人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
華為成功經驗分享篇一
三百六十行,行行出狀元,每個不同的行業都有成功的人士,都經歷不同的經歷,走向的成功,來看看他們成功經驗的分享吧。下面是本站小編整理個人成功經驗分享的范文,歡迎閱讀!
各位領導、朋友們:
金秋時節,丹桂飄香。彈指一揮間,離崗鍛煉的兩年時間已到,今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。
在過去的兩年時間里,本人歷經了武大工商管理學院學習、漢口竹葉山集團公司打工、荊門寶富科技發展有限公司任業務經理、個人創業經營建材和通信產品四個階段,走出了學習奠基礎、打工學經驗、創業謀發展的路子。回顧兩年離崗鍛煉的時光,我收獲很大,感受很多。
一、歷程
(一)學習奠基礎。古人云:學無止境。剛離開政府機關,我很清楚自身的能力與社會要求的差距,決定首先到武漢大學學習充電。我以前學的是行政管理,為融入商業社會的各個層面,我選擇了工商管理學專業,主修了《市場營銷學》,經過半年多的學習,對市場經濟從理論上有了一定的把握,為下一步的打工創業奠定了基礎。
(二)打工學經驗。常言道:學以致用。在武漢大學學習結業后,我參加了在漢舉辦的人才交流會,應聘在漢口竹葉山集團公司任職。在公司期間,我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯等大型零售企業、武漢的大型專業批發市場,對商品貿易流通有了深層次的接觸和體驗。后經朋友推薦,我回到荊門在市寶富科技發展有限公司任業務經理。通過外地市場和本地市場的鏈接,開展了彩鋼板、煤炭經營業務,取得了初步成功。
(三)創業謀發展。“發展才是硬道理”。根據業務的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市,實地參觀了一批公司、企業,接觸了不同企業的老板和中層管理人員,對沿海的經濟發展模式和企業管理有了較深層次的認識。在逐步熟悉本地市場后,本人開始嘗試獨立創業,初步摸索出建材、通信產品的經營之道,在激烈的市場競爭中奮爭,謀得了一片屬于自己的天地。
二、收獲
一是開闊了眼界,學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學習打工的時間里,我親自體驗了私有、國有、股份制等不同性質企業和生產制造、商業、通信等不同行業。不同工作崗位的經歷讓我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在知識經濟和網絡經濟蜂擁而至,全球經濟一體化的新經濟時代,科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉鎮工作面對的是農業、農村、農民,難以融入整個商業社會,離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業產品的生產,感受了商業時代發展和社會前進的步伐,感受了市場經濟的繁榮。
社會是個大舞臺,人生應該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機關出來,曾經因為顧及別人的眼光而畏手畏腳,曾經因為是公務員的身份而放不下面子,曾經因為捉襟見肘而不敢下海暢游。后來經過學習打工創業,我逐漸認識到,“面子分文不值,事情做好了,也就有了面子”。人的一生應該是不斷實現自我價值和社會價值的過程。我們年青人,只要敢于融入市場經濟的大潮,勇于投身經濟建設的主戰場,才能在不同的崗位上建功立業,才能無愧于自已的青春,無愧于偉大的時代。
二是體驗了競爭,加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業競爭無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩,機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。為了搞好公司管理,我對經濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中,拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創業,從以前受命于別人到自己找項目做,每個階段都經歷了種種意想不到的困難,至今記憶憂新。一個項目,從跟單的前期準備到
合同
簽定、從廠家發貨到后期資金的回收,我處心積慮,謹慎思維、唯恐出現一點紕漏,否則將前功盡棄,弄不好傾家蕩產。為了滿足客戶的需求,我每次都是跟車連夜發貨,為了路上不出現意外,我幾乎一夜不眠,那種滋味使我體會到了艱苦創業的真正含義,錘煉了敢于吃苦,敢于承受困難、承擔責任的個性。在不同的工作環境中,我接觸了解了商業社會的各個層面,不同的工作環境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今后在公務員的崗位上建功立業奠定了堅實平臺。這個社會是很殘酷的,尤其是對于那些剛剛步入社會的80后而言。當很多人都在抱怨這個社會競爭壓力太大、沒有自己的追求,并因此而喪失斗志的時候,一個年薪15w的80后小本卻發出了這個的感慨,“一個人的成就,與歲月無關,與學歷無關,與經歷有關,最根本決定于經歷之后做了什么——有沒有去思考、去悟。”作為一名80后,我謹以此文分享我一些尚不足以奉為圭臬的成功經驗,希望能對年輕的你有所幫助,為你的職業生涯規劃開啟新的思考!雖然作者只是一名80后,但其思考的深度和廣度以及積極的思考問題的方式,卻值得每一個人去學習。
首先送給大家一個大微笑作為感謝你的支持。我一直以來相信:成功方式有兩種,一種是自己取得成功,另外一種是幫助別人,通過別人的成功因此你取得了更大的成功。
chapter 1.也許對于新人來說,面臨的最大阻礙就是最缺乏工作經驗,而對你最有用的經驗其實是在最基層建立起來的,但是很多剛剛上任的人拿到厚厚一本sop(標準作業流程)手冊,就會覺得我只是流程的一部分,大家都在做操作性的東西,照著手冊象機器一般干活無聊辛苦且完全學不到什么,但是我可以告訴你,基層工作只是提供了一個環境,能否學到東西在于你自己,有沒有去發覺其中的聯系以及如何考慮其對組織、對公司運作和發展產生深遠的影響,學會站在總經理的角度來看待事物和分析問題,你要知道正是這些因素造就了整個企業的成功。人和人的差距就在于此。思維和意識直接決定了你的未來方向。我相信總有一天你會擁有一份自己的事業,或者成長到能擔當起管理好整個企業的重任,“至少我們公司是決不可能用一個不懂銷售和財務的家伙作副總”到那時你所要做的,就是你經歷過的每一環相扣而成的“鏈條完整”的事,我想你決不希望到那時還回頭來“補”這最基礎也是最重要的一課。希望大家在工作中能夠保持不斷審視和學習的態度。送給你們一句話:本事長自己身上,誰也拿不走。
chapter2.機會社會在不斷發展,市場不斷變化,整個世界的知識總量在膨脹式地更新,尤其是市場和技術行業。只有不斷擴充自己的知識儲備以及完善自己的個人素質,才足以趕上并超越別人(你的競爭者),否則就只有被淘汰,社會不殘酷,社會只是在遵循自然選擇。如果想成功,就沒有理由懈怠自己,因為機會只有一個,你永遠需要從別人手里搶過來;金錢不會憑空產生或者消失,它只會從一個人的口袋流到另一個人的口袋。greed is good。有句話說的很好,窮人最缺少什么,窮人最缺少野心。
《國民經濟學原理》這樣描述:獨立個體總能“認知自己的欲望,以及自己所能支配的財貨,并為滿足自己現在或將來的欲望而進行預籌。(引用)”這大概是文明人與“餓了才覓食”“下雨了就找山洞”“傷了就等死”這般“活在現實現下”的動物們最大區別,也是達成人類文明進步的根本原因。而這里的預籌指的是:制定明確而清晰的目標,理性評估其可執行性,然后縝密地進行一步一步規劃,并果斷地一步一步執行下去。這也是職業生涯規劃的要義所在! chapter3.個性企業需要有個性的人,但不需要每個人都有個性。往往個性只適合最杰出的人。比如蘋果公司的喬布斯,他的產品設計個性到是需要市場和所有用戶來適應的,這樣的個性關系到大型企業發展戰略,往往能讓已經成功的你做的更加出彩,因為此刻的你是企業家,你已經具有了個人品牌的影響力。上海衛視的節目里有一句話,“命運不可改變,唯一可以改變的,是你對待命運的態度”,身在企業社會也是同樣,當你的能力不至于能夠改變企業和社會,那么請你先學會適應企業和社會。不然的話你也可以嘗試一下在逆流中試煉自己。學會隱沒掉你的年輕,因為社會不會因為你的“年輕”而原諒你,學會換位思考,站在企業一方考慮問題是絕對沒有錯的,注意到了嗎,非主流們通常都不可能太成功。但是永遠不要淪為一個沒有思想沒有主見的人,關鍵就在于是否是在合適的時機如何把它彰顯出來。
chapter4.責任心我覺得我們大家都要養成這個習慣,承擔起責任。在老板面前就是要努力地表現自己,而不要在那里辯。其實各位,我以前也是常常挨罵的,我的董事長也是常常這樣講我,““你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“對不起董事長這是我的錯!”;“銷售經理最近狀態不是很好”“抱歉,這個是我失查!”;“還有david你抓緊一下幾個核心人員的招聘”“好的我馬上去辦!”。然后我下去,我怎么解決問題,甚至怎么把其他人叫過來教訓一頓那是我的事,但是我在董事長的面前我有個好習慣,我不常常提起其他任何人的名字。如果我常常是辯解的,我可以把剛才的話這樣重講一遍:“你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“哦董事長,我發現這是那個正義坊宣傳做的太爛”;還有“銷售經理最近狀態不是很好”“我靠那個銷售經理天天晚上去狀態好才怪哦”;還有“你抓緊一下人員的招聘”“董事長,我研究出來了,智聯獵頭其實就是個騙錢的。”我如果這樣子講,董事長一定會回我一句什么話“那么,李先生請問我要你來干嘛?”我是不可能被人家這樣講話的。因為我的理解是:權力越大,責任越大;所以相反地總是推掉自己的責任就等于是在作踐自己。一個企業膽敢把重大責權交給一個不敢擔當的人嗎?你們認為呢?而且,你需要在你力所能及的情況下把同事把部署的責任統統擔起,因為“擔當”是你體現領導力和人格魅力塑造的一個重要指標。
cahpter5 時間管理
上帝是對每個人都公平的就是——時間,同樣的一天24小時,同樣的一年365天,遇到閏年是366天。在第2章里必然會涉及到的一個詞叫機會成本,上帝是對每個人都公平的就是——時間,同樣的一天24小時,同樣的一年365天,遇到閏年是366天。當同一塊地當你選擇了養豬,你不得不因此而放棄另外可能的養雞的收益,這就是你的機會成本。其實每個人每天都在面臨這樣的選擇,我假如選擇周末參加課程學習,我的技能會有提升,從而可能改善我的工作表現以獲得晉升,但是我卻因此放棄了出去逛街心情放松以及增進朋友感情的機會…等等。在這里我沒有權利來評判任何人的價值觀,也沒有必要干涉任何人的生活方式,我只想明確一點:對自己的選擇要負擔起責任,抱怨過去毫無價值,及時的總結跟反思卻很有必要。也許推動我快速提升的重要因素是我一年有600小時學習和培訓的時間。但更重要的因素是我的總結思考和領悟。另外,工作上時間管理的實質就是:如何分清是否重要和是否緊急,并把重要緊急的事情先做,平時盡量多做些重要但不緊急的事情,這樣你的工作就不會那么被動和狼狽。
chapter6 成長
每個月問問自己,我這個月學了什么? 這個月問了什么?這個月改善了什么?因為一個人的成就,與歲月無關,與學歷無關,與經歷有關,最根本是跟經歷之后做了什么--有沒有去思考、去悟有關。
chapter7 職業化
職業經理在職場上總是得心應手,而且無論去到哪里都一樣。因為職業經理們都共同具備一點,那就是職業化,職業化體現在隨時隨地隨人隨事,職業人的核心目標都是你的客戶滿意,職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務!這里的客戶我指的是:你的上司、同事、家人、下屬以及生意場上的真正客戶。
職業化大概包括了四方面:
第一個方面是職業人要為高標準的產出負責,你需要明確,你之所以被雇傭是因為:你具有競爭力——專業優勢、特殊才能;你能夠做出客觀的判斷——用數據說話;你是正直的——職業道德。
第二個方面是團隊協作。作為職業人,你必須記住一點,只有團隊協作,才能夠提供高標準的服務。這里講述的不是專業人士,而是職業人士,專業人士是學有專精的人,而職業人士則是注重團隊合作的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會,團隊協作就更應該被強調。
第三個方面就是職業人必須為自己的職業生涯負責。要提升客戶的競爭力,首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發展的時代,職業人必須不斷地學習,否則只能被社會淘汰。所以說,應變的唯一之道是學習。
第四個方面是你的領導能力。我很欣賞一句話:以身作則,不是勸導他人的有效途徑,而是唯一途徑。我想作為領導者來說,只有自身真正實現了職業化,并貫徹于每個員工身上,才可能指望真正打造一支職業化的隊伍!并且,我一直認為,每個人的一言一行都在潛移默化地作用和影響著別人,影響著整個環境。所以,每一位同事都應該為彼此負責,而領導猶應該對全體員工負責。
有人這么計算:工作價值=個人能力×職業化的程度
chapter8 知識量
一個人必須要有很好的data base,因為,你需要在適當的時機,對公司政策/產品/市場/客戶/流程問題,提出多元化反思,有個現象很可怕,叫做“瞎忙”,很多年輕的光陰會葬送于此,你一定要學會跳出來,學會站在你希望的位置上看問題...這也可以稱作你成長的目標節點。我建議你們每天都能看一點財經以掌握市場和國家動態,看一章管理的知識提升自己競爭力,看一些專業領域的信息鞏固自己知識儲備,再看一點你個人感興趣的內容輕松你的大腦。希望你們能夠時時刻刻做有價值的事。
chapter9 獨立
獨立者也是我們通常說的,“這個人有思想,有主見,果斷”,“意志堅定、思路清晰、理性”,以及“有自己的理想和目標”。而這些獨立個體往往也是“具有領袖魅力或號召力”,“有控制欲”以及“自負”“偏執”“以自我為中心”“風險承受力強”等我下面會寫到。而不獨立個體則表現為:善解人意,敏感,感性,也表現為:易屈服,隨大流,易依賴,人云亦云,警惕,關注現在,規避風險,在意他人看法,善變,易被干擾,易感情波動,缺乏安全感,情緒化,不易自控,不易集中注意力,等等;這些都是我結合人格分析在社交中發現并總結的大部分獨立及不獨立的性狀表現。
dior的靈魂人物卡爾·菲爾德,那個創造了dior之無數經典設計以及提出時尚真諦“時尚就是永遠穿小壹號”的老爺子,他也有這么一句話作為他的
座右銘
“不能獨處的人是可恥的。” 可以看出他是個不折不扣的偏執及非常自我的獨立個體,但這句話講的很有道理,我希望看到這里的朋友能夠回把這句話再讀一遍。有的人懼怕獨處,認為獨處是種折磨,因為往往獨處時,他就不知道該干嘛,而且易胡思亂想,往事、回憶以及莫名奇妙的想法會失控一般涌現在腦海中,人通常在這時候,隨著人體勝肽發作,本能地放大(痛苦)感受,也許,這也構成了不獨立個體更易自殺之事實。相反,獨立的人,更易于在獨處中發生深度思考,我相信卡爾·菲爾德創造的dior之大部分經典作品均是出自他大宅中那間永遠安靜的大書房。再回看當今的辦公室,員工的密集格子窩和高級主管們的獨立房間,以及越來越多高級寫字樓設計出4米甚至6米層高的寫字間初衷也就在于此——獨立的思考空間。而“吸引力法則”足以能夠印證上面我說的——獨立個體往往也是“具有領袖魅力或號召力”者,且“有控制欲”“領導”這些獨立個體之特性,也和不獨立個體的“易屈服”和“易依賴”形成了最簡單的市場供求關系。
毫無疑問的是就是當你獲得一個你認為當初你很憧憬的位置和收入之后,你很可能發現自己已經被身邊的人舍棄了;而當你快速地提升自己,從接觸的信息到社交層次,你也將開始發現不再能和大多數過去的難兄難弟聊的那么投機了,因為你們之間已開始出現由于信息的不對稱產生的“代溝”。這是現在這個浮躁社會帶來的可悲;也是我難以泯滅的痛,希望你們在努力工作的過程中能多多關心你的另一半,也希望你能夠和身邊朋友共勉共進!共同分享成功!
更希望那些主管們能夠不吝于培養你的部署,你已然是一個成熟老練的主管,你也許將得到更大的事業的挑戰,但是有一點你不得不考慮,誰來接替你的位置,你是否能保證你的部署們都具備了獨當一面的能力?還有你的接班人接替你之后組織能否繼續穩定運作?繼續保持你的過去輝煌業績?如果有一項你還不肯定,那么請你開始培養你的接班人,否則我相信你的主管會認為相比給你一個更高的title,可能你繼續坐你現在的位置對公司來說更有好處。
這就是我說的另外一種成功方式。
末了,感謝朋友你百忙之中的品鑒。
謙虛謹慎 誠實正直 尊重他人 創造價值
客戶經理工作職責及日常規范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經理、客戶服務經理及大堂經理服務手冊,如果客戶經理沒有此手冊可向個金部咨詢。客戶經理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產品。大家不要發愁為什么一直沒有客戶,其實原因是我們沒有發現我們身邊的客戶,比如來大堂辦業務的都是客戶,在日常的交流接觸的都是客戶,因為每個人都要金融服務,只是我們沒有習慣去發掘客戶。
一、 客戶經理一天需要做什么?
我們有些客戶經理不知道一天到底要做什么?得過且過,漫無目的的過完一天,主要是目前考核不明確及客戶經理激勵及淘汰機制不完制造成,但隨著時間的推移,從總行級的客戶經理考核體系已開始慢慢建立,多勞多得,能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經理應該是有付出就應該有收獲,但你不付出也會被淘汰。
8點-9點:開工作晨會,由主管學習最新文件及分配當天工作任務。總結上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點-10點:簡單瀏覽財經要聞(在ocrm上有)和ocrm系統提醒的每個客戶資產變動情況,記錄下來客戶變動情況。
10點-11:30分:這個時間是聯系客戶的最好時間,如果你沒有約見客戶,請在這個時候打電話給客戶,根據目前產品情況向客戶推薦產品或根據自己計劃聯系客戶的計劃,你必須在每個月聯系一次你的沃德客戶,每一季聯系一次交銀客戶。而且當時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點:可總結及記錄客戶相關需求,或者到大堂結識新客戶。
14點-15點:可總結及記錄客戶相關需求,或者到大堂結識新客戶。
15點—16:30點:重復10點-11:30分的工作。
16:30點后:寫工作日志及總結自己工作。
? 工作當然可以自己制訂計劃,但你必須每天聯系客戶,如果你連客戶都沒有聯系,怎么可能銷售產品及維護客戶呢。關系不是一天能建立起來的,必須常聯系才會和你熟。
二、 鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力,做客戶經理就必須承受壓力,不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力,要面對客戶維戶的壓力,面對銷售產品的壓力,但這些都是工作,只要大家知道客戶經理就是這樣,心理壓力就會少很多,大家試想不做客戶經理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢,上班不能分神,而且沒有銷售的額外收入,做客戶經理有它的好處,因為銀行這個崗位就是要為銀行創造利潤的,你不做別人來做,而且很多人是從柜臺做起的,了解兩者的區別,有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家里,下班了就應該放下壓力,才能保證明天的工作,如果你天天睡不著覺,那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業知識
做理財經理你必須學習相關財經專業知識,不然你永遠是不合格的理財經理,只能說你是一名服務經理,參加各種培訓及學習,每天晚上看下財經新聞都是提高自己專業知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道,專業的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家,但你必須是個雜家,每樣東西都要懂,然后在你自己的專業有所鉆研。從我自己的工作經歷來看,有相當部分的客戶是因為我比較專業,和我交流后成為我的客戶的。關系營銷不可能成為你日常方法,為客戶作理財規劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學財經專業的,相信你會有一定的基礎,如果你沒系統學過財經專業,建議你還是想認真學習一些財經知識,知識是不斷更新的,不學習就會落后。
四、 對自己對產品有信心
很多人感覺銷售很難,覺得產品沒有競爭力,客戶沒有需求,但這些可以說是我們沒有信心的表現,到小島賣鞋的例子大家應該熟知,很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產品,如果你自己先入為主認為產品沒有競爭力,沒有市場,不會有客戶買的自然沒法銷售,就如認為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心,在和客戶交談銷售時一定要信心十足,只要你比客戶多了解一點你就是“專家”,其次要對產品要有信心,能銷售的產品都是有其適合的群體的,只要我們分析好產品特點,找到合適的客戶群,銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準備工作
成功的銷售都是有準備的銷售,我們在銷售前必須對產品熟悉,能抓住其特點,同時當你向客戶銷售時,最好先了解客戶的基本情況,讓自己在和這客戶交談時能更加有目標性。很多同事在銷售時沒有抓住重點,沒有找到客戶的興趣點和需求,自己難以達成銷售。每個人都 要理財,每個人都會有合適的產品,我們銀行就是一個產品超市,為客戶挑他喜歡的產品自然大家都會開心。當有產品任務下來時,我們要選 擇客戶群,有選 擇的向適合的客戶銷售,成功的機率會大大提高,當沒有任務下來時,我們要主動挖掘客戶的需求,為客戶推薦合適的產品,如保險,基金,理財產品等。
六、 客戶關系是靠護起來的
和客戶建立起牢固的關系,不是一天就能完成的,當我們要拓展新客戶的時,我認為能和客戶見上一面是很重要的,在ocrm選出的客戶, 我們必須想辦法與客戶見面,通常可以說有禮品送來銀行取,為客戶理財(如客戶在其它銀行買了基金,叫他過來幫他看看有哪些要換一換),有個好產品介紹等等,只想能見上一面很多方法都可以用,只能見面了,才會和客戶建立關系,才能方面發展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產品時記得通知客戶,生日時發信息等都是客戶維戶必須的,交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠是第一
不要當管戶是傻子,就算是傻子也只會傻一次,我們作為客戶經理永遠要把“客戶利益永遠是第一”記在心中,有誠心去為客戶服務,生意不是只做一次的,要做長遠的生意就必須用心經營,沒有人會和一個不誠信的人打交道,當客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決,千萬別失信于客戶,因為我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售后服務更重要。
八、不要和柜員發生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織,每個人分工不同,每個人都有自己的工作紀律,很多時候我們經常埋怨柜員,請大家記住我們是站在一條船上的,柜員會計工作有比較多的規定,我們不能強迫他們去做什么,而是學會如何溝通,當你平時都是自私自利的,從不關心別人,柜員他們為什么要為你便利呢?我們應當學習平時大家多些溝通,有時候可以自動和柜面人員打好關系,站在別人立場考慮問題,當與他們發生利益沖突時,主動讓利,這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣,很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你,相互埋怨只會影響工作。
華為成功經驗分享篇二
(1)華為成功的根本原因——良好的企業管理文化(立足長遠、正確定位、團隊協作、順勢而為)
a. 立足長遠:看準電信市場的長期市場就全身心投入進去,而不為短期的房地產、股權等投資機會改變計劃,不為短期利潤而失去長期的企業財富。
b. 正確定位:抓準電信市場價值最豐厚的兩個區域——研發和市場,徹底改變中國企業總是處于價值鏈最低端的宿命。
c. 團隊協作:從最初的6人團隊起步,到后來的各部門協調是華為穩健成長的關鍵。
d. 順勢而為:從1988年抓住電信市場,到順應90年代中國通信產業發展的大潮,再到華為根據自身資源有限制定的跟隨發展模式,華為對每次機會都緊抓不放,借勢而為,最終走向成功。
(2)華為的企業特征
a . 華為是一個經濟組織。它存在的目的是為了盈利 。
b. 華為也是一個經濟法人。它是一個民營企業。 它依法享有資產的經營權、處置權和收益權,受到法律的保護,它也要承擔相應的社會義務。
c. 華為也是以市場為導向的企業。
d. 華為是現代社會經濟的基本單位。華為距世界500強企業僅一步之遙,這樣一個企業勢必會帶動國民經濟的繁榮發展,促進國民財富的增長。
(3)短期目標:圈塊肥田,為了企業贏得高利潤。他們追求在一定利潤率水平上成長的最大化。同時達到和保持高于行業平均的增長速度和行業中主要競爭對手的增長速度,以增強企業的實力,吸引最優秀的人才,和實現公司各種經營資源的最佳配置。
中期目標:把自己的主要資源放在市場和研發上。以取得企業高額的利潤和龐大的市場。用低價,良好的客戶服務和高效的研發快速占領市場。龐大的營銷隊伍確立了華為在市場上的競爭優勢。
長期目標:為了實現企業的財富最大化。華為積極吸收人才,并且對人才進行培訓。并且更多的將研發成果表現在工程設計,工程實現發面的技術進步上。他們不單純追求規模上的擴展,而是要使自己變得更優秀。
(4)功能一:推動技術進步。華為從有到無,從小到大,靠的就是技術。華為將自己46%的人力集中在研發中,成為一個知識密集型企業。華為作為一個市場的新進入者具有較大的后發優勢。他模仿國外先進技術,并且對其進行改進,增加更多的功能模塊。
功能二:滿足人民日益增長的物質需要。華為是隨著電信市場的興起而發展起來的。他將自己的人力資源主要用在研發和營銷上,以低成本,高質量,大規模迅速占領市場,并且滿足了廣大人民日益增長的物質需要。
功能三:企業對資源進行合理的分配。華為集團將自己的資源進行合理的分配。把自己的主要人力用在研發和營銷上。對華為而言,主業就是銷售。銷售表現出了最為兇悍的一面,就是以整體力量向外攻擊,為實現目標利用各種手段,爭奪市場。它對勝利有著瘋狂地追求,它對失敗有著不懈地忍耐。在競爭中,華為的武器不一定是最好的,但是一定是最有效的。
華為成功經驗分享篇三
光陰似箭,不知不覺半年又過去了。在這半年里我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這半年付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作做得很好,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過去,就會獲得寶貴的經驗。相信這些經驗,終將成為我一生寶貴的財富。
我是去年5月進的公司,這在期間我經歷了前期和銷售期,在前期,主要是貫標的東西,相對而言是比較輕松的。而銷售期就大大的不一樣了,事情變得繁雜起來。還經常發生一些突發情況,不過也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練,從中也學到了更多的東西。
我們這個行業的行政助理和其它行業的行政助理是不一樣的,它不僅僅是單純的文職工作,我們每天還要統計許多的數據,做很多的報表,而這些數據必須是準確無誤的,特別是報給開發商的數據,所以要求我們必須要有耐心和細心。為此我們首先要合理有效地制定月度工作計劃。其次,為了提高工作效率,處理好突發事件,每日依據實際情況的需要,修改和完善工作計劃。做到大事不錯,小事不漏。第三,端正工作態度,凡事爭取再認真一點,再周到一些,滿懷熱情地投入到每天的工作當中。
我們每天除了做好報表外,還要做好協調、溝通的工作,特別是要經常和案場的業務員溝通,了解他們的想法,有問題要及時的向專案匯報,及時調整大家的心態,解決好問題,這樣我們的案場才會和諧健康的發展下,發揮好我們最好團隊精神。記得在年初的時候,由于去年市場情況不好,房地產也受到了影響,大家在年初的時候心情還沒有調整過來,仍然積極性不高,又加上調薪,于是我沒事就和他們談心,了解他們的想法,然后把情況反饋給專案,讓專案幫他們把心態調整過來,在大家的努力下過了一段時間,大家又恢復到了以前的狀態,我們案場又充滿了活力,以至于在后面的幾個月里我們都超額完成了指標。這讓我明白了溝通在案場中是非常重要的。
我們在調整好業務員心態的同時,也要調整好自己的心態,在這半年里,我就感覺到一個字“忙”,一會我這個表,一會兒那個表,一會兒又要統計這個數據統計那個數據的,有時一天都在對著電腦做表。因為忙有時心情就比較煩燥,容易發火,心態自然就差了,有時就會出現一些錯誤,督導不但不怪我,反而來關心我,耐心的幫我改正錯誤,這是讓我有了一種自責感,而在案場的同事們也沒有責怪我,反而來安慰我,這更讓我有了一種自責感,特別是主委和專案他們對我的信任和關心,讓我感到深深的慚愧,于是,我告戒自己一定要調整好自己的心態,改變自己的態度,認真的對待每一天,在大家的幫助下,我又開心起來了,現在我們案場就是一個快樂的家。
這以后的時間里,我將嚴格要求自己,遇事多向前輩們請教,努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。
華為成功經驗分享篇四
客戶經理工作職責及日常規范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經理、客戶服務經理及大堂經理服務手冊,如果客戶經理沒有此手冊可向個金部咨詢。客戶經理最重要的是拓展新客戶、維護老客戶及向客戶銷售產品。大家不要發愁為什么一直沒有客戶,其實原因是我們沒有發現我們身邊的客戶,比如來大堂辦業務的都是客戶,在日常的交流接觸的都是客戶,因為每個人都要金融服務,只是我們沒有習慣去發掘客戶。
一、 客戶經理一天需要做什么?
我們有些客戶經理不知道一天到底要做什么?得過且過,漫無目的的過完一天,主要是目前考核不明確及客戶經理激勵及淘汰機制不完制造成,但隨著時間的推移,從總行級的客戶經理考核體系已開始慢慢建立,多勞多得,能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經理應該是有付出就應該有收獲,但你不付出也會被淘汰。
8點-9點:開工作晨會,由主管學習最新文件及分配當天工作任務。總結上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點-10點:簡單瀏覽財經要聞(在ocrm上有)和ocrm系統提醒的每個客戶資產變動情況,記錄下來客戶變動情況。
10點-11:30分:這個時間是聯系客戶的最好時間,如果你沒有約見客戶,請在這個時候打電話給客戶,根據目前產品情況向客戶推薦產品或根據自己計劃聯系客戶的計劃,你必須在每個月聯系一次你的沃德客戶,每一季聯系一次交銀客戶。而且當時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點:可總結及記錄客戶相關需求,或者到大堂結識新客戶。
14點-15點:可總結及記錄客戶相關需求,或者到大堂結識新客戶。
15點—16:30點:重復10點-11:30分的工作。
16:30點后:寫工作日志及總結自己工作。
? 工作當然可以自己制訂計劃,但你必須每天聯系客戶,如果你連客戶都沒有聯系,怎么可能銷售產品及維護客戶呢。關系不是一天能建立起來的,必須常聯系才會和你熟。
二、 鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力,做客戶經理就必須承受壓力,不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力,要面對客戶維戶的壓力,面對銷售產品的壓力,但這些都是工作,只要大家知道客戶經理就是這樣,心理壓力就會少很多,大家試想不做客戶經理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢,上班不能分神,而且沒有銷售的額外收入,做客戶經理有它的好處,因為銀行這個崗位就是要為銀行創造利潤的,你不做別人來做,而且很多人是從柜臺做起的,了解兩者的區別,有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家里,下班了就應該放下壓力,才能保證明天的工作,如果你天天睡不著覺,那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業知識
做理財經理你必須學習相關財經專業知識,不然你永遠是不合格的理財經理,只能說你是一名服務經理,參加各種培訓及學習,每天晚上看下財經新聞都是提高自己專業知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道,專業的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家,但你必須是個雜家,每樣東西都要懂,然后在你自己的專業有所鉆研。從我自己的工作經歷來看,有相當部分的客戶是因為我比較專業,和我交流后成為我的客戶的。關系營銷不可能成為你日常方法,為客戶作理財規劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學財經專業的,相信你會有一定的基礎,如果你沒系統學過財經專業,建議你還是想認真學習一些財經知識,知識是不斷更新的,不學習就會落后。
四、 對自己對產品有信心
很多人感覺銷售很難,覺得產品沒有競爭力,客戶沒有需求,但這些可以說是我們沒有信心的表現,到小島賣鞋的例子大家應該熟知,很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產品,如果你自己先入為主認為產品沒有競爭力,沒有市場,不會有客戶買的自然沒法銷售,就如認為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點首先我們必須要對自己有信心,在和客戶交談銷售時一定要信心十足,只要你比客戶多了解一點你就是“專家”,其次要對產品要有信心,能銷售的產品都是有其適合的群體的,只要我們分析好產品特點,找到合適的客戶群,銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準備工作
成功的銷售都是有準備的銷售,我們在銷售前必須對產品熟悉,能抓住其特點,同時當你向客戶銷售時,最好先了解客戶的基本情況,讓自己在和這客戶交談時能更加有目標性。很多同事在銷售時沒有抓住重點,沒有找到客戶的興趣點和需求,自己難以達成銷售。每個人都 要理財,每個人都會有合適的產品,我們銀行就是一個產品超市,為客戶挑他喜歡的產品自然大家都會開心。當有產品任務下來時,我們要選 擇客戶群,有選 擇的向適合的客戶銷售,成功的機率會大大提高,當沒有任務下來時,我們要主動挖掘客戶的需求,為客戶推薦合適的產品,如保險,基金,理財產品等。
六、 客戶關系是靠護起來的
和客戶建立起牢固的關系,不是一天就能完成的,當我們要拓展新客戶的時,我認為能和客戶見上一面是很重要的,在ocrm選出的客戶, 我們必須想辦法與客戶見面,通常可以說有禮品送來銀行取,為客戶理財(如客戶在其它銀行買了基金,叫他過來幫他看看有哪些要換一換),有個好產品介紹等等,只想能見上一面很多方法都可以用,只能見面了,才會和客戶建立關系,才能方面發展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產品時記得通知客戶,生日時發信息等都是客戶維戶必須的,交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠是第一
不要當管戶是傻子,就算是傻子也只會傻一次,我們作為客戶經理永遠要把“客戶利益永遠是第一”記在心中,有誠心去為客戶服務,生意不是只做一次的,要做長遠的生意就必須用心經營,沒有人會和一個不誠信的人打交道,當客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決,千萬別失信于客戶,因為我們還要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護及售后服務更重要。
八、不要和柜員發生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織,每個人分工不同,每個人都有自己的工作紀律,很多時候我們經常埋怨柜員,請大家記住我們是站在一條船上的,柜員會計工作有比較多的規定,我們不能強迫他們去做什么,而是學會如何溝通,當你平時都是自私自利的,從不關心別人,柜員他們為什么要為你便利呢?我們應當學習平時大家多些溝通,有時候可以自動和柜面人員打好關系,站在別人立場考慮問題,當與他們發生利益沖突時,主動讓利,這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣,很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你,相互埋怨只會影響工作。
華為成功經驗分享篇五
成功沒有秘訣,要總結經驗,即使遇到困難挫折也要堅持。下面就由本站小編為大家推薦成功經驗分享演講的范文,歡迎閱讀。
為什么有些人就是比其他的人更容易成功,其實,人與人之間并沒有多大的區別。但為什么有許多人能夠獲得成功,有些人卻不行?不少心理學專家發現,這個秘密就是人的“心態”。
一位哲人說: “你的心態就是你真正的主人。”一位偉人說:“要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎,誰是騎師。” 影響我們人生的絕不僅僅是環境,心態控制了個人的行動和思想。同時,心態也決定了自己的視野、事業、成就和動力。有兩位年紀70歲的老太太,一位認為到了這個年紀可算是人生的盡頭,于是便開始料理后事;另一位卻認為一個人能做什么事不在于年齡的大小,而在于怎么個想法。于是,她在70歲高齡之際開始學習登山,其中幾座還是世界上有名的。就在最近還以95歲高齡登上了日本的富士山,打破攀登此山年齡最高的紀錄。她就是著名的胡達 克魯斯老太太。 70歲開始學習登山,這乃是一大奇跡。但奇跡是人創造出來的。成功人士的首要標志,是他思考問題的方法。一個人如果是個積極思維者,實行積極思維、喜歡接受挑戰和應付麻煩事,那他就成功了一半。胡達 克魯斯老太太的壯舉正驗證了這一點。
一個人能否成功,就看他的態度了!成功人士與失敗者之間的差別是:成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反,他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導支配的。有些人總喜歡說,他們現在的境況是別人造成的。這些人常說他們的想法無法改變。但是,我們的境況不是周圍環境造成的。說到底,如何看待人生把握人生由我們自己決定。積極的心態是成功的一半。
從今天開始,放下包袱,輕裝上陣,朝著目標出發吧!
尊敬的老師,親愛的同學們:
大家早上好!
我是來自xx班的,今天我演講的題目是《成功貴在堅持》。
談到貴在堅持,大家是否會想起一個著名的演說家呢?他就是丘吉爾。眾所周知,二戰時期的英國首相丘吉爾是一個很著名的演講家,他生命的最后一次演講是在一所大學的畢業 典禮上,這也許是演講史上最簡單的一次演講,在整個演講的過程中,他只講了一句話,那就是:“永不放棄…決不…決不…決不。”當時,臺下的學生都被他這句簡單而又有活力的話深深的震撼了。流利的口齒不是生來就有,但因為他的堅持,徹底擺脫了結巴的命運;首相的榮稱不是生來就有,但因為他的堅持,成功的實現了自己的夢想;抗戰的激情不是無由爆發,因為他的堅持,大不列顛帝國沒有被淪為焦土!
世人都很敬仰丘吉爾,我們也很羨慕他的成功,然而在我們驚羨他的明艷時又有多少人能想到那成功的背后浸透了奮斗的血淚呢?我們都向往成功,我們都渴望成功,然而當你有渴望成功欲望時,你就是臨淵羨魚的常人,不過當你為之行動時,那你就是退而織網的非常人。成與敗在一念之間,而在那簡短的一念間深藏著是一種持久的力量,它的名字叫堅持。
高中,我們笑過,哭過,埋怨過,但緊張的日子并沒有讓很多人心甘情愿的墮落。然而到了大學,這里沒有老師、父母的監管;也沒有那討厭的周考;更沒有分數才是硬道理的說法。馳騁于自由的空間,我們很多同學卻很難保持那如初的熱情,多半是把理想放到夢的邊緣,三分熱度也認為是一種可以原諒的習慣。很多時候想做什么就做什么,但做的事又是那樣令人心痛,嘴角還要抱怨這不足,那不夠,考慮的外因總比內因的理由要多。今天在這說得這么赤裸裸,不是為了指責誰,更不是為了褒獎誰,我只是想給大家捎一個溫馨的提示:成功沒有秘訣,如果有,那我也能很自信的告訴你它就是兩個字——堅持!
謝謝大家!
尊敬的老師,親愛的同學們:
當早晨的第一縷陽光輕輕撫平眉心的褶皺時,我們又開始了新的征程;盡管昨天的失敗仍縈繞在記憶中,盡管明天仍然是個未知數,但是世上沒有比腳下更長的路,比人更高的峰。只要堅持,再長的路也能走到盡頭;再高的山,也能攀到頂峰;再硬的石頭也敵不過水滴百年;再傲的峭壁也擋不住浪打千回……總之,堅持就是勝利。
馬克思曾說過:“在科學上沒有平坦的大路可走。”因此,在我們學習的過程中,堅持不懈的精神是必不可少的。當困難絆住你成功的腳步時,當失敗挫傷你進取雄心時,當重擔壓得你喘不過氣來時,不要退縮,請不要放棄,不要裹足不前,一定要堅持下去,因為只有堅持不懈才能通向成功。
河水奔流不息,是因為它的堅持不懈,無論山嶺阻攔,無論沙漠阻隔,終有大海容納百川的時候;船舶斬浪劈波,是因為它的堅持,無論狂風巨浪,無論險灘暗礁,前面一定有它停靠的港灣。
堅持是一個意志的體現,是一種品質;堅持是一種積極向上生
華為成功經驗分享篇六
當早晨的第一縷陽光輕輕撫平眉心的褶皺時,我們又開始了新的征程;盡管昨天的失敗仍縈繞在記憶中,盡管明天仍然是個未知數,但是世上沒有比腳下更長的路,比人更高的峰。只要堅持,再長的路也能走到盡頭;再高的山,也能攀到頂峰;再硬的石頭也敵不過水滴百年;再傲的峭壁也擋不住浪打千回……總之,堅持就是勝利。
馬克思曾說過:“在科學上沒有平坦的大路可走。”因此,在我們學習的過程中,堅持不懈的精神是必不可少的。當困難絆住你成功的腳步時,當失敗挫傷你進取雄心時,當重擔壓得你喘不過氣來時,不要退縮,請不要放棄,不要裹足不前,一定要堅持下去,因為只有堅持不懈才能通向成功。
河水奔流不息,是因為它的堅持不懈,無論山嶺阻攔,無論沙漠阻隔,終有大海容納百川的時候;船舶斬浪劈波,是因為它的堅持,無論狂風巨浪,無論險灘暗礁,前面一定有它停靠的港灣。
堅持是一個意志的體現,是一種品質;堅持是一種積極向上生
華為成功經驗分享篇七
大家早上好!
我是來自xx班的,今天我演講的題目是《成功貴在堅持》。
談到貴在堅持,大家是否會想起一個著名的演說家呢?他就是丘吉爾。眾所周知,二戰時期的英國首相丘吉爾是一個很著名的演講家,他生命的最后一次演講是在一所大學的畢業 典禮上,這也許是演講史上最簡單的一次演講,在整個演講的過程中,他只講了一句話,那就是:“永不放棄…決不…決不…決不。”當時,臺下的學生都被他這句簡單而又有活力的話深深的震撼了。流利的口齒不是生來就有,但因為他的堅持,徹底擺脫了結巴的命運;首相的榮稱不是生來就有,但因為他的堅持,成功的實現了自己的夢想;抗戰的激情不是無由爆發,因為他的堅持,大不列顛帝國沒有被淪為焦土!
世人都很敬仰丘吉爾,我們也很羨慕他的成功,然而在我們驚羨他的明艷時又有多少人能想到那成功的背后浸透了奮斗的血淚呢?我們都向往成功,我們都渴望成功,然而當你有渴望成功欲望時,你就是臨淵羨魚的常人,不過當你為之行動時,那你就是退而織網的非常人。成與敗在一念之間,而在那簡短的一念間深藏著是一種持久的力量,它的名字叫堅持。
高中,我們笑過,哭過,埋怨過,但緊張的日子并沒有讓很多人心甘情愿的墮落。然而到了大學,這里沒有老師、父母的監管;也沒有那討厭的周考;更沒有分數才是硬道理的說法。馳騁于自由的空間,我們很多同學卻很難保持那如初的熱情,多半是把理想放到夢的邊緣,三分熱度也認為是一種可以原諒的習慣。很多時候想做什么就做什么,但做的事又是那樣令人心痛,嘴角還要抱怨這不足,那不夠,考慮的外因總比內因的理由要多。今天在這說得這么赤裸裸,不是為了指責誰,更不是為了褒獎誰,我只是想給大家捎一個溫馨的提示:成功沒有秘訣,如果有,那我也能很自信的告訴你它就是兩個字——堅持!
謝謝大家!