合作。

貫徹落實區餐飲服務業提升工作。

對全區餐飲集聚區進行走訪，推進餐飲行業培訓等各項提升工作。

推進產業集聚區建設。

打造以中心城區為主體，越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。

積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區“四大商圈”建設和尹山湖生態商圈建設，優化提升胥口片區、甪直片區和木瀆片區現代商貿服務業體系。

加強消費和生產安全保障，健全安全隱患定期排查和專項整治制度，杜絕商貿行業重大事故發生。

推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度，保證體系正常運作。

抓緊建立市場監測網絡和管理平臺，確定監測樣本、商品類別和品種等關鍵事項，完善市場監測方式。

半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環節，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的差別和差距。

了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識。

在這里我想說，作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合!，一切以生產，銷售為主，我們輔助。

采購與銷售是密不可分的!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。

只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真對待!感謝上級領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。

是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。

在付款方面，逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發票轉換為17%點的增值稅發票使價格仍然不變。

間接性地降低成本。

在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談價時做到了心中有數，從而成功降低了成本。

序號

品名

交易額（萬元）

備注

成都

1

機械設備

447.11

2

低值易耗

21.34

3

文具勞保

6.81

4

五金配件

82.21

5

化學試劑

4.78

6

辦公用品

25.62

7

宣傳品

0.22

8

其它

0.46

合計

588.55

????????????????? 月份

9.11

9.12

10.01

10.02

10.03

10.04

10.05

10.06

基地

成都

成都

成都

成都

成都

成都

成都

成都

采購到貨（萬元）

計劃內 外

141.4

274.72

580.88

29.36

26.6

46.25

6.88

5.39

付款金額（萬元）

計劃內 外

20.56

32.92

25.99

23.84

27.4

9.59

17.74

4.04

應付款? 金額 （萬元）

計劃內 外

272.99

176.77

152.65

87.32

104.17

109.68

106.71

117.33

1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。

2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。

3.對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。

1.積 1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

2.在 2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。

3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養及維修，確保設備運轉正常。

4.穩定現有的供應商，開發培養有潛力的供應商。

5.按時完成計劃內外的采購工作。

6.加強自己的采購業務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。

在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道，自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經驗，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協同和支持使我成功。

房地產市場的年度總結與計劃篇二

上半年，中隊在城管局、大隊的正確領導下，以打造優美、和諧、宜居的城市市容環境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流，認真貫徹落實上級領導關于加強城管執法隊伍建設的一系列要求，在轄區各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質，增強了使命感和責任心，也推動了執法管理工作向成熟發展。中隊各項工作正在向預期的目標進行，運作正常、發展良好，效果明顯。

半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。

一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數的90%;簡易程序處理545起，占案件總數的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數的10%;強拆43起，占案件總數的5.8%。其中占道經營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設工程規劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設案件5起，共罰款51800元。

一、加強隊伍建設力度，全面完善執法風貌。

1.從嚴治隊，加大執法隊伍建設。

中隊肩負一線執法工作，執法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質執法隊伍。針對中隊執法人員人數多，年齡層次大、文化水平、執法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執法隊伍，以此規范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養過硬作風一直是中隊隊伍建設與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業務能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業務培訓，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執行。

2.全心為民，提升行風評議績效。

中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設。一方面以加強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規范、系統的學習教育和思想、紀律整訓活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執法水平明顯提升，全心全意為人民服務的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行風建設考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優劣有獎懲。

上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復，回復率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優化辦轉辦案件5起，切實做到了每件事都有結果，真正實現了事無具細都關民的承諾。

3.抓黨建促隊伍規范化，全面建設政治合格的執法隊伍。

為了充分發揮黨支部的作用，結合執法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領導定期的深入執法一線和不定期的召開隊務會，關心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發現問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設，中隊十分重視和關心支部的建設，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發揮黨員的模范作用。三是加強制度建設，在“管”上作文章，以制度管人，以規范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現了一批批優秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發揮了黨員的作用。

二、創建學習型中隊，打造一流的執法隊伍。

系，會上通過發言交流，中隊領導講評，促使了工作完成欠缺者要學習好的執法管理經驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰斗力的提高起到了很好的推動作用。

半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結積極向上的精神風貌。在局組織的城管執法隊員“春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現違規現象，從學習、軍姿到內務，我中隊所在的小組都表現突出。

三、全面推行精細化管理，營造優美城市環境。

1.落實承包責任制，開展“立體式”管理。

為營造一個優美的城市環境，根據朱局長關于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區內全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區進行細致的調查摸底，然后將存在的常規問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發到每位路段責任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理，引導隊員們學會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。

2.創建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。

為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據省建設廳《關于創建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數的上門宣傳做工作，用嚴格執法做保障，為東門大街創建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設置停車場9處(沿河東路北側、中行東、華羅庚公園北、農行、九九賓館、如家酒店、農村信用合作聯社東側、華天、農工商超市西側)。另外，在北門大街也設置了部分臨時停車泊位，協同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數千平方米;(3)統一規范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結合的方式，在小區內等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設;(6)組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。

3.落實長效管理，打造優美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態環境攻堅年，機關效能提升年”活動，更好的為市民創造一個優美的步行街購物環境，根據大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側設置科學合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經營和超出門窗展示商品行為，通過協商由步行街物管處制作統一工具，在中山路設置一處疏導點，安排11個攤點，實行自我保潔經營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協商，由物管處出資2萬余元統一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優美的購物環境。

4.保障各項任務，全體人員齊上陣。

從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務，元旦、春節、清明、五一、端午和各項活動保障任務等。為了較好地完成每次任務，中隊領導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務之中。遇到突急任務，緊急啟動中隊應急預案，以確保線路實現“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環境綜合整治。

五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直以來，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。

2.將“服務人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。

中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務。上半年，中隊隊員、協管員積極參加義務掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。

六、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力。

1.進一步加強隊伍建設。

隊伍整體素質還未完全適應城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。

2.進一步提高辦事率。

對城管工作形勢認識不夠，違規管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。

3.進一步加強中隊內部的考核。

中隊內部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現整治回潮現象。

4.進一步創新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。

中隊創造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內開花墻外香。

5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。

房地產市場的年度總結與計劃篇三

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的`的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

房地產市場的年度總結與計劃篇四

半年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作總結了嗎?以下是半年度計劃總結，歡迎大家閱讀!

xx年上半年以來，安全部根據年初制定的工作計劃，以及公司領導班子對安全工作的布署。

本著“預防為主、綜合治理、安全第一”的宗旨，從人防、物防、技防入手，認真落實目標責任管理，積極督導落實各項管理制度，認真做好消防、治安安全防范措施，多措并舉，保障了公司的正常經營秩序。

為公司的發展做著不懈的努力。

現將半年以來的工作總結如下：

面對日趨激烈的市場競爭，作為服務行業的安保工作者，早已從單純的安全防范，轉化成整個酒店服務中不可或缺的一環。

半年以來，部門與時俱進，大力開展服務意識培訓活動，已完成從安全管理到安全服務的思想轉變。

在做好平時安全保障的同時，積極配合餐飲、客房以及主管部門開展各類服務工作。

累計配合餐飲傳菜 次，協助客房營銷做好大型團隊接待50余次，配合村委、居委會、武裝部等相關主管部門開展工作 次。

二、從人防、物防、技防入手，深化安全防范措施，多措并舉，確保安全

1、在人防上，加大巡視檢查力度，強化安全防范意識。

部門定期進行崗位工作流程及崗位安全責任制的培訓學習緊繃安全弦。

加大了消防、安全生產、設施設備隱患的排查力度。

對檢查出的問題進行事實整改跟蹤、督導、復查。

2、在物防上，重點區域加設防盜門窗及防盜網，前臺及財務室配備保險柜。

涉及燃油、電氣區域加設防護措施，設置警示標示。

客房、餐飲等經營區域累計加設安全出口指示燈、消防應急照明燈60余具

3、在技防上，為減少盲區，提高安全系數，累計加設監控攝像12個

三、加大來店車輛停車保障及停車收費管理力度

為了確保就餐及住宿客人車輛安全有序停放，對車場保安進行了合理調配，嚴格按照車場“三勤”“四到位”標準上崗操作。

對前來車輛，指揮停放到位、檢查登記到位、交流溝通到位、看管守護到位，在執勤過程中，眼勤、腿勤、嘴勤，將服務工作做在前邊，讓賓客車輛來的放心、停的安心、走的舒心。

在收費管理上上半年完成停車收費任務39500元，僅發放免費停車票就3100張(客房部1200張 、 餐飲部1400張、味純園500張)。

四、上半年以來工作中的不足

為使部門工作更好的開展，我們對上半年以來的工作作了梳理，存在以下不足:

2、在節能降耗方面，做的還不夠到位，仍存在一些不必要的浪費

3、在人員培訓管理上還有待提高。

尤其是工作之余對員工的關心不夠。

上半年，我市各級共青團組織以“三個代表”重要思想為指導，堅持服務大局、服務社會、服務青年，著力深化團的各項工作，大力加強團的自身建設，努力拼搏，真抓實干，衡陽共青團的各項工作都有了新的突破。

一、育人為本，認真貫徹《意見》精神，青少年思想政治工作呈現新氣象

大力加強未成年人思想道德建設。

團市委認真貫徹《意見》精神，充分發揮共青團和少先隊組織在全市未成年人思想道德建設的重要作用。

組織全市各級共青團和少先隊組織通過主題團隊日活動、專題講座、座談會等形式認真學習《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，并結合團的各項品牌工作扎實推進未成年人思想道德建設工作。

同時，在“衡陽共青團”網站上制作了專題網頁，推動網上學習。

月份，團市委籌資余萬元，新建“衡陽市青少年德育歡樂營”，開辟了未成年人思想道德建設的新陣地。

德育歡樂營內設有道德棋、泥塑人物展等活動區，將德育教育、歷史文化知識與棋牌游戲巧妙結合，達到寓教于樂的目的。

目前，德育歡樂營已免費接待全市上萬人次的未成年人參觀游玩。

大力宣傳表彰青少年典型。

團市委大力培養、評選、表彰先進典型，積極宣傳他們的感人事跡，有力推動了全市青少年思想政治工作。

全市相繼開展了第三屆“市十大杰出(優秀)青年”、第六屆“青年五四獎章”等評選活動，召開了“紀念五四運動八十五周年大會”，表彰了“十大杰出青年崗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先進個人和集體，使全市廣大團員青年趕有目標、學有榜樣。

同時，通過報紙、電視臺、網絡等新聞媒體開設專欄，廣泛宣傳優秀青年先進事跡，通過各種渠道向黨政領導、社會各界推介典型，有力的倡導了“愛崗敬業，無私奉獻”的社會風尚，引導青少年更好的成長成才。

二、團結務實，緊密圍繞中心工作，團的各項品牌工作實現了新發展

青年文明號不斷深化。

今年是青年文明號活動開展十周年，團市委以此為契機，進一步深化青年文明號活動的內涵，全面構筑社會信用示范體系，擴大青年文明號活動的影響。

加強了對青年文明號單位的復查和調研力度，并有針對性的指導青年文明號單位開展工作，全市家青年文明號單位已逐漸成為我市經濟建設中的一支主力軍。

上半年，我市有三家獲全國級青年文明號，一家獲“全國青年文明號十年成就獎”，一家獲“省十大杰出青年文明號”，一人獲“十年全國青年文明號優秀組織獎”，一人獲“全國杰出青年崗位能手”，一人獲“全省十大杰出青年崗位能手”。

青年中心試點工作有序推進。

青年中心是新時期團組織聯系青年、服務青年、教育青年的新型紐帶。

團市委有序推進試點工作，年初在市高新開發區和其他四個城區進行了社區青年中心試點建設工作，在祁東縣進行農村青年中心試點。

其中市高新開發區金山社區青年中心活動內容豐富，形式多樣，深受社區青年朋友喜愛。

該青年中心大力引進社會資金、不斷完善機制建設、力創服務品牌項目的做法得到了前來視察的團中央書記處第一書記周強的高度肯定。

目前已吸納會員余人。

青年志愿者行動蓬勃開展。

月份，我市各級團組織積極發動廣大團員青年參與“雷鋒家鄉學雷鋒”活動，上萬名團員青年走上街頭、深入社區農村開展志愿服務活動。

團市委備戰志愿服務總隊制度健全、活動經常，已成為全市家喻戶曉、口碑載道的“道德名片”，繼唐備戰同志榮獲“全國學雷鋒先進個人”之后，今年又榮獲全省“雷鋒家鄉學雷鋒”主題活動杰出集體。

月份，團市委引導我市各大中專院校學生組建環保協會，并集中組織上千名大學生志愿者開展了護我湘江“保護母親河”活動，他們在廣場和社區設立宣傳欄，展覽環保小作品，散發宣傳資料，并沿湘江河拾撿垃圾，設立監護站(其中團市委蒸水河監護站被評為“全國保護母親河行動優秀監護站”)，得到了廣大市民的熱情關注和大力支持，取得了良好效果。

青少年文化活動有聲有色。

團市委注重以青少年喜聞樂見的形式來凝聚青少年、教育青少年。

月份，團市委組織開展的“雁城陽光女孩”總決賽隆重舉行，參賽選手們不俗的氣質、聰穎的才智、全面的素質充分展示了衡陽青少年的良好形象。

月份，團市委組織上千名小學生在衡陽廣場舉行“美麗雁城，我的家”千人美術書法現場大賽活動，小朋友們用手中的畫筆描繪雁城新人新貌，培養他們熱愛家鄉、建設家鄉的美好情感。

“六一”前夕，團市委組織了“慶六一”大型文藝匯演活動，為全市小朋友們獻上了一道精彩、豐富的節日文化大餐。

青少年文明創建活動影響深遠。

團市委青少年文明創建活動堅持以人為本，寓教于樂，讓廣大青少年在活動中提升道德修養，在服務社會中體驗快樂。

我市各中小學的團組織深入開展了“小手拉大手，共創文明城”活動，在周末共組織萬人次學生進行文明宣講和勸導活動，開展衛生清理和維持交通秩序活動，用他們的小手拉起人們的大手，為我市創建省級文明城市做貢獻。

團市委將大學生“

“四進社區”活動不斷引向深入，近萬名大中專院校的大學生與全市個社區簽訂合同，廣泛開展了創建“綠色社區”等活動，學校與社區共建文明家園的良好局面已經形成。

三、與時俱進，著力拓展思路，服務青少年工作創造了新業績

青年創業就業工作來勢喜人。

就業是民生之本，是富民之源，更是安國之策，團市委不斷創新思路、拓寬渠道，切實服務廣大青年。

團市委成立的青年就業基地充分發揮作用，共培訓和實現就業達余人。

團市委組織上千名下崗青工參加中國創業網的招聘會，開展“網上招聘大會”活動，為下崗青工提供了大量的就業信息。

團市委僅指導七一零廠社區青年家政服務中心開展青年創業就業工作，引導下崗、失業青年進入家政服務行業，就安排該廠人次再就業，大大緩解了企業下崗青工的再就業壓力，維護了企業的穩定。

希望工程成績突出。

希望工程在衡陽市是極具號召力和影響力的愛心公益事業。

今年上半年，市希望工程辦聯系援建的衡陽縣小珍希望小學勝利竣工，耒陽市曾洲希望小學主體工程已經落成，衡東縣新塘希望小學已簽訂協議。

月份，市希望工程辦接受了一位民營企業主的`宣傳車捐贈，作為希望工程工作宣傳專門車，成為全省希望工程工作的新突破。

月份開始，“芙蓉學子--與希望同

行”活動在全市展開，活動將獎勵我市文理科狀元各一臺筆記本電腦，資助名貧困大學新生各元。

由團市委聯系深圳視得安公司捐助萬元實施的“寒門學子”救助活動從今年月開展以來，先后經歷了深入宣傳、廣泛申報、考察確定、公示公開、款項發放等階段。

現已將款項發放完畢，確保名救助對象按期進入大學深造。

青少年維權工作卓有成效。

團隊組織是廣大團員、少先隊員的“家”，全市各級團隊組織提高認識，積極行動，努力為他們撐起一把保護傘。

月份，**日報社的團員青年在**等地開展了“新聞援助”活動，為青少年提供輿論支持。

市法律援助中心的團員青年開展法律援助活動，廣泛宣傳《未成年人保護法 》、《預防未成年人犯罪法 》，并為青少年解決法律難題，為青少年提供司法保障。

團市委大力開展禁毒宣傳教育活動，共組織多萬人次的青少年參與這項活動，發放禁毒宣傳資料余萬冊，在環城南路小學建立了禁毒教育基地。

各少先隊組織在學校舉行了有關禁毒知識競賽，使他們從小遠離毒品，預防毒品犯罪。

四、改革創新，著眼長遠事業，團的自身建設開創了新局面

組織建設與時俱進。

團市委適應經濟社會結構和青少年群體分布的變化，創新工作思路，試點先行，因地制宜，立足服務，活動引路。

一是加大非公有制經濟組織團建力度。

我們采取向非公有制經濟組織派遣團建“聯絡員”、“指導員”的方式，幫助企業主認識到建立團組織的重要意義和價值，增強他們支持和參與青年工作的自覺性和積極性。

上半年就有近家非公有制經濟組織迅速建立了團組織。

二是加大社區少先隊組織建設力度。

我市個社區均已建立了團組織，但少先隊組織有待健全。

團市委已專門下發文件，將聯合教育、公安、文化、民政等部門在全市社區(街道)成立少先隊大隊、中隊或少先隊工作委員會，將社區街道的少先隊員們凝聚起來，緊密團結在少先隊組織周圍，擴大少先隊組織的覆蓋面和活動范圍。

團的隊伍不斷壯大。

團市委加強團員團干部隊伍建設，取得明顯成效。

一是加強了團干部協管力度，與個縣(市)區組織部門進行了多次聯系，加強了對團縣(市)區委班子建設的指導力度。

上半年，在團市委的努力下，常寧、衡山、石鼓個縣(市)區迅速配齊配強了團委班子。

二是加強團員隊伍建設。

我們以表彰優秀團員、上團課、開展業余黨校學習、推優入黨等工作不斷提高團員意識，積極做好團員發展和超齡離團工作，上半年全市共發展新團員.萬人。

團市委機關建設日新月異。

一是狠抓機關干部作風建設。

培養一支作風扎實、能征善戰的團干部隊伍是各級團組織的重要職責，也是團工作不斷發展的重要保證。

團市委組織機關干部認真學習背誦《文明市民守則》，學習《機關工作規范》，并制定目標任務，嚴格督察考核。

團市委還在全體機關干部中開展了“四樹四為”活動，要求“樹立科學的發展觀，為人民盡好責;樹立正確的政績觀，為人民謀好利;樹立牢固的群眾觀，為人民服好務;樹立嚴明的法紀觀，為人民辦好事”。

二是加快推進團工作的信息化進程。

“**共青團”網站內容做到了及時更新，不斷豐富，并與團省委的“**青年”網站、縣(市)區的“雁峰共青團”、“石鼓共青團”實現了互通互聯，信息共享。

市青年人才資源信息庫不斷加快建設，入庫的青年人才不斷增多，為挖掘、培養、舉薦青年人才提供了基本保障。

《**市共青團志》編纂工作進展順利，初稿已基本完成，年內有望付梓。

青聯工作煥發活力。

團市委充分發揮青聯的組織核心作用，積極組織市青聯委員、市青企協會員赴深圳、溫州商貿洽談，赴國外發達地區考察學習，并遞補了兩名省青聯委員，增選了五名省青聯委 員。

月份，團市委舉行了“市直機關青年干部五四聯歡會”活動，全市多個機關事業單位的余名青年干部歡聚一堂，觀看了由機關干部們自編自演的精彩演出。

聯歡會氣氛熱烈、歡快，為廣大青年干部提供了一個良好的互相學習、溝通交流、增進了解的機會，得到了市直機關青年干部的熱烈歡迎和好評。

團屬事業進一步發展。

市青少年宮一是充分發揮主陣地作用，加大未成年人思想道德建設力度。

通過大力開展“爭做文明小寶寶”活動，以活動為載體，形成強勢牽引力，引導全市廣大青少年參與到思想道德建設工作中來。

通過不斷優化辦學條件，增添辦學項目，建設“素質教育超市”，以素質教育推動未成年人思想道德建設工作。

市青少年宮未成年人思想道德建設工作得到了前來視察的團中央書記處書記**，省委副書記**，省委常委、省政協副主席、省委統戰部長**等各級領導的一致稱贊。

二是加大基礎設施建設力度。

今年上半年，市青少年宮籌資余萬元，新建了“未來廣場”，為社區居民提供了一個休閑娛樂、體育鍛煉的好去處;新建了“污水處理池”，并填平了兩座污水塘，栽植樹木，美化休閑環境，維護粉刷了教學樓，青少年宮面貌煥然一新;購置了大量教育教學設備，其中的古箏教室、電子琴教室的裝修水平和教學器材在全省乃至全國都處于領先水平。

上半年，市青少年宮開辦培訓班余期，培訓青少年萬余人次，已成為全市青少年校外培訓的龍頭、素質教育的名牌。

月份，市青少年宮榮獲“全國先進青少年宮”光榮稱號，月份，又成功承辦了全省青少年宮協會年年會。

房地產市場的年度總結與計劃篇五

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

房地產市場的年度總結與計劃篇六

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。

一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。

現將本年度工作總結如下。

本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。

針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。

目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。

歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。

此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。

收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。

今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。

第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。

收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。

今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。

部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。

累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。

入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。

在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。

在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。

本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。

客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。

為進一步做好明年工作，現將本部門存在的`問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。

主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在20xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。

為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。

短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容:

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

6、資料錄入和文檔編排工作。

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

年度工作總結與計劃。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。

在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。

細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。

在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。

前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。

此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

房地產市場的年度總結與計劃篇七

總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等，來看下面年度總結與計劃ppt內容：

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規章制度。

我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。

通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。

在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。

經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。

俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。

在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。

自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。

在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。

繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。

用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。

要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在xx年越走越好。

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。

部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。

現將本年度工作總結如下。

業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。

針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。

目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。

歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。

并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。

收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。

幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。

第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。

收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。

使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。

部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。

累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。

入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。

在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的'家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。

在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。

本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。

客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。

為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。

主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。

三、20xx年工作計劃要點

2012年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。

為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

房地產市場的年度總結與計劃篇八

在工作中，我們都需要制定工作計劃，并在計劃完成之際寫下總結，下面是小編為大家帶來的半年度計劃總結，希望對大家有所幫助。

在不知不覺中，來到日信證券已有半年，從最開始的茫然，到目前的慢慢捋出頭緒，工作充實而忙碌。本人在營業部總經理的正確領導下，在各部門的頂力支持配合下，結合綜合部工作職責和工作計劃，努力發揮好綜合部協調、督查、管理、服務職能，努力提高業務水平、服務水平，盡心盡職為營業部做好內勤服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障營業部正常運轉發揮積極的作用。

做好辦公室日常行政事務工作，完成營業部及經紀業務部下達的管理、督促工作。

1、考勤管理，每月月初完成上月員工考勤工作表。做好每日中午，每周末及節假日值班表，及時通知相應人員值班，并做好監督檢查工作，做到營業部24小時有人值守。

2、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節約成本的同時，做到提高工作效率。

3、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門。

4、安全及衛生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，并做好記錄，做到防患于未然。每年在營業部總經理的帶領下，做一次安全演習，并做好記錄。每日晨會后，做衛生檢查工作，保持營業部公共區域及客戶區干凈整潔。每月底在營業部全體同事的配合下，做營業部的大掃除工作。

5、固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護。

6、庫房管理，定期整理庫房，非庫房管理人員不得隨意進入。

7、及時印制、發放公司最新通訊錄。

8、計劃、協調、組織營業部各項活動。

9、積極配合公司綜合管理部，撰寫、收集、提交《營業部之窗》《日信e刊》等雜志的稿件。

1、為新入職員工做好人員報備，

勞動合同。

簽訂，并為新入職人員辦理郵箱、oa及工裝。

2、為通過證券從業人員執業資格考試的人員，做好從業人員執業資格的登記與初審工作。

3、每季度提交營業部人力資源狀況統計表。

1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。

2、做好報刊雜志訂閱收發工作，完成營業部領導交給的報刊、雜志訂閱任務。

3、每周五督促各部門提交本周工作周報，匯總至綜合部，綜合部編輯營業部周報，提交至營業部總經理審閱，并歸檔。

4、做好周例會會議紀要，整理歸檔，經營業部領導審閱后，在每月初與營業部管理報表一并提交至經紀業務部。

1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無差錯。

2、牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的。

規章制度。

決策的宣傳解釋工作，增強工作的向心力凝聚力和責任感。

3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為營業部決策層分憂解難，為營業部各位同事提供更多的優質服務。

4、在檔案管理與固定資產管理方面，借鑒總公司先進、科學的管理方法，使檔案管理與固定資產管理工作走向科學化、規范化。

綜合部將繼續在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務營業部的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我營業部的發展做出更好更大的貢獻。

作為一名安全質量管理人員，也作為一名現場巡視安全質量人員；我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及施工班組的管理協調、主動配合項目經理完成各項安全質量管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本。主要以下幾個方面說明：

1、工程質量管理。

針對民用工程、工業工程的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。

嚴格要求防水班組按圖紙施工，并且預留下影象資料（照片等），現場存在的施工問題與項目經理商討，提出自己意見，也為了后期的施工質量帶來的良好的效果。在防水施工安全質量管理上，達到監理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監理單位的好評。

2、班組的管理協調工作。

（1）作為一名最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為項目經理信任伙伴。要求自己加班自己一定第一個到，要求自己樹立高質量的標準，所以在每個防水工程驗收我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態。

（2）關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。

（3）注重對防水施工人員的培訓，在每次的培訓會議上，針對施工配合存在。

3、安全管理工作。

在工作過程中，主動配合項目經理完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得良好成績，在安全檢查上，明確了本項目的安全管理示范單體。

4、與建設單位、監理單位的協調。

作為一個安全質量管理人員，總裝備部小湯山退休干部住宅項目開工以來，我就注重和建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，項目經理帶頭、自己積極參與研究落實，取得了建設單位和監理單位的一致好評。

5、材料管理工作。

本著節約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制原材料的控制，在原材料的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小塊卷材，能用在陰陽角修補上，要求施工人員整理收集，在下次施工時全部使用掉。節約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在項目的建設中節約了成本。

在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。

我堅持出滿勤，杜絕遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。

為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習公司精神，公司的方針。注意學習新的技術以帶到現實工作中來。

在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。

為了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：

1、加強各種政治學習，提高個人修養。

2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。

3、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。

4、加強與科所之間的溝通，使領導的監督工作更為深入。

上述為為本人半年來從事防水工作的總結，因到公司工作時間較短，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事在今后的工作中多加指正。

房地產市場的年度總結與計劃篇九

年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作總結了嗎?以下是年年度計劃總結，歡迎大家閱讀!

本人任教小學教師2年，始終能保持一種飽滿的激情，不斷地學習和反思，積累了一定的教育、教學工作經驗。

為了自己能夠更好的工作，在學習、工作中得到成長。

特制定個人成長計劃，并在實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名特色教師應具有的素質。

一、階段成長目標

在學習中成長，在探索中提高，在發展中完善

二、成長途徑

1、讀書學習。

2、同伴互助。

3、自我反思。

二、分項成長計劃

(一)、加強自身的師德教育

(二)自身的完善

1、專家引領，注重實效

(1)、樹立正確的專家觀念。

專家的許多見解，往往具有前瞻性和預見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學工作。

而是否能夠走的更遠，關鍵不是我們的專家有多少，關鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。

(2)、積極、主動地參與學習。

以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優秀教師，充分利用網絡交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發展和成功。

2、靜心閱讀，提升內在素養。

(1)精讀書籍。

讀政治之書，以養大氣;讀專業之書，以養才氣;讀休閑之書，以養靈氣。

本期以讀“專業之書”為主，“政治、專業之書”為輔。

繼續堅持每天讀書半小時以上，使知識不斷積累，思想與時俱進。

(2)、做好讀書筆記。

養成勤于積累的習慣。

3、潛心鉆研，打造個性課堂。

(1)、樹立強烈的目標意識，認真學習、研究課程和教學大綱，明確本學段學習內容以及知識、技能、能力等方面的要求，并有機分解到每一個單元、每一個教時，落實到每一個學生身上。

(2)、認真上課，注重課堂教學的有效性。

認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉變。

提高40分鐘的教學效率。

(3)、認真研究訓練。

按照教育學、心理學的基本原理，科學地、有針對性地安排有效的訓練，每次作業全部批改，做錯的作業一定要訂正并且批改，大面積出錯的一定要講評。

同時，認真擬定輔導學生計劃，使學習困難學生在原有水平上得到提高。

(4)、積極組織開展各類課內外活動。

認真的、切合實際的評價學生。

(5)、在自己的班級中，努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關系，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術。

4、勤于反思，促進自我完善。

(1)、“想大問題，做小事情。

”學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化為自己的教育行為，從反思中提升教學研究水平。

(2)、對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，是對自身教學工作的檢查與評定，是適時總結經驗教訓，找出教學中的成功不足的重要過程。

(3)、經常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。

(4)、本期撰寫教育隨筆不少于1萬字。

(三)、發揮特色的輻射作用

1、“用行動來表達自己，用成績來證明自己。

”切實起到模范帶頭作用。

2、積極參加各級各類專業學習、培訓和教研活動，并爭取在活動中提高。

一、指導思想

以提高課堂教學效益和教學質量為中心，以教學常規管理為抓手，強化學習意識，創新意識，質量意識和服務意識，積極圍繞教學、教研開展工作，繼續深化課堂教學研究，解決教育教學中遇到的實際問題，打造高效課堂，打造我區特色教師和教學研究特色學科，加強課題研究，創新教研形式，努力提高全區初中英語教學質量。

二、主要工作

1.以教研室機構重設為契機，轉變自身職能，轉變教研方式，把提高學校校本教研的實效、強化教師的教研意識作為本學期的工作重點，實現教研活動指向由指導個體轉向群體和全體的轉變，通過個體間互動促進共同成長。

本著自愿和優勢互補的原則，成立區域內教研合作共同體，加強校際間(共同體)和校內教研組織建設及聯系，通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的有效提升，使學校教研組發展成為研究型、學術型的學習型組織。

本學期教研室將擬定下發《學校教研組織或者教研合作共同體教研指導意見》，學校要制定教研組織或教研共同體教研制度，實行項目制、明確規劃、制定規劃、研究常態化;校要制定發展規劃，兼顧群體與個體，有明確的方向，行動路徑明晰，責任分工到位，靈活組合、利用好網絡;學校自由結合，制定中心學校，推薦出各學科領導人。

通過共同體的教學研究活動，促進學校校本教研的'有效提升，研究員幫助教研組織制定發展規劃，以此引領教師共同成長。

2.抓好常規管理，深化課堂改革，全面提高教學質量。

本學期，各校教研組要進一步落實《關于加強教研組建設的意見》、《教師教學規范》和《學生學習規范》。

落實教學過程中的“三講”和“三不講”原則。

做到“講重點、講難點、

講易錯易漏易混點”、“學生自己能學會的不講，講了學生也不會的不講，學生已經會了的不講”，最大限度提高教學效益。

落實課堂之外的“三布置三不布置”原則。

做到布置發展學生思維的作業，布置引導學生探究的作業，布置遷移拓展、提高能力的作業;不布置重復性作業，不布置懲罰性作業，不布置超過學生合理學習限度的作業，真正做到輕負擔、高質量。

要重視訓練與考試，訓練與考試是鞏固基礎知識，提升學科能力和考試能力的有效手段。

要建立和完善“當堂達標——單元過關——模塊達標——終結提高”的訓練流程，采取錯題重考、滿分卷、每日一題、小短卷測試、個別性作業等形式彌補考試中暴露的問題，以使訓練與考試效益最大化。

本學期要繼續加強集體備課、導學案編寫、公開課、觀摩課、示范課、青年教師匯報課、作業布置與批改、訓練與考試、優秀生培養與后進生補償等關鍵環節的研究，建立健全教研活動制度，提高校本教研的實效性，確保教學常規的落實，最終實現教學質量的提高。

3.繼續以個性化教師培養項目為切入點，創新開展“個性化教學法”與“特色學科”建設。

隨著基礎教育課程改革的深入，我們的課堂教學課堂取得了顯著地成績，但是作為課程改革的核心環節課堂教學方式還不夠理想，部分教師的個性化教學法和個性特色課堂還有待于挖掘和完善，我們將繼續秉持“讓課堂發出生命的活力，將課堂作為師生生命有意義的構成部分”為基本理念，以面上推進，點上突破為基本工作措施，將個性化教學法和個性特色課堂建設深入開展下去。

通過打造團隊、開發資源、創新載體、建設課程、加強教研、聚焦課堂、優化管理等措施引導學校開展特色學科建設，使英語成為學校的特色學科。

4.實施“科學調研”，落實專題調研和督評式調研，提升調研實效。

(1)調研重心下移，從教研室組織相關的研究員到學校進行一般意義的情況了解、課堂診斷為主的調研，轉向基于學校申報和教研室基于整體工作組織的有計劃、有目的、有主題的主動調研。

(2)科學調研要引導學校做好常規教學管理工作，尤其是引導學校加強集體備課管理，以解決忽視教學整體性、忽視學習過程、忽視課堂預設、忽視分層備課等問題。

注重落實一個意見兩個規范的相關要求，要嚴把三個關口：一是嚴把集體備課關，制定集體備課的活動流程，加大對集體備課的過程督查，加強集體備課的實效性，切實做好備教材、備教法、備學生、備學法。

同時要抓好教師個人的二次備課，突出個性化的教學風格，防止只備不用的現象發生。

二是嚴把課堂教學關，強化以學生為主體的自主、合作、探究的學習方式，堅持面向全體，建立課堂教學監控機制。

三是嚴把作業批改關，作業批改要認真，抓實學生的錯誤訂正。

(3)根據英語和政治學科的特點，聯系學校實際，確定學校調研的主題，制定具體的活動計劃，教研室的教研人員集中某一時間集中到學校進行專題調研和督評式調研。

(4)督評式調研結束后作出調研報告。

在充分獲取第一手資料之后，各研究員要認真開展去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究，并及時形成調研報告用數據說話，用事實說話，用規律、規則說話,科學解決問題。

5.強化課題研究，以研究催課堂教學改革。

本學期繼續以課題研究為載體，促進學校課堂改革的進行。

各學校要做到“人人有課題，個個做研究”。

本著問題即課題的原則，將教學中的關鍵問題選定研究方向，確定研究的課題。

本學期繼續圍繞《利用點讀技術培養中學生自主學習能力》開展點讀技術和英語課堂教學的整合研究，特別要加強新初一的音標教學。

6.開展青藍工程為依托，培養青年骨干教師快速成長。

各學校要繼續實施以老帶新，以新促老，師徒結對，共同提高”的青藍工程。

組織青年教師和青年骨干教師開展聽課、評課活動。

如：師徒對子示范課，徒弟的表演課，觀看名優教師上課錄像、觀摩優質課，請有經驗的教師上示范課等，定期采用各種形式對青年教師和骨干教師進行集中培養。

同時針對各個青年教師的具體情況，采取以點帶面、分層推進的方法，組織骨干教師對部分“苗子”反復指導錘煉，使之盡快脫穎而出。

7.加強教育教學理論學習，認真研讀課程標準，不斷更新教育教學觀念。

《英語課程標準》是英語教學的指南針，所以我們英語教師要認真研讀課程標準，在準確把握課程標準的基礎上，將課標要求落到實處。

例如：(一)課程標準對于四級讀的標準是這樣描述的：1. 能連貫、流暢地朗讀課文。

2. 理解簡易讀物中的事件發生順序和人物行為。

3. 能從簡單的文章中找出有關信息，理解大意。

4.能根據上下文猜測生詞的意思。

5. 能理解并解釋圖表提供的信息。

6. 能讀懂簡單的個人信件、說明文等應用問題材料。

7.能使用英漢詞典等工具書幫助閱讀理解。

8.課文閱讀量累計達到10萬詞以上。

我們在平時的閱讀教學就應該以此來設計自己的教學。

五級讀的標準：1.能根據上下文和構詞法推斷、理解生詞的含義;2.能理解段落中各句子之間的邏輯關系;3.能找出文章中的主題，理解故事的情節，預測故事情節的發展和可能的結局。

4.能讀懂相應水平的常見體裁的讀物;5.能根據不同的閱讀目的運用簡單的閱讀策略獲取信息。

6.能利用詞典等工具書進行閱讀7.課外閱讀量累計達到15萬詞以上。

希望初三的老師認真研究課程標準，并在日常教學中加以落實。

(二)課程標準第四部分“實施建議”的第二條：注重語言實踐，培養學生的語言運用能力：各種語言知識的呈現和學習都應從語言使用的角度出發，為提升學生“用英語做事情”的能力服務。

教師要通過創設接近實際生活的各種語境，采用順序漸進的語言實踐活動，以及各種強調過程與結果并重的教學途徑和方法，如任務型語言教學途徑等，培養學生用英語做事情的能力。

在學生的語言學習和實踐活動中，教師應處理好語言知識學習和能力發展的關系，語言操練與語言運用的關系，使教學活動更加有效。

1.活動要有明確的目的，真實的意義和具體的操作要求，并為學生提供展示學習成果的機會使學生能夠在個體和合作的實踐活動中發展語言與思維能力，并能在展示活動中體驗成功的喜悅。

2.活動的內容和形式要貼近學生的生活實際，符合學生的認知水平和生活經驗; 3.活動應包括學習語言知識和發展語言技能的過程，使學生在語言實踐活動中，通過接觸、理解、操練、運用等環節，逐步實現語言知識的內化;4.活動不僅限于課堂，還可以延伸到課堂之外。

以促進學生的認知能力、思維能力、審美情趣、想象力和創造力等素質的綜合發展。

在熟悉掌握課程標準的基礎上，老師們還應該深入鉆研教材教法，繼續更新教學觀念，轉變教的方式與學生學的方式;各學校教研組要經常組織教師深入學習各類教育教學理論、課程理論、課程標準和專業知識，制訂英語教研組相對獨立的學習計劃，使廣大英語教師養成讀書、學習、記筆記和寫反思的良好習慣。

(反思的深度+創新的力度= 教師專業發展的高度)并要求每周一次進行英語集體備課和理論探討。

8. 開展各種各樣的教學研討活動，如跟蹤聽課，聽評隨堂課、舉辦專題講座、課例研討、同課異構、匯報課，示范課、研討課教學觀摩等，以問題解決為載體，為教師搭建相互學習、相互交流的平臺，取他人之長，補自己之短，調整自己的教學，最終達到提高教學質量的目的。

其中課例研討和同課異構是最有力于教師成長的活動方式。

9.強化教學常規落實, 加強教研組建設，充分發揮基層教研組的作用。

要求各教研組圍繞學校的實際情況，制定具體的教研活動計劃，并緊緊圍繞計劃開展有效的教研活動。

很抓理論學習、備課、上課、作業批改、教師成長等教學常規活動。

改進和完善集體備課的內容和方法，增強集體備課的科學性和實效性，充分發揮集體智慧。

各校以教研組、備課組為單位，開展課例研討工作，以隨堂課、研討課、匯報課、公開課、觀摩課為主要范例開展課例研究、教學案例研究，結合各學校教學實際，扎實開展教研活動，使學校教研組活動常態化。

認真落實教師規范中關于英語寫作的要求，七年級兩周一次，八、九年級每周一次。

在講的環節要認真落實“三講三不講”原則，做到精講多練，少講多練。

鼓勵老師做教學的有心人，善于在研究中發現問題、解決問題，多寫教育教學反思，從實踐上升到理論。

三、網絡教研

具體任務：1.優秀教學資源上傳共享

(1)每人每月(10、11、12月、1月)推薦或原創一篇文章、教學視頻、教學反思、教育論文等有價值的材料，內容不限，以學科教學研究為主。

每篇至少500字，否則不予統計)(以月為單位，隨時進行，每月20日前必須完成)

(2)每月選擇一個推薦的問題闡述自己的觀點。

每個問題回復評論至少10條，每條不少于200字，否則不予統計。

發布位置：教學研究下的專題研討。

本學期要充分利用好專題研討欄目，共同探討課堂教學中存在的問題

本學期問題研討每月一次，實行教研組承辦制，具體分工：10月—十中;11月—新華;12月—德潤;1月—育才。

由上述各校教研組長征求教師意見，提供教育教學中的共性問題，每月15日前將問題發給教研員，教研員負責上傳到教研網上。

所有教師每月參與問題研討，并以回復的形式發表評論。

(3)在線培訓——本學期安排兩次(11月28日、12月12日)網上在線培訓，由十三中和育華承辦。

具體要求：學校教研組長提前將準備好的培訓材料發給教研員(11月21日和12月1日前)，教研員負責上傳教研網，全體教師在11月28日和12月12日下午2:30—4：30進行集體學習，以回復的形式發表評論，每人評論不少于5條。

全體教師還要依據學習內容撰寫心得體會(不少于200字)，并于日前上傳到教研網上，發布位置：教師園地---反思隨筆。

育才和德潤學校的教研組長分別負責對培訓情況進行總結，將總結于11月和12月的最后一周的周一前發到網上，實現共享。

總結發布位置：教研動態----教研簡訊

(4)優秀試題上傳

初一、初二年級：每個學校的各備課組，按分工命制試題，由各年級備課組長負責并協調，不能重復，以便實現資源共享;(按學校分工，備課組長具體負責分工，期中考試以前的必須在10月30號以前;期中考試以后的，12月30號前必須完成，分年級直接發到奎文教研網上，標題：七年級上冊 module 1 unit1(2)練習題;發布位置：試題集錦。

請注意：每個模塊：包括3套試題：分別是unit1 、unit2 和一套單元綜合試題)，要求緊扣教材，包括基礎知識和基礎知識的運用兩部分，尤其是綜合題目要包括單選、閱讀理解、任務型閱讀、寫作等，要有答案，包括作為答案。

用心做，別胡弄人。

做到有用，管用、好用!否則連寫也不要寫。

各學校備課組長對試題進行把關，如果質量太差會直接找到備課組長。

網絡教研的具體分工

2.注意問題：(發在相應的欄目下)提高質量，注重規范建設，增強發布信息的實用性,主要是指跟帖。

粘貼、頂等等無用的語言不要發。

反動言論不要發，發布信息的標題要完整規范，前綴要注意，是原創，還是。

按照“專題—文章題目”的格式。

同步教學資源的發布，標題按照“學段年級—課題目”的格式，正文為教學設計，試題、教學課件等以附件形式發布，在教學設計中應注明主備人、學校、推薦人。

)例如：精品課件：七年級上冊+模塊+單元(課題)+作者。

各教研組長、備課組長對各校發帖進行把關。

如果質量太差會直接找到備課組長或者教研組長。

對于質量不好的帖子，主題，官話、套話、牢騷話以及反動、不健康言論，不但要進行刪除，同時還要對相關教師進行批評，嚴重的要追究責任。

3.網絡管理與評價(以月為單位，月底前必須完成)

(1)增強網絡管理隊伍的陣容(教研組長或備課組長參與)，增強及時性。

(2)由學校學科教研組長統計本校相關內容，以月為單位發布到教育網——初中英語——教研動態---教研通知，每月25日前完成，學校完成情況將納入教學督導中。

(3)由xx負責檢查以上兩項工作的落實，每月月底前將各校教研組長的匯總情況及時反饋給教研員。

房地產市場的年度總結與計劃篇十

xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。

九月份來到櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經驗的，缺乏對櫥柜行業銷售經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰自己。為了能盡快融入到這個行業中來，我在展廳努力學習櫥柜的基礎知識和銷售技巧。在指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。

但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業績。

總結分析：原因主要有以下幾點：

一、人員問題：

1、從開業到現在，人員不是很穩定，調動比較頻繁。

2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強。

3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，

4、工作人員的工作激情不高，

5、對xx區的樓盤不是很熟悉。

6、對裝修方面也不了解。

7、對櫥柜市場不了解，

8、外圍市場人員的業務比較盲目，

二、市場原因：

1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。

2、有效客流量少。在7月底工作到現在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的程度。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：

三、展廳管理：

2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：

2、每一店員平均每月2500元以上3、各項管理費用同步下降3%;。

4、.在(同行業)xx市場占有率大于3%。

5、廣告費用投入5萬左右(包括小區宣傳，節假日活動宣傳)。

房地產市場的年度總結與計劃篇十一

為了能使酒店創造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：

一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位、企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，開拓市場，爭取客源。

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務計劃及業績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

做好超值服務，用細節去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協調。

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

出處 www.fangshuizhijia.com

五、加強學習，提高銷售技巧。

爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。

房地產市場的年度總結與計劃篇十二

尊敬的各位領導您好：

我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業之際，得到區部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于201x.03.09正式開業，回望過去，青口店已經10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。

伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，201x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首201x年，在區部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務；為實現青口店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。以下是一年來的具體工作總結：

一、經營方面：我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的標準菜單嚴格執行，積極的配合區總廚和a大區總廚的工作。對每周區部會議，大區會議下達的戰略方針和命令不折不扣的去完成！

二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、的團隊。

三、質量方面：菜肴質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經說過這么一句話，“菜肴質量是企業的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100﹪合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執行，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。

四、衛生方面：1.首先是食物安全，嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，工作總結《年度總結和計劃》。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。2.再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！

五、成本方面：公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！

一個忙碌而又充實的201x年已經過去，迎接我們的是充滿挑戰的201x年，展望在新一年當中我回帶領我的團隊從以下幾點去努力：1.菜肴質量：要有一個虛心好學的良好心態，多學多問，有什么不懂得，及時與區總廚和大區總廚請教，多多走訪其他兄弟門店，取長補短，加強廚師之間的溝通，不斷的充實自己和我的團隊！嚴把質量關，對原材料嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面鉆心鉆研，對每一個上到菜臺上的菜品做到盡善盡美！2.前廳和后廚的溝通協調：每天及時的加強對客人的反饋信息正確對待、重視，并以良好的心態，虛心的態度去改正。針對上菜順序、快慢嚴格把關，到高峰期的時候，及時協調，使餐廳正常營運！3.能源節約：對每天的水、電、氣嚴格合理使用定時定人準時開關設備，在后期不操作時，及時關閉鼓風機，排風機，灶頭明火，和水龍頭，做到開源節流！4.設備，設施的安全使用：加強和工程部的溝通，有什么損壞及時聯系，定期對設施設備進行保養保修，定期檢查煤氣管道是否存在安全隱患！5.成本控制：對每天的原材料嚴格把關，對每天的廚房用料及時把關，對原材料合理使用，做到物盡其用！6.人員溝通：春節過后及時的與各崗位人員聯系，主灶負責灶頭這塊，主切配負責切配，我負責其余崗位，確保年后使餐廳正常開業，正常營運！

辭舊迎新之際，我們將在201x年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的`工作思路，加強菜肴的菜品質量，從而尋求在201x年創造更好的經濟效益和社會效益。

最后我用一句話總結我的心態：我會打好這份工！

此致

青口店：張新冉。

房地產市場的年度總結與計劃篇十三

一、經濟建設方面：

(一)有關11年預算(見附表)：

(二)實施下列八項工程：

1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標辦統一招標，由寧波金城建設公司中標，具體中標人是陸南校，當時因廠房騰空困難未建造。此刻原設計基礎上，北房增加一道現澆板，重新編制了預算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元。總土建工程預算45.5138萬元。用作村老年活動和社區醫療衛生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準備在春節后拆除危房，消除安全隱患，經有關部門審定，由原中標單位繼續建造。

2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準備為重建的探家橋老村老年活動室、社區醫療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區醫療中心同時投入使用。

3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設村落文化宮。

4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設改造。根據村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。

5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當時未定界，致使群眾河道界限不清，衛生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。

6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設下水道，下雨天道路積水嚴重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設下水道。

7、完成電網、有線電視改造。

8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。

二、組織建設方面：1.用心創造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設，發展先進力量。

三、環境建設方面1、強化環境衛生保潔機制。2、高標準透過市庭院整治復評。3、及時修補破損路面設施。4、改善衛生費收取辦法。

四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎規范化建設。2、做好計劃生育服務工作，高標準透過計生考核。3、進一步提高醫保參保率，讓群眾真正享受醫保的好處。

五、轉變作風，加強自身建設應對新形勢新任務，要提高周塘東村的穩定、發展、服務程度，我們務必切實加強干部隊伍自身建設，重點要抓好干部作風建設、廉政建設。增強干部的大局意識、執行力和公信力，在團結協作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。

第一，緊密團結，持續干部健康的精神狀態。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩定發展服務。

第二，公開透明，自覺理解監督。全面推行村務、財務公開制度，提高群眾的知情權、參與權和監督權。自覺理解群眾監督，暢通民情民意渠道。嚴格執行財政預算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。

第三，強化服務，營造為民辦事的軟環境。提高服務意識，加大效能建設力度，繼續推行村干部的述職、述廉制度。切實轉變干部工作作風，營造爭先創優的良好氛圍。第四，廉潔從政，務實清廉。落實黨風廉政建設職責制，促進廉潔從政和權力的正確行使。加強對黨員干部黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

健全制度，完善并嚴格執行建設工程招投標、群眾資產處置等相關制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準則，建立健全工作落實的監督機制，確保政令暢通，職責分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標任務的完成，為建設“和諧發展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。

房地產市場的年度總結與計劃篇十四

新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領導下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院___管理措施落實執行，完成了____年___科工作計劃____以上。現將工作情況總結如下：

一、提高醫務人員院內___知識。

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內___知識考試，并下發了院內___與非院內___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組整理負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。

三、加強院內___的管理。

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

房地產市場的年度總結與計劃篇十五

轉眼間xx年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情況總結如下：

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的'組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

房地產市場的年度總結與計劃篇十六

一、確保指標落實，強化績效考核工作。

公司對各部門、各科室實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體目標確定的前提下，將指標分解落實，層層考核和落實責任。簽訂責任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

二、強化執行力度，完善企業的基礎管理工作。

為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步強化企業基礎管理工作。

1、強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

2、重申崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。

4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。業務員進行業績考核，車間技工進行技術評比，優勝劣汰。

5、建立員工培訓的有效機制，采取。

三、進一步加大經營開拓工作力度，開創經營工作新局面。

1、正視企業內外部環境的變化，積極調整思路，適應市場形勢的發展，在去年打下的基礎上重點投向于省內外大型招標項目。

2、認真研究市場，以市場定策略。

3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業形象。(針對華通和富源。

4、加大區域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。

5、提高應收賬款清收力度，加強經營風險防范和控制。

6、確保公司穩定的聯營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關系，實現強強聯合，優勢互補。

四、強化生產組織工作，確保合同履約，確保經濟指標全面實現。

1、提高。

2、努力提倡科技興企，鼓勵技術改造，制定相應的激勵措施。

3、積極利用社會資源，選擇既能保證質量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發展。

4、節能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業經營效益。

5、強化。

6、加強對質量、安全的監控，把安全生產放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實行主管領導、車間主任、班組長、事故責任人和相關責任人的聯保措施，逐級簽訂安全責任書。

五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風險。

1、去年讓我們看到了成本控制，節能降耗的明顯效果，今年一定繼續保持切實做好成本核算、增產節約和降低費用的工作。生產部門嚴格執行《生產管理獎懲規定》和《原輔材料消耗管理規定》;業務部門應做好應收賬款的清收工作，降低財務費用。

2、在去年減員增效取得良好效果的基礎上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優化人力資源結構，對員工造成一種從業壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優勝劣汰，提高公司人力資源質量。

3、繼續注意盤活庫存資產，減少資金占壓，節約成本。

七、做好員工培訓，深挖內部潛力。

1、進一步挖掘內部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速發展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。

2、善于發現、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。3、通過企業經營質量和效益的提升，有效留住人才。

八、弘揚企業文化，塑造企業形象。

20__年公司要通過企業文化建設工作來逐步確立和運用企業精神、企業宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力。

1、通過灌輸員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感。

2、作好企業文化的宣傳、教育工作，做好企業活動的組織和參與工作。

3、大力倡導在職提高，支持管理和業務工作范圍的研究實踐，鼓勵自學成才，創建一支學習型團隊。

4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。

房地產市場的年度總結與計劃篇十七

xx年我鎮政協工作小組在縣政協的悉心指導下，在鎮黨委的領導下，在7位政協委員的支持配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮社會與經濟的全面協調發展獻智出力。在過去的一年我鎮政協較好地履行了工作職責，充分發揮了政協的作用，工作成績受到了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。現將一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，夯實履行政協職能的思想基礎。

在xx年的工作中我鎮政協結合我鎮實際和各位委員的自身情況，堅持政協工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協隊伍，努力推進學習型政協建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。

二、積極參政議政，全面履行政協職能。

在xx年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為促進全鎮經濟社會發展做出了積極努力。

全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據我們的建議，鎮黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。

三、盡職盡責，開展和參與各項活動。

今年我鎮政協工作除了在履行政治協商、民主監督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協的自身特點，今年我鎮政協動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協會，請他們對我鎮的計生工作進行監督和評議，并在5。29計生日組織了計生協會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。

一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協章程的規定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協及鎮黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創新。就此，對20xx年作一下工作計劃：

一、加強理論聯系實際，努力提高參政議政能力和水。

加強學習發揚理論聯系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想;認真學習貫徹中共xx大和xx屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協成立60周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協調、可持續發展的科學發展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。

二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發展建言獻策。

政協工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協調五大關系”作為自己的工作內容和工作職責。

1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。

2、向縣政協撰寫提案。

3、以服務萱洲經濟發展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協聯絡工委主任，要服從黨委、政府的統一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。

三、圍繞“發展”做好政協工作，搭建好委員知情出力的平臺。

1、圍繞發展做好政協工作。加強與委員的聯系，以發展課題為紐帶，發揮政協委員的優勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。

2、進一步做好提案工作。我鎮將嚴格按照縣政協的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質量的提案或建議。

3。加強情民意和政協宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮政協聯絡組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續加強政協宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協工作的積極性。

四、加強鎮政協聯絡組自身建設，努力提高委員整體素質。

1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發展思路，協調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協聯絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯絡會議，總結工作，查找不足，并向縣政協提交書面工作總結，促進政協委員解放思想，與時俱進。

2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發揮政協聯絡組在聯系委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協領導定期走訪委員、聯系委員等制度。

房地產市場的年度總結與計劃篇十八

建設工程進度控制的措施應包拓組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施。

一、進度控制的組織措施主要包括以下幾種。

1）建立進度控制目標體系，明確建設工程現場監理組織機構中進度控制人員及其職責分工。

2）建立工程進度報告制度及進度信息溝通網絡。

3）建立進度計劃審核制度和進度計劃實施中的檢查分析制度。

4）建立進度協調會議制度，包括協調會議舉行的時間、地點，協調會議的參加人員等。

5）建立圖紙審查、工程變更和設計變更管理制度。

二、合同措施。進度控制的合同措施主要包括以下幾種。

1）推行cm承發包模式，對建設工程實行分段設計、分段發包和分段施工。

2）加強合同管理，協調合同工期與進度計劃之間的關系，保證合同中進度目標的實現。

3）嚴格控制合同變更，對各方提出的工程變更和設計變更，監理工程師應嚴格審查后再補入合同文件之中。

4）加強風險管理，在合同中應充分考慮風險因素及其對進度的影響，以及相應的處理方法。

5）加強索賠管理，公正地處理索賠。

三、進度控制的技術措施主要包括以下幾種。

1）審查承包商提交的進度計劃，使承包商能在合理的狀態下施工。

2）編制進度控制工作細則，指導監理人員實施進度控制。

3）采用網絡計劃技術及其他科學適用的計劃方法，并結合計算機的應用，對建設工程進度實施動態控制。

四、進度控制的經濟措施主要包括以下幾種。

1）及時辦理工程預付款及工程進度款支付手續。

2）對應急趕工給予優厚的趕工費用。

3）對工期提前給予獎勵。

4）對工程延誤收取誤期損失賠償金。

文檔為doc格式。

房地產市場的年度總結與計劃篇十九

____年我鎮政協工作小組在縣政協的悉心指導下，在鎮黨委的領導下，在7位政協委員的支持配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮社會與經濟的全面協調發展獻智出力。在過去的一年我鎮政協較好地履行了工作職責，充分發揮了政協的作用，工作成績受到了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。現將一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，夯實履行政協職能的思想基礎。

在____年的工作中我鎮政協結合我鎮實際和各位委員的自身情況，堅持政協工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協隊伍，努力推進學習型政協建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。

二、積極參政議政，全面履行政協職能。

在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協商、民主監督、參政議政職能，為促進全鎮經濟社會發展做出了積極努力。

全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據我們的建議，鎮黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。

三、盡職盡責，開展和參與各項活動。

今年我鎮政協工作除了在履行政治協商、民主監督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協的自身特點，今年我鎮政協動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協會，請他們對我鎮的計生工作進行監督和評議，并在5。29計生日組織了計生協會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。

一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協章程的規定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協及鎮黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創新。就此，對20____年作一下工作計劃：

一、加強理論聯系實際，努力提高參政議政能力和水。

加強學習發揚理論聯系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協成立__周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協調、可持續發展的科學發展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。

二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發展建言獻策。

政協工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協調五大關系”作為自己的工作內容和工作職責。

1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。

2、向縣政協撰寫提案。

3、以服務萱洲經濟發展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協聯絡工委主任，要服從黨委、政府的統一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。

三、圍繞“發展”做好政協工作，搭建好委員知情出力的平臺。

1、圍繞發展做好政協工作。加強與委員的聯系，以發展課題為紐帶，發揮政協委員的優勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。

2、進一步做好提案工作。我鎮將嚴格按照縣政協的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質量的提案或建議。

3。加強情民意和政協宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮政協聯絡組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續加強政協宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協工作的積極性。

四、加強鎮政協聯絡組自身建設，努力提高委員整體素質。

1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發展思路，協調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協聯絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯絡會議，總結工作，查找不足，并向縣政協提交書面工作總結，促進政協委員解放思想，與時俱進。

2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發揮政協聯絡組在聯系委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協領導定期走訪委員、聯系委員等制度。