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2023年縣信訪工作匯報(bào)材料 信訪工作匯報(bào)(優(yōu)秀10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 00:51:03
2023年縣信訪工作匯報(bào)材料 信訪工作匯報(bào)(優(yōu)秀10篇)
時(shí)間:2023-10-19 00:51:03     小編:紫薇兒

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇一

今年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級各部門的共同努力下,全市安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢,1至11月份,各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%,較大事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%,杜絕了重大以上事故,各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人,事故起數(shù)和死亡人數(shù)(由低到高排列)位居全省全列,實(shí)現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省、全國平均水平,重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及各級“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)等重要時(shí)期安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí),緊緊圍繞加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,不斷加大信訪督查督辦及落實(shí)力度,認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)處理了人民群眾的來信來訪,較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),沒有因?yàn)榘踩a(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪、集體上訪和越級上訪,為建設(shè)“平安**”、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年、xx年,我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”稱號,xx年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期,根據(jù)市委辦公室通知要求,我們對照《2010年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初,把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持不定期研究信訪工作,分析信訪形勢,研究信訪動(dòng)態(tài),排查不安定因素,及時(shí)對各科室信訪工作提出具體要求,探討解決問題的辦法,有效地開展信訪工作。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度,局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪信件,對許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理,使一些疑難問題及時(shí)得到了解決。認(rèn)真落實(shí)省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神,對各縣(區(qū))**部門的信訪工作提出了要求。奧運(yùn)期間,制定下發(fā)專門通知,針對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié),作出了安排部署,保證了奧運(yùn)期間信訪工作的開展。

(二)強(qiáng)化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學(xué)習(xí)活動(dòng),提高了干部群眾對新《信訪條例》的認(rèn)識(shí)。同時(shí)大力實(shí)施“雙教育、雙規(guī)范”,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪工作“三項(xiàng)規(guī)程”,即規(guī)范辦信、接訪、督察程序,增強(qiáng)了大家新時(shí)期信訪工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)和參與信訪處理工作的積極性。對群眾信訪問題,做到認(rèn)真辦理,處理得當(dāng),反饋及時(shí),做到了件件有著落,事事有交待。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)[xx]12號文件精神,制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》,對科室職責(zé)、工作程序等作了具體規(guī)定。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作制度、信訪調(diào)度、辦公會(huì)議制度、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度,使信訪工作有章可循。按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的信訪工作原則,涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件或舉報(bào)件,各科室嚴(yán)格照章辦事,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真處理信訪問題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、堅(jiān)持規(guī)范辦理,積極解決信訪問題

在信訪工作中,我們堅(jiān)持“以人為本”,努力服務(wù)于基層、服務(wù)于社會(huì),做到“權(quán)為民所用,情為民所系、利為民所謀”,最大限度地維護(hù)群眾的切身利益。對受理的各類信訪信件,經(jīng)辦科室和人員都始終堅(jiān)持這樣的原則,嚴(yán)格按照《信訪工作規(guī)程》要求,完善信訪受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結(jié)案、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作方法,確定專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,確保信訪問題有人處理、有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí),做到件件有回音、事事有結(jié)果。對信訪事項(xiàng)的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦的信訪件,專職信訪人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告和反饋辦理結(jié)果。一年來我局共受理群眾舉報(bào)32件次,主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題,全部按三級終結(jié)規(guī)定及時(shí)辦結(jié),并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。如:我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010(6號)交辦單后,主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,實(shí)地了解具體情況,相關(guān)縣(區(qū))**局寫出書面處置意見上報(bào)省局,使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題調(diào)查處理的同時(shí),按照市委、政府及信訪部門的安排,積極協(xié)助處理群體性上訪,促進(jìn)了信訪問題的解決。由于對各類信訪問題處理及時(shí)得當(dāng),使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),杜絕了集體上訪、越級上訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化措施,超前預(yù)防

抓安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針。在抓信訪工作過程中,我們注意探索信訪工作的規(guī)律,努力做到“超前預(yù)防”。針對安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查、行政審批、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),提出工作要求,努力做好超前預(yù)防工作,有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生。

(一)嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中,執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格法律程序,規(guī)范執(zhí)法行為,確保程序合法,證據(jù)確鑿,防止因證據(jù)不足、程序不合法引起當(dāng)事人上訪。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則,即“不失察”、“不失控”、“不失格”,杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),提供熱情服務(wù),在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育,主動(dòng)為企業(yè)提供法律、安全知識(shí)等方面的幫助,提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識(shí)。

(二)強(qiáng)化政務(wù)公開,提高效能效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,踐行服務(wù)承諾,規(guī)范工作行為,提高效能效率。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等,嚴(yán)格落實(shí)審批制度、把握審批時(shí)限、強(qiáng)化文明服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)公開,推進(jìn)依法行政,加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站及時(shí)公開政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)。我局審批窗口在連續(xù)三年被評為“年度紅旗窗口”后,今年前11個(gè)月均被評為“紅旗窗口”,得到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)好評。

(三)心系基層群眾,解決合理訴求。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求,要按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時(shí)解決不了的,耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,并按時(shí)兌現(xiàn),做到取信于民。同時(shí),注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,要及時(shí)提出意見和建議,將問題化解在萌芽之中。

(四)嚴(yán)格事故調(diào)查處理,杜絕引發(fā)信訪問題。對發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,按照“四不放過”原則,對責(zé)任人依法進(jìn)行處理。今年以來,對16人給予行政處分或其他處罰,其中1人被追究刑事責(zé)任。按照有關(guān)規(guī)定,責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對受害者進(jìn)行賠償,積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作,杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪問題。

(五)接受外部監(jiān)督,規(guī)范工作行為。為自覺接受社會(huì)監(jiān)督,我們充分利用面向社會(huì)公開聘請的590多名安全生產(chǎn)社會(huì)監(jiān)督員,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督,廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議,不斷規(guī)范工作,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),公布了舉報(bào)電話,實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,自覺接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風(fēng)熱線”欄目,公開服務(wù)承諾,解答社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。通過調(diào)研和座談等形式,認(rèn)真征求縣(區(qū))**部門、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及其他服務(wù)對象的意見,包括人大代表評議“一府兩院”及社會(huì)各界評議職能科室反饋的意見,梳理意見和建議17條,全部整改落實(shí)。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度,要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前,必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封,到達(dá)被監(jiān)察單位后,由被監(jiān)察單位填寫意見建議,并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份,收回896份,收集各類建議73條,對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真研究解決,目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為。堅(jiān)持執(zhí)法相對人評議執(zhí)法人員制度,定期組織執(zhí)法評議和問卷調(diào)查,通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報(bào)電話和電子信箱接受社會(huì)監(jiān)督,目前沒有接到任何投訴和舉報(bào)。

四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管,權(quán)力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

縣信訪工作匯報(bào)材料篇二

發(fā)展是目的,穩(wěn)定是前提,做好農(nóng)村信訪工作,對于提高農(nóng)村工作整體水平,促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義,基于此,我鎮(zhèn)于8月31日,9月6日連續(xù)召開信訪專項(xiàng)會(huì)議,對近一段時(shí)間的信訪工作進(jìn)行總結(jié),通報(bào)工作情況,對信訪案件逐例分析,并對下一階段的工作重點(diǎn)研究部署。

我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財(cái)務(wù)糾紛、涉法涉訴、家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛、歷史遺留問題。有重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對象14人,退伍軍人31人,民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,13人已辦理農(nóng)村低保)。

我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點(diǎn):

1、信訪案件呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜性。目前的農(nóng)村信訪問題向多元化方向發(fā)展,出現(xiàn)問題的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大,案情涉及的方面漸趨復(fù)雜。

2、在耕地、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問題相對集中。同時(shí)婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢。

3、群眾的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng),而履行義務(wù)的意識(shí)與強(qiáng)調(diào)權(quán)利的意識(shí)不同步。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,定期接訪成為長效機(jī)制

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度,,形成長效機(jī)制。在接待群眾來訪的過程中,對群眾提出的疑問及時(shí)給予解答,耐心解釋,果斷處理。

2、分工負(fù)責(zé),形成齊抓共管格局

除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,了解他們的思想動(dòng)態(tài)外,我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活。針對老師范生普遍年齡大,生活困難的情況,經(jīng)黨委會(huì)研究,對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障,以保障其基本生活,逢年過節(jié)還要給予慰問照顧。 4、主動(dòng)介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對于那些突發(fā)的、有可能成為信訪隱患的事件,我們在得知基本情況的前提下,總是積極主動(dòng)的在最合適的時(shí)候介入,了解當(dāng)事人雙方的矛盾點(diǎn),各自的訴求點(diǎn)和有可能讓雙方達(dá)成和解的交點(diǎn)。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點(diǎn)成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件,dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因?yàn)槲唇Y(jié)清建房款發(fā)生糾紛,期間p某父親加入勸架而龐某不聽,p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡,p某的身亡使矛盾徹底激化,p家停尸鬧喪。在得知情況后,信訪辦,司法所積極介入,多次在兩家之間奔走說和,終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1、35萬元而告終。

另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場的料場玩耍時(shí),不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡,高家人在事發(fā)地點(diǎn)擺放棺木,并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。信訪辦、司法所第一時(shí)間介入此事,通過不懈努力、多方協(xié)調(diào),l場同意賠償6萬元,n場賠償5千元。

雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,取得了一些成績,但是我們深知,這與上級的要求,我們的目標(biāo)還有很大差距。知恥而后勇,這些差距的存在,不僅僅使我們感到了壓力,更是促使我們把工作做好做實(shí)做的盡善盡美的動(dòng)力。我們會(huì)化壓力為動(dòng)力,把動(dòng)力化為執(zhí)行力,爭取在下階段給群眾,給黨委政府交一份更加滿意的答卷。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,也是增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境的重要保證。局黨委對此高度重視,嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),把信訪作為一項(xiàng)重要工作納入到了全局工作議程之中。

為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了以局長賈峻峰同志為組長,其他局黨委委員為副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí),定期召開會(huì)議,對我局的信訪工作形勢進(jìn)行分析研究,并就具體工作進(jìn)行安排和部署,通過量化分解、明確責(zé)任,有效杜絕了集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪等重大案事件的發(fā)生。

二、進(jìn)一步建立健全信訪工作體制機(jī)制

(一)建立和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。結(jié)合工作實(shí)際,年初,及時(shí)研究制訂了信訪工作實(shí)施方案,印發(fā)了局黨委委員接訪安排表,嚴(yán)格按日程安排輪流接訪,對信訪反映的重要問題堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親批和督辦,并建立日報(bào)制,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,進(jìn)一步了理順信訪工作機(jī)制,為信訪工作的順利開展鋪平了道路。

(二)嚴(yán)格舉報(bào)投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“勞動(dòng)保障投訴接待室”,開通“投訴(咨詢)熱線電話”,切實(shí)架起為農(nóng)民工服務(wù)的橋梁。

(三)嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制。對群眾信訪反映的問題,努力做到第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理。針對建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀,我局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)一步建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制,在案件辦理上力爭做到“快立案、快調(diào)查、快結(jié)案”,有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發(fā)生。

(四)重、難案件督辦制度。為切實(shí)解決信訪問題,按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,科室認(rèn)真落實(shí)重、難案件督辦制度,目前,全局基本形成一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,科室負(fù)責(zé)人具體辦理落實(shí)的良好氛圍。

三、

強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)

信訪工作是一項(xiàng)繁雜系統(tǒng)性的工作。工作中我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度、暢通信訪渠道。一是堅(jiān)持按級管理和分口管理的原則,明確各自的任務(wù),履行各自的職責(zé),切實(shí)做到不相互推脫,不相互等靠。二是實(shí)行首訪責(zé)任制。嚴(yán)格相關(guān)科室的工作職責(zé),堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)信訪接待制度。局黨委對全局工作人員就信訪工作提出了明確的要求,要求工作人員要時(shí)時(shí)做到接待群眾熱情,服務(wù)用語文明、辦事程序規(guī)范。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善,為暢通信訪渠道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)做好接待、受理工作。我們積極開展“文明接待室”活動(dòng),不斷加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè),增加了多項(xiàng)便民措施。為強(qiáng)化服務(wù)意思,我們首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)進(jìn)一步加大人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)和政策的宣傳力度,營造良好社會(huì)氛圍。通過新聞媒體、設(shè)立咨詢臺(tái),發(fā)放宣傳資料、宣傳卡片等多種形式,廣泛宣傳人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)政策,樹立用人單位依法用工光榮、違法用工可恥的自律意識(shí)和農(nóng)民工的自我維權(quán)意思。同時(shí),緊密結(jié)合案件辦理工作實(shí)際,對用人單位及時(shí)做好教育疏導(dǎo)工作,規(guī)范其勞動(dòng)用工行為,引導(dǎo)其用工管理走向規(guī)范化、法制化的軌道,在全社會(huì)營造良好的外部氛圍。

(四)大力開展矛盾糾紛案事件排查活動(dòng)。做好矛盾糾

紛和不安定因素排查工作,是維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)。為此,局黨委要求各相關(guān)科室、二級機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好初訪接待工作,對服務(wù)對象以前遺留的疑點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行重新梳理,該解決的必須盡快解決,并限時(shí)上報(bào)處理情況。對當(dāng)前群眾反映的問題做到一天一排查,對各種可預(yù)見的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,早控制、早解決,對本部門解決不了的問題要及時(shí)上報(bào),進(jìn)行全局協(xié)調(diào)性解決;對不屬于本局職能范圍內(nèi)的問題,要做到耐心解釋和引導(dǎo),防止簡單問題復(fù)雜化,力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。

(五)嚴(yán)肅查處勞動(dòng)用工違法行為,維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是努力做好舉報(bào)投訴接待工作,凡屬勞動(dòng)保障應(yīng)當(dāng)受理的案件,做到及時(shí)登記,嚴(yán)格按照案件處理程序及時(shí)辦理。二是進(jìn)一步加大了對勞動(dòng)用工違法案件的查處力度,特別是對嚴(yán)重侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益,造成群體性事件的用人單位做到從嚴(yán)從重從快處理,防止和杜絕群體性上訪和集體越級上訪事件的發(fā)生。三是進(jìn)一步完善工作機(jī)制,建立健全舉報(bào)投訴接待制度、首問負(fù)責(zé)制、和快速反應(yīng)機(jī)制,提高案件辦理效率。

今年以來,我局的信訪工作取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),牽頭單位主動(dòng)性差。在以后的工作中,我們將進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),努力探索新形勢下做好信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,為維護(hù)我市社會(huì)大局穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展,推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障工作再上新臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇四

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,全面貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神,按照衛(wèi)生局的總體部署,深入排查化解矛盾糾紛,規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,解決信訪維穩(wěn)突出問題,努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)要求

努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升,即:一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升,努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升,促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng)。

三、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,確定下訪計(jì)劃,切實(shí)解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。同時(shí),認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,做到件件有安排,有落實(shí),有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法,實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制,做到“事事有著落,件件有回音”,力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊,不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題,要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限)的要求,千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài),解決在基層。多策并舉,積極化解疑難信訪問題。遵循個(gè)案處置的原則,會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題。

(三)強(qiáng)化交辦督辦,推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

(四)強(qiáng)化依法處置,規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序,把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié),努力提高行政效率,確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力,促進(jìn)“案結(jié)事了”,提高案件息訴率。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng),做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題。加強(qiáng)典型個(gè)案研究,從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,推動(dòng)問題的普遍解決。及時(shí)了解反映社情民意,及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,及時(shí)提出處理意見和建議,努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理,繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,深入了解矛盾的存在原因、問題重點(diǎn),并及時(shí)提出處理意見,力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育,增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作,營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇五

一年來我勞動(dòng)就業(yè)科在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,以縣委、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn),以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn),以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn),充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的職能作用,積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題,切實(shí)做好新形勢下勞動(dòng)保障信訪工作。一年來,我們處理省、市和縣委、縣政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起,處理個(gè)人來信9起,直接接待來訪三十余次,其中個(gè)人上訪三十余次,集體訪4次,基本上做到了“件件有著落,事事有回音”,為職工解了難,贏得了企業(yè)職工的信賴,維護(hù)了我縣的社會(huì)穩(wěn)定。我們工作的主要作法是:

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制,切實(shí)加大信訪工作力度。過去一年,我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視,一直把它提高到講政治、講大局的高度,提高到保改革、保穩(wěn)定的高度,提高到堅(jiān)持群眾路線,關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識(shí),始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。

我科室在工作中一強(qiáng)調(diào)“四強(qiáng)化”:一是強(qiáng)化“民心意識(shí)”。把企業(yè)職工來訪,為特困企業(yè)職工排憂解難,作為勞動(dòng)和社會(huì)保障部門義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂患意識(shí)”。樹立起“信訪無小事”的思想,真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦,把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦,及時(shí)處理好每一封來信和每一個(gè)來訪,努力做到見微知著,未雨綢繆,把矛盾化解在初信初訪階段,避免重復(fù)上訪,越級上訪,避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng)。二是強(qiáng)化“全局意識(shí)”,教育干部職工,把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決,研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問題,通過耐心的思想工作化解矛盾,理順群眾的情緒,時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”,體察社情民意的“寒暑表”,完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強(qiáng)化“基層意識(shí)”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動(dòng)爭議調(diào)解組織的第一道防線作用,把矛盾化解在基層,把問題解決在基層。

二、強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),切實(shí)做好新時(shí)期勞動(dòng)和社會(huì)保障的信訪工作

一年來,我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內(nèi)容上看,職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)和再就業(yè)問題上。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題,我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾,而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真分析,及時(shí)研究,制定措施,妥善處理。

1.重點(diǎn)、難點(diǎn)問題局黨委高度重視,全局思想統(tǒng)

2、轉(zhuǎn)移工作思路,設(shè)身處地為職工著想,聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難,搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會(huì)中所扮演的角色不同,造成了同一問題看法、行為上的差異,這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。為此,我們要求自己的工作臺(tái)人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí),站在職工的角度換位思考;假如我是企業(yè)職工,假如我的養(yǎng)老金不能及時(shí)到位,怎么辦?通過這種換位思考,使我們學(xué)會(huì)了站在職工的角度去做好職工的思想工作,少走了一些彎路,避免了一些矛盾的發(fā)生。

3.改變工作方法,變職工上訪為我們下訪,變被動(dòng)為主動(dòng),將矛盾問題消化在企業(yè),解決在基層。在日常工作中,他們積極下基層,到企業(yè),直接同企業(yè)及職工對話,深入調(diào)查研究,充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況,盡可能地解決他們的困難,將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

職工后顧之憂,在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中,我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個(gè)中心來開展工作,一方面對現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動(dòng)上門、反復(fù)做工作,強(qiáng)力征收,另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章,對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工,向他們宣傳政策,動(dòng)員他們參保。

5.熱情接待、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工,他們思維緩慢,行動(dòng)不便,對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生,為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致、耐心,反復(fù)解釋,從人性、親情感動(dòng)他們,使他們有一種溫暖感、歸宿感。

總之,過去一年,我科室信訪工作雖然做了一些工作,取得了一些成績,但離縣委、縣政府對我們的要求還有很大的差距,與促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定勞動(dòng)保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,還有很大的差距。我們決心在今后的工作中,不斷研究信訪工作的新情況、新問題、新矛盾,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去,為維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇六

第一章總則

第一條為了保持全市國稅系統(tǒng)同人民群眾的密切聯(lián)系,保護(hù)信訪人的合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《全省國稅系統(tǒng)信訪工作規(guī)則》,制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則所稱信訪,是指公民、法人和其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向國稅機(jī)關(guān)反映情況,提出意見、建議或者投訴請求,依法應(yīng)當(dāng)由各級國稅機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

采用前款規(guī)定的形式,反映情況,提出意見、建議或者投訴請求的公民、法人或者其他組織,稱信訪人。

第三條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作,認(rèn)真處理來信、接待來訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民服務(wù)。

第四條信訪工作應(yīng)當(dāng)在上級國稅機(jī)關(guān)和地方信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰主管、誰負(fù)責(zé),及時(shí)、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第五條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)決策、民主決策,依法履行職責(zé),從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。

各級國稅機(jī)關(guān)要把信訪工作列入議事日程,要成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定一位負(fù)責(zé)人具體分管,形成辦公室協(xié)調(diào)、有關(guān)部門參加、納入綜合目標(biāo)考核、齊抓共管的信訪工作格局。

各級國稅機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報(bào),研究解決信訪工作中的問題,檢查指導(dǎo)信訪工作。

第六條各級國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便群眾的原則,確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)(以下簡稱信訪工作機(jī)構(gòu))或者人員,負(fù)責(zé)具體受理、辦理信訪事項(xiàng)。

第二章信訪渠道

第七條市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。

市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章,信訪事項(xiàng)的處理程序,以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

第八條市局和各區(qū)局應(yīng)當(dāng)建立局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。

負(fù)責(zé)信訪接待的局領(lǐng)導(dǎo)或者其指定的人員,可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

第九條市局、各區(qū)局信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與,運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法,依法、及時(shí)、合理地處理信訪人的投訴請求。

第三章信訪事項(xiàng)的提出

第十條信訪人對下列信訪事項(xiàng),可以向有關(guān)國稅機(jī)關(guān)提出:

(一)對國稅機(jī)關(guān)及其工作人員的批評、建議和要求;

(二)檢舉、揭發(fā)國稅機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為;

(三)控告侵害自己合法權(quán)益的行為;

(四)其他信訪事項(xiàng)。

前款第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)信訪事項(xiàng),法律、行政法規(guī)對處理程序另有規(guī)定的,信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序提出。

第十一條信訪人的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)國稅機(jī)關(guān)或者其上一級主管國稅機(jī)關(guān)提出。

信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的,信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級國稅機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的,該上級國稅機(jī)關(guān)不予受理。

第十二條信訪人提出信訪事項(xiàng),一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。

有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求,應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實(shí)、理由。

第十三條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)國稅機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。

多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表提出,代表人數(shù)不得超過5人。

第十四條信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),不得捏造、歪曲事實(shí),不得誣告、陷害他人。

不得超過30日,并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

第三十四條各級國稅機(jī)關(guān)對交辦的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說明情況。

交辦機(jī)關(guān)認(rèn)為對交辦的信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)模梢砸筠k理機(jī)關(guān)重新處理。

第三十五條信訪人對國稅機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理機(jī)關(guān)的上一級國稅機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請求的國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見,并予以書面答復(fù)。

第三十六條信訪人對復(fù)查意見不服的,可以自收到書面復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級國稅機(jī)關(guān)請求復(fù)核。收到復(fù)核請求的國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。

復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照本細(xì)則第三十一條第二款的規(guī)定舉行聽證,經(jīng)過聽證的復(fù)核意見可以向社會(huì)公示。聽證所需時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。

信訪人對復(fù)核意見不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,國稅機(jī)關(guān)不再受理。

第三十七條國稅機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)本機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的,應(yīng)當(dāng)重新處理。

上級國稅機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)下級國稅機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的,有權(quán)直接處理或者責(zé)成下級機(jī)關(guān)重新處理。

第三十八條各區(qū)國稅機(jī)關(guān)信訪工作部門應(yīng)當(dāng)于次年1月10日前向市局報(bào)送信訪工作總結(jié),統(tǒng)計(jì)受理信訪事項(xiàng),分析信訪事項(xiàng)中反映的問題,提出改進(jìn)工作的建議。

第三十九條對已經(jīng)結(jié)案的信訪案卷材料一般保存15年,到期清理、鑒定、登記、銷毀。對重要件和確有研究價(jià)值的案卷,移送本級檔案部門鑒定保存。

人事、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)處理的信訪件,其案卷材料的歸檔和處理由人事、監(jiān)察部門按有關(guān)規(guī)定辦理。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第四十條對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位或者個(gè)人,由有關(guān)國稅機(jī)關(guān)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十一條因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生,造成嚴(yán)重后果的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理:

(一)超越或者濫用職權(quán),侵害信訪人合法權(quán)益的;

(二)國稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為,侵害信訪人合法權(quán)益的;

(三)適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序,侵害信訪人合法權(quán)益的;

(四)拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請求意見的。

第四十二條負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的國稅機(jī)關(guān)在受理信訪事項(xiàng)過程中有下列情形之一的,由其上級國稅機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分:

(一)對收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的;

(二)對屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的;

(三)未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的。

第四十三條對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國稅機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過程中,有下列行為之一的,由其上級國稅機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分:

(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;

(二)對事實(shí)清楚,符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的。

第四十四條國稅機(jī)關(guān)工作人員將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的,依法給予行政處分。

國稅機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中,作風(fēng)粗暴,激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的,依法給予行政處分。

第四十五條國稅機(jī)關(guān)及其工作人員對可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào),或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào),造成嚴(yán)重后果的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第四十六條打擊報(bào)復(fù)信訪人,構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理;尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。

第四十七條違反本細(xì)則第十三條、第十五條規(guī)定的,國稅機(jī)關(guān)可以對信訪人進(jìn)行勸阻、批評或者教育。

經(jīng)勸阻、批評和教育無效的,可以提請公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止。

對違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī),或者構(gòu)成違反治安管理行為的,可以提請公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人,構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理;尚不構(gòu)成犯罪的,提請公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

第六章附則

第四十九條各區(qū)國家

縣信訪工作匯報(bào)材料篇七

為了提高信訪工作效率,切實(shí)為群眾辦好事,我們都要對信訪工作進(jìn)行總結(jié),下面小編推薦局信訪

工作總結(jié)

給大家,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),熱點(diǎn)問題集中,信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí)。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查,快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,建立健全相關(guān)制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實(shí)行掛號(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實(shí),事事有回復(fù)。今年上半年,房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市政府糾風(fēng)辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù),并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時(shí),我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,信訪主要集中于兩個(gè)方面:一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年,共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,我局積極實(shí)行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺(tái)、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示收賄賂現(xiàn)象,促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時(shí),進(jìn)一步抓好信訪工作,推動(dòng)“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí), 并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會(huì),與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進(jìn)工作,加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展,我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度,一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。根據(jù)國家八部(委)的要求,會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)m?xiàng)整治工作,建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度。今年1月至9月,我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,對255個(gè)小區(qū)已檢查1298次,對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司,服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比,將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序,制定了《庫爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì),新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等,我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,提高住宅小區(qū)的綜合效益,會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目,面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度,確保二手房交易資金的安全,根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》,并對市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運(yùn)行,經(jīng)過不斷完善,于2019年5月1日起正式實(shí)施,市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行,并明確資金屬于交易當(dāng)事人,資金交付條件和具體方式,與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋

買賣合同

中的約定一致。

截止目前,監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為,確保了交易資金的安全。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),不斷地完善服務(wù),加強(qiáng)管理,采取相應(yīng)措施,為減少投訴、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議,認(rèn)真分析各類投訴,力爭從源頭上解決。首先,不斷加大硬件投入力度,為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī),增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次,主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間,確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,本局主動(dòng)同地稅局、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間。再次,狠抓自身建設(shè),開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,同時(shí),加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),確保全局人員以良好的精神狀態(tài),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,熱情的服務(wù)態(tài)度,為人民群眾服務(wù),力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題基本解決,違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,避免了矛盾激化,使信訪工作取得了實(shí)效。

今后,我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作,把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),真心實(shí)意為群眾排憂解難。

20xx年,根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會(huì)議精神,我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作,進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識(shí), 將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來,為群眾解決了一批影響生活環(huán)境、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問題,有效打擊了環(huán)境違法行為,有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,及時(shí)調(diào)處群眾投訴。工作人員24小時(shí)值班受理電話投訴,并按照信訪流程要求進(jìn)行登記、調(diào)處、跟蹤、反饋,確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,就及時(shí)組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,暢通信訪渠道,對重點(diǎn)信訪問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度,切實(shí)解決群眾合理合法訴求,努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài),有力負(fù)起社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。

(三)加強(qiáng)排查,分析環(huán)境信訪突出問題。20xx年,我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項(xiàng)行動(dòng),加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度。對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)案件隨時(shí)排查,不放過任何問題,確保不發(fā)生污染事故,從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢、特點(diǎn)、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判,深入調(diào)查研究,增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對性。同時(shí),根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢,并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,及時(shí)化解矛盾和糾紛。20xx年,我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件,均能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處,已處理489件,處理率為100%,辦結(jié)數(shù)為489件,辦結(jié)率為100%,做到了件件有著落,事事有回音,從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報(bào)有獎(jiǎng)制度》。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,保障全市環(huán)境安全,我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法》。《辦法》明確規(guī)定:任何單位和個(gè)人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),有效地推動(dòng)了環(huán)境信訪工作的開展。

(一)群眾環(huán)保意識(shí)不斷提高,環(huán)境污染信訪件逐年增多,信訪問題也復(fù)雜多樣,僅環(huán)保部門難以解決,需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,我局人員編制較少,目前尚未配置專職信訪工作人員,使有些信訪工作難以有效開展。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動(dòng),形成齊抓共管的格局,為群眾解決實(shí)質(zhì)問題。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓。針對重點(diǎn)信訪案件,我局將集中時(shí)間、集中力量,認(rèn)真分析和處理。嚴(yán)格依法行政,嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān),從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,集中整治環(huán)境違法問題。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線信訪渠道,切實(shí)解決群眾合理合法訴求,努力把矛盾糾紛化解在基層,把隱患消除在萌芽狀態(tài),避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現(xiàn)。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇八

xx年上半年信訪工作匯報(bào)材料

xx年,xx縣人力資源和社會(huì)保障局高度重視信訪工作,把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng),密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子,著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措,穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革,努力營造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境,求真務(wù)實(shí),狠抓落實(shí),不斷改進(jìn)信訪處理方式,認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信,熱情接待每一位人民群眾的來訪,妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難,切實(shí)做到情為民所系,得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來,共收到來信80多件,辦理書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起,網(wǎng)路、電話信訪回復(fù)60多件,接待政策法規(guī)咨詢300人次,答復(fù)率100%,辦結(jié)率達(dá)100%。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度,共查處侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的案件99起,督促企業(yè)補(bǔ)簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同7020份,為農(nóng)民工等勞動(dòng)者追討拖欠工資431萬元,增強(qiáng)了人社干部化解矛盾、處理問題的能力,較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,上下合力抓信訪。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí),把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程,局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到年度有規(guī)劃,季度有分析,年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員,在辦理信訪時(shí),必須做到情為民所系,必須牢記群眾利益無小事,必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神,決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事,切實(shí)提高對信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點(diǎn)信訪問題和解決問題的措施,信訪工作能夠按照“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有信件局長親自把關(guān)后,批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室,承辦股室再具體做好答復(fù)工作,群眾來訪堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé),重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理,做到了局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上,我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針,由局長帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心,耐心細(xì)致做好接訪工作。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼,按時(shí)為其足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),重要節(jié)日期間組織開展慰問活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定,得到了市綜治和信訪部門的表揚(yáng)。

二是加大制度建設(shè)力度,形成長效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)社保、人事人才政策、法規(guī)的落實(shí),保證信訪工作落實(shí)到位,絕不允許推諉塞責(zé),久拖不決;堅(jiān)持每季度一次定 期分析報(bào)告,防止產(chǎn)生新的信訪問題;將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來,用制度促規(guī)范,用規(guī)范促進(jìn)信訪問題解決。近年來,相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法、首問責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度,來信來訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序,形成了較好的長效工作機(jī)制和責(zé)任制度,使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化,提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅(jiān)持從源頭治理抓起,防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。社保、人事人才工作政策性、原則性強(qiáng),群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題,由于人社制度改革的不斷深入,政策的延續(xù)變化,使人社信訪工作難度增大,有的信訪問題很難解釋清楚,稍有差錯(cuò),就可能引發(fā)一系列連鎖問題,甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以,人社局十分注重源頭工作,盡量把工作做前面,每一項(xiàng)新的政策出臺(tái),都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題,周密考慮方方面面的情況,注重做好政策宣傳和解釋工作,出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施,減少負(fù)面影響,防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。按照政策合理解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問題。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補(bǔ)貼,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補(bǔ)貼等問題上,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),積極做好解釋工作,調(diào)處化解矛盾,使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線,維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。高位肢體殘疾人陳岳軍,2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”,但省、市沒有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。為了妥善解決重復(fù)訪,信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作,圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個(gè)股室在實(shí)施工作時(shí),必須充分考慮人民群眾的切身利益,對工作不到位而引發(fā)信訪問題,進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究,確保問題解決在本基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),認(rèn)真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起。

四是堅(jiān)持以情感人,做到熱心周到服務(wù),著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾,總是笑臉相迎,坦誠相待,堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起,從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手,把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí),做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理,都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí),只要是政策允許的,就克服困難,多方聯(lián)系協(xié)商,想方設(shè)法予以解決,對群眾提出不合理的要求,就做好耐心說服,把事實(shí)調(diào)查清楚,把政策解釋透,盡量消除群眾的誤解,對不屬于人社部門職能范圍內(nèi)的信訪,都及時(shí)與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系,做好信訪移交工作。

今年來,我局來信來訪做到件件有著落,事事有回音,在信訪件逐年增多情況下,沒出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級上訪的現(xiàn)象。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇九

一年過去了,在這一年里你們是如何做好信訪工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的呢?把基本情況做一個(gè)匯報(bào)總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作匯報(bào)總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪

工作總結(jié)

欄目!

今年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)同志的共同努力下,堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則,突出抓好信訪工作,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、精心組織加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

為一項(xiàng)大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用,制定全年信訪工作目標(biāo),定期召開會(huì)議,進(jìn)行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識(shí),并依據(jù)《條例》規(guī)定,修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程,保證依法接訪、依法辦案。同時(shí),堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制,作為年終考核各科室工作成績的一項(xiàng)重要內(nèi)容。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決方案,并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí)。通過不懈努力,我局信訪工作,有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核、有獎(jiǎng)懲,穩(wěn)步開展。

二、迎難而上認(rèn)真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣,信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對繁重的信訪工作任務(wù),我們在堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上,依據(jù)信訪條例規(guī)定,及時(shí)與信訪人簽訂雙向

責(zé)任書

,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,并有理有據(jù)的按時(shí)出具答復(fù)意見書,及時(shí)向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶,不回避矛盾,敢于迎難而上,下大決心,花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓,不拖延,保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次,我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作,沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響。截止到11月底,共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件,其中涉及職工退休方面的42件,醫(yī)療保險(xiǎn)方面的23件,畢業(yè)生就業(yè)方面的22件,勞動(dòng)關(guān)系方面的29件,其它方面的8件。現(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié),其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85。做到了事事有回音,件件有著落。

三、突出重點(diǎn),做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作,局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表,都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署,責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費(fèi)低的問題。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象。針對這一情況,我局依據(jù)政策在對上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳,并向每個(gè)上訪人員發(fā)放宣傳材料,使他們更加全面的掌握了國家的社會(huì)保險(xiǎn)方針政策。并書面向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力,有效地穩(wěn)定了他們的情緒,在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,對上訪人進(jìn)行了答復(fù),講明了政策,消除了誤解。三是畜牧局招聘動(dòng)物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析,認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會(huì)理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)1-7月份退休工資的問題。在對當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,我局責(zé)成相關(guān)工作人員對上訪人進(jìn)行了多次政策解答,并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù),我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理。

四、深入基層,定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施,也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實(shí)際,對我局對今年所處理過的信訪件,利用下鄉(xiāng)等機(jī)會(huì),通過電話、座談等形式,定期進(jìn)行回訪,查驗(yàn)群眾滿意度。全年共進(jìn)行回訪60余次,即密切了與群眾的關(guān)系,又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力開展矛盾糾紛排查工作,找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。如在重大節(jié)日前夕,我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會(huì),了解他們的思想動(dòng)態(tài),防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,對排查出的每個(gè)問題,由分管局長負(fù)責(zé),成立相應(yīng)的工作小組,進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題,扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員,有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,防止了矛盾激化。通過活動(dòng)開展,有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在了萌芽狀態(tài),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五、積極參與,認(rèn)真落實(shí)信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時(shí),認(rèn)真做好信該接待工作。一是認(rèn)真落實(shí)局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,對來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答,符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。一年來,共接待群眾直接來訪300多人次,當(dāng)場解決十余件。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干,由一名局班子成員帶隊(duì),按時(shí)參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)。對上訪群眾給予及時(shí)、準(zhǔn)確的政策講解,保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)的順利開展。

一年來,我局的信訪工作取得了一定的成績,但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強(qiáng)。今后,我局將堅(jiān)持四抓,充分發(fā)揮職能作用,進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識(shí),增強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對勞動(dòng)保障信訪工作的認(rèn)識(shí),把勞動(dòng)保障信訪工作列入重要議事日程,作為當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作來抓,形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。(二)抓重點(diǎn),突出群體來信來訪問題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,通過調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào),組織專班,指定專人,重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調(diào)處,切實(shí)解決群眾反映的問題。建立健全勞動(dòng)保障信訪的配套措施,抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。同時(shí),對易發(fā)生信訪的重點(diǎn)地區(qū)、企業(yè),建立信訪工作監(jiān)控點(diǎn),提前介入,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。(四)抓監(jiān)督,確保勞動(dòng)保障信訪工作落到實(shí)處。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,通過公示欄向社會(huì)公開信訪案件辦結(jié)情況,接受群眾監(jiān)督。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,不定期進(jìn)行檢查,加大督辦檢查力度,使群眾來信件件有回復(fù),群眾來訪事事有回音。

一、1-8月份信訪基本情況

今年以來,我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下,通過采取切實(shí)有效的措施,信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年1--8月份,我辦受理信訪總量為2258件次,比去年同期下降33.6。

(一)來訪情況

1-8 月份,我辦接待來訪713件次3786人次,分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,分別比去年同期下降34.5和 32.2;個(gè)人上訪548件次895人次,分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級訪128件次835人次,其中進(jìn)京訪9件,集體訪1批次7 人,個(gè)體訪8件次16人次,已辦結(jié)6件;上省訪21件,集體訪9批次173人次,個(gè)體訪12件次32人次,已辦結(jié)12件;到市上訪98件,其中集體訪20 批次,個(gè)體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面:一是工資、社保問題共127 件次2276人次,占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次,占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,占受理總量的 2.4和1.3。

(二)來電情況

1至8月份,區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,辦結(jié)1409件,辦結(jié)率98.39。完成市長信訪電話交辦函件69件,電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面:一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件,占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件,水電氣熱問題344件,私建亂建問題75件,物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件,占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,占受理總量的4.89;四是勞動(dòng)人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,完善各項(xiàng)措施,同時(shí),熱情主動(dòng)接聽群眾來電,認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題,收到了較好的效果。

三、工作中存在的主要問題

今年以來,我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ,也得到了市、區(qū)的充分肯定,但是,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,責(zé)任心不強(qiáng),抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),牽頭單位主動(dòng)性差,甚至踢皮球,使矛盾積存,惡化,導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),克服厭戰(zhàn)情緒,為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定,特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定,為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作。

縣信訪工作匯報(bào)材料篇十

篇一:信訪工作情況匯報(bào)材料

信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來,信訪局按照市信訪工作的總體要求,在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下,重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,狠抓工作落實(shí),實(shí)行督查責(zé)任制,完善長效機(jī)制而開展工作,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日,我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,其中進(jìn)京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件,省信訪局交辦件1件,市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng),信訪渠道進(jìn)一步拓寬,依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,與去年同期相比,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前,群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集訪、來信減少。情況表明,大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來,群眾信訪反映的主要問題有:(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問題。

(三)健全信訪工作制度,提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

辦,各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,集中整治2次,專項(xiàng)督查1次,重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,對法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,限期解決。對暫時(shí)不具備解決條件的,要求列出辦理時(shí)間表。尤其對群體性事件,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控,積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,解決信訪突出問題

信訪積案化解工作進(jìn)展順利,已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,加緊辦理責(zé)任落實(shí),爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成,增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),確保信息傳遞渠道暢通,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息,特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用,充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,進(jìn)一步提高分析研判水平,增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

篇二:信訪工作情況匯報(bào)

認(rèn)真抓好信訪工作

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為政府排憂解難

——恩施州經(jīng)委信訪工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo):

工作。現(xiàn)將2008年州經(jīng)委開展信訪的主要工作匯報(bào)如下:

要求追查責(zé)任。

二、認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項(xiàng),化解矛盾,為政府排憂解難

認(rèn)真受理人民群眾信訪是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一,妥善處理信訪問題是保一方平安的重要工作,特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟(jì),構(gòu)建和諧小康社會(huì),更需要有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。州直國有企業(yè)改革基本結(jié)束,但遺留問題較多,少數(shù)企業(yè)無資金、無固定資產(chǎn)實(shí)物,無法給工人實(shí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,問題多,困難多,被安臵人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,矛盾突出,搞不好有可能引起群體事件,所以在接待群眾來訪時(shí),委黨組一班人既慎重,又熱情,盡量化解矛盾,防止矛盾激化。原州化工廠100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢洶洶地來到州政府,使政府機(jī)關(guān)不能正常工作,并放聲高唱《國際歌》等過激行為。州政府把這一問題交給經(jīng)委后,委黨組書記杜壽昌親自接待他們,用政策、法規(guī)給他們做過細(xì)的解釋工作,曉之以理,動(dòng)之以情,以切實(shí)解決問題為本,使這起群體上訪基本息訪。

還有一勞釋人員來經(jīng)委上訪,要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取,并口口聲聲講我坐過牢,不怕二進(jìn)宮等以此來要挾,經(jīng)委調(diào)研員江華義正嚴(yán)詞,按勞動(dòng)政策法規(guī)答復(fù)了他,沒有被上訪者的白刀子進(jìn)、紅刀子出所嚇倒,上訪者怏怏離去。

施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂,導(dǎo)致公司2006年元月停產(chǎn),涉及300多員工和債權(quán)人無法生活,職工先后多次到州政府上訪,州經(jīng)委主動(dòng)為政府解難為職工維權(quán),成立專班歷經(jīng)三年多努力,爭取法院支持,為職工解決了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等問題,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

截至12月,我委共受理來信12件,其中屬企業(yè)改制4件,涉及對象100余人,已全部辦理完畢;接待來訪19起,來訪人數(shù)500人次以上,其中30人以上集體上訪3起。在接待來訪群眾的過程中,經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)人人參與接待來訪群眾、閱處信訪件。對群眾的要求認(rèn)真研究,及時(shí)解決。對不能解決的,及時(shí)向州政府匯報(bào)并做好群眾工作,化解矛盾,保證了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定局面。

三、認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,保障信訪人的合法權(quán)益,做到合法公正

州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求,必須按有關(guān)規(guī)定和要求,按時(shí)完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。

至26日與州勞動(dòng)局、州國資委有關(guān)人員一道,實(shí)地對梁忠元信訪事項(xiàng)進(jìn)行了復(fù)核。復(fù)核組成員不辭勞苦,認(rèn)真查閱有關(guān)資料,調(diào)查取證,通過細(xì)致的復(fù)核調(diào)查工作,復(fù)核組認(rèn)為巴東縣人民政府《關(guān)于對梁忠元信訪事項(xiàng)的復(fù)查意見》(巴政信復(fù)函[2008]22號)是正確。復(fù)核組又認(rèn)真細(xì)致的做信訪人員的工作,通過對信訪人細(xì)致的國家政策解釋工作,曉之以理,動(dòng)之以情,以切實(shí)解決問題為本,使信訪人當(dāng)即表示息訪息訴,從根本上化解了矛盾。州經(jīng)委在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向州政府法制辦提交了信訪復(fù)核報(bào)告和信訪復(fù)核意見代理函。圓滿地完成了州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作。

四、信訪工作存在的不足

(一)政府機(jī)構(gòu)改革后,州經(jīng)委人員編制減少,但經(jīng)濟(jì)管理工作的任務(wù)仍然很繁重,且沒有專職的信訪人員編制,信訪工作完全由兼職人員來完成,因此,有抓經(jīng)濟(jì)管理工作和抓信訪工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免,在以后的信訪工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌加以解決。(二)信訪工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作,是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,保障信訪人合法權(quán)益,化解矛盾,構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑。因此,對信訪工作法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí),有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、2009年信訪工作打算

(一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作組織機(jī)構(gòu)到位為抓好信訪工作,州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視,成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并明確信訪兼職工作人員,確保信訪工作的有效開展。

(二)認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪事項(xiàng),化解矛盾,為政府排憂解難

信訪工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國家政策性極強(qiáng)的工作,是保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,保障信訪人合法權(quán)益,化解矛盾,構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑。因此,要不斷加強(qiáng)對信訪有關(guān)法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的學(xué)習(xí),不斷提高信訪工作人員素質(zhì),以利于信訪工作的正確、有效開展。

(四)認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪復(fù)核工作,保障信訪

篇三:信訪工作的情況匯報(bào)

信訪工作的情況匯報(bào)

為了確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,切實(shí)做好本地區(qū)信訪維穩(wěn)工作,掌握重點(diǎn)人群的基本情況,及時(shí)處置上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題。根據(jù)伊春市公安局特警支隊(duì)戚支隊(duì)長的工作安排,xxxxxxxxx以上四名同志,前往北京協(xié)助市公安局控告申訴科駐京維穩(wěn)工作,并作出重要指示:要求“聽招呼,守紀(jì)律”,樹立良好伊春特警形象,展現(xiàn)不怕苦、不怕累的精神面貌。會(huì)后,我迅速召集此次維穩(wěn)小組成員,安排入京著裝要求、統(tǒng)計(jì)聯(lián)系方式、車票等相關(guān)事宜,為完成此次任務(wù)打好提前量。

一、工作事項(xiàng)安排

因特殊情況xxxx二人隨市局劉科長與初九駕車前往北京。xxxxxxx與2月12日從哈爾濱西站乘高鐵前往北京,當(dāng)日下午到達(dá)北京駐地。駐地位于東城區(qū)崇文門附近,距公安部信訪處較近,步行25分鐘左右、乘公交車3站地到達(dá)信訪處。當(dāng)日晚,駐京市局控告申訴科劉科長給我四人開會(huì),傳達(dá)市局領(lǐng)導(dǎo)工作要求以及開展的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)。會(huì)后,我按照市局領(lǐng)導(dǎo)工作部署安排制定工作方案,方案如下:

1、人員安排。(兩會(huì)前,2月13—2月28日)將人員分為兩組,每組2人,以上午、下午為工作時(shí)間段進(jìn)行輪換上崗;(兩會(huì)期間)全員上崗,無休息。

2、時(shí)間安排。(兩會(huì)前)早6點(diǎn)起床,整理內(nèi)務(wù)。7點(diǎn)出門,

7:30分到達(dá)工作地。晚上21:30就寢休息,保證充足睡眠完成次日工作;(兩會(huì)期間)全部作息時(shí)間提前一小時(shí)。

3、工作要求:及時(shí)反映、及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào),并將每日上訪人員信息統(tǒng)計(jì)記錄并上報(bào)給劉科長。

件。

二、工作任務(wù)開展

按照市局領(lǐng)導(dǎo)安排部署開展工作,并實(shí)施事先制定好的工作方案。主要負(fù)責(zé)做好可能到北京上訪人員的排查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向上一級報(bào)告情況,按照上級指示果斷采取措施。工作中,同志們善于觀察上訪人員體貌特征、著裝打扮、地方口音等特點(diǎn),隨時(shí)認(rèn)真排查,切實(shí)做到縱向到底、橫向到邊的目的,準(zhǔn)確掌握信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)我市上訪人員,并第一時(shí)間采取措施進(jìn)行勸阻。截止3月14日,共29起解決22起上訪事件,達(dá)到預(yù)期效果。

三、工作總結(jié)

得公安部嘉獎(jiǎng)。通過兩會(huì)證明了,我們伊春特警的工作能力,也展現(xiàn)了我們伊春特警的風(fēng)采。同時(shí)也反映出了一些問題與不足:1、由于我們剛剛?cè)刖瑥氖鹿补ぷ鲿r(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少,對政策、法規(guī)的理解和掌握不夠透徹全面,在遇到一些上訪人員的問題上,無從下手,不知道怎么開口、怎么用法律條文來解釋。2、信訪事項(xiàng)復(fù)雜,我們自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,一時(shí)難以進(jìn)入角色的問題。所以,通過這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、辦案程序來彌補(bǔ)這方面的不足,及時(shí)總結(jié)此次任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一次執(zhí)行此類任務(wù)做好準(zhǔn)備,并能夠在以后執(zhí)行任務(wù)當(dāng)中快速及時(shí)的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,快速進(jìn)入角色,高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),不辜負(fù)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

以上匯報(bào),不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。匯報(bào)人:xxx 2014年3月16日

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