計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

政務服務中心工作計劃篇篇一

20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，改革創新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳窗口，根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺，實施建設領域并聯審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮（街道）、園區和村社區開展調研，總結工作經驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。

四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統，開展網上審批，根據機構改革后行政審批項目調整情況，對xx市網上政務服務和電子監察系統的許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統與各單位審批系統的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監察，完善項目監察預警機制，推動行政審批提速增效，規范行政權力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關切。

七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環境，改進工作作風，規范服務行為，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。

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政務服務中心工作計劃篇篇二

根據省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監管大廳“兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。

為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好“兩項清理”工作，優化政務環境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。

四、加強督查力度，凈化經濟環境。

對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經濟發展環境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的“四亂”等問題進行查處，促進經濟發展環境的全面優化。

(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關系民生的突出問題。

(三)加強重點環節的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀干部，提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發現問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。

五、加強與企業的溝通聯系，做好調研、協調工作。

一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業走訪力度，加強與企業的溝通、聯系，聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、兌現等方面的反映，征求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議，爭取每月走訪企業20余家。

二是傾聽企業的呼聲，急企業之所急，想企業之所想，幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。

六、加強隊伍建設，提升服務水平。

1、完善管理機制，推進制度化、規范化管理。

窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。

2、規范服務行為，創新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。

3、實行季度考評，年終評先表彰制度。

一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發揮行政服務中心的組織、協調、監督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規范化、信息化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環境。

政務服務中心工作計劃篇篇三

20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：

緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務;申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。

1、健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

2、注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

7、開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅游教育衛生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

8、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規范化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監督渠道。制定《xx縣政務服務“好差評”制度》，接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督;在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理;公開聘請形象監督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。

政務服務中心工作計劃篇篇四

1、著力深化行政審批制度改革，創新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資項目審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規范，加強誠信監管，規范職業行為;展開信息共享平臺建設調研，制定相關信息共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業等重點領域審批事項要構建服務項目“綠色通道”，在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。

2、著力推進兩個中心發展，構筑科學規范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場準入機制和誠信機制，以信息化推動公共資源交易規范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬件;探索建立規范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網站及干部管理系統等的日常運行、維護，充分發揮平臺功能，服務全縣經濟社會發展。

3、著力創新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創新并重，推動和鼓勵窗口進一步創新便民服務舉措，不斷優化窗口服務。繼續鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批項目聯合辦理的范圍，積極推行網上審批，擴大實施范圍，重點對現場踏勘類和一審一核類辦件實施網上審批。抓好縣、鄉、村三級便民服務體系建設工作，要采取“連鎖”模式，同一標準統一設置辦事服務窗口，規范各級發展服務中心的運作。

4、著力推進網上審批和電子監察系統建設。推動網上審批及整合提升發展向鄉鎮延伸和聯動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設并形成網上審批、網上行政處罰、網上行政征收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監察等六大系統，實現效能建設的重點領域和環節的電子化監控。

5、著力完善運行管理機制。繼續抓好“項目、人員、授權”三個到位，抓好服務項目和服務職能的管理，加強窗口授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢運行。健全監督考核機制，建立班子成員和科室聯系窗口單位制度，加強窗口日常管理，完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。

6、著力提升中心整體形象。深化創建省級文明單位活動，不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理，增強業務水平和職業道德。

政務服務中心工作計劃篇篇五

年初以來，根據市委、市政府的工作部署和我鄉的工作計劃，緊緊圍繞打造“林果文明之鄉，牧業精品之鄉，烤煙特色之鄉，環境優美之鄉”四大發展戰略，以黨務工作統領全局，促進經濟工作健康發展，確保社會合諧穩定，努力做好各項民生實事。一年來，通過全鄉各級組織和廣大干部群眾的共同努力，各項工作均取得了可喜的成果。

一、經濟社會發展目標。

預計到年底，全鄉國民生產總值達到17.4億元，比去年增長11.4%；完成固定資產投資3.15億元，同比增長22.5%；完成招商引資4500萬元；對上爭取資金達到3000萬元；全口徑財政收入完成205萬元，同比增長11.5%;人均純收入達到13000元，比去年增長18%。

二、經濟工作平穩健康發展。

年初以來，在加快發展鄉域經濟方面，我們始終堅持“品牌立鄉、特色興鄉、民營強鄉”發展思路，認真貫徹市委市政府提出的“五個發展”決策部署，認真抓好糧食生產、特色種植、品牌養殖、勞務經濟、項目建設、民營經濟六項鄉域經濟發展工作，收到較為明顯的成效。

1.認真抓好糧食生產。糧食生產是農民增收致富的主導產業，也是鞏固產量大市的基礎，在糧食生產上，一是按照調結構、促增產、保增收的要求，科學調整作物布局，確保糧食作物面積穩定在1萬公頃以上，全鄉玉米面積7000公頃，水稻面積2000公頃，高粱面積500公頃，黃豆面積320公頃，谷子、綠豆、紅小豆等雜糧面積180公頃，全鄉主要糧食作物種植結構進一步優化。二是轉變農業經營方式，發展農業經營合作社，家庭農場和種糧大戶，全鄉超過50公頃種糧大戶達35戶，100公頃的合作社3個，逐步建立家庭農場體驗園，全鄉推廣保護性耕作面積3500公頃。三是科學抗災，確保農業穩中增收。由于地處拉林河沿岸，大荒溝在境內穿過，今春全鄉共清排澇溝約4萬延長米，上配電設備2套，為百姓春種爭取了寶貴時間。

2.認真抓好特色種植。年初以來，我們對鄉特色種植進行認真研究，重點升級打造六大種植基地，打出了園藝產業特色新品牌。

一是葡萄產業的轉型升級。葡萄產業是鄉老品牌，現在由陸地葡萄向大棚葡萄轉型，品種也由巨峰向提子轉型，今年種植面積達530公頃，其中，大棚葡萄達35棟。

二是烤煙種植。去年因考研銷售不旺，為保證煙農積極性，我們通過政策扶持，今年保證了烤煙的種植面積，面積達150公頃。

三是擴大大棚蔬菜種植面積。在鞏固發展孫家、劉家蔬菜面積基礎上，今年我們將對中心村大棚進行重建，由溫室大棚改建春秋棚，投資52萬元新建鋼構春秋大棚8棟。

四是月見草、肉葫蘆的面積也不斷擴大。月見草面積達275公頃，肉葫蘆面積達143公頃。

五是擴大了石羊、孫家香瓜、甜瓜的種植面積。種植面積增加了80公頃。

六是苗木種植呈上升趨勢。以苗圃為引領，全鄉在苗木種植面積325公頃，收益不斷增加。

3.認真抓好牧業養殖。牧業養殖是經濟發展的支撐之一，養殖業的五大品牌是我們近幾年傾心打造的精品項目。今年，我們重點依托29個省級標準化牧業小區，不斷壯大規模。以鄉萬家德利肉雞養殖合作社，韓家村奶牛合作社，石羊村養鵝合作社，二號村邦農黃牛合作社為主體，不斷拉長產業鏈條。在五大品牌的帶動下，今年，新建標準化牧業小區2個，擴建牧業小區4個，全鄉發展規模養殖戶達1800戶，年出欄肉雞75萬只，生豬22萬頭，肉牛6萬頭，家禽150萬只，奶牛存欄5230頭，預計全鄉畜牧業產值可實現3.3億元。

4.認真抓好勞務經濟。充分發揮勞動保障所職能，以提高外出務工人員質量和技能為標準，先后舉辦5期培訓班，采取訂單輸出，定向培訓，共輸出木工、瓦工1200人次，高級汽車美容師243人，藥廠技術工人310人，共轉移勞動力18975人，其中，境外就業人員365人，跨省輸出6784人，省內輸出11826人，預計勞務經濟收入可達3.6億元。

5.認真抓好民營經濟發展。民營經濟是區域發展的支柱，是促進就業提高經濟收入的主要源泉。鄉黨委高度重視民營經濟發展，今年培育規模以上加工企業2家，發展規模企業一品屯8個。目前，全鄉民營企業戶數達到3000戶，同比增長12.3%。

6.認真抓好項目建設。近年來，我們圍繞民生和基礎設施建設，著力延伸產業鏈條并擴大覆蓋面，帶動鄉域經濟發展，20，我們做了十一項民生實事。一是投資240萬元，修胡家屯至國堤、劉家屯至國堤、郝家屯至國堤沙石路8公里；二是投資320萬元，修大房至張家店、胡家至張家店、謝家至國堤水泥路7.5公里；三是投資20萬元，完成福利中心改造工程；四是投資55萬元，在中心村建高標準蔬菜大棚8棟；五是投資200萬元，在郝家、劉家、韓家修橋14座；六是投資75萬元，完成大荒溝沿岸5個村25公里清淤工程；七是投資20萬元，為楊鄉村新建200平方米村部；投資10萬元，富有村維修村部已完成；投資7萬元，二號村維修村部已完成；八是投資300萬元，在衛生院新建1500平方米醫院用房；九是投資400萬元，在潘家村胡家屯國堤修防洪水閘一處；十是投資10萬元，在四號村修文化廣場一處。十一是為潘家村栽種樹木5000株。

三、確保社會和諧穩定。

按照市委市政府的要求，以創新社會管理，深化平安創建，完善信訪機制，推進全鄉和諧穩定建設。

（一）著力抓好信訪穩定。圍繞信訪抓穩定，圍繞穩定抓平安的要求，堅持一把手負總責，堅持屬地管理，堅持一票否決，堅持違規亮黃牌的原則，狠抓信訪穩定，制定了相應的制度，一是建立了信息員管理制度；二是堅持領導接待日制度；三是鄉領導包案制度；四是責任追究制度；積極構建機制保障，首問負責，信息反饋體系，截至目前，共接待來信來訪25起，通過鄉司法所、綜治辦調節，全部得到解決。全鄉共有43個自然屯，沒個自然屯配備一名專職信息員，負責信息管理，全鄉信息員調解糾紛120起，目前為止，全鄉沒有越級訪、集體訪、進京訪，做到了大事不出鄉，小事不出屯。

（二）著力抓好安全生產。年初以來，我們開展平安建設活動，結合安全生產建設年，做到“四落實”，即任務落實，責任落實，制度落實，宣傳落實，確保有人負責，入心入腦，按章理事，成立了以鄉長為組長的安全生產委員會，把11個村劃分為4個管理網格，全鄉所有生產企業、工商業戶、養老場所、托幼機構、老弱病殘戶、公共場所、重點部位全部納入網格管理，在全鄉初步形成了縱向到底，橫向到邊的管理工作機制。全年，沒有發生重大安全生產事故。

（三）著力抓好社會管理。社會管理是經濟發展的保障，在社會管理上，我們重點利用全鄉11個村村委會和監督管理委員會，建立了民主管理村級財務和村務公開機制，在重大項目上，嚴格執行村財鄉管機制，實行“七步工作法”，在關心弱勢群體上，加強了鄉福利中心、特困戶、五保戶的供養與管理，堅持低保戶的評定與動態管理相結合。利用好便民服務平臺，從根本上確保全鄉社會和諧穩定。

四、市委、市政府交辦的重點工作情況。

1.土地確權工作順利開展。自市里召開確權會議后，我鄉認真組織實施土地確權工作，到6月末全鄉已全部完成大田的實測任務，現已進入信息核對公示階段，沒有因土地確權出現一起越級上訪事件。

2.農村環境衛生整治工作成效顯著。利用春耕前，我鄉開展了環境整治大會戰，在4月25日至5月10日期間對全鄉越冬垃圾進行集中清理，并在四個村建立了長效管理機制，做到了環境衛生“院里院外一個樣、村里村外一個樣、一年四季一個樣、平時與檢查一個樣”，村容環境面貌發生了根本性變化，人居環境得到極大改善。

3.林地清收任務全面完成。市政府下達我鄉任務指標數為890公頃，目前我鄉完成林業清收901公頃。

半年來，在鎮黨委、政府正確領導下，在區統計局的大力支持下，緊緊圍繞市、區統計工作的要求和鎮委鎮政府的中心工作，我統計站本著以積極主動、認真負責的工作態度，做好工作，能較好完成了上級布置的各項統計工作和任務。現將上半年主要工作總結如下：

一、較好完成各項統計工作。

（一）按時完成年定期報表工作。

年初，按照區統計局的統一部署和安排，做好企業年報和定報培訓會議，讓企業統計員認真學習統計調查制度，掌握制度修訂變化情況，特別要注意學習經普報表，完成各專業的年報工作19家。我站與轄區內“三上”企業統計員定期聯系，與其保持溝通，增進相互間的了解，加強合作。對企業反映有關年報和定報的問題,一一作了回復。對常見的問題，及時提供指導，如遇到新難題、新情況，及時咨詢統計局相關專業人員，在短時間內解決問題。每期報表，按時提醒企業填報，在截報時間內完成填報上報工作，對于上報的報表，做好審核把關，保證數據質量準確性、邏輯性、合理性，每期報表都能準時按要求完成上報。

（二）按時完成農業報表工作。

現今農業報表由傳統的紙質文件上報改為網絡直報，這一改變，要求統計員及時轉變工作思維，更快適應到新的工作環境中，更好完成農業統計工作。我站負責農業的統計員根據要求，在上級有關部門的指導下，提升自身業務能力，迅速融入到新的工作中。在嚴把質量關的前提下，報表及時報送，順利完成工作任務。

（三）主要經濟指標完成情況分析。

截至到10月份，我鎮規模以上工業增加值3.08億元，同比增幅19.2%；固定資產投資6.28億元，同比增幅9.1%；工商稅收0.45億元，同比增幅-21.4%，國稅稅收0.45億元，同比增幅-26.3%，地稅為0.23億元，同比增幅-9.7%。

1、工業增加值增長放緩。1-10月全鎮規上工業增加值初步預計為3.08億元，同比增幅為19.2%，增幅明顯放緩。主要是受經濟大環境的影響，我鎮大部分規上企業出現減產或產值下降，支柱企業中建鋼構更是受產品價格影響，產值增幅大幅下降，該企業截止11月份，產值增幅為-9.38%，影響較大。

2、固定資產投資形勢嚴峻。今年受政策和供地條件等因素影響，能夠動工的工業項目和基礎設施建設項目比往年大幅減少，嚴重影響我鎮固定資產投資的投入。截止11月份，我鎮完成固定資產投資6.67億元，同比增幅為-19.9%。

（四）較好完成全國1%人口抽樣普查工作。

為做好全國1%人口抽樣普查工作，我站精心組織，結合實際，制定實施方案，分階段開展工作。從今年8月份開始做好普查前期準備階段工作，相應成立領導小組和經普辦公室，精心選調了7名指導員和普查員，多次培訓人員普查相關知識，前期工作準備充分。按照上級統一部署，我鎮10月份開展摸底階段工作，對田埔村、光輝村、紅光村抽中的三個小區進行核查摸底，為后期正式普查作好鋪墊。正式普查從2018年11月1日開始，通過前期工作的充分準備，普查有序地按照布置開展，并于今年11月底按時按質完成。

（五）跟蹤監控具備“三上”的企業。

定期跟進一些達到“三上”臨界的企業，了解他們的生產情況，及時掌握信息，對于達到“三上”的企業，做好上報的準備，準備好相關手續，與區統計局聯系，與企業加強溝通，將其納為“規上企業”。

（六）做好2018年統計專業技術職稱考試報名工作，宣傳動員機關企事業單位工作人員報名，順利完成此項工作。

（七）服從中心工作，接受領導安排。

在完成本職工作的同時，認真完成政府的各項中心工作。例如，每次的計生檢查工作到來，我站與掛點村江南村一起做好迎檢工作，與村委干部同心協力，分工合作。下到各家各戶，分點包村，明確分工，各人負責各村小組的計生工作，時刻掌握各村小組的計生動態情況，將計生檢查工作完成好。

二、存在的問題。

（一）區下達給我鎮的經濟指標目標較大，上半年完成非常困難。一是完成規上工業增加值目標困難，今年我鎮規上工業增加值考核目標為19%增幅。由于今年受國內外經濟形勢的影響，我鎮15家規上工業企業受影響較大，尤其是中建鋼構，該企業產值占全鎮產值的一半，截止11月份，該企業產值負9.38%的降幅，嚴重影響到我鎮完成19%增幅的考核目標。二是固定資產投資完成困難，由于前三年我鎮經濟快速發展，惠州大道配套設施建設投入、惠州機場的配套設施建設投入、動工的工業大項目投入拉動了我鎮固定資產投資的大幅增長，同時也使我鎮固定資產投資的基數逐年增大。按照區下達的24%增長的目標，我鎮需完成11億元的固定資產投資，而今受政策和條件的影響，能夠動工的工業大項目和基礎設施建設項目較少，因此該目標完成較為困難。

（二）企業統計員經常更換，影響了統計工作的銜接性。

（三）統計工作的改革創新，需要統計員進一步加強專業業務知識的學習和提高。

（一）深入挖掘數據源渠和經濟增長的新亮點，努力完成各項經濟指標任務。

（二）繼續加強對規上企業的服務和溝通，促進企業增產增能。

（三）督促企業根據《廣東省一套表聯網直報單位統計工作規范》要求，加強調查單位相關統計臺賬的規范和完善，確保企業統計數據數出有源，數核有因。

2018年，鄉在區委、區政府的正確領導下，在上級各部門的大力支持下，在全鄉廣大干群的共同努力下，認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞“生態功能區、城市后花園”的'主體功能區規劃發展，以富民強鄉為目標，以調整產業結構為手段，加快轉型升級，不斷擴充經濟總量，圓滿的完成了年初既定的各項目標任務，全鄉經濟社會各項事業發展穩步推進。1-10月份，完成固定資產投資2.6295億元，其中規上企業完成6147萬元；億元以上項目1個。1-9月份稅收完成786萬元，完成任務1125萬元69.6%，完成一般預算收入747萬元，完成任務1082萬元的69%，其中中央收入187萬元，完成任務194萬元的96.4%，地方一般預算收入560萬元，完成任務888萬元的63.1%。

一、2018年工作總結。

一年來，鄉黨委、政府緊緊圍繞區重點工作安排，并根據本鄉實際制定了鄉2018年重點工作任務分解表，明確了責任人、責任單位，加強調度，目前，全鄉38項重點工作均得到了全面落實，取得了一定成效。

(一)抓示范，重效益，農業產業穩步推進。一是農業產業結構調整不斷加快。積極引進和培育壯大農業新型主體，2018年共組織成立合作社4家、家庭農場4家，引導流轉土地2宗400余畝，全鄉累計流轉3731畝。成功申報市級農業產業化龍頭企業1家、省級林業產業化龍頭企業1家、省級示范家庭農場1家、市級示范家庭農場1家、市級“一村一品”示范村1個、綠色食品認證3個，多種特色農業快速發展，“一村一品”初具雛形。目前，全鄉共有省級農業龍頭企業1家，省級示范家庭農場1家，市級示范家庭農場1家。二是農業基礎設施建設不斷加強。投資80萬元對南木抗旱站進行了更新改造，申報“八小水利”、“一事一議”項目資金164萬元對10口當家塘、2條溝渠清淤闊挖及5座泵站設備更新改造，并制定出臺了水利基礎設施管護辦法，有效地提高了我鄉抗旱排澇能力。三是農技推廣示范水平不斷提升。國家農技推廣補助項目工作扎實開展，省級萬畝棉花示范片核心示范區200畝創建工作通過專家測產驗收。引入60余臺聯合收割機進行午季作物采收，機收率達95%，秸稈還田1.84萬畝，還田率達98%以上，秸稈禁燒成效明顯。動物防疫扎實開展，無一例疫情發生。完成新造林面積1679.9畝，同時加強森林防火工作，全鄉未發生一起的森林火災。四是土地經營權確權頒證工作有序開展。完成了全鄉5個行政村79個村民組3236戶總面積10288.126畝土地調查摸底、農戶申請、宗地圖測繪、現場指界工作，正在開展村組內業資料整理、問題修補階段，力爭年內完成農戶確認審核工作。五是惠農政策得到全面落實。發放糧補、綜補等補貼資金8484.81萬元；落實各類農機補貼資金9戶12臺14.34萬元；政策性農業保險參保面積達9450畝，參保率達90%，獲得理賠33.4萬元。發放棉花補貼1.3萬畝78.46萬元。

(二)抓質量，重管理，由點及面推進鄉村建設。一是美好鄉村建設穩步推進。天然村便民服務大廳及其附屬建設工程已完工并投入使用；村組道路硬化1900米；“三清四拆”、房屋立面提升、環境整治工程步伐加快，砍伐樹木960余棵，拆廁所7座，拆除破舊房屋324㎡，轉移柴堆7座，清理雜草、垃圾16噸，房屋立面提升工程已完成15000平方米；污水連接工程已全面完工驗收。青龍小橋中心村8項建設項目，部分項目已進入施工圖設計階段。永存紅旗中心村已完成軟件資料收集和周邊環境整治，待市級驗收。二是基礎設施建設不斷加大。投資90萬元對4條總長6公里的村村通道路進行了拓寬；“一事一議”財政獎補政策不斷完善，財政獎補資金69.82萬元，有效改善群眾生產生活條件；投資30萬元的集鄉農貿市場整治工程已竣工驗收投入使用，集鎮環境得到了很大提升；110戶危房改造工作已全面完工。

（三）抓招商，重建設，科學高效推動富民強鄉。一是加大招商引資力度。我們始終把外出招商作為推進招商引資工作重要抓手，按照全鄉的功能定位及產業發展規劃，今年組織了2批招商隊伍浙江、北京等地考察拜訪了20余家相關企業并積極推介了各類項目，吸引了境內外多家大型企業來鄉考察，其中香港陽光投資基金的中國西游記樂園項目、臺灣智合健醫療科技集團的現代農業項目正在洽談，力爭一家落戶我鄉。二是項目建設有序推進。環島公路工程，土方工程已基本結束，自來水臨時管網鋪設正在推進，電力桿線、有線電視桿線移位即將進場施工；投資771萬元自來水改造升級項目已完成施工設計；內環西路延伸段11月底全面建成通車；小沙包、前江碼頭下坡道改造工程正在進行設計，即將招投標;小沙包碼頭至永樂圩長500米道路進行拓寬3米，正在xx縣鄉公路管理所聯系溝通。三是積極謀劃項目申報。結合前四批國家專項建設基金項目和正在謀劃的“十三五”規劃，共編制上報項目5個，其中xx市鄉養老中心項目、xx區江心洲鄉村旅游設施建設項目、永樂圩除險加固項目已上報國家發改委，永樂圩除險加固項目并已列入水利部172項重點工程項目庫；投資300萬元的2018年國家農業開發增量資金項目已在市招標局掛網招標；總投資500多萬元的農業綜合開發項目，目前正在對接和編制規劃設計；申報2019-村級公益事業建設“一事一議”項目庫25個項目。

（四）強基礎，惠民生，推進社會事業協調發展。人口計生工作穩步推進。2018年統計年度全鄉共出生嬰兒總數為84人，總政策符合率為94.05%，總性別比104.88；天然村農村幸福e站及人口文化園建成投入使用；建立計劃生育困難家庭幫扶制度；發放獎、特扶資金249360萬元，獨生子女保健費72800元，獨生子女父母退休一次性獎勵7000元。社會保障覆蓋日益增大。今年，我鄉全面開展低保動態調整工作，改變以前能不能吃低保鄉村干部說了算，到現在由村民自己說了算，徹底杜絕人情保、關系保的現象發生。目前已完成永存、康寧兩個村的調整工作，反映良好。1-10月，全鄉城鄉低保478戶804人，發放低保金211.06萬元。發放臨時救助8人1.6萬元，冬令春荒救災款24.57萬元，優撫資金13.18萬元，優待金29.31萬元，5名事實無人撫養兒童生活費3萬元，流浪乞討救助155人2.33萬元，發放醫療救助8人4.07萬多元。截止10月，全鄉參加城鄉居民社會養老保險繳費人數4632人,城鎮居民醫療保險596人，新農合參保8846人。低保動態調整有序開展，新增24戶，停止37戶，全力做好防汛抗旱工作。一是加強培訓。邀請了區水利局專家針對可能出現的問題和應急處理方案進行了全面系統的講解；二是備足防汛物資，組建防汛隊伍；三是加大隱患治理。投資50萬元對永樂圩天然段840米堤防進行吹填加固，扎實開展白蟻綜合治理，挖出主巢332個、副巢1225個，并采取設置誘殺坑1090個、造孔灌藥3.2萬個、藥物噴灑3.9萬平米等措施進行綜合整治，基本根除了白蟻重大隱患；四是做好抗旱排澇泵站的檢修，清除主干抗旱排澇溝渠阻水物12.6公里，確保我鄉無大面積農作物受災。文明創建持續深入。一是完善保潔隊伍，實行常態化保潔；二是制訂了《三線三邊整治方案》等5個工作方案及“三線三邊”環境整治月積分考核辦法；三是加強督查通報制度，截止目前共印發通報19期；四是出臺獎勵措施，鄉財政對清掃運送垃圾給予50元/車補貼，年終對任務完成較好的村還將給予3000元獎勵。五是繼續做好文明單位、身邊好人申報推薦工作。完成3家區級文明單位、2個區級文明村鄉的申報工作，宣傳推薦身邊好人10名同志信息錄入到中國文明網。社會綜合治理措施有力。年初，我鄉出現1例進京訪，進市、進區越級訪較往年有所增加，特別是在重大節慶和重要會議期間，我們積極應對，扎實做好信訪維穩工作。一是積極化解矛盾，鄉每月1日、15日邀請公益律師下村組有針對性的做好法律咨詢和引導；二是全面推行網格化管理，配備網格員，對全鄉重點人進行摸排，制定應急預案，確定包保責任人，并安排專人24小時陪護的穩控措施。1-10月，共調解各類民事糾紛50余起，成功調解49起，調解成功率達98%以上；排查、預防糾紛約26次；三是加大宣傳力度，深入開展“六五”普法教育，開展法律援助宣傳活動4次，接待法律咨詢30余次，完成法律援助案件5件，逐步完善社區矯正和法律援助工作體系。安全生產常抓不懈。認真落實安全生產“一崗雙責”，扎實開展水上交通、建筑工地等重點行業領域安全生產專項整治行動，按時召開例會，及時組織開展安全生產大檢查，并對液化氣、煙花爆竹等危險品開展專項整治工作，確保了全鄉無安全事故發生。文體活動豐富多彩。重視群眾性文化發展，鄉文化站全年共組織本土草根黃梅劇團送戲下鄉15場次，公益電影放映60場次，村圖書室免費接待讀者1000余人次。其它事業和諧發展。中心小學、中學教育資源順利整合，省級示范司法所創建通過評審，武裝、團委、婦聯、統計、城管執法、扶貧、工會、老齡委、關工委、殘聯等工作均取得新進展。2018年，我鄉青龍村、永存村獲得了“安徽省森林村莊”稱號、永存村“xx市文明村”稱號；天然村獲得“xx市科普示范村”稱號；瑞和苗木花卉公司榮獲2018年市級綠化模范單位稱號。

政務服務中心工作計劃篇篇六

根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

第三，加強對監管大廳”兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。

為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務”連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《**縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。

我的社保查詢。

政務網個人查詢。

政務服務中心工作計劃篇篇七

1、村(社區)綜合服務平臺建設。全市共有村(社區)178個，新建綜合服務平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區)便民服務大廳建設實施方案，初步擬定下沉到村便民服務大廳的政務服務事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農服公司合作，對接“岳農”服務平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結合、前臺后臺打通、縱向橫向聯動”的服務新模式。

2、“互聯網+政務服務”。一是事項清單標準化。按照“統一規范、全面準確、合法有效、動態管理、便于應用”的原則，全面梳理了行政審批及政務服務事項，編制了行政審批及政務服務事項目錄清單和實施清單。二是規范辦事指南。對行政審批及政務服務事項的名稱、事項類型、設定依據、實施機構、法定辦結時限、承諾辦結時限、收費標準、收費依據、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監督電話等要素編制統一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯網+監督”服務平臺建設。全市47家市直部門單位及鄉鎮與省“互聯網+監督”平臺進行對接，確保政務服務與外網暢通，建立相關帳號、上傳相關數據對公眾的民生資金、扶貧信息、政務公開、黨務公開、事務和財務進行公開監督。

3、精準扶貧。中心根據市扶貧領導小組安排，在桃林寺鎮楊爺廟村開展精準扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。

政務服務中心工作計劃篇篇八

1、推動改革創新，規范網站建設。一是深入推進試點建設工作。縣委、縣政府高度重視政務公開政務服務工作，將政務公開政務服務工作納入了重要議事議程和綜合目標管理范疇，成立了高規格的基層政務公開標準化規范化試點領導小組和“互聯網+政務服務”領導小組，并成立項目指揮部，加強對項目的統籌協調調度。經過一年的努力，圓滿完成了全國基層政務公開標準化規范化試點工作，實體大廳高標準建成，網上大廳全面上線運行，政務大數據全面匯聚并逐步互通共享。目前36個部門857項事項進駐中心辦公，38個具有政務服務職能的部門已錄入全省“互聯網+政務服務”系統平臺。縣鄉村三級聯動逐步實現，下放鎮級辦理事項69項，村級辦理事項23項。二是全面規范政府網站建設。按照國家標準規范建設政府網站，縣政府網站升級改版全面完成，網站功能不斷完善。縣內網站全面整合。縣政府網站群統一后臺管理，統一技術標準，縣政府門戶網與部門主頁之間實現網站共建、資源共享。業務平臺全面統一。對縣長信箱辦理系統、信息公開平臺、網站后臺等進行了全面整合，實現了一個賬號登錄，一個系統管理。網站內容著力保障。政府信息及時準確發布。截止2020年12月，縣政府網站共公開發布各類政務信息9346條。精心設計制作了政務公開工作要點專題、飲用水源地環境保護專欄、基層政務公開規范化標準化建設專題、“湘江源頭在xx”生態旅游專題、投資xx專題等專題專欄。

2、全面梳理事項，優化服務流程。高標準全面完成了全縣所有縣直部門政務服務事項、政務公開事項和政務信息資源目錄的梳理，共編制形成政務服務事項4028項，政務公開事項227項，形成了標準化的政務服務事項和政務公開事項清單列表，事項內容在湖南省“互聯網+政務服務”一體化平臺上填報完成率和發布率都達到了100%。目前，具有行政審批職能的36個單位提交了事項流程優化表，對817項依申請類事項進行了優化。

3、創新服務平臺，豐富公開方式。一是搭建服務平臺。目前xx縣大數據慧治服務系統平臺已投入試運行，通過試點專欄全面公開試點成果，xx政務app、xx政務微信同步上線運行，“市民之窗”自助終端也已在全縣所有鄉鎮和4個試點村(社區)部署完畢，已實現17個查詢功能，將推進實現跨區、跨市、跨省辦目標。二是出臺制度文件。在辦文辦會、政策解讀、新聞發布會等方面加強突破，將政務公開納入“五公開”規范軌道。一年來，全縣共出臺規范性文件33個，優化公開流程6個，擬定公開標準體系5個，完成政策解讀12件，召開新聞發布會3次。三是創新公開途徑。完善建設“互聯網+監督”平臺，充分利用政務微信、移動app等政務新媒體、公開公示欄、宣傳推介周等平臺和場所，多渠道發布政務信息。新設計的政務服務指南能夠支持老百姓通過掃描二維碼了解辦理該事項所需材料以及辦理進度，依托村村響工程的基層觸角作用，將政務公開有關政府文件和回應解讀等公開信息傳送到千家萬戶。

4、落實改革要求，提升服務水平。按照“三集中三到位”的要求，加快對入駐實體大廳的部門、事項和人員確認，各部門按照“應進必進”的要求，將行政許可事項和公共服務事項集中至政務服務實體大廳“一站式”辦理。同時，按照市里全流程、全覆蓋、全時段的“三全”要求，將所有事項納入“互聯網+政務服務”平臺程序化，實現政務服務“全流程”;推進到橫向到邊、縱向到底，線上線下相融合，實現群眾辦事涉及的所有行政審批、公共服務等事項“全覆蓋”;利用政務服務中心原址，建設自助服務大廳，打造“24小時全天候不打烊”政府，實現政務服務“全時段”。

政務服務中心工作計劃篇篇九

2020年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，致力使各項工作再上新的臺階。

(一)持續推進政務公開標準化試點工作。2020年政務公開工作將以省市下發的標準化規范化相關文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務公開標準化規范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內容和工作進度，設置基層政務公開標準化規范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。

(二)保障政務公開常態化運行。繼續堅持線上監測、線下現場檢查相結合和按月監測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務。

(三)全面實行“互聯網+政務服務”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉、村三級的網上政務服務平臺建設，與省級平臺互聯互通，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，全面融入全省政務服務“一張網”，基本實現群眾和企業辦事“最多跑一次”。

(四)認真抓好公共服務和行政權力中介服務清單管理。在權力清單運行同時推進公共服務和行政權力中介服務清單的動態管理，以公共服務清單和行政權力中介服務清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規范服務行為，寓權力運行于服務之中，以服務規范推進權力運行規范。建立有效督查監管機制，確保公共服務清單和行政權力中介服務清單落地見效。加快推進公共服務事項和行政權力中介服務事項網上運行，方便群眾辦事，接受社會監督。

(五)促進鄉鎮、村為民服務大廳規范化運行。繼續加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務服務項目在鄉村辦理，打通服務群眾“最后一公里”。

(六)切實加強黨的建設。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態化、規范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。

政務服務中心工作計劃篇篇十

1、特色應用提升服務能力。一是推進“幫您辦”。結合推進“最多跑一次”改革的實際需求，依托“互聯網+政務服務”平臺在全國首創開發了“幫您辦”功能，通過政府購買服務的方式，將政務服務平臺所接收到的待辦事項精準推送給所在區域的代辦員，由代辦員“搶單”并進行辦理，做到“數據多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網購一樣便捷的政務服務模式。截至目前，“幫您辦”已完成業務380余件，群眾反響非常好。二是推動“并聯辦”。為進一步提高辦事效率，方便行政相對人辦理行政審批,在全市率先構建并聯審批與容缺后補機制，計劃推進實施行政審批權相對集中試點改革，實現一個章子管審批，在25個工作日內完成審批流程，力求實現“一個窗口、同步辦理”和業務受理“零材料”。三是實現“自助辦”。在政務辦事大廳和所有鄉鎮、社區便民服務中心共布置了32臺自助服務終端，實現了群眾“辦事少跑腿”的目標。同時，擬在老城區原政務服務中心舊址設立自助服務大廳，部署銀行、其他部門等有服務業務的終端機，實行綜合自助服務建設，建立“一站式刷卡”集“服務”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務大廳。

2、搭建平臺提升辦事體驗。一是實體大廳建設完成。政務服務實體大廳共四層，總面積1.28萬平方米，共設175個辦事窗口。集智慧黨建中心、創客中心、財政評審中心、智慧xx指揮中心、商貿中心、政務服務中心、中介服務中心、招商服務中心、數據資源中心和現場勘查中心等十個中心于一體，并設立了8個綜合窗口，將12個為事項辦理業務數量較少部門的事項納入綜合窗口受理，以及建設工程項目并聯審批綜合受理窗口。二是網上大廳迭代更新。研發了政務公開標準化管理應用系統，同步推進“互聯網+政務服務”一體化平臺建設，同時通過政務微信、自助終端、政務app、網格化管理終端，將政務服務與政務監督相結合、政務公開與政務服務相結合、社會服務與社會治理相結合，推動“智慧xx”建設。目前“互聯網+政務服務”系統已全面投入運行，網上辦理率已達到100%。三是數據中心規范運用。高標準建成縣域數據資源中心。已完成了標準規范體系編制、政務數據資源編目、大數據基礎平臺建設、大數據庫群組建設、政務數據接入等內容建設，構建人口庫、法人庫、地理空間庫、宏觀經濟庫及12個服務子庫，目前已有41個部門的政務數據資源入駐了《xx縣政務資源目錄平臺》，其中數據資源數535個、指標數7826個，對接數據總量300萬條。

3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數據開發得以應用。如民政綜合查詢系統，將與民政無關聯的業務系統數據清洗比對、關聯分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業務提供了便利，在專業技術上為民政部門業務決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實施。如食藥工商質監窗口的做法是，推行企業簡易注銷登記改革、企業名稱自主申報、“多證合一”、“企業登記全程電子化”、推進電子營業執照、“最多跑一次”和證照分離等多項改革，并首次將55項事項納入“最多跑一次”改革清單，實現了行政審批和公共服務事項“最多跑一次”覆蓋率達100%。三是并聯審批制度得以優化。持續推進實施建設項目并聯審批“25天辦結制”，實行“一門式受理”“一站式服務”。通過設立綜合窗口受理初審，嚴格執行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯網+政務服務”平臺推行綜合窗口收件，聯合咨詢、一套申報材料，信息共享、一個部門牽頭，綠色通道的運行模式，實現“一窗、一網、全城通辦”。通過各窗口單位在簡政放權方面的共同努力，政務辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。

政務服務中心工作計劃篇篇十一

一是加強大廳建設。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉鎮切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬件設施配套，確保大廳規范設置、布局合理。做好結合文章，搶抓美好鄉村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平臺。全年已建成鄉鎮為民服務辦事大廳29個，村級為民服務大廳353個，基本完成了市下達的任務。二是抓好單位和人員進駐工作。全面推進單位和人員進駐，明確人社、民政、農經、公安、財政、文化、衛計、住建、國土等9家單位為應進單位。加強村級工作指導，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規范開展為民服務。及時清理應進單位的服務事項，明確鄉鎮中心原則上應進駐事項45項，村(社區)應進駐事項24項。統一制定為民服務承辦項目一覽表和服務流程，方便群眾辦事。積極發展互聯網+政務服務，要求各鄉鎮(開發區)預先設置綜合窗口，網上承辦縣政務服務中心一般性行政審批和政務服務事項受理工作，實現一般性行政審批和政務服務事項不出鄉鎮。四是建立監督體系。制定下發工作規范，指導各鄉鎮切實加強制度建設，確保事事有規矩、按規矩。建立縣鄉遠程監控系統，對鄉鎮為民服務大廳工作人員有效進行管理。

政務服務中心工作計劃篇篇十二

制定出臺了《關于推進“馬上就辦、最多跑一次”改革工作方案(試行)》(湘黨辦〔2020〕22號)，堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優化辦事創業和營商環境，切實解決企業和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業對改革的獲得感，助推實力湘鄉、幸福龍城建設。

1、升級改造政務服務大廳。目前，市政務服務大廳面積約4000平方米，進駐單位30家，設置窗口65個，入駐工作人員158人，集中辦理行政審批和辦事服務事項260項。為進一步改善硬件環境，我市計劃投入3000萬元，對政務服務大廳進行擴容提質(大廳標準化建設、政府門戶網站升級、市長熱線升級、電子政務建設)，新增政務大廳面積1930平方米，增設窗口41個，進駐單位36家，進駐事項778項。目前正在進行大廳裝修改造，進一步優化提升“一站式”服務功能，優化調整窗口設置，全力打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，將在今年年底投入使用。同時，大力完善鄉鎮、村級服務平臺，完成22個鄉鎮(街道)便民服務中心建設，將涉及12個部門單位的28項審批服務事項下放至鄉鎮(街道)直接辦理，新建(改造)村級便民服務點338個，有效打通服務群眾“最后一公里”。

2、清理事項，優化流程。由政務中心、編辦、法制辦、食藥工商質監局等單位相關工作人員和聘請8名臨時人員組成審改聯合工作組，共清理出第一批“馬上就辦、最多跑一次”政務服務事項741項，進駐政務大廳“最多跑一次”事項629項，并按照“減環節、減材料、減證明、減時限”的四減要求進行流程優化。編制了35個部門單位共750個事項的一次性告知單，告知單分別由設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準、咨詢電話、監督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。

3、大力推行并聯審批。出臺了《湘鄉市深化投資建設項目并聯審批改革實施方案(試行)》(湘鄉聯辦通〔2020〕1號)，按照政府投資項目、社會投資項目的不同要求，分類編制項目并聯審批流程圖，實行“一門受理、聯合審批、限時辦結”及“一表申請、一窗受理、一套材料申報、分階段聯審”的運行機制，實現“大并聯審批、全流程服務”。同時結合并聯審批改革，創新實施容缺受理、開展“多評合一”“多審合一”“一表制收費”、啟動“區域性整體評價”等措施，加快推進中介機構改革，進一步提高項目審批效率，政府和社會投資項目審批辦理時限分別壓縮在73和47個工作日以內，產業項目3個月內可確保落地建設。

4、落實“三集中、三到位”改革。出臺了《湘鄉市推行行政審批“三集中、三到位”改革工作實施方案》(湘鄉政辦函〔2020〕20號)，各行政審批部門均成立了政務服務股，明確了分管領導和首席代表，確保授權到位;按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。

5、深化“互聯網+政務服務”。打破部門間的信息壁壘，讓公共信息在部門間流動起來，我市按照“部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”的要求，將非涉密的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項全部納入全省網上政務服務和電子監察系統辦理。2020年1-3季度，我市網上政務服務和電子監察系統共受理業務22948件，辦結22982件。加大政務公開力度，我市通過門戶網站對政務服務事項目錄進行公示，列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯系方式等，并保持內容即時更新，確保內容準確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿;其次，在政府門戶網站設置了辦事服務入口，為企業、群眾提供一站式、跨地域、7×24小時、公開透明的公共服務。當公民進入網上“虛擬大廳”，找到自己需要的服務，系統就會自動將客戶的資料分發給各相關部門，并在規定的時間內監督其完成審批，從而實現政務服務中心“實體大廳”與網上“虛擬大廳”審批服務一體化整合。

6、成立“幫代辦”中心。成立了行政審批和政務服務幫代辦中心，以政府購買服務方式招聘15名工作人員，在湘潭市政務中心進行了為期一周的禮儀和業務培訓，現已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實提高服務水平，為企業和群眾提供全程無憂的幫代辦服務。

政務服務中心工作計劃篇篇十三

一是規范完善負面清單。對窗口工作人員可能出現的114項問題進行合并、調整為111項，在此基礎上增加工間操管理、窗口后臺管理、使用qq辦公人員管理、統一著裝管理、上班期間不得看小說管理等5項內容，使窗口人員負面清單數增加至116項。二是全面建立“四位一體”效能管理體系。編制下發《霍邱縣人民政府政務服務中心政務大廳窗口及工作人員四位一體效能管理辦法》，建立起單位及其項目進駐、辦件量、行為作風現場監測和第三方服務機構評估等“四位一體”的效能管理指標體系。特別是對行為作風現場管理全面實行負面清單管理制度，對窗口工作人員可能出現的116項問題、窗口單位可能出現的69個問題，對應制定懲處標準，并認真組織實施。及時引入第三方評估機構，按季度對窗口單位服務態度、辦事效率、在崗狀態、廉潔情況等依法獨立進行評估，進行量化打分，確保考核工作的精準度和規范化。三是切實加強工作激勵。制定實施問責辦法，落實監管工作責任制，重點實行突出問題同步問責制度，既追究當事人的責任，同時也追究窗口首席代表的連帶責任和所在派出單位的協同管理責任，對監控值班、大廳巡查失職失察的同步追究其監管責任;實行雙績效逐月同步扣罰兌現制度。同時建立了科學的評先評優制度，重點按照逐月累加績效、按季總評考核、等分實行票決、高分評定優秀的方法進行季度表彰;按照季度成績累加、全年進行總評、等分進行票決的方式確定先進個人(報請組織人事部門核定為優秀公務員和先進工作者)。根據霍政務〔2020〕12號文件規定，結合綜合股、業務股移交的數據，并依據臉譜識別儀記錄、行為作風日常通報、請假審批單，今年以來違紀違規處理人數為455人(次)，其中9人因當月工作日全部請假扣除績效500元整;143家窗口單位扣分別因為辦件不足30件、辦事效率不高、上班時間使用手機超出一分鐘及上班時間聊天等原因予以扣分。全年專門開展了夏季作風建設專項整治活動，舉辦違紀違規人員專題教育培訓班兩期，專項教育違紀違規人員37人次。注重表彰先進，201x年第四季度和2020年第一、二季度獲得個人表彰總數為69名，窗口單位總數為34家，其中3家獲得五星級窗口，1家獲得四星級窗口，9家獲得三星級窗口，19家為季度優秀窗口。結合201x年全年工作評選出優秀公務員6人，先進工作者23人。2020年政務中心共收到錦旗18面。

政務服務中心工作計劃篇篇十四

1、政務公開內容全面。修訂完善本級政府和部門符合《條例》要求的政府信息公開目錄和政府信息公開指南，全市38個市直單位和22個鄉鎮辦都在市政府門戶網站和本單位網頁上更新了信息公開指南，主動公開內容全面、真實、準確。堅持以公開為常態、不公開為例外原則，全面推進重點領域信息公開，擴大公眾參與，增強公開實效，助力穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險。2020年至今共公開各類信息12207條。

2、政策解答回應到位。及時發布了全市重要的規范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細介紹政策的背景依據、目標任務、主要內容和解決的問題等。同時做好了政策文件與解讀材料的相互關聯，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯了政策文件有關內容。2020年至今共公開規范性文件和政策解讀近40條。

3、依法申請公開到位。在市政府門戶網站設立了依申請公開專欄，開通了現場申請、電子申請、信函申請渠道，公開依申請公開的受理部門、程序、辦理時限等內容，依法依規辦理公眾的政府信息公開申請。2020年至今共辦理依法申請公開11件，其中網上受理8件，信函受理3件，均在規定時限內及時答復好申請人，無一例投訴。

政務服務中心工作計劃篇篇十五

落實權力清單制度，深化推進“兩集中兩到位”改革工作。中心全面梳理區直審批職能部門行政審批事項，并書面報告區政府，推進開展“兩集中兩到位”改革。隨著“兩集中兩到位”改革工作的推進，今年新進中心審批服務事項9項，新增窗口工作人員4人。2020年，區政務服務中心加強與中國石油化工集團滁州分公司的對接，推進項目進駐。目前，進駐區中心部門數為32家(含中介結構)，審批服務項目達176大項，與群眾生活和企業生產密切相關的審批、收費、公共服務事項以基本全部進駐中心。

持續開展全天候預約服務，進一步提高群眾滿意度。按照省、市關于試行開展預約服務工作的要求，區政務服務中心組織相關窗口負責同志，擬定并出臺了《南譙區政務服務中心關于開展預約服務推進全天候服務工作的通知》(南行政〔2020〕7號)，在原有的全天候服務工作的基礎上，強化組織領導，推進預約服務和全天候服務的開展落實。

創新管理顯成效，對標趕超促進服務再提升。為進一步推進政務服務標準化建設，提升群眾滿意度，推進“對標趕超”活動深入開展，要求各窗口繼續以“爭創一流窗口、樹立行業標桿”為目標，加強與派出單位的溝通，多走出去，多實地交流，摸清本窗口在全市同行業窗口中的位次，深入了解各地動態及改革創新舉措，并結合本窗口實際，學習、借鑒、趕超。中心14家區直單位窗口開展對標趕超工作，通過實地考查學習等方式，擬定30項對標內容，制定38條趕超舉措。7月，組織中心窗口召開對標趕超工作推進會，鞏固2020年對標趕超活動成果，深入推進2020年對標趕超工作取得新成效。

大力加強體系化建設，不斷完善為民服務全程代理工作。一直以來，南譙區始終把群眾利益作為黨和政府的首要工作之一，在黨的路線教育活動中，加強政務服務體系化建設、開展為民服務全程代理工作有效的解決了聯系服務群眾“最后一公里”問題，深受群眾的一致好評。目前，在全區8個鎮1個社管中心和80個村(社區)實現全程代理工作全覆蓋。2020年，區財政專項資金60余萬元，用于推進為民服務全程代理工作規范化、長效化開展，激發基層代理員服務群眾的工作熱情。同時，區中心研究細化了代理工作實施細則，以服務群眾為導向，進一步完善了全程代理工作考核機制。

開展減證便民行動，努力實現最多跑一次承諾。

區政務服務中心于8月底啟動了“減證便民”行動，以最大限度實現“最多跑一次”、推進材料再“瘦身”促進審批材料、流程電子化等為主要內容，進一步提升我區政務服務能力，改善政務服務環境。目前對外公布第一批“最多跑一次”服務事項77項，減證便民行動取得實效，群眾滿意度得到進一步增強。

政務服務中心工作計劃篇篇十六

2020年10月份，我縣正式啟動“互聯網+政務服務”工作。今年6月底完成縣鄉其他依申請類權力事項和縣鄉村公共服務事項實施清單編制工作。目前縣直單位在線運行各類政務服務事項1514項，鄉鎮169項，村級72項。7月份縣里組織開展了清單編制回頭看自查整改;8月份，按照市領導小組要求，對照省督查發現的問題，要求各鄉鎮各單位逐項進行整改。9月底簽訂了運維合同。信息化智能設備采購項目已確定，正在擬定合同。同時，大力宣傳網上辦事系統和“皖事通”手機app，制做了易拉寶、海報、三折頁發放到鎮村，并轉發了《池州市人民政府辦公室關于做好全市互聯網+政務服務應用推廣有關工作的通知》，要求各部門加強注冊推廣和網上辦件。