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道路改造信訪回復篇一

一、來電來信來訪的記錄、接待、登記、編號、轉辦、督辦等事宜由辦公室負責。

二、評審中心主任或分管主任閱批重要來信、接待重要來訪,研究解決信訪工作中的問題,檢查指導信訪工作。

三、辦公室負責信訪工作的人員應堅持實事求是的原則,認真負責、態度好、作風正。工作人員應熟悉評審中心業務,了解黨的各項方針政策、法律、法規,能秉公辦事、工作積極等基本素質。

四、對每一件來信來訪,經辦人員均應做到不積壓、不錯轉、不丟失、不泄密,件件有著落、事事有交待。本部門確實無法獨立辦理的,應及時請示有關領導,積極聯系有關部門會商辦理,不得以任何理由拒辦、拖辦。對依法應當由上級行政機關做出處理決定的信訪事項,應及時報送上級行政機關。

五、對上級領導機關交辦的領導批示件等重要信訪件,要隨到隨辦,辦后要及時作出書面匯報。

六、對匿名舉報的案件(線索),確需調查或查處的,應先在辦公室做好登記,并與所轄地有關部門、單位銜接后,方可前往,以防多頭查處。

七、對少數無理糾纏的人員,要摸清其思想,對癥下藥,講明政策法規的規定,說明情況,說服教育;對個別無理取鬧,不聽勸阻,擾亂評審中心正常辦公秩序的人員,必要時可移送上級主管部門或公安機關處理。

八、對地址不詳,反映情況失實的無法處理的以及需要駁回的來信,可存查一年,一年后經分管領導批準可登記銷毀。

九、對結案結論不服,又提出申訴的,經審核,屬無理要求的可予駁回;正當、合理的,可酌情再研究處理。

十、檢舉、揭發、控告及不能下傳的信訪件,應按《保密法》有關規定依法保障信訪人的合法權益不受侵害。不得公開信訪人姓名,不得將信訪件轉給被檢舉、揭發、控告的單位或個人。不能下傳的信件,可隱名摘要轉辦,以防止打擊報復。

十一、信訪材料應按檔案有關規定及時整理,年終立卷歸檔備查。

十二、本制度由辦公室負責解釋并監督執行。

道路改造信訪回復篇二

關于領導批示信訪件辦理情況的

匯 報

縣委督察室：

今年來，縣委、縣政府領導共向我單位交辦信訪案12件次。作為全縣信訪工作機構，我們始終把領導批示信訪件的辦理工作，作為一項重要的工作任務來抓，采取措施，不斷加大工作力度，努力提高辦理效率和質量，為廣大群眾解決了一些實際困難，有效地維護了社會的穩定。現將有關情況匯報如下：

一、思想高度重視

我局始終把領導批示信訪件的辦理工作列入重要議事日程，形成 “主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能股室抓落實”的工作機制。對每一件信訪件，都認真分析梳理、研究制定具體實施方案，細致地進行調查核實，并明確分工，責任到股室、到人，限時辦理，統一歸口報結。對領導批示件的辦理，主要領導堅持親自閱批、親自組織力量、親自督辦、親自審核把關。確保領導批示件、群眾信訪件的辦理件件有回音，事事有著落。

二、強化辦理措施

在辦理領導批示信訪件的工作中，我們按照提高效率、保證質量的要求，遵循依法辦理，實事求是，注重實效的原

則，做好對領導批示件、群眾信訪件的辦理工作中的登記立項、發函轉辦、催辦協調、審核把關、反饋上報和立卷歸檔等具體工作，進一步規范有關案件的辦理程序。同時根據信訪反映的不同情況，統籌協調，充分發揮各股室的職能作用，把辦理工作的每一個環節都落到實處。

道路改造信訪回復篇三

致：xx公司

xx信律師事務所(以下簡稱本所)接受企業(以下簡稱：公司)的委托，依據本所與簽訂的《股權并購法律事務委托合同》，指派我們(以下簡稱本所律師)擔任特聘專項法律顧問，就其股權并購事宜出具法律意見書。

本所律師出具本法律意見書的法律依據：

本所律師為出具本法律意見書所審閱的相關文件資料，包括但不限于下列文件及資料：

(1)《企業法人營業執照》;

(2)公司股東會(董事會)關于股權并購的決議;

(3)會計師事務所關于目標公司的《審計報告》;

(4)資產評估公司關于目標公司的《資產評估報告》;

(5)《公司股權并購方案》;

(6)《公司股權并購合同(草案)》;

(7)轉讓方的企業法人營業執照。

為出具本法律意見書，本所律師特聲明如下：

(1)關于法律意見書出具的法律依據的聲明;

(2)對本法律意見書真實性的聲明;

(3)對本法律意見書出具證據材料的聲明;

(4)對委托方保證提供資料真實性的聲明;

(5)對本法律意見書使用目的的聲明。

本所律師根據國家法律、法規的有關規定，按照律師行業公認的業務標準、道德規范和勤勉盡責的精神，對提供的文件和相關事實進行了核查和驗證，現發表法律意見如下：

一、關于轉讓方和受讓方的主體資格

1.關于轉讓股權的目標公司

2.關于股權的轉讓方(為公司時)

3.關于股權的受讓方(為企業時)

本所律師認為：(就各方主體的合法存續發表意見，略)

二、關于公司的股權

經本所律師查證：

轉讓方(為公司時)持有目標公司簽發的出資證明，該證核發日期為年月日，核定的股權為萬元。

本所律師認為：(就并購標的的合法有效發表意見，略)

三、公司股權并購的授權或批準

經本所律師查證：

公司作為有限公司，公司董事會于年月日召董事會議，會議審議通過了《關于公司股權并購的可行性分析報告》及《關于公司股權并購的方案》。

本所律師認為：(就股權并購的程序和批準程序發表意見，略)

四、《公司股權并購方案》的合法性

本所律師審查了目標公司的《公司股權并購方案》，該方案的內容主要包括：

(1)(轉讓標的公司)股權的基本情況;

(2)公司股權并購行為的有關論證情況;

(3)轉讓標的公司涉及的、經公司所在地勞動保障行政部門審核的職工安置方案;

(4)轉讓標的公司涉及的債權、債務，包括拖欠員工工資及補償金的處理方案。

經查，本所律師認為：(就方案的合法性發表意見，略)

五、《公司股權并購合同(草案)》的合法性

本所律師審查了《公司股權并購合同(草案)》，該合同的內容主要包括：

(1)(轉讓標的公司)股權的基本情況;

(2)公司股權并購結構情況;

(3)其他事項。

經查，本所律師認為：(就合同的合法性發表意見，略)

六、律師認為需要說明的事項

結論(綜合發表意見，略)

本法律意見書正本一式××份，副本××份。

道路改造信訪回復篇四

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件(除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建筑安全、房產開發、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重復信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重復信訪9件，房屋質量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉開發公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉開發公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我委領導班子高度重

視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于__年改制過程的不盡完善，以及改制后企業沒將后續問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕后部分人員與公司領導層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪，并從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最后審定，一致認為，該方案在目前的政策法律法規范圍內已限度保證了職工的利益。待請示區領導同意后安置方案開始啟動。

關于養老保險的轉移事宜，由于需要詳盡核對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復，我們已將此情況向區委、區政府相關領導匯報和請示，希望能盡快落實。

(二)、“天河苑”項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查了解，造成不穩定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定;二是天河苑工程停工后.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在注冊登記時，虛報注冊資本，成立后也未及時補足注冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題后中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發公司財務管理不規范，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。

三、反思

一年來，盡管全委的干部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體干部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強干部職工的政治思想教育，加____律法規的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。

道路改造信訪回復篇五

為進一步引導群眾依法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據__文件的統一部署，我行認真貫徹落實，現將開展情況總結如下：

一、領導重視，精心組織

全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我行實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。并將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格落實責任追究。

二、完善銀行領導接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

三、加強制度建設，規范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細臺賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控責任。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪群眾的實際問題和困難。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置群體性信訪事件。針對群體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”為目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不同等級采取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規范信訪工作辦理和轉辦機制。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落，件件有回音”，確保信訪工作落到實處，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示后，辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對群眾的來訪，嚴格執行首問責任制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，并做好信訪登記。屬于本科室職責范圍內的，能現場答復辦理的就立即答復辦理;不能現場回復辦理的，向分管領導匯報，研究答復辦理意見;不屬于本科室職責范圍內的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉交辦理。

四、加強宣傳，營造氛圍

一是召開《信訪條例》學習動員會，組織銀行機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要內容、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我行根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪接待三級平臺，正確引導群眾合法合理訴求。

20__年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。

道路改造信訪回復篇六

*政發【2015】號碼。

關于***居民張**訪問事項。

處理意見書{訪問信的范文}

張**::

你在2015年3月26日反映個人安裝了心臟起搏器，生活困難，尋求幫助。

調查結果顯示，你作為鎮上的低保戶在2014年接受了心臟病手術，設置了心臟起搏器，花費了很多費用，根據那個醫療費、大病救助，鎮上的民政所、居民委員會考慮到你家庭的實際情況救助了500元，2014年7月你的媳婦參加了社會養老保險，那個鎮上的低保被取消了，2015年你們夫妻關系不合，婚姻破裂，法院判斷離婚，你所屬的居民委員會考慮到心臟病、離婚等原因，家庭困難

重新申請城鎮低保，目前正在處理中。前幾天，鎮民政所、居委會又救了400元，解決了眉毛緊急問題。

如果不服本處理意見，可以在收到本意見書之日起30天內向涼城縣人民政府提出書面審查申請，過期不申請審查，本處理意見書是該訪問事項的終結意見。

**鎮人民政府2015年6月**日。

道路改造信訪回復篇七

(一)不斷拓寬信訪舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪舉報

1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重復來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次，90人次，接待群眾來電舉報咨詢89次。

(二)充分發揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度

一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發現了一些單位或個人存在輕微違紀問題，并督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關規定的時限、要求進行督辦，對調查事實不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的有4件，維護了轉辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質量。

(三)深化信訪監督職能，切實推動反腐敗的關口前移

1、嚴把廉政審核關

我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。

2、針對苗頭性、潛在性問題，發信訪整改建議書

我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領導干部存在的問題，及時發信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。

(四)認真做好20xx年迎檢工作

根據省紀檢工作統一部署，今年對-各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的臺帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。

(五)其他工作

1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區采用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時間信訪室聯合其他室人員對區屬物業管理情況進行了調研摸底工作，走訪了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。

道路改造信訪回復篇八

紀委信訪舉報工作匯報

××市紀委堅持把查辦本地大要案作為工作的突破口，充分發揮信訪舉報的案源主渠道作用，多渠道廣辟案源，同時進一步加大虧損企業剖析整頓力度，并注意順藤摸瓜，徹查案中案，努力以小案帶大案，以個案帶串案，使查案工作取得了新的進展。現將工作匯報如下:

該市紀委把查處鄉科級領導干部違紀違法案

件作為重中之重，到目前已先后查處了市外經委副主任朱向群受賄案等９起鄉科級干部違紀違法案件。他們又先后查處了根思鄉、原長生鄉國土資源所經濟窩案，共處分黨員干部６人，移送司法機關處理２人。與此同時，他們還注意把查案執紀工作與維護社會穩定結合起來，組織專門力量深入群眾反映強烈的虧損企業進行剖析整頓，嚴肅查處侵占集體利益、損害黨群干群關系的企業蛀蟲。今年以來，先后對勞動系統包裝裝潢印刷廠、物資系統運銷公司等企業進行了剖析，目前已立案查處企業領導干部２人，移送司法機關１人，涉及違法違紀金額２００多萬元。

實行“一崗雙責”，推進信訪責任制的落實

落實責任制，首先是落實領導責任，一級抓一級。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，在信訪工作中，我們堅持信訪工作領導責任制，實行“一崗雙責”，明確黨政“一把手”是信訪工作的第一責任人，對學校的信訪工作負總責；分管黨辦和校辦的副書記、副校長負直接責任，直接過問、協調、處理重要信訪；其他副書記、副校長抓好各自分管方面的信訪工作。

落實責任制，關鍵是落實承辦部門，一事一辦。在處理具體信訪件時，我們的做法是：“領導牽頭，歸口處理，分級落實”，充分發揮職能處室和學院領導班子的作用。反映干部聘任問題的，歸口組織部調查處理；反映違紀舉報類問題的，歸口紀委、監察室調查處理；反映職稱評審、教師聘用方面問題的，歸口人事處調查處理；屬于綜合性的信訪件，由黨辦、校辦出面處理。“兩辦”轉發給職能部門的信件，由“兩辦”負責催辦、督辦，一事一辦，不讓信件中途“夭折”。調查中，承辦部門積極依靠知情人、依靠兩級學院組織弄清問題，化解矛盾。尤其對舉報類信訪，我們非常慎重，本著對人對事高度負責的精神，經過周密調查，反復分析，做到事實清楚，結論明確，依據充分，處理恰當。

落實責任制，必須嚴格按照流程，一環扣一環。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程圖，職能處室一般都按照信訪程序，走流程。如紀委、監察室接到舉報件后，先提交紀委書記批辦，然后根據批辦精神，著手調查，弄清情況后，寫出調查報告，經領導同意后回復上級紀工委或者回復舉報人。由于流程清晰，緊扣環節，責任落到了實處，提高了結辦率和辦案準確率。

長期來，我們堅持周三校領導信訪接待日制度，并付印在每周會議表上，公布于眾。信訪接待日，校領導不僅“等上門”，而且主動“約上門”，經常采用預約談話的辦法，主動約請干部、群眾談話。為暢通信訪和舉報渠道，我們還設立了學生接待日，公布校長信箱地址，公開舉報電話，舉報郵箱等。同時，隨訪隨接，及時化解矛盾，及時處理舉報信件。

去年開始，我們建立了信訪聯席會議制度，書記牽頭，分管校領導和職能部門負責人參加，集體會診“疑難雜癥”，既排查顯現矛盾，又排摸隱性矛盾，工作關口前移，力爭主動權。學校有一位教師退休十多年了，因為對評審職稱不滿意，情緒一直比較激動，今年上半年寫信給xxx總理xxx。接到xxx信訪辦下轉的信件后，校領導非常重視，召集有關部門召開聯席會議，研究解決措施和辦法。副校長、退管會主任和人事部門負責人約見該教師，與他溝通釋疑。黨委書記親自登門拜訪。退休塊長幾次上醫院看望，耐心做工作，動之以情，曉之以理，講明政策和原因。經過方方面面大量耐心細致的工作，終于感化了他，取得了他的理解，目前該同志情緒比較穩定。

校領導到學院，到教育第一線解決突出信訪是化解矛盾，共建和諧校園的重要制度。去年五月，學校新一輪干部聘任中，黨委領導帶頭下基層學院處理突出的群體性信件，與組織部等機關部門負責人一起，直接與信訪人員面對面溝通，深入細致地開展思想政治工作，促進了矛盾的化解與和諧校園的建設。

信訪檔案是做好信訪工作的基礎性工作。在信訪結辦后，我們根據一案一檔的原則，立卷歸檔，做到流程規范，案卷清晰。同時，舉報件做到調查取證材料齊全、可靠，時間、地點、事實經過清楚，處理依據充分，結論準確。整理歸檔時，把領導批示、談

話記錄、證據材料，本人認識等全部整理成冊。信訪檔案工作做好了，工作軌跡清晰，有檔可查，確保和促進了信訪件的順利辦理。

存在的主要問題和整改方向

如何將信訪工作重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，不使初信初訪轉變為重復信訪，不使個別信訪轉變為集體信訪，做到發現得早、化解得了、控制得住，處理得好，進一步提高信訪工

作的水平和質量，還需要進一步采取切實有效措施，扎實做好信訪工作，為構建和諧校園和推進黨風廉政建設作出更大貢獻。

指導思想和工作目標：

信訪工作是學校黨政領導聯系群眾的橋梁、傾聽師生員工呼聲的窗口、體察民情的重要途徑，在建設和諧校園、維護社會穩定、推進黨風廉政建設方面起著重要作用。舉報信訪是師生員工揭露違紀違規現象，維護正義、公平，堅持反腐倡廉的重要渠道，必須以黨的xxx精神為指導，牢記“為民、務實、清廉”要求，堅持依法按政策辦事，切實加強舉報信訪工作的責任感，標本兼治，多策并舉，為改革開放、促進發展，構建和諧校園、維護社會穩定保駕護航。

以“為民、務實、清廉”為宗旨，以著力加強黨風廉政建設為目標，本著“歸口管理，分級負責”的原則，建立暢通、有序、務實、高效的舉報信訪工作處理程序，形成與“教育、制度、監督三位一體”以及“懲治與預防腐敗體系”建設相適應的舉報信訪工作的新機制，推進舉報信訪工作的制度化、規范化和法制化。

今后工作思路和設想：

分管紀檢工作的領導負直接責任，抓好協調統籌工作。學校紀檢、xxx門是具體處理舉報信訪件的職能部門，根據領導批示承辦舉報信訪件的處理和查辦。學校和學院兩級黨政組織都要把信訪工作列入重要議事日程，抓好“一崗雙責”的落實。黨政主要領導要直接過問、直接協調、直接處理突出的舉報信訪件。

對因推諉、拖沓、扯皮，有案不辦，有信不查等造成重大惡劣影響的；或者故意泄露舉報人姓名，沒有有效保護舉報人合法權益的，根據有關紀律處分條例和《上海市信訪工作責任追究（暫行）的有關規定》追究相關領導人員及人員的責任。

堅持和完善校領導每周接待群眾來訪日制度；設立學校紀委監察室舉報信箱；公開紀委書記email地址；公布招生、收費監督舉報電話等。校領導要合理安排工作，確保接待日在現場接待上訪群眾；對群眾舉報信訪件要及時批辦，跟蹤處理。

舉報信訪往往是發現問題，挖掘腐敗案件的重要線索來源，必須高度重視，本著實事求是、高度負責的精神，認真調查核實。做到程序規范、證據充分、結論明確、處理恰當。對突出的舉報信訪件要建立一案一檔，做到材料齊全、流程清晰、符合歸檔要求。對經過調查核實，屬于違法案件的，經校紀委和黨委審批同意后，及時移交司法部門。

對實名舉報或上級批辦的信訪，要在規定期限內將調查核實結果作必要的反饋和回復。充分肯定舉報人反對腐敗，愛護干部的積極方面，同時如實肯定和指出舉報信中的屬實、基本屬實、部分屬實或者失實的地方；積極保護舉報人的合法權益，不得泄露舉報人姓名，更不允許打擊報復舉報人。

建立信訪工作聯席會議，由黨辦、校辦、組織部、紀委、監察室參加，分管信訪工作的校領導牽頭，一學期召開一至二次信訪聯席會議，分析信訪特點，前移工作關口，既要排查顯現矛盾，又要排查隱性矛盾，牢牢掌握工作主動權。本著“歸口管理”的原則，凡是反映干部作風問題或者聘任問題的，應歸口組織部處理；舉報干部違紀違規或者腐敗問題的信訪件，應歸口紀委、監察室處理。遇到邊界不清或者需要跨部門聯合調查處理的，可提請信訪聯席會議協調統籌，落實處理部門。

必須明確舉報信訪處理的職責、工作流程，明確做什么，怎么做。加強對信訪舉報處理工作的年終考核，做得好的予以獎勵，因責任不到位，推諉、扯皮造成重大失誤和惡劣影響的必須追究當事人責任。

紀檢監察干部要切實增強為人民服務的宗旨意識，發揚信訪工作的優良傳統，認真貫徹《信訪條例》，切實做好信訪工作。

道路改造信訪回復篇九

（先生/女士）：

您于20xx年8月31日反映：“反映保定市淶水縣鵬勃房地產開發有限公司負責開發的印象城一期5棟樓沒有達到驗收標準，但其強制向業主交房，并強制收取采暖壁掛爐4480元。此外，一期業主在20xx年6月就簽訂了購買合同，公共維修基金管理中心頒布新的政策規定自20xx年5月1日執行，但開放商強行讓全體業主按照新政策130元/平米繳費。

經調查：

1、燃氣壁掛爐收費問題。壁掛爐定價每臺4480元向業主收取，按雙方自由詢價結果結合農村氣代煤壁掛爐價格每臺2850元向業主收取。

2、延期交房及違約金問題。鵬渤地產在20xx年7月31日前因未取得聯合驗收報告，未達到交房條件，無法交房。待取得除“人防驗收”和“環評驗收”以外的驗收報告后，方可向業主交房，業主必須收房。經開發企業和業主代表協商在辦理“聯合驗收報告”期間減免兩個半月延期交房違約金。違約金標準按合同約定執行。

3、關于鵬渤地產住宅專項維修資金的繳存問題。按《保定市住宅專項維修資金管理規定》的交存標準交存。也就是說按每平米130元的標準繳費。住房專項維修資金交存時間為房屋交付使用時。

如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內向保定市住建局提出復查申請，如逾期不提出復查申請，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

道路改造信訪回復篇十

信訪事項三級終結制度

為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，維護正常的信訪秩序和社會秩序，將信訪問題解決在本轄區。依據《信訪條例》，制定本細則，望各級各部門遵照執行。

第一章信訪事項的受理程序

第一條受理

一、信訪事項必須進行登記，發生一起，登記一起。

二、受理按照以下原則辦理：

（一）對屬于本行政機關職權范圍內的信訪事項，應當及時受理，并告知信訪人；

（二）對不屬于本行政機關職權范圍內的信訪事項，應當告知信訪人向有權處理的機關提出；

（三）對不予受理的，應當場答復。不能當場答復的，應當在15日內告知信訪人。答復以《信訪事項不予受理告知單》的形式書面告知信訪人；

（四）已經三級認定終結的案件，信訪人又以同一事實和理由繼續提出投訴請求的，應做好批評、教育、穩定工作；

（五）屬于政策咨詢的，要做好政策解釋工作和疏導工作；

（六）確有價值的意見建議，應當及時呈報領導或有關部門。

第二條辦理

一、辦理《信訪事項受理告知單》

（一）對屬于本行政機關（以下稱辦理單位）應當受理的信訪事項，辦理單位應及時與信訪人辦理《信訪事項受理告知單》；《信訪事項受理告知單》一式兩份，辦理單位和信訪人各持一份；

（二）辦理《信訪事項受理告知單》時，辦理單位應明確信訪事項辦理的期限；

（三）在規定的問題查處期限內，信訪人可以持《信訪事項受理告知單》，到辦理單位的接待場所查詢問題辦理情況，但不得越級上訪；

二、展開信訪調查

（一）調查應以事實為依據，以法律、法規和政策為準繩，做到事實查清、定性準確；

（二）辦理單位應當自受理之日起60天內辦結；情況復雜的，經本機關負責人批準可適當延期，延期時間不得超過30天；延期的理由及時間要及時告知信訪人。法律、法規另有規定的，從其規定。

三、作出辦理意見

（一）調查結束后，辦理單位應當依照有關法律、法規、規章及其他規定，寫出調查報告，分別作出以下處理：

1、請求事實清楚，符合有關法律、法規、規章及其他規定的，予以支持。

2、請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作；

3、請求缺乏事實根據或者不符合有關法律、法規、規章及其他規定的，不予支持。

（二）辦理意見形成后，5日內向信訪人當面反饋。請信訪人在《信訪事項處理意見書》上簽署意見并簽名。誰辦理，誰出具意見，誰蓋公章。若該意見是可復議、可訴訟的，應當書面一并告知信訪人；

（三）若信訪人同意辦理意見，簽字后即信訪終結。辦理意見交信訪人一份，由辦理單位存檔一份。辦理單位要做好處理意見的落實兌現工作；

（四）若信訪人不同意辦理意見，應簽署不同意的具體理由；若信訪人拒不簽署意見、也不委托他人代簽時，辦理單位應在信訪人意見一欄中特別說明；遇這兩種情況，辦理單位要及時向上一級復查機關報送相應資料和情況。

第二章信訪事項的復查程序

第三條復查申請的提出

一、申請人必須是不服辦理意見的信訪人。

二、有具體的復查請求和事實依據。

三、屬于信訪的范圍，并且無法通過行政復議、行政訴訟等其他法定途徑得到救濟的。

四、屬于該接收申請機關的職權范圍內的信訪事項。

五、應自收到辦理意見起30日內。

第四條 復查單位的確定

一、辦理單位是鄉鎮政府（街道辦理處）的，由縣（市）、區政府援權的行政機關予以復查。

二、辦理單位是縣（市）、區政府工作部門的，可以申請縣（市）、區政府復查，也可以申請市政府相應的工作部門復查。

三、凡對縣（市）、區政府復查不服的，可申請政府工作部門或市政府復核；凡對市政府工作部門復查結果不服，信訪人可以申請市政府復核，也可以申請省政府相應的工作部門復核。

四、垂直管理部門的信訪問題，由其上一級主管部門復查。

五、涉及兩個或兩個以上部門的信訪事項，由所涉及的部門協商解決；受理有爭議的，由其共同的上一級機關決定受理機關。

第五條受理

復查單位確定后，應按照第一條的規定，做好受理工作。

第六條辦理

一、辦理復查《信訪事項受理告知單》

復查單位受理后，應按照第二條第一款的規定，與信訪人辦理復查《信訪事項受理告知單》。

二、做出復查意見

（一）復查單位要在認真聽取信訪人申訴、詳細查閱材料、必要時請起始單位匯報后，30日內提出復查意見：

1、如辦理單位辦理意見事實清楚、依據充分、處理恰當，復查機關應維持原處理意見；

2、如發現辦理單位主要事實沒有查清，或處理意見有政策性錯誤，應在復查后5日內責令辦理單位重新辦理，并告訴信訪人。復查機關責令辦理機關重新辦理的，辦理機關不得以同一事實或理由作出與原辦理意見相同或基本相同的意見；

3、責令重新辦理的，辦理單位應在30日內辦理完畢，并與信訪人見面；若信訪人同意新的辦理意見，即視為處理終結，新的辦理意見除存檔外，應同時上報責令重新辦理的上級部門；

（二）復查單位也可以直接展開調查，并做出復查意見。對重大、復雜、疑難的信訪事項，可舉行聽證。

（三）復查結束后，應按照第二條第三款第二、三、四項的規定辦理。

三、復查單位的復查時間，應不超過30天。

第三章復核程序

第七條復核申請的提出

一、申請人必須是不服復查意見的信訪人。

二、有具體的復核請求和事實依據。

三、屬于信訪的范圍，并且無法通過行政復議、行政訴訟等其它法定途徑得到救濟的。

四、屬于該接收申請機關的職權范圍內的信訪事項。

五、應當自收到復查意見之日起30日內。

第八條復核單位的確定

一、復查單位是縣（市）區政府的，由市政府或政府授權的行政機關予以復核。

二、復查單位是市政府工作部門的，由上訪人選擇，可以申請市政府復查，也可以申請省政府相應的工作部門復核。

三、垂直管理部門的信訪問題復核工作，由其上一級主管部門復核。

第九條受理

復核單位確定后，應按照第一條的規定，做好受理工作。

第十條 辦理

一、辦理復核《信訪事項受理告知單》

復核單位受理后，應按照第二條第一款的規定，與上訪人辦理復核《信訪事項受理告知單》。

二、做出復核意見

（一）復核單位要詳細查閱材料、必要時請辦理機關、復查機關匯報后，30日內提出復核意見。復核意見認定的標準與第六條第二款第一項相同；

（二）復核機關可以根據信訪人的申請，出具復核意見。若該意見是可復議、訴訟的，還應當告知信訪人相關救濟渠道；

（三）復核相關原則上主要采取書面審查的方式進行復核。如有必要也可以直接組織人員復核，并做出復核意見；

（四）復核單位的復查時間，應不超過30天；

（五）對重大、復雜、疑難的信訪事項，可舉行聽證；聽證所需時間不計算在復核的期限內；

（六）行政機關的復核意見應當主動抄告同級信訪工作機構；下級信訪部門應當及時將終結意見報告上一級信訪部門；

（七）若信訪人同意復核意見，有關機關要做好落實工作；

（八）信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級信訪工作機構和其它行政機關不再受理。

第四章監督與保障

第十一條為了維護三級終結制度的權威性，市xxx將對各單位所報三級終結的信訪案件進行隨機抽查。

第十二條凡造成冤、假、錯案者，一經查實將嚴格追究相關責任人的責任。構成犯罪的，將依法追究有關人員的刑事責任。

信訪三級終結：同一信訪事項，按照法定程序，經過三級行政機關依次做出處理意見、復查意見、復核意見后，有權處理的行政機關終止受理該信訪事項，該信訪事項處理終結。信訪人仍以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

道路改造信訪回復篇十一

關于張來信事項的答復意見

你于x年xx月xx日向寫信反映的事項，根據屬地管理、分級負責和誰主管誰負責的原則，已于x年xx月xx日交由我單位調查處理。根據你反映的問題和上級交辦意見,我單位受理的來信事項有：

1. 。

2. 。(該部分寫明受理的來信事項)

我單位對你提出的信訪事項十分重視，經調查核實，并對照相關政策，形成了處理意見。

現答復如下：1、關于問題。經查，你反映的情況屬實，符合文件規定，我單位同意。你可于x月x日到(地點)辦理相關手續。2、關于問題。根據xx市xx區《關于規定》，你本人不屬于文件規定可以享受 待遇的對象，xx單位作出的決定是恰當的。你提出的要求不予支持。(以上1、2部分是對來信人所提事項的事實認定情況、處理結論及作出處理結論所依據的法律、法規和政策。)如對本答復意見不服，你可自收到本答復意見書之日起30日內向xx市xx縣(區)人民政府申請復查。

送達時間： 送達地點: 送達人：

信訪人簽字：

xx市xx縣(區)

x年xx月xx日

道路改造信訪回復篇十二

附件：

關于xxx信訪事項辦理情況報告

（模 板）

區委群工局：

你局《關于交辦xxx信訪事項的函》（前群函〔20xx〕xx號）收悉，我局（鄉鎮）庚即責成xxx認真調查處理，現將有關情況報告如下：

xxx（信訪人姓名），男（女），生于xxxx年xx月xx日，身份證號xxxx，戶籍地址xxx縣（區）xxx鄉（鎮）xxx村xxx組，現住xxx。（內容要件包括信訪人姓名、性別、出生日期、身份證號、戶籍地址、常住地址，可視情況簡述其家庭主要成員基本情況）。

信訪人xxx致信xxx反映（信訪人xxx在xx信箱給xxx留言反映）：xxxxxxxxxxxxxxxx，請求(要求)xxxxxxxxxx。（內容要件是信訪人反映的事項及訴求或要求）

經調查核實，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（內容要件包括對信訪人反映事項的調查核實情況、適用的法律法規和政策、對事實的認定、處理意見及落實情況，并須逐項回應信訪人的訴求）

xxxx年xx月xx日，（有權處理機關）向信訪人xxx送達了書面答復意見，信訪人在《xxx信訪事項答復意見書》上簽字認可，承諾息訪息訪。信訪人不予簽字認可答復意見書的，須寫明送達情況、拒簽原因。

（內容要件包括辦理效果及后續教育、穩定等工作措施） 特此報告。

附件：（信訪人）信訪事項答復意見書； 2.其他調查材料。

發文機關（印章） 20xx年xx月xx日

xxx（信訪人）信訪事項答復意見書

xxx（信訪人）：

你反映的xxxx問題我鄉（鎮）受理后，庚即進行了調查處理，現作出如下答復意見：

經調查核實，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（內容要件包括對信訪人反映事項的調查核實情況、適用的法律法規和政策、對事實的認定、處理意見及落實情況，并須逐項回應信訪人的訴求）

…………

如你不服本答復意見，可以自收到本答復意見書之日起30日內書面向前鋒區人民政府申請信訪復查。逾期未申請信訪復查的，視同同意本答復意見，本答復意見即為終結性意見。（本答復意見書一式兩份，信訪人、調查處理機關各一份）

發文機關（印章） 20xx年xx月xx日

同意答復意見。xxx(信訪人) （信訪人不予簽字認可答復意見書的，須兩名以上見證人簽字）

道路改造信訪回復篇十三

信訪工作情況匯報材料

今年來，xxx按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家xxx交辦件1件，省xxx交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。（3）干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

道路改造信訪回復篇十四

街道信訪工作情況匯報

銀湖街道紀工委監察信訪舉報工作在街道黨工委、市紀委的正確領導及指導下，認真貫徹落實省、市、紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素。尤其是在“三轉”后，紀工委成員更是放下身段，多與信訪人見面，多溝通，做到一邊辦信一邊溝通，互相坦誠談心，把工作做深、做細、做透、把情況了解的明明白白，提高辦信速度，提高效率。切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為街道的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。

銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件，其中署實名信訪8件，涉及14個單位、行政村。反映選舉不合程序1件，村級集體資金去向4件，工程管理3件，貪污1件，違章建筑3件，以權謀私5件，生活作風1件，其他2件，現已辦結19件，正在處理2件，追回集體資金36000多元，轉立案1件。

為做好村級組織換屆選舉的后半篇文章，街道紀工委在原有的基礎上結合黨的群眾路線學教活動要求，修訂和完善了信訪工作制度，組建了領導機構和工作班子。配備專職信訪干部，和信息員。所有信訪檔案統一歸檔，并由專人管理。街道還專門設立信訪接待室，在硬件上保證了信訪工作的順利開展。

首先街道全體干部在平時的工作中要求認真負責，不斷提升自我工作能力及工作素養，及時、正確、熱情地處理好百姓的辦事需求，加強溝通，避免產生不必要的信訪。其次村干部，尤其村監會干部在村級財務、村級工程等工作中做到嚴格執行各項規章制度，做到公平、公正、公開、透明，有效防止了老百姓關于這些方面的信訪。

一是建立領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是實行信訪家訪制，今年以來紀檢干部走訪信訪人3件共6人，通過紀到署實名信訪人家庭走訪，采取詢問、解釋、核實、反饋有關信訪問題的工作方法，進一步暢通信訪渠道、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。三是利用村級事務開放日等活動，通過村干部對一些實際問題的現場解釋，解除老百姓對各項工作的疑問，有效減少了信訪件的產生。四是建立信訪觀察員隊伍，紀工委組建銀湖街道信訪觀察員隊伍,要求信訪觀察員充分發揮橋梁紐帶作用，爭做四大員即政策宣傳員、干群聯絡員、群眾監督員、苗頭傾向調研員，成效明顯。

街道對重點的群訪、越級訪、重復訪進行分析后專門召開聯席會議制定方案，如反映東塢山村干部的信訪件，反映內容包括村干部收受好處、土地款亂用、違章建筑、環境衛生等問題。街道召開聯席會議，成立調查組、走訪組、審計組等，形成齊抓共管，多條腿走路。最終，平息了矛盾沖突。

造成眾多信訪的因素有很多方面，但最終都會指向“錢”（三資即資源、資產、資金），為此，街道紀工委多次召開會議，要求各村嚴格規范三資管理，并進行檢查。

在原來村務公開欄每月逐筆公開的基礎上,細化對村級工作經費、項目工程的招投標、一事一議項目、經營費用等的明細公開，方便村民及時了解村級集體資金的使用去向，深化村務公開上華數電視,便于接受群眾監督。村級財務收支全面實行每月5日前逐筆公開，每月15日前公開上季村級財務的收支情況在村三務公開欄、華數電視平臺、村務開放日進行公開，公開程序按照市有關規定，做到規范有效,逐漸完善公開內容。

要求各村規范村級民主管理，嚴格遵守“五議兩公開”辦事流程，各種村民代表決議、合同、財務票據等按規定存檔。

道路改造信訪回復篇十五

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據《信訪條例》和有關規定，制定本制度。

屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統一的原則。

1、領導有批示的信訪事項;

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發;

3、涉及群眾性利益的;

4、按現行法律政策規定應該解決的;

5、政策不明確，上訪人確有困難的;

6、需要幾個部門處理的;

7、有關地方或部門不作為的;

8、處理意見明顯不當的;

9、反映重大違法違紀問題;

10、其它需要交辦的信訪事項。

1、上級信訪部門交辦;

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦;

3、縣xxx交辦。

單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等，但都要下達正式公函。

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結，對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日;

2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣xxx;

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規范，手續完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：

1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的;

2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的;

3、未按規定程序辦理信訪事項的;

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;

5、不執行信訪處理意見的;

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。

交辦工作責任追究按《xx縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。

道路改造信訪回復篇十六

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發后，以紅頭文件格式呈送區xxx。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質

三、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：

1、進一步建立健全信訪制度。根據xxx《信訪條例》的規定，進一步完善了《_____區規劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業務辦理等有關規定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規范化；

2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發現信訪隱患，會上做好匯報，各業務科室共同討論分析，集中力量進行解決；

3、進一步規范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關負責人協商解決。

4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區xxx溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。

四、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

四、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件

一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、xxx交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99、5。來訪來信來電者均較為滿意。

五、理論結合實際，做好信訪工作

開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照區委、區政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作；

二、繼續開展重信重訪專項治理工作；

三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

道路改造信訪回復篇十七

20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理“三初”信訪件4件。

一是夯實制度基礎，著力規范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將“初訪優先，重訪順延”的機制常態化。在日常工作中按照“初訪優先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家xxx《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結合我縣實際制發了《xx縣進一步規范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。

一是從實際出發制發了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。

1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。

2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回復沒有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回復質量差次不齊。

(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。

(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。