總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

月底工作總結(jié)篇一

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，很重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。意識(shí)到它的重要性后，我必須做好我的工作。

第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，熟記各個(gè)部門的分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司的指引，轉(zhuǎn)接電話，做好相關(guān)工作。客戶來訪時(shí)，我會(huì)始終注意秉承良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

第二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，提醒衛(wèi)生人員按時(shí)打掃衛(wèi)生。對(duì)于自身責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間，將堅(jiān)持對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行室內(nèi)清洗消毒，每月至少進(jìn)行一次消毒。按時(shí)更換打印機(jī)硒鼓，維護(hù)前臺(tái)辦公用品。

第三，做好文具采購，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，與現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)一步溝通，期望降低原采購價(jià)格。并且多找一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司省下每一分錢。堅(jiān)持有兩個(gè)以上的固定供應(yīng)商。

第四，做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，并對(duì)貨物進(jìn)行分類。嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出。及時(shí)檢查物品的完好情況，丟失或損壞的物品及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

第五，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失。無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)分配的任務(wù)，我都會(huì)服從安排，進(jìn)步配合，找不到逃避的理由。作為京信的一員，我會(huì)付出自己的力量為公司服務(wù)。參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)信息。為了以后能更好的工作，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎，但所有的事情，無論大小，都必須認(rèn)真做。所以我會(huì)用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機(jī)會(huì)。在未來的日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

月底工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部工作至今已有一月了，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人最近的工作情況匯報(bào)如下：

一、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

1、學(xué)習(xí)掌握了用友財(cái)務(wù)軟件。

看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，通過學(xué)習(xí)、請(qǐng)教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎(chǔ)操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應(yīng)商對(duì)賬、成本核算、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)報(bào)表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮鳎蟠筇岣吡素?cái)務(wù)人員的工作效率。2、掌握了基礎(chǔ)賬務(wù)知識(shí)。

(1)協(xié)助成本會(huì)計(jì)進(jìn)行成本核算工作，匯總統(tǒng)計(jì)每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計(jì)算出管理部門和營業(yè)部門的費(fèi)用及實(shí)際成本，把經(jīng)營過程的實(shí)際消耗如實(shí)地反映出來，達(dá)到積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實(shí)際經(jīng)營耗費(fèi)情況，從而判斷酒店經(jīng)營效果的好壞。

(2)協(xié)助費(fèi)用會(huì)計(jì)進(jìn)行酒店費(fèi)用的核算及攤銷。做好供應(yīng)商月末對(duì)賬工作，統(tǒng)計(jì)核算酒店各部門的費(fèi)用并進(jìn)行攤銷，編制財(cái)務(wù)報(bào)表并對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會(huì)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

(3)協(xié)助應(yīng)收會(huì)計(jì)確認(rèn)內(nèi)部交易核對(duì)工作，匯總每日消費(fèi)賬單，做好每筆消費(fèi)數(shù)據(jù)的對(duì)賬，對(duì)散客客戶、掛賬客戶進(jìn)行分類建立日消費(fèi)明細(xì)，以減少差錯(cuò)，便于月末對(duì)賬及賬款回收。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、只有熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，才能盡快進(jìn)入實(shí)際工作角色并適應(yīng)新的工作崗位。

2、財(cái)務(wù)工作最主要的是堅(jiān)持原則，這樣才能理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

3、財(cái)務(wù)工作也屬于后勤保障部門，只有樹立服務(wù)意識(shí)，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。

三、存在的不足

1、初入財(cái)務(wù)時(shí)由于業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，導(dǎo)致用友軟件操作錯(cuò)誤。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)

作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，只能通過不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，才能使自身綜合能力不斷得到提高。

了解新稅法，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，使財(cái)務(wù)工作發(fā)揮積極的作用。

五、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，做好成本、費(fèi)用的核算，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷執(zhí)行事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

月底工作總結(jié)篇三

x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在過去的一個(gè)月，我的主要工作是負(fù)責(zé)營銷策劃方面的工作。這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，

……(具體工作內(nèi)容 略)……

經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

在一個(gè)月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

銷售部：x年x月x日

月底工作總結(jié)篇四

負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下:

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本工作來說，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作，僅靠財(cái)會(huì)部門和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉庫保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉庫進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本基礎(chǔ)工作。月末工作總結(jié)。

(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本工作中的成績和公司成本工作中的問題，從而促進(jìn)成本工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。月末工作總結(jié)。

(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基矗

(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作交接。

1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。

2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。

6月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。

召開財(cái)務(wù)部內(nèi)部會(huì)議，對(duì)于財(cái)務(wù)工作整改內(nèi)容有:財(cái)務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行限期調(diào)整;實(shí)際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制;財(cái)務(wù)憑證處理和摘要的書寫有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范;根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容進(jìn)行了劃分和調(diào)整;對(duì)倉庫工作中的問題進(jìn)行了批評(píng)并提出整改措施;對(duì)財(cái)務(wù)和倉庫人員提出一些新的工作要求。

由于剛接手財(cái)務(wù)部門工作，對(duì)于整個(gè)部門的工作有些還不熟悉，需要時(shí)間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強(qiáng)溝通和配合，倉庫作為物資部門工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。

新的工作局面，我將不斷增強(qiáng)全局意識(shí)，放眼整個(gè)公司經(jīng)營，努力探求工作中的新辦法，為了進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，我想從以下幾個(gè)方面著手:

1、爭取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷程序，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。

2、履行財(cái)務(wù)服務(wù)職能，通過晨會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等，通報(bào)公司經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)信息，讓經(jīng)營者和層了解公司經(jīng)營情況。及時(shí)準(zhǔn)確的提供財(cái)務(wù)信息和成本分析，完善財(cái)務(wù)部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的宗旨和職能。

3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實(shí)際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

4、制定倉庫補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)于實(shí)際工作過程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善，加強(qiáng)物資的保管和利用效率，在實(shí)際工作中改變倉庫人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門工作，切實(shí)履行服務(wù)職能。

5、在處理實(shí)際業(yè)務(wù)過程中積極請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，多學(xué)多問，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)切實(shí)起到監(jiān)督作用，對(duì)于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。

6、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)注新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法的變動(dòng)，努力考取在職教育學(xué)歷和專業(yè)職稱，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合公司實(shí)際不斷完善財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。

最后，我要感謝董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，對(duì)于這份工作我倍感壓力的同時(shí)也充滿信心，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度來對(duì)待工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺(tái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

月底工作總結(jié)篇五

每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。

(2)采暖期臨近結(jié)束，核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的 錯(cuò)誤，更好的把賬目核對(duì)清楚。

(3)通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。

(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。

(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)2會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)2會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟2會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

(1)編制報(bào)送x年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(2)整理—x年憑證并裝訂存檔。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。

(4) 積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。

(5) 合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。

月底工作總結(jié)篇六

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二、配合車間生產(chǎn)

1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄;

2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。

三、配合gmp的認(rèn)證

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

2、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

五、配合其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

月底工作總結(jié)篇七

回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲(chǔ)物流部經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲(chǔ)物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在總結(jié)如下：

一、倉儲(chǔ)物流xx年度工作情況

xx年度倉儲(chǔ)物流發(fā)貨金額為人民幣1800多萬元，其中12月份的發(fā)貨金額達(dá)到了255萬多元，基本完成了公司的銷售任務(wù)。

二、xx年倉儲(chǔ)物流工作中遇到的問題

倉儲(chǔ)物流工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí);出庫配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中安全防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致貨物庫存量不足;庫容存量超標(biāo)壓力;帳物對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;部門協(xié)調(diào)不力;執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：

1、責(zé)任心不足。工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯(cuò)發(fā)、部門內(nèi)部間的交接問題等。責(zé)任心的大小，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競(jìng)爭機(jī)制、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。如與客服部缺乏溝通，對(duì)有些門店緊不緊急、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與生產(chǎn)部溝通不足，導(dǎo)致有些庫存緊張，有的庫存過多。

3、物流運(yùn)輸產(chǎn)生的次品量偏高。雖然防護(hù)工作一直在做，運(yùn)輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的次品還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。

4、倉儲(chǔ)意識(shí)及安全意思不夠。如倉儲(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生、平時(shí)整理、上下班大門不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉儲(chǔ)物流的首要目標(biāo)。

5、執(zhí)行力不高。在公司內(nèi)控及績效考核還沒有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么壞處。

通過上述問題，可以看到未來倉儲(chǔ)物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)公司快速發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

三、xx年工作展望

1. xx年度的工作內(nèi)容、計(jì)劃及重心

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)倉庫工作計(jì)劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團(tuán)隊(duì)精神”等幾個(gè)方面開展工作。

2. 工作開展思路

1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：根據(jù)公司要求對(duì)倉儲(chǔ)物流部工作手冊(cè)進(jìn)行重新修訂，簡化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。

2、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對(duì)庫存數(shù)據(jù)加強(qiáng)自盤工作，改善及完善盤點(diǎn)流程，避免因盤點(diǎn)人員所導(dǎo)致的問題，落實(shí)盤點(diǎn)所出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與銷售部加強(qiáng)溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強(qiáng)與客服部溝通訂單情況，提前了解訂單數(shù)量，準(zhǔn)備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。與生產(chǎn)部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調(diào)轉(zhuǎn)期，得到倉庫良性發(fā)展。與銷售部溝通做到對(duì)客戶品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯(cuò)等。

4、落實(shí)倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

5、團(tuán)隊(duì)精神塑造：不定期組織人員戶外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對(duì)員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強(qiáng)員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

月底工作總結(jié)篇八

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來x公司計(jì)財(cái)部工作馬上就兩個(gè)月了。雖然時(shí)間很短，但是這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個(gè)月年來自己的工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因請(qǐng)假或耽誤公司的正常工作;同時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;

二、能夠做好本職財(cái)務(wù)工作。作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會(huì)計(jì)，我深知成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在前任成本會(huì)計(jì)王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計(jì)劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)登記合同臺(tái)賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);

三、合同印花稅稅金計(jì)提工作。每月月末能夠及時(shí)把本月收到的新合同按類別計(jì)提印花稅，報(bào)給稅務(wù)會(huì)計(jì)馬昱，確保稅金及時(shí)繳納;

四、做好其他日常事務(wù)。已批未付準(zhǔn)確管理，每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報(bào)給出納，其他各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)更新。

兩個(gè)月來，我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：

一、自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時(shí)做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會(huì)做得更好。

二、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

針對(duì)上述不足，今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

月底工作總結(jié)篇九

我們?cè)诎嗽路莨ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。

男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時(shí)間沒有清理花費(fèi)的時(shí)間也較長，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。

對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。

紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對(duì)坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。

體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對(duì)合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會(huì)中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。

加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對(duì)客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢(shì)，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好.一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。

銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會(huì)。

九月計(jì)劃：

1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。

2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。

3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。

5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。

6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

月底工作總結(jié)篇十

一、xx月份工作小結(jié)

1、完成了財(cái)務(wù)的日常核算、以及全處職工工資及各種津補(bǔ)貼的發(fā)放，社保基金及各種稅金的申報(bào)、繳納等一系列工作，

財(cái)務(wù)月工作小結(jié)。

2、完成向財(cái)政各種基本支出和項(xiàng)目支出的申報(bào)，經(jīng)費(fèi)支出的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳的報(bào)銷核算工作。

3、完成了20xx年財(cái)政一體化管理信息系統(tǒng)的升級(jí)工作。

4、完成了和財(cái)政核對(duì)全年的預(yù)算工作。

5、完成了其他臨時(shí)性的工作任務(wù)。

二、xx月份工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)的日常核算工作。

2、完成在職職工工資性補(bǔ)貼的預(yù)發(fā)工作。

3、編制20xx年度部門財(cái)政決算報(bào)表。

4、做好春節(jié)職工一切福利、活動(dòng)等工作的資金安排。

5、做好新版出租車客票的領(lǐng)用發(fā)放。

6、完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

月底工作總結(jié)篇十一

x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年xx月一號(hào)來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

月底工作總結(jié)篇十二

擔(dān)任班上團(tuán)支書已有一個(gè)學(xué)期了,這一學(xué)期有許多收獲,同時(shí)讓我各方面的能力得到更好的鍛煉與提高。讓我從工作中學(xué)到到許多書本上學(xué)不到的知識(shí),不斷充實(shí)自己,同時(shí)也不斷讓我成長,對(duì)這學(xué)期工作總結(jié)如下：

一思想方面.

以身做則,盡職盡責(zé)的完成本職的各項(xiàng)工作,并協(xié)助班委會(huì)開展各種活動(dòng),并盡自己最大的努力把各項(xiàng)活動(dòng)開展得最好,效率和質(zhì)量最高.

二 開展活動(dòng)

這學(xué)期在班上開展以“站在輔導(dǎo)員的立場(chǎng)上何如去管理班級(jí)”、“暢談秋游后的感受”等為主題的主題班會(huì),開展了以"學(xué)會(huì)感恩與愛同行” 、“我的青春 我的團(tuán)”等為主題的團(tuán)日活動(dòng).這學(xué)期還在班上成立了一個(gè)黑板報(bào)小組,對(duì)每期的黑板報(bào)都認(rèn)真出版.同時(shí)我也做到了每次活動(dòng)前有策劃,活動(dòng)結(jié)束后有總結(jié)。

三 所取得的成就

在移動(dòng)系10月份組織開展的“黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽”中,吳錦玲、羅芝芝、王蘭利獲得集體優(yōu)勝獎(jiǎng)。"在11月份的校運(yùn)會(huì)中，班級(jí)同學(xué)積極參與相互配合，在“袋鼠跳”和“跳長繩”中分別獲得第五名和第三名。其中羅芝芝參加的女子標(biāo)槍獲得第5名。

四 積極參與

對(duì)院系舉行的各種活動(dòng),我積極配合他們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)他們舉辦活動(dòng)的精神,在班上大力宣傳,并鼓勵(lì)班上同學(xué)積極參與,盡量讓有意參與的同學(xué)都參與,讓她們從中得到更多的鍛煉。雖然在這方面，沒有取得較好成績，但用于參與的精神值得嘉獎(jiǎng)。

五 作為一名寢室長

雖然我們寢室沒有被評(píng)為“文明寢室”,但我還是盡職盡責(zé)的完成我的本職工作,組織我們寢室所有成員努力向文明寢室靠攏。同時(shí)我也帶她們?nèi)⒂^了那些文明寢室,學(xué)習(xí)她們好的方面,吸取她們的精華部分。

六 作為一名應(yīng)用文課代表

六 不足之處

沒有合理分配時(shí)間,有時(shí)候把學(xué)習(xí)時(shí)間用在工作上,占據(jù)了一些學(xué)習(xí)時(shí)間,而導(dǎo)致學(xué)習(xí)上沒有給同學(xué)們起到榜樣作用.再一點(diǎn),因?yàn)槟芰τ邢?我個(gè)人并沒有參加什么大型活動(dòng),沒有為我們班爭得榮譽(yù).作為團(tuán)支書,我覺得十分的慚愧,在下學(xué)期,我會(huì)努力改正這些不足之處.

我現(xiàn)在可能不是一具最出色的團(tuán)支書,但我努力讓自己做到最好.雖然擔(dān)任班上的團(tuán)支書很累,但我不后悔.因?yàn)槲掖_實(shí)從中學(xué)到了許多無價(jià)的東西.這個(gè)職位也是一個(gè)很好的舞臺(tái),給了我一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)

月底工作總結(jié)篇十三

或許8月是個(gè)招人愛的月份，不然一個(gè)月時(shí)間怎么會(huì)這樣就快結(jié)束了。回顧自己在這月以來的工作，我感到很充實(shí)，并且對(duì)未來工作充滿熱情。

一、八月所做工作

從八月開始，我主要做的事情是：

1.了解后臺(tái)，指定到每個(gè)重要的欄目。

2.大致了解我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)。

3.上傳產(chǎn)品。

4.了解產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)，大致分布，分析市場(chǎng)。

5.大致了解競(jìng)爭者情況。

6.尋找客戶，廣投寫開發(fā)信。

7.請(qǐng)教其他需知事情，查漏補(bǔ)缺。

二、個(gè)人感悟

對(duì)于我來說對(duì)于任何不熟悉的事情總有一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，我不覺得每一步都要走的天衣無縫。所以，我自己覺得我們只要先掌握大方向走就可以，至于是不是每步都要步步為營，只能說：你覺得了?當(dāng)然，可能你覺得我將它們太過理想化，實(shí)踐就可能跟不上計(jì)劃。也當(dāng)然，有這樣一種現(xiàn)實(shí)態(tài)度：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨干。你了解這種現(xiàn)狀了，結(jié)果可能就沒那么沖突了。

三、注意內(nèi)容

1.嚴(yán)以律己，做好分內(nèi)事情。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.，置自己與大圈子里與同事多交流，取人之長，補(bǔ)己之短。

3.注重細(xì)節(jié)工作，加強(qiáng)語言功底及交流技巧。

4. 積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。

5.了解市場(chǎng)動(dòng)向，該出手時(shí)就出手。

四、未來展望

我對(duì)這份工作是熱愛的，我對(duì)未來安排如下：

1. 夯實(shí)基礎(chǔ)，每周一上午查看關(guān)鍵詞，及時(shí)更新。

2. 查看后臺(tái)與競(jìng)爭者情況，及時(shí)補(bǔ)短，提高專業(yè)度。

3. 提高自身素質(zhì)，讓自己更professional

4. 積極找客戶，讓客戶了解我們產(chǎn)品

5. 將目標(biāo)市場(chǎng)(東歐)再縮小，深入了解該地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及購買習(xí)慣。

6. 找到客戶聯(lián)系方式，仔細(xì)核查

7. 找準(zhǔn)時(shí)間，向客戶寫開發(fā)信

8. 運(yùn)用技巧讓客戶回郵件

9. 關(guān)注香港投標(biāo)情況

五、總結(jié)

在未來的時(shí)間里，我一定再接再厲，努力將計(jì)劃落實(shí)。我認(rèn)為工作有時(shí)被異物遮擋，我們需要親自操刀，剖開現(xiàn)象，看本質(zhì)是不是顆毒瘤，會(huì)不會(huì)波及到主體及是否有副作用。困難在所難免，我會(huì)考慮在不夸大自我的前提下，提升信心，查漏補(bǔ)缺，將基礎(chǔ)打好，讓我以后的工作更出色。

月底工作總結(jié)篇十四

一、總結(jié)要點(diǎn)：

一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1. 這段時(shí)間來的銷售狀況和體會(huì);

2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3. 下階段的目標(biāo)和計(jì)劃。

當(dāng)然，最好還要有對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。

二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

銷售數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實(shí)、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個(gè)數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競(jìng)爭品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

三、最后建議：

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的總結(jié)。為自己的工作加分!

月底工作總結(jié)篇十五

過去的一個(gè)月里,我兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(1)按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

月底工作總結(jié)篇十六

每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動(dòng)是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導(dǎo)和部署下，聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)和全社會(huì)積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動(dòng)。

11年全國質(zhì)量月主題是“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，-xx公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來，在新形勢(shì)下，公司開展形式多樣的質(zhì)量月活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動(dòng)。我們分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，并圍繞11年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動(dòng)。從員工積極性可以體現(xiàn)出，員工的質(zhì)量意識(shí)有了很大的提高，并向一個(gè)積極、上進(jìn)的方向發(fā)展。

(一)通過召開動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全體員工積極參與質(zhì)量月活動(dòng)，明確了質(zhì)量月活動(dòng)的目標(biāo)與工作計(jì)劃，會(huì)上宣布實(shí)施了班組質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責(zé)任明確到班組，明確到個(gè)人，為營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，生產(chǎn)基地分廠的-x總班長在大會(huì)上做了表率，立下了質(zhì)量“責(zé)任狀”。隨著基地?cái)D壓機(jī)臺(tái)與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn)，-xx班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力，特別是--等高精度產(chǎn)品安排在基地生產(chǎn)。動(dòng)員大會(huì)上-x廠長要求各班組發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭完成11年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會(huì)，通過深入剖析事故，找出問題根源所在,加以分析、總結(jié)、吸收，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進(jìn)，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴(kuò)大，對(duì)新崗位需求增大，要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。新員工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)簿弱，溝通不足，老員工新崗位實(shí)操不過關(guān)，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務(wù)質(zhì)量等等。研討會(huì)上，日班總班長-x主動(dòng)提出負(fù)責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作，提出了以多觀察、多輔導(dǎo)、多操練，用先進(jìn)個(gè)人為典范進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)方法，并到大家的認(rèn)可。

(三)開展多樣性的質(zhì)量安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。質(zhì)量月活動(dòng)期間，開創(chuàng)了車間板報(bào)質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫，制作flash的動(dòng)漫質(zhì)量知識(shí)教材，舉辦了以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識(shí)講座，通過組織員工學(xué)習(xí)，宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念，推動(dòng)了質(zhì)量工作。

(四)員工勇躍報(bào)名參加公司舉辦的吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進(jìn)，思路明確，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí)，表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關(guān)，斬六將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢(shì)取勝，勇奪吊機(jī)技能競(jìng)賽第一名。通過吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭先進(jìn)的工作熱情。

本次質(zhì)量月活動(dòng)在全體員工參與、共同努力下，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動(dòng)，分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，在市場(chǎng)中贏取商機(jī)，永立于不敗之地。

月底工作總結(jié)篇十七

在即將過去的這一月里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相 關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。

另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1、 良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

a、 微笑服務(wù)： 它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè) 人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。

b、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上， 想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一 種賓至如歸的感覺。

c、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。

a、 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你， 認(rèn)同你， 繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品， 接受你的服務(wù)。

b、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

c、 在工作時(shí)，要向 顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。 把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

要了解 與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨 詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng) 。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思， 精心繪制的圖畫。 因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美 容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。